Facebook для местного бизнеса: творческие пути роста: специалист по социальным медиа

Есть ли ваш местный бизнес на Facebook?

Хотите знать, как более эффективно продвигать свой бизнес?

Чтобы изучить, как использовать Facebook творчески, я беру интервью у Аниссы Холмс.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Доктор Анисса Холмс, автор WOW: как стоматологи могут создать привлекательный бренд и достичь большего, работая меньше! Ее подкаст - это Доставка подкаста WOW Dental. Она практикующий дантист и ведет курсы по маркетингу в Facebook для стоматологов.

Анисса исследует, как местные предприятия могут расти с помощью Facebook.

Вы узнаете, почему Facebook более ценен для местного бизнеса, чем веб-сайты с обзорами.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Маркетинг в Facebook для местного бизнеса

История Аниссы

Проработав несколько лет стоматологом в США, Анисса переехала на Ямайку, где родился ее муж, в 2010 году и начала новую стоматологическую практику с нуля. Она знала, что большинство стоматологов обычно получают от 10 до 15 новых пациентов в месяц по направлениям, но практики стартапов в совершенно другой стране, она решила попробовать продвигать свою новую практику на Facebook.

В начале 2010 года Анисса создала Страница бизнеса в Facebook и начал делиться тем, что происходило в клинике каждый день, включая закулисные снимки и истории о том, как стоматологические услуги клиники меняют жизни людей.

Стратегия Аниссы сработала. Ее практика начала получать от 5 до 10 новых пациентов в месяц. Анисса решила, что она что-то зацепила, и начала покупать рекламу в Facebook. Поскольку алгоритм Facebook изменился, она внесла коррективы. Сейчас ее практика тратит около 500 долларов в месяц на Facebook, и эти маркетинговые усилия привлекают около 50 новых пациентов каждый месяц.

При таком значительном росте выручка практики утроилась, и практика Аниссы смогла оплатить новый офис с увеличенной в три раза площадью без прибыли. У этой практики нет долгов, как и у Аниссы. Она рассказывает, что этот финансовый успех и безопасность являются результатом роста бизнеса, которого она достигла с помощью маркетинга в Facebook.

После того, как дантисты начали спрашивать Аниссу, как ее практика достигает тех сумасшедших результатов, в прошлом году Анисса создала курс в Facebook и начала читать лекции стоматологам по всему миру о Facebook.

По словам Аниссы, путешествие было интересным, и она связывает успех с Facebook. Когда приходят новые клиенты, они уже знают практику и то, как она может решить их проблемы. Они уже подключены и готовы совершить покупку.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о биографии Аниссы.

Почему местным компаниям нужно выходить за рамки обзорных сайтов

Если ваши новые клиенты тусуются на Facebook, говорит Анисса, вам нужно быть именно там. Люди не общаются в Yelp или Google. Большинство людей (включая Аниссу) первым делом проверяют Facebook утром, между ежедневными задачами и вечером. Вот почему маркетинг на Facebook должен быть в центре вашего внимания.

Анисса говорит, что создание правильного контента очень важно. Многие компании публикуют информацию о том, насколько они хороши, и делятся большим количеством стокового контента, но Анисса говорит, что это действительно не работает. Она подчеркивает, что местные компании должны делиться своей историей и тем, что делает их бизнес уникальным. Например, если у вас есть сантехническая компания, чем вы предлагаете отличного от всех остальных?

Чтобы конкурировать с фотографиями детей, событиями сообщества и статьями, Анисса создает увлекательные посты, которые связаны с людьми. и заставлять их нажимать, включая контент о влиянии на сообщество и о том, что ее практика делает для изменения жизни пациентов.

Анисса также делится отзывами. Она предлагает владельцам местного бизнеса попросить своих счастливых клиентов поделиться своими историями. Например, вы можете сделать видео Facebook Live, а затем перенаправить свою аудиторию с помощью видеокампании.

Анисса также подчеркивает важность знания своей целевой аудитории. Вы хотите, чтобы эта аудитория увидела ваши сообщения. Анисса предлагает конкретизировать ваш таргетинг. Например, целевой рынок Аниссы - это люди, у которых мало денег, солидные люди в возрасте от 30 до 40 лет, и Facebook - это то место, где они проводят время.

Даже с правильным контентом и целевой аудиторией нельзя просто разместить сообщение и надеяться, что люди его увидят, продолжает Анисса. Вы должны быть стратегическими. Перенацеливайте на людей, которые были на вашем веб-сайте, ваших существующих клиентов, двойников Facebook и т. Д. Чтобы получать конверсии, вам нужно максимально эффективно использовать маркетинговые инструменты Facebook.

Послушайте шоу, чтобы узнать, чем стратегия размещения публикаций для онлайн-бизнеса отличается от местной.

Рассказывание историй на Facebook

Анисса говорит, что если вы хотите развивать свой бизнес, вам нужно подумать о том, как вы хотите, чтобы о вашем бизнесе знали.

Для начала Анисса предлагает вам определить, что заставляет людей выбирать именно ваш бизнес, а не другое место. Например, если у вас ювелирный бизнес, будут ли во всех ваших маркетинговых материалах написано, что вы продаете драгоценности, или вы предлагаете что-то уникальное? Возможно, вы предлагаете услугу, по которой вы будете звонить мужьям каждый раз, когда у их жены день рождения.

Она объясняет, что стоматологическая практика Аниссы ориентирована на людей, которые боятся, поэтому практика предлагает бесплатный массаж рук и рук, а также наушники и iPad, чтобы убрать звук. Их маркетинговые материалы подчеркивают эти услуги. Практика не поощряет пломбирование зубов, чистку и корневые каналы, хотя практика делает это. Вместо этого их маркетинг говорит о пациентах и ​​опыте, который пациенты получат в офисе.

Анисса подчеркивает, что каждый раз, когда вы занимаетесь маркетингом на Facebook или где-либо еще, вы начинаете с выделения небольших функций, которые делают ваш бизнес особенным. Выясните, что делает ваш бизнес уникальным, и сосредоточьтесь на этом в своих маркетинговых сообщениях.

Чтобы вплетать истории в ваши маркетинговые сообщения, Анисса предлагает использовать отзывы клиентов. Она говорит, что ее практика постоянно делится отзывами клиентов, и это лучший способ развивать любой бизнес.

Маркетинг ее практики также показывает, как они слушают своих пациентов. Например, «Вы просили сгущенку в нашем чайно-кофейном баре, и мы слушали». Такие сообщения заставляют людей говорить: «Мой стоматолог так не делает. Возможно, мне стоит узнать немного больше об этом другом дантисте ».

Анисса говорит, что ваши маркетинговые истории могут быть нацелены на очень специфические группы людей, особенно на очень теплую аудиторию.

Например, ее практика разместила в Facebook рекламу отбеливания зубов, которая обеспечила рентабельность инвестиций 5000%. Вместо того, чтобы просто нацеливаться на людей в радиусе 10 миль от клиники, Анисса показала рекламу женщинам, которые соответствовали определенным критериям. Объявление об отбеливании зубов появилось среди помолвленных женщин в возрасте от 24 до 55 лет, которые так или иначе взаимодействовали со стоматологической практикой.

Анисса использовала несколько функций таргетинга Facebook, чтобы показать рекламу женщинам, которые взаимодействовали с ее практикой. С настраиваемой аудиторией Facebook Анисса нацелилась на существующих пациентов. Она использовала аудиторию, похожую на Facebook, для таргетинга на женщин, которые похожи на аудиторию существующих пациентов. Анисса также показала рекламу женщинам, которые посетили сайт практики или подписались на страницу в Facebook.

Анисса говорит, что они начали показывать рекламу в декабре (этот подкаст был записан в середине марта), потратили около 150 долларов и получили по этой рекламе отбеливание зубов на сумму около 8000 долларов.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что люди говорят в своих отзывах о бизнесе Аниссы.

Facebook Wi-Fi

Анисса говорит, что функция Facebook Wi-Fi действительно крутая, потому что всякий раз, когда кто-то входит в ваш бизнес и подключается к вашей Wi-Fi, функция отображает страницу вашей компании в Facebook и предлагает им зарегистрироваться Facebook.

На этом этапе, чтобы подключиться к вашему Wi-Fi, они могут либо ввести пароль, либо зарегистрироваться на Facebook. Анисса говорит, что почти каждый из их пациентов регистрируется.

Когда люди регистрируются на Facebook, в их ленте новостей появляется сообщение о том, что они работают в вашем бизнесе. Анисса говорит, что регистрация побуждает их друзей, которые ищут стоматолога, начать задавать вопросы и разговаривать о ее бизнесе. Она говорит, что разговор похож на традиционную сарафанную молву.

Кроме того, когда люди регистрируются, они могут ввести текст или оставить отзыв о бизнес-странице. Анисса говорит, что ее практика просит пациентов использовать это место, чтобы написать отзыв, если у них был хороший опыт. Она объясняет, что этот обзор помогает ей расти и общаться с другими людьми, которые, возможно, боятся или ищут стоматолога. Ее пациенты счастливы это делать.

Анисса говорит, что вы можете найти в Интернете информацию о настройке Facebook Wi-Fi и определение утвержденных маршрутизаторов. Кроме того, услуга Facebook Wi-Fi бесплатна.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему я считаю Facebook Wi-Fi таким крутым.

Примеры контента от Аниссы

Анисса говорит, что, хотя ее практика занимается небольшой рекламой, большинство их постов в Facebook являются органическими, а практика публикует несколько различных типов контента.

Когда кому-то нужно отменить встречу, ее практика использует Facebook для проведения промоакции в последнюю минуту. Например, предположим, что мама должна отменить встречу с тремя детьми в последнюю минуту. Анисса сообщает в Facebook, что первые три человека, которые позвонят, получат в этот день 50% скидку на лечение. Иначе бы эти люди не пришли, - добавляет она.

Любой местный бизнес может сделать нечто подобное. Так что, если ваш бизнес обслуживает автомобили и у него тяжелый рабочий день, разместите рекламу в Facebook: «Любой, кто придет сегодня, может получить скидку 50% на смена масла." Когда они приедут, вы получите незабываемые впечатления, так что ваш гость станет постоянным клиентом и расскажет другим людям о ты.

Анисса подчеркивает, что цикл рекламных акций и рекомендаций помогает ей развивать бизнес. Facebook - второй по эффективности способ привлечения новых пациентов в ее практику. Первый - это существующие направления пациентов. Однако многие из этих пациентов открыли для себя эту практику благодаря продвижению по службе.

Анисса также разместит видео и изображения, демонстрирующие уникальность тренировочного центра. Например, видео может знакомить людей с офисом. Поскольку в клинике проводится бесплатный массаж рук и кистей, изображение полотенцесушителя может показать, насколько удивительно пациенты чувствуют себя после лечения.

Чтобы найти контент, Анисса призывает вас проявлять творческий подход. Каждый день думайте, что вы можете сфотографировать, чтобы кто-нибудь сказал: «Это действительно круто».

Анисса также предлагает выделить своих сотрудников и то, как вы влияете на сообщество. Несколько недель назад стоматологическая практика вылечила 100 детей бесплатно в субботу. Они продвигали все исключительно через свою страницу в Facebook и получили много внимания. Событие было масштабным, потому что это была социальная кампания.

Анисса говорит, что она всегда бросает вызов владельцам бизнеса, спрашивая: «Как вы можете повлиять на сообщество таким образом, чтобы вызвать эмоции? Как ты можешь отдать? » Людям нравится это видеть, и в результате они делятся этим. Они свяжутся с вашим бизнесом, перейдут на ваш сайт, а затем войдут в него в качестве клиента.

Послушайте шоу, чтобы узнать советы Аниссы по началу работы.

Видео на Facebook

Анисса говорит, что видео, особенно живое видео, - отличный способ для вашего контента на Facebook получить органический охват. Чтобы найти тему, Анисса предлагает интересную закулисную фишку, которая вызывает интерес у людей.

Например, одна из учениц Аниссы поделилась в Facebook Live видео фрезерования короны. В ресторане можно показать, как повар готовит изумительный десерт. В ювелирном магазине можно показать, как изготавливаются обручальные кольца на заказ. Вам не нужна большая команда. Просто сделайте видео в Facebook Live.

Я также спрашиваю, что думает Анисса и как ей лучше всего получать отзывы. Анисса говорит, что у этой практики разные точки соприкосновения с пациентами. Например, и гигиенист, и Анисса спрашивают: «Как вам понравилось?» Когда пациенты выходят на стойку регистрации, им снова задают вопрос. В этот момент, по словам Аниссы, пациенты часто чувствуют, что они совершили лучший поход к дантисту в своей жизни.

Если пациент отвечает положительно, человек на кассе спрашивает: «Не могли бы вы сделать видео-отзыв к поделитесь своим опытом с другими людьми, которые, возможно, ищут стоматолога и боятся? » И они говорят абсолютно, Анисса говорит.

Анисса говорит, что люди не обижаются, когда их спрашивают. На ее практике они формулируют вопрос, чтобы подчеркнуть, что отзыв может помочь другим людям. Когда вы просите кого-то написать отзыв, Анисса рекомендует вам рассказать клиенту о вашей цели использования отзыва.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что мне нравится в стратегии Аниссы с видео-отзывами, а также о других вещах, которые вы можете сделать с помощью видео-отзывов.

Открытие недели

TabCloud помогает управлять вкладками браузера, открывая сразу группы сайтов, отмеченных закладками.

Например, если проверка основных социальных сетей является одной из ваших повседневных задач, TabCloud может помочь вам быстро и легко открыть эти сайты. Чтобы настроить группу, настройте вкладки для Facebook, Twitter, Instagram и любых других сайтов, которые вам нужны, например, вашего программного обеспечения для управления социальными сетями. Затем дайте группе имя, например «Социальные каналы». После создания группы вы просто нажимаете ее кнопку, и все эти веб-сайты открываются в вашем браузере.

Вы также можете синхронизировать TabCloud с другими браузерами и использовать значки веб-сайтов для легкого распознавания.

TabCloud - это расширение браузера для Chrome и Firefox, а также приложение для Android. Приложение для iOS скоро появится.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как TabCloud работает для вас.

Послушайте шоу!

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше об Аниссе на Создание сайта WOW.
• Слушать Создание подкаста WOW Dental и чтение сообщений в блоге Аниссы..
• Читать WOW: как стоматологи могут создать привлекательный бренд и достичь большего, работая меньше!
• Посетить Ямайка косметические стоматологические услуги а также Доставка WOW Страницы Facebook.
• Смотри Видео о Jamaica Cosmetic Dental Services.
• Узнать больше о Facebook Wi-Fi.
• Проверять, выписываться TabCloud.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast, или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Общество маркетинга в социальных сетях.

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Как вы думаете? Что вы думаете о Facebook для местного бизнеса? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.