Кошмары электронного маркетинга: Путешествие: Сезон 2, Эпизод 13: Исследователь социальных сетей

Поездка / by admin / September 26, 2020

социальные сети как Ваши маркетинговые сообщения электронной почты работают так же хорошо, как раньше? Затем посмотрите эпизодический документальный фильм "Путешествие", посвященный исследованию социальных сетей, который показывает, что на самом деле происходит внутри растущего бизнеса.

Смотреть путешествие

В этом эпизоде путешествия рассказывается о том, что произошло, когда команда экспертов по социальным медиа столкнулась с дилеммой. Удалите 150 000 подписчиков электронной почты или отключите их учетную запись. Посмотрите, как они формируют новый план, не полагающийся на электронную почту.

Шоу начинается с того, что Майк и маркетинговая команда обсуждают электронный маркетинг компании. Ежедневные статьи и периодические маркетинговые сообщения рассылаются по электронной почте, поэтому доставляемость является ключевым фактором.

Майк упрощает цикл электронной почты. «Если его не доставят, его не откроют. И если он не открывается, на него не нажимают ».

Проблема? Доставляемость определенно снизилась.

Менеджер по маркетингу, Джен

нифер Баллард отмечает, что хорошее электронное письмо приносило от 40 до 45 продаж. Теперь она рада, если продажи по электронной почте достигают двузначных цифр.

Позже в тот же день открывается еще один фронт в электронной переписке. Майк делится подробностями с Дженнифер.

ESP компании отправил электронное письмо с заголовком «Срочно: проблемы с доставкой». Основное сообщение состоит в том, что список адресов электронной почты попадает в большое количество спам-ловушек, и ESP запрашивает действие.

Предлагаемые решения от ESP? Заплатите 2500 долларов за выявление неверных адресов электронной почты. Удалите всех подписчиков, которые не открывали электронные письма и не нажимали на них в течение последних 90 дней. Ввести двойную подписку.

По оценкам Майка, эти меры затронут 200 тыс. Подписчиков. Список адресов электронной почты сократится вдвое. Кроме того, количество новых подписок также будет уменьшено вдвое.

После встречи с Майком Дженнифер делится своими мыслями.

Ее команда тратит много времени на составление и тестирование копии электронной почты на предмет защиты от спам-фильтров и вкладки Gmail "Промоакции". Они не используют изображения и часто меняют язык маркетинговых сообщений, чтобы удовлетворить фильтрам электронной почты. Она расстроена и обеспокоена возможностью доставки в будущем.

На следующее утро 3:34. Майк готовится отправить электронное письмо, чтобы проинформировать 139 тысяч подписчиков о том, что они могут быть удалены из списка рассылки в четверг.

Позже на этой неделе Майк сообщает, что в конечном итоге удалил 150 тысяч писем из списка подписчиков. Цена высока. Поможет ли восстановить доставляемость и откроется?

По его оценкам, пройдет год, прежде чем количество абонентов восстановится.

Майк вспоминает пословицу, что люди просто не открывают и не читают электронные письма, как раньше. яйца в одну корзину ». Он знает, что если все яйца компании окажутся в корзине электронной почты, он не в порядке. форма. Что он с этим будет делать?

Позже хорошие новости! Майк звонит в отдел маркетинга, чтобы рассказать, как простое изменение сайта конференции повлияло на продажи. Он добавил «Билеты» на панель навигации.

Всего за неделю выручка выросла на 18,62%, конверсии - на 12,6%, а транзакции и средняя стоимость заказа - на 9%!

Наконец, Майк и главный редактор Лиза Дженкинс звонят в Наташа Такахаши из Школа ботов. Наташа помогает компании создать своего первого бота для обмена сообщениями.

Подобно информационному бюллетеню, этот бот будет доставлять контент подписчикам. Майк также надеется, что бот сможет заменить формы электронной почты в качестве основного средства получения информации на веб-сайте и что их можно будет использовать в будущем для маркетинга.

Перспектива уменьшения зависимости компании от электронной почты как канала доставки ежедневных статей взволновала Майка и Лизу, и они были готовы приступить к работе с Наташей.

Ваш электронный маркетинг работает, как раньше? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Ключевые упоминания: