Как эффективно провести ребрендинг ваших профилей в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Изменился ли ваш бизнес с тех пор, как вы впервые создали профили в социальных сетях?

Вы планируете провести ребрендинг существующей социальной идентичности вашей компании?

При правильной подготовке можно управлять своими усилиями по ребрендингу в социальных сетях без потери значительного количества подписчиков по пути.

Стоит ли переименовывать свои профили в социальных сетях?

Прежде чем мы рассмотрим процесс ребрендинга ваших профилей в социальных сетях, подумайте, действительно ли ребрендинг подходит вашей компании.

По словам Люка Брассинга из Приятные бренды, «Настоящий ребрендинг предполагает обновление целей, идей и культуры компании».

Если вы проводите ребрендинг только потому, что вам больше нравится звучание нового имени, ваши конечные результаты могут не стоить дополнительных усилий и потенциальных убытков, связанных с процессом ребрендинга.

Как результат, ребрендинг лучше всего подходит для компаний, которые:

• Изменение их общей структуры (возможно, в результате слияния или поглощения).
• Существенно диверсифицировать свои продуктовые предложения (до такой степени, что существующая идентичность больше не применима).
• Устранение устаревших или неудачных бизнес-аспектов.

Если вы приближаетесь к процессу ребрендинга по одной из этих причин, тогда вот что вам нужно сделать, чтобы изменить свой бренд в социальных сетях.

Шаг № 1: проявите должную осмотрительность

когда Netflix впервые анонсировал его злополучный ребрендинг, чтобы разделить Netflix а также Qwikster служб, быстро стало очевидно, что один жизненно важный элемент процесса должной осмотрительности был упущен из виду.

Поскольку компании не удалось защитить имя пользователя «@Qwikster» в Твиттере, дескриптор был перехвачен. пользователем, заполнившим свой канал изображениями любимого детского персонажа, использующего незаконные вещества.

Чтобы избежать подобных ошибок, которые могут запятнать репутацию вашего бренда, выполнять следующие задачи прежде чем даже намекнуть вашей аудитории о потенциале ребрендинга:

• Защитите версию .com URL вашего нового бренда..
• Убедитесь, что дескриптор Twitter, который вы хотите связать с вашим новым брендом, все еще доступен..
• Проводите фокус-группы с существующими клиентами к раскрыть любые скрытые проблемы с предложенным вами ребрендингом.

Будь уверен ты найдите время, чтобы провести это исследование прежде чем развернуть кампанию полного ребрендинга. Это предотвратит (или, по крайней мере, сведет к минимуму) вероятность ошибок, которые могут сорвать ваши будущие маркетинговые усилия.

Шаг № 2: понимание ограничений социальных сетей

Готовясь к ребрендингу, есть некоторые ограничения, которые ограничивают вашу возможность изменять информацию профиля. Хотя эти ограничения не должны повлиять на вашу окончательную способность к ребрендингу ваших профилей в социальных сетях, вам нужно учтите их, прежде чем начинать процесс изменения.

Facebook- в настоящее время Facebook не позволяет владельцам страниц изменять названия своих страниц после того, как они наберут 200 лайков, чтобы предотвратить покупку и продажу поклонников Facebook.

Хотя рекомендуемое решение - просто создать новую страницу и побудить существующих подписчиков полюбить вашу новую страницу, некоторые пользователи сообщили о контактах в системе поддержки клиентов Facebook, которые вручную изменили названия брендов в рамках законного ребрендинга. сценарии.

Ваши результаты могут отличаться, но имейте в виду, что просьба фанатов поставить лайк на новой странице приведет к их потере..

Twitter- изменить свое имя пользователя и информацию профиля в Твиттере довольно просто. Вы входите в свой профиль и переходите в область настроек. Ваш первый шаг будет к изменить текущее имя пользователя, указанное в вашей учетной записи на желаемый дескриптор (при условии, что он доступен) и нажмите Сохранить изменения:

Затем перейдите в раздел своего профиля, чтобы обновить изображение, имя, биографию и URL в Twitter:

Внесение этих изменений будет распространять информацию с ребрендингом в вашем профиле автоматически.

Вы все равно захотите провести информационную кампанию по обучению последователей о том, почему произошли эти изменения и что представляет ваш новый бренд.

YouTube- хотя YouTube не позволяет пользователям изменять свои зарегистрированные имена пользователей, можно создавать скрытые URL-адреса, которые эффективно «маскируют» контент старого канала для отображения в URL-адресе с измененным брендом.

Полные инструкции о том, как выполнить этот процесс, смотрите в видео ниже:

LinkedIn- наконец, пока нет проблем с изменением личного Профиль в LinkedIn, процесс ребрендинга усложняется, когда дело доходит до LinkedIn группы а также Страницы компании.

На данный момент идентификаторы группы можно изменить только пять раз, хотя это ограничение распространяется как на изменение имени группы, так и на логотип группы. Чтобы предотвратить осложнения, подготовьте логотип вашей группы, прежде чем менять название группы чтобы минимизировать количество изменений, необходимых в процессе ребрендинга.

Кроме того, страницы компании LinkedIn можно изменить, только связавшись с Справочный центр LinkedIn прямо.

Вам нужно будет предоставить подробную информацию о причине изменения, а также подтвердить, что вы являетесь владельцем как текущего аккаунта, так и нового фирменного стиля.

По завершении этого процесса вы также захотите просмотрите обновленную страницу, чтобы убедиться, что все ссылки на вашу старую личность удалены.

Шаг № 3: Четко общайтесь со своими клиентами

Помимо решения этих технических проблем, коммуникация с клиентами должна оставаться главным приоритетом в процессе ребрендинга.

Убедитесь, что все следующие элементы играют роль в вашей коммуникационной стратегии:

• Создайте видео, объясняющее причины вашего ребрендинга- знание того, почему компания меняет свой имидж, может сделать переход легче проглотить для некоторых клиентов.
• Дайте понять, что меняется, а что не меняется- Netflix не смог сразу объявить, что меняет не только свое изображение, но и процесс входа в систему, необходимый для запроса видео, и общественный резонанс был быстрым. Избегайте этой ошибки и заранее подтвердите, что означает переход для ваших клиентов.
• Общайтесь, используя как можно больше форматов- информированные клиенты - более счастливые клиенты, поэтому публиковать сообщения относительно вашего ребрендинга в вашем блоге, профилях в социальных сетях, в рассылке новостей по электронной почте и на любых других веб-ресурсах, которые часто посещают ваши клиенты.

Не ожидайте, что ваши клиенты поначалу будут участвовать в процессе ребрендинга. Большинство людей от природы сопротивляются переменам и будут рассматривать ваш переход со страхом и скептицизмом до гнева.

Однако, четко общаясь с самого начала, вы убедитесь, что процесс выполняется в соответствующем порядке и ты будешь минимизировать влияние потерянных клиентов и деловой репутации по мере ребрендинга вашего изображения.

Что вы думаете? Есть ли у вас другие предложения по ребрендингу вашего бизнеса в социальных сетях? Пожалуйста, оставьте свои вопросы и комментарии ниже.