5 способов убедить в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Вы хотите завоевать доверие и влияние в социальных сетях?

Не знаете, как использовать социальное доказательство?

Социальное доказательство позволяет использовать поведение и обратную связь потребителей, чтобы дать клиентам более достоверное представление о вашем бизнесе.

В этой статье вы откройте для себя пять способов использования социального доказательства в социальных сетях.

Почему важно социальное доказательство

Социальное доказательство - не новая концепция. С психологической точки зрения мы от природы склонны делать то, что делает большинство, потому что хотим соответствовать. Теория гласит, что чем больше другие люди что-то делают, тем мы считаем, что это стоит того.

Вот почему включение социальных доказательств в свой маркетинг может помочь вам. укрепить доверие и влияние на вашу целевую аудиторию. С 63% Если потребители говорят, что будут искать товар или бренд в социальных сетях, прежде чем совершить покупку, важно обеспечить социальное доказательство через ваши каналы в социальных сетях.

Вот пять способов начать использовать социальное доказательство в социальных сетях.

№1: Делитесь отзывами и отзывами клиентов

Один из лучших способов укрепить социальное доказательство - это включать отзывы клиентов и отзывы в ваши социальные каналы, чтобы посетители мгновенно видели их, когда заходят в ваш профиль.

Включите обзоры в свои сообщения

Как маркетологи, мы уже знаем, что люди предпочитают визуальные эффекты тексту, поэтому Instagram отличная платформа для демонстрации обзоров. В своем Instagram-аккаунте фитнес-гуру тренер содержит ежедневные отзывы клиентов, которые использовали его программу.

Он включает в себя до и после инъекций, а также отзыв клиента, который помогает укрепить доверие к его плану фитнеса и питания.

Эта тактика может работать на предприятиях любой отрасли. В следующий раз ты получить отличный отзыв от клиента, превратить этот текст в соблазнительное изображение используя инструмент дизайна лайк Canva и посмотрите, как это повлияет на ваше присутствие в Instagram.

Позвольте фанатам публиковать отзывы на вашей странице в Facebook

Facebook упрощает демонстрацию отзывов клиентов на вашей бизнес-странице, поскольку эта функция уже встроена. Чтобы активировать его для своей страницы, зайти в свои настройки а также выберите параметр Разрешить посетителям просматривать эту страницу.

Посетители Долина Природы Страница Facebook приветствуется яркими отзывами клиентов, которые попробовали продукцию компании.

Используйте обзоры в рекламе с ретаргетингом

Рекламные кампании с ретаргетингом в социальных сетях могут вам помочь привлечь подписчиков, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу. Идея состоит в том, что как только посетители попадают на ваш сайт или исследуют ваш продукт, вы можете настроить таргетинг на них с помощью рекламы побуди их вернуться к тебе.

Многие компании используют отзывы в своей рекламе, чтобы создать социальное доказательство и повлиять на покупки. Например, Pawstruck.com часто публикует обзоры в своих спонсируемых постах.

В следующий раз, когда вы запустите ретаргетинговую рекламу, Проведите A / B-тестирование вашей обычной кампании по сравнению с вашей обзорной кампанией. чтобы увидеть, влияет ли включение отзывов на вашу рентабельность инвестиций.

# 2: Сделайте акцент на количестве клиентов

Когда потенциальные клиенты исследуют вашу компанию и продукты в Интернете, им может быть интересно, сколько других потребителей доверяют вашему продукту или услуге. Выделение количества клиентов, которые у вас уже есть, помогает Дайте людям уверенность в том, что вам доверяют.

Например, Dropbox сообщение ниже помогает компании создать социальное доказательство двумя способами:

• Он показывает, сколько людей уже используют сервис Dropbox.
• Он показывает признательность текущим клиентам визуально привлекательным способом, делая его более доступным для общего доступа.

81% потребителей считают, что брендированный контент повлиял на их решения о покупке, и это еще одна тактика, которая может привлечь клиентов в ваш бизнес.

# 3: объединяйтесь с влиятельными людьми

Авторитетные фигуры в вашей отрасли, завоевавшие репутацию у ваших клиентов, делают их идеальными людьми, которые помогут вам создать социальное доказательство.

Согласно недавнему исследованию Twitter, 40% пользователей Twitter говорят, что они совершили покупку в результате твита от влиятельного лица, например знаменитости или блогера. Например, Дэвид Бекхэм часто публикует сообщения о своей модной линии в H&M, увеличивая узнаваемость и направляя клиентов на веб-сайт компании.

Хотя у вашего бизнеса может не хватать бюджета на таких, как Дэвид Бекхэм, в вашей отрасли есть множество влиятельных лиц, которые будут рады опубликовать информацию о вашем продукте или услуге, часто бесплатно.

BrightInfo недавно провел вебинар с влиятельным лицом в области контент-маркетинга Джеффом Булласом. После вебинара Джефф разместил селфи в своих социальных сетях, чтобы выразить свою благодарность за полученный благодарственный ваучер. Он отметил компанию в сообщении, что помогло отправить тысячи своих подписчиков на социальные страницы BrightInfo.

Проверять, выписываться BuzzSumo к найти влиятельных лиц, которые публикуют контент, имеющий отношение к вашему бизнесу, а также предложить бесплатный образец в обмен на упоминание.

# 4: Получите проверенные значки для своих учетных записей

Подтвержденный значок свидетельствует о том, что у вас надежный бизнес, и вы можете получить его в большинстве социальных сетей, включая Twitter и Facebook. То, что раньше было функцией, ограниченной учетными записями с сотнями тысяч подписчиков, теперь стало вариантом для любого бизнеса.

Чтобы подтвердите свою учетную запись Twitter, убедись, что ты иметь основную информацию о вашем аккаунте, включая подтвержденный номер телефона, адрес электронной почты, биографию, фотографию и веб-сайт.

Чтобы подтвердите свою учетную запись Facebook, вам нужно предоставьте несколько деталей и Facebook свяжется с вами и сообщит код, чтобы вы могли его настроить. Получив подтвержденный синий значок, у вас гораздо больше шансов завоевать доверие людей, которые исследуют ваши продукты и услуги на вашей странице.

# 5: выделите свой послужной список в обслуживании клиентов

Как бы нам ни хотелось произвести впечатление на каждого нашего клиента, бывают случаи, когда клиенты жалуются или нуждаются в помощи, и социальные сети являются для них идеальным инструментом, чтобы выразить свои опасения. Социальное доказательство - это один из способов продемонстрировать приверженность вашей компании заботе о клиентах.

Добавьте значок «Сообщение сейчас» на свою страницу в Facebook

Значок «Сообщение сейчас» появляется в левой части вашей бизнес-страницы Facebook, сообщая посетителям, как быстро вы отвечаете на сообщения. Чем меньше среднее время ответа, тем более эффектно значок будет выглядеть на вашей странице.

Business Insider’s Значок информирует людей о том, что компания обычно отвечает на сообщения в течение нескольких минут. Это быстрый ответ по сравнению с большинством страниц, который еще раз подтверждает, что компания прислушивается к своим поклонникам.

Установите отдельную опорную ручку

Чтобы контролировать проблемы клиентов, создайте специальную службу поддержки, отдельную от основной бизнес-страницы. Это позволяет вам решать проблемы клиентов на другом форуме а также нанять команду поддержки фокусируется на том, чтобы клиенты были довольны.

Например, в Uber есть Дескриптор поддержки Twitter к которым клиенты могут обратиться, если у них возникнут проблемы с обслуживанием. Когда потенциальные клиенты ищут Uber в социальных сетях, они попадают на главную бизнес-страницу компании, а не на страницу поддержки, поэтому их не засыпают жалобами или проблемами.

С Twitter легко перенесите разговор клиента из социальных сетей в личное пространство. Когда вы отвечаете клиентам, включить в твит ссылку, которая позволит им отправить вам личное сообщение.

Проверьте Страница справки Twitter для получения дополнительной информации о том, как использовать функцию «Отправить личное сообщение».

Вывод

Социальное доказательство может занять время, особенно если вы новый бизнес. Но со всеми функциями и действенными тактиками, упомянутыми выше, никогда не было так просто начать включать социальное доказательство в свой маркетинг в социальных сетях.

Как вы думаете? Использовали ли вы какую-либо из этих тактик социального доказательства? Как ваш бизнес создает социальное доказательство? Я хотел бы услышать больше об этой теме в комментариях ниже!