3 новых исследования показывают ценность социальных сетей и медленный отклик бизнеса: специалист по социальным медиа

В последнее время в мире социальных сетей появляются интересные исследования. Вот краткое изложение трех недавних результатов исследования, посвященных преимуществам маркетинга в социальных сетях, о том, как форумы помогают брендам и как компании используют маркетинг в социальных сетях.

№1: 50% малых предприятий считают лидогенерацию самым большим преимуществом социальных сетей

Согласно «Маркетинговый прогноз малого бизнеса на 2010 г.”От Ad-ology, лидогенерация - самое большое преимущество социальных сетей для малого бизнеса США.

Вот основные преимущества социальных сетей для респондентов:

• 50%: привлечение потенциальных клиентов
• 45%: идти в ногу с отраслью
• 44%: мониторинг онлайн-разговоров
• 38%: поиск продавцов / поставщиков

Вот удивительная статистика: 67% согласны с тем, что социальные сети - хороший способ расширить бизнес, 39% опрошенных заявили, что не планировали использовать социальные сети в своем маркетинговом плане в 2010 году. Это число, вероятно, связано с тем, что 31% респондентов сообщили, что их клиенты не используют социальные сети, 29% заявили, что у них недостаточно времени для этого, а 21% заявили, что недостаточно знают о социальных сетях. СМИ.

Хотя все больше компаний начинают включать стратегии социальных сетей в свои общие маркетинговые планы, это Отчет показывает, что компаниям еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем социальные сети будут полностью интегрированы в маркетинг. усилия.

2. Пользователи интернет-форумов - энтузиасты сторонников бренда

Согласно недавний опрос, опубликованный PostReleaseлюди, которые активно участвуют в онлайн-форумах, в подавляющем большинстве более вовлечены в «влиятельную» деятельность - как онлайн, так и офлайн, - чем люди, не использующие форумы.

Что самое интересное в этих выводах, так это то, что влияние участника форума выходит далеко за пределы форума. Вот немного статистики:

• 79,2% участников форума помогают другу или члену семьи принять решение о покупке продукта - по сравнению с 47,6% участников, не участвовавших в программе, и 53,8% в целом.
• 65% участников форума делятся советами (офлайн и лично) на основе информации, которую они читали в Интернете - по сравнению с 35% участников, не участвовавших в программе, и 40,8% в целом.
• 57,7% участников форума активно рекомендуют кому-то совершить определенную покупку - по сравнению с 16,9% участников, не участвующих в программе, и 24,9% в целом.

Также существует интересная взаимосвязь между пользователями форума и ведением блога. Исследование показало, что те, кто участвует в онлайн-форумах, в 10 раз чаще, чем те, кто не участвует, также публикуют блог, и являются В 9 раз больше шансов принять активное участие в организации офлайн-мероприятия или встречи для группы, которая первоначально встречалась онлайн.

Для маркетологов, которые хотят установить контакт с ключевыми влиятельными лицами в своей нише, результаты показывают, что онлайн-форумы - это разумное место для начала; однако маркетологам следует действовать осторожно. Джастин Чой, основатель и президент PostRelease, пишет: «Интернет-форумы - отличное место для поиска восторженных потребителей и влиятельных защитников бренда. Люди на форумах часто обсуждают конкретные продукты, делятся советами и спрашивают друг друга о рекомендациях. Для маркетологов принять участие в этом обсуждении не так просто, как начать разговор на форуме - на форумах есть свои правила. Но есть инструменты для прозрачного и актуального взаимодействия.”

# 3: Только 47% компаний экспериментируют с социальными сетями

А исследование Gartner прогнозирует, что к концу 2010 г. более 60% Fortune 1000 компании будут управлять онлайн-сообществом. Однако другое исследование ComBlu ставит под сомнение выводы Gartner.

Исследование ComBlu, Состояние брендовых онлайн-сообществ, показывает, как большинство компаний не понимают, как взаимодействовать с онлайн-сообществами, и не имеют реального представления о том, чего хотят их клиенты на этих сайтах. Более того, большинство компаний не знают, что люди взаимодействуют на этих сайтах по-разному, поэтому многие компании просто передают данные с минимальным взаимодействием или без него.

В отчете показано, что, когда компании действительно заставляют людей присоединяться к своим сообществам, их недостаточная вовлеченность становится очевидной для искушенного пользователя.

«Вместо того, чтобы привлекать посетителей, бренд отталкивает их, потому что они предлагают мало ценности. Сегодняшние потребители являются искушенными пользователями социальных инструментов и ищут сообщества для обучения, обмена и взаимодействия. Если эти элементы отсутствуют или отсутствует очевидная организационная структура, отвечающая конкретным потребностям, «искусственное» сообщество будет быстро оставлено,»- говорится в сообщении.

Вот некоторые интересные выводы, касающиеся брендов и их активности в онлайн-сообществе (или ее отсутствия):

• 47% брендов все еще находятся в экспериментальной фазе, это означает, что они «проявляют большую социальную активность, мало связаны или не интегрируются друг с другом».
• 24% - это общественные города-призраки, Это означает, что нет участия и очень мало участников без постоянных посетителей.
• 20% демонстрируют целостную стратегию и, как правило, обладали надежными инструментами взаимодействия и множеством мероприятий при активном участии их сообщества.
• 9% показывают перегрузку сообщества с несколькими сообщениями для одной и той же аудитории, что, скорее всего, приведет к путанице и размытию сообщения.

Возможно, что даже более важно, исследование указывает на то, что некоторые из наиболее эффективных передовых практик онлайн-сообщества использовались меньше всего. Из 135 обследованных ими сообществ только:

• У 44 есть менеджер сообщества. Менеджер сообщества действует как лицо сообщества. Без него не будет сплоченной связи между спонсорами сообщества и его членами.
• 44 разрешить социальные сети. Эта практика позволяет членам сообщества общаться друг с другом и находить общие интересы, способствуя тем самым дальнейшим связям.
• 35 предлагают социальные закладки. Эта передовая практика дает участникам сообщества инструмент для персонализации и обобщения своего опыта работы в Интернете на целевом сайте бренда.

Что вы думаете об этих результатах исследования? Как всегда, мы хотим услышать ваше мнение. Были ли у вас аналогичные результаты, подтверждающие приведенные выше данные, или ваш опыт в социальных сетях противоречит результатам? Сообщите нам свои мысли в поле для комментариев ниже!