Как использовать Facebook Messenger для бизнеса: Social Media Examiner

Ваши клиенты используют Facebook Messenger?

Не знаете, как помочь людям найти вас в Messenger?

Последние обновления упрощают для предприятий общение с клиентами с помощью личных индивидуальных сообщений Messenger.

В этой статье вы узнайте, как общаться и взаимодействовать с клиентами с помощью Facebook Messenger.

Обратите внимание, что все скриншоты приложений, использованные в этой статье, взяты из iPhone-версии приложений Facebook и Messenger.

# 1: Делитесь кодами сообщений

Один из способов, которым люди могут связаться с вашим бизнесом, - это новые коды обмена сообщениями. Это коды, которые люди могут сканировать своими Посланник приложение, чтобы начать личное сообщение с вашей компанией.

Чтобы получите код мессенджера для своего Facebook страница, перейдите во входящие сообщения вашей страницы Facebook. Вот ты найдите значок для кода вашего мессенджера внизу рядом с переключателем вашего сообщения об отсутствии. Если вы впервые используете Messenger, вы также можете получить уведомление, указывающее на это.

Когда ты нажмите на значок, появится экран с кодом программы обмена сообщениями, возможностью его загрузки и быстрой демонстрацией того, как это работает.

Когда ты щелкните раскрывающийся список "Загрузить", у вас есть возможность скачать код мессенджера в трех размерах, в зависимости от того, где вы планируете его разместить.

Само изображение кода мессенджера представляет собой прозрачный файл PNG, который выглядит следующим образом.

Чтобы предупредить поклонников, что они могут отсканировать код и написать вам в любое время, вы можете поделитесь своим кодом мессенджера на своей странице в сообщениях.

Если люди находятся на вашей странице в Facebook, они могут использовать вашу кнопку сообщения независимо от того, просматривают ли они их в приложении Facebook или в браузере на компьютере.

Настоящая прелесть кодов для обмена сообщениями в том, что их можно использовать в автономном режиме. Подумайте о визитках, вывесках магазинов, брошюрах, упаковке продуктов и т. Д. Вы можете эффективно добавьте код вашего мессенджера в любое место, где вы хотите, чтобы у ваших клиентов была возможность связываться с вами через личное сообщение через Facebook.

Когда вы делитесь своим кодом мессенджера в Интернете, обязательно Поощряйте людей сохранять изображение кода вашего мессенджера в своей библиотеке фотографий, чтобы сканировать его позже. В следующем разделе вы увидите, почему это так важно.

Если вы хотите поделитесь кодом мессенджера для вашего личного профиля, ты можешь перейдите в приложение Messenger и нажмите "Настройки". Здесь вы увидите код своего личного профиля.

Нажмите на код, чтобы получить версию в большем размере и щелкните значок общего доступа в правом верхнем углу экрана чтобы сохранить его в своей фото-библиотеке.

Здесь вы можете поделитесь этим с различными социальные сети или сохраните его в своей фото-библиотеке.

Если вы хотите поделитесь своим личным кодом мессенджера профиля, ты мог используйте каждый из вышеперечисленных методов обмена. Или, если вы подключаетесь лично и у вас обоих установлено приложение Messenger, один из вас может сканировать код другого человека прямо из приложения и мгновенно подключиться таким образом. Определенно отличная альтернатива, когда у вас заканчиваются визитки на конференции!

# 2: продвигайте ссылки для обмена личными сообщениями

Facebook теперь предоставляет как страницы, так и профили Facebook прямую ссылку для совместного использования, которая позволяет людям отправлять личные сообщения, когда они нажимают на нее. Вы можете возьмите ссылку на свою страницу, нажав на раскрывающееся меню на кнопке "Сообщение".

Это скопирует сопроводительный URL-адрес в ваш буфер обмена.

URL-адрес приведет любого, кто щелкнет по нему, к следующему экрану.

Вы также можете получить ту же ссылку для страницы через Приложение Facebook Pages. Откройте страницу и нажмите на три точки в правом нижнем углу экрана. для настроек страницы.

Когда ты щелкните ссылку "Поделиться ссылкой на страницу сообщения", это даст вам возможность поделитесь им или скопируйте это.

Если кто-то щелкнет или вставит ссылку в свой браузер…

… Он предоставляет возможность отправлять сообщения на вашу страницу в браузере или в приложении Messenger.

Чтобы найдите свой личный URL-адрес Messenger, перейдите на вкладку Настройки в приложении Messenger.

Одно замечание: вам совсем не обязательно получать свои URL-адреса для личных сообщений из любого места. Все, что тебе нужно сделать, это добавьте свое имя пользователя (facebook.com/username) к следующим URL-адресам:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Во время случайного тестирования URL-адрес m.me/username не всегда работал правильно при вводе в мобильный браузер, например Safari на iPhone, для страниц Facebook. Fb.me/msg/username кажется более надежным для Страницы Facebook. Либо надежно работает в браузере настольного компьютера.

Вы можете используйте эти ссылки как в Интернете, так и в автономном режиме чтобы клиенты могли общаться с вами конфиденциально через сообщения вашей страницы.

# 3: Автоответчик с приветствиями в Messenger

Поскольку обмен сообщениями на странице Facebook призван стать намного более популярным, вам следует настроить приветствия для своих новых мессенджеров. Теперь вы видите возможность установить приветствие Messenger в настройках сообщений на своей странице.

Приветствия мессенджера появляются тем, кто впервые отправляет сообщения на вашу страницу. Они отличаются от мгновенных ответов, которые отправляются людям после того, как они отправили вам сообщение.

В Бизнес-менеджере

Внутри Business Manager менеджеры страниц Facebook будут найдите возможность добавить персонализацию (например, имя человека) к ответам и приветствиям. Это может быть добавлено на страницы за пределами Управляющий делами позже, но на данный момент на страницах за пределами Бизнес-Менеджера нет опции Добавить персонализацию.

Персонализация может укажите имя и фамилию мессенджера, а также URL-адрес вашего веб-сайта.. Настройка приветствия в Messenger - отличный способ сообщите людям, какие типы сообщений отправлять на вашу страницу. Кроме того, вы можете дайте им знать, когда ожидать ответа и от кого они могут ожидать ответа.

Некоторым компаниям персонализация может быть полезна сообщите людям, какую информацию НЕ следует отправлять по этому каналу, например, медицинская информация, пароли или другие конфиденциальные данные.

# 4: Найдите компании по имени пользователя или названию компании

Если ваша компания в настоящее время позволяет людям отправлять личные сообщения на вашу страницу в Facebook, они также смогут искать вашу компанию в приложении Messenger. Когда они начинают новое сообщение, они могут искать вашу компанию, используя либо название вашей компании, либо имя пользователя вашей страницы (@JaspersMarket).

Поскольку имена пользователей можно использовать для поиска компаний в Messenger, они становятся все более заметными на страницах Facebook. Вы можете покажите свое имя пользователя под названием вашей страницы вместо категории.

Ваша категория по-прежнему останется видимой и доступной для редактирования на вкладке "О программе" вашего страница.

Получите больше участия с Messenger для вашего бизнеса

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты еще больше участвовали в мессенджере для вашего бизнеса, вы можете подписаться на Компании в Messenger программа. В настоящее время он доступен для некоторых компаний в США.

Если вы проявите интерес к программе Business on Messenger, вы получите сообщение: «В ближайшее время месяцев, мы будем работать над тем, чтобы понять, как люди больше всего хотели бы общаться с компаниями, Посланник. Мы надеемся, что у нас будет больше новостей, которыми мы сможем поделиться с нами ».

Что вы думаете? Как вы планируете использовать обмен сообщениями на своей странице в Facebook? Дайте нам знать об этом в комментариях!