3 шага к эффективной стратегии в социальных сетях: специалист по социальным медиа

У вас уже есть стратегия развития вашего бизнеса в социальных сетях?

Если вы этого не сделаете, вы можете упустить важные результаты.

По данным 2011 г. Отчет по маркетингу в социальных сетях, 78% маркетологов заметили увеличение трафика всего за шесть часов в неделю, вложенных в социальные сети.

Предприятия, которые делают социальный медиа маркетинг В 2012 году мы увидим еще большие победы, поскольку разрыв между тем, кто «получает», и тем, кто не получает, увеличивается с каждой минутой.

Хорошие новости? Вам не нужно быть всем для всех Безумный надувной 5к больше. Скорее всего, ваша стратегия будет более эффективной, если вы будь проще.

Как Майкл Стельцнер предсказал, «Старая мантра« будь повсюду »будет быстро заменена на« будь там, где это важно для нашего бизнеса ».… Будет важно, чтобы сосредоточьтесь на том, где вы увидите результаты.”

Ниже трехэтапный план, призванный помочь вам разработать эффективную, оптимизированную дорожную карту для успеха в социальных сетях.

Шаг № 1: Оценка

Начните с одного вопроса: «Почему именно социальные сети?» Ответ будет определять все, что вы делаете на этом первом этапе. Оценка заключается в

оценивать где ты, где ты хочу идти и какие победы будут по пути.

Ставьте свою аудиторию на первое место

Перво-наперво: вам нужно прояснить потребности, желания и проблемы вашей аудитории-не говоря уж о где они проводят время в Интернете. Используйте такие инструменты, как Обзорная обезьяна или Гугл документы быстро и недорого опрос ваши клиенты.

В пять основных преимуществ знания своей аудитории значительны:

1. Лазерный фокус: вы можете создавать контент, который находит отклик мгновенно.
2. Сломайте барьеры: Противостоять болевым точкам лицом к лицу укрепить доверие.
3. Язык: Увеличьте вовлеченность будучи человеком, к которому относится ваша аудитория.
4. Сочувствие: чем больше вы слушаете, тем лучше можете отвечать на конкретные потребности.
5. Позиционирование: вы можете стать основным источником в своей нише.

Определите основную тему вашей стратегии

В своей книге Революция сейчасавторы Джей Баер и Эмбер Наслунд объясняют важность определения вашей темы. Поскольку вы определили свою аудиторию, следующий шаг - спроси себя, что ты хочешь, чтобы они сделали. Какая у тебя тема? Обычно это одна из трех вещей:

• Осведомленность
• Продажи
• Верность

Конечно, и лояльность, и осведомленность могут привести к продажам, но придерживаться только одной всеобъемлющей цели своей стратегии. Последовательность и простота здесь являются ключевыми моментами.

Пришло время конкретизировать. Это может быть самая сложная часть процесса оценки, но все же она имеет решающее значение для вашего успеха. Спросите себя, чем на самом деле занимается мой бизнес? Что говорят мои поклонники, когда они счастливы? Что в основе?

Обсуди это со своей командой. Вместе вы сможете отточить то, что Джей Баер называет ваше «Одно дело» - сердце и душу вашего бренда. Ваша «Одна вещь» будет влиять на каждое ваше решение по содержанию и публикации.

Если позаимствовать примеры Джея, если Дисней = магия, а Apple = инновации, что делать ты равный?

Ваш «One Thing» - это голос вашей стратегии во всех сетях.

Определите показатели и возможности мониторинга

Как вы будете измерить успех вашей стратегии? В зависимости от вашей темы показатели могут меняться. Например:

• Если ваша тема осведомленностьты захочешь измерять рост, вовлеченность, узнаваемость бренда, возможность делиться, лайки и подписки.
• Если это продажи, посмотрите рейтинг кликов, продажи в социальных сетях и коэффициенты конверсии.
• За верность, посмотрите на вовлеченность, настроения и влияние (ПОДСКАЗКА: Klout а также EdgeRank Checker хорошие инструменты для измерения настроения).

Полезно отслеживать некоторые общие тенденции также, например, упоминания ключевых людей в вашей компании, названия вашей компании, торговых марок, продуктовых услуг, конкурентов и отраслевых ключевых слов.

А если вы новичок в измерении данных, делайте небольшие шаги. Начните с простого бесплатного инструмента нравиться Оповещения Google.

Запишите все в письменной форме

Не ждите чрезвычайной ситуации, чтобы закрепите свою политику общения. Например, что происходит, когда есть отрицательные комментарии? Как следует использовать социальные сайты компании? Есть ли правила, которые поклонники и подписчики могут публиковать на странице компании в Facebook?

Разверните ответы в письменном редакционном руководстве с учетом вашего бизнеса, команды и целей. Хороший гид расскажет:

• Кто твоя команда? Кто за что отвечает?
• В чем смысл? Определите, почему вы используете социальные сети и что хотите отслеживать.
• Где? Определите сети, на которых вы хотите сосредоточиться.
• Когда? Будьте как можно более конкретными; например, вести блог в 8 утра, размещать в Facebook в 10 утра.
• Как - определить инструменты и платформы команды. Включение примеров - это здорово, особенно когда дело касается форматирования контента. Ваш гид должен позволять любому новому члену команды знать, что происходит.

Шаг 2: Реализация

Следующий: исполнение. Этап внедрения - это сосредоточение внимания на деталях и повседневных задачах, за которые теперь несете ответственность вы и ваша команда.

Создание календаря контента

Теперь, когда у вас есть редакционное руководство, пора преобразовать политику в конкретные действия - желательно в редакционном календаре. Чем больше информации и подробностей вы включите, тем точнее вы сможете измерить эффективность. Рассмотреть возможность:

• Какова тема или суть вашего контента?
• Кто его создаст?
• Когда и где им поделятся?
• Как часто вы будете создавать контент, а не делиться сторонним контентом?
• Как вы будете доставлять контент - в виде электронных книг? Блоги? Видео? Все вышеперечисленное?

Составьте пошаговый план продвижения и роста

Есть буквально сотни способов заставить вашу команду продвигать и делиться на ключевых сайтах социальных сетей, которые вы планируете использовать. Вот несколько примеров, с которых можно начать:

• Интегрируйте социальные сетина вашем сайте с помощью плагинов и значков.

  

• Проводите конкурсы и акции или предложить награды.
• Продемонстрируйте свой опыт. Привлекайте трафик (и создавайте репутацию), предлагая вебинары и обучающие программы, проводя собеседования с экспертами и ведя гостевые блоги и многое другое.
• Постоянно продвигайте свои сети. Добавляйте сети в фирменные бланки, подписи электронной почты и визитные карточки.

Определите основные кампании продаж

Да, социальные сети - это прежде всего отношения. Но факт в том, что после того, как вы построите прочные, искренние отношения в Интернете, вы захотите используйте свое влияние для развития вашего бизнеса. Это не означает, что надо бросать это фанатам в глотку или ставить продажи выше отношений. Это просто означает, что вы можете и должны продвигайте то, что вы предлагаете людям, которые верят в вашу миссию.

Составьте план действий для основных кампаний, которые вы будете использовать для сбора и развития потенциальных клиентов, например:

• Краткая рекламная политика- что допустимо, а что нельзя?
• Определить иреализовать возможности подписки- как пользовательская вкладка приветствия на вашей странице в Facebook.
• Определитькуда направлять потенциальных клиентов- например, вы создадите платформу электронной коммерции на Facebook с настраиваемой вкладкой или будете продавать только на своем сайте?

Шаг № 3: Отслеживайте, измеряйте и набирайте обороты

Примерно через два месяца после внедрения новой стратегии в социальных сетях пора остановиться вместе со своей командой. оцените свой прогресс и уточните детали.

Запланировать оценочную сессию

Не откладывайте анализ результатов. Запланируйте первую встречу для оценки когда вы начинаете первую фазу. Я рекомендую назначить встречу за два-три месяца до даты начала. Этого времени как раз достаточно, чтобы начать видеть результаты и выявлять слабые места.

Убедитесь, что вы или члены вашей команды занести числа и данные в таблицу и готовы их обсудить. Метрики, какими бы упрощенными они ни были, помогут вам выяснить, что работает, а что нет. Включите время для мозгового штурма и новых идей.

Воспользуйтесь моментумом

Если вы видите успех своей стратегии на этом первом этапе оценки, подумайте о том, чтобы смешать это и добавить в свой план более продвинутые стратегии. У вас есть импульс - бегите с ним!

Вот идеи для некоторые «следующие шаги», которые нужно предпринять:

• Facebook реклама хороший и недорогой способ расширять базу поклонников, увеличивать вовлеченность и собирать потенциальных клиентов. Попробуйте смешать разные типы объявлений и направления.
• Проведите многоуровневый конкурс, объединяющий несколько каналов (например, Facebook, Twitter и YouTube). Используйте акцию, событие или награду это найдет отклик у вашей аудитории. Молва - мощный способ использовать импульс.
• Вопросы и ответы в прямом эфире на видеовстречах в Facebook, Twitter или Google+.

В конце концов, стратегия каждого в социальных сетях будет выглядеть по-разному и будет давать разные результаты. Чтобы быть эффективным, знаю свой бизнеси важные для вас показатели. Консультационной компании может потребоваться всего 100 высококачественных вентиляторов, тогда как компании, которая продает продукт, может потребоваться несколько тысяч, чтобы увидеть финансовые результаты.

Теперь твоя очередь

Есть ли у вашего бизнеса стратегия социальных сетей? Какие советы вы можете дать тем, кто впервые разрабатывает стратегию? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.