Молва: побудить других рассказать о вашем бизнесе: специалист по социальным сетям

Вы хотите, чтобы больше людей говорили о вашем бренде или бизнесе?

Хотите узнать, как сдвинуть дело с мертвой точки?

Чтобы узнать о маркетинге из уст в уста, я взял интервью у Теда Райта.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью у устного маркетолога. Тед Райт, автор книги, Fizz: используйте силу сарафанного маркетинга для стимулирования роста бренда. Он также является основателем Физз, агентство, специализирующееся на устном маркетинге. Среди его клиентов Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel и многие другие.

В этом выпуске Тед исследует устный маркетинг.

Вы узнаете, почему устный маркетинг важен в эпоху социальных сетей, а также то, что вы можете сделать, чтобы люди заговорили.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Из уст в уста

Как Тед заинтересовался устным маркетингом

Тед рассказывает о том, когда он посетил Школа бизнеса Чикагского университета в 1999 году. Тед вспоминает, что в то время компьютерный класс представлял собой пещеру без окон с 20 рядами по 20 компьютеров в каждом. Однажды рано утром, работая в лаборатории, он заметил, что окружающий свет синий. Это потому, что экран Netscape был в основном синим, а это сайт, которым пользовались все.

Примерно через 20 минут безуспешных поисков и разочарований в Netscape кто-то наклонился и предложил Теду попробовать Google, что он и сделал.

В качестве поискового запроса Тед использовал имя его матери, доктора Линетт Райт, довольно известного медицинского генетика. Однако, поскольку у них та же фамилия, что и у парней, которые изобрели самолеты, большинство поисковых систем легко запутались.

«Google вернул мою мать в качестве второго поискового запроса вместо восьми страниц, что было нормой для других сайтов», - делится Тед. Он продолжал работать, и через 20 минут Тед заметил, что парень рядом с ним расстроился. Так что Тед наклонился и объяснил ему Google.

Примерно четыре или пять часов спустя Тед закончил работу, встал, огляделся и заметил, что свет в комнате изменился с окружающего синего цвета Netscape на окружающий белый цвет экрана Google.

Тед, который всегда пытается понять, как все работает, нашел это очень интересным. Итак, во время своего второго года в Чикагском университете он разрушил историю, математику, психологию и эпидемиологию. устный маркетинг.

После выпуска Тед решил открыть собственное дело. Компания, которую он основал 15 лет назад, теперь называется Физз.

Послушайте шоу, чтобы узнать об уникальном способе, которым Тед наблюдал, как TiVo и Google были приняты.

Важность устного маркетинга

Тед определяет устный маркетинг как «выявление влиятельных лиц и создание интересной, актуальной и достоверной истории, которая восходит к качествам вашего бренда, а затем как можно больше делиться этой историей».

Это первая часть. Вторая часть, как говорит Тед, «создает для ваших влиятельных лиц как можно больше возможностей, таких как бренд или компания для них, если они хотят поделиться историей вашего бренда с таким количеством людей, которое они хотели бы сделать так."

Тед разделяет устная маркетинговая кампания он побежал за Pabst Blue Ribbon (P.B.R.) с тогдашним бренд-менеджером Нилом Стюартом. Цель заключалась в том, чтобы побудить больше людей в Америке пить P.B.R.

Тед выделяет три важнейших компонента рассказываемой истории:

• Интересна ли история влиятельным лицам, чтобы они ее подхватили, изучили и действительно поняли?
• Уместно ли это для аудитории влиятельных лиц?
• Аутентично ли это то, как они в настоящее время понимают бренд и категорию в целом?

При всем уважении к людям, которые делают P.B.R, Тед говорит, что они никогда не выиграют, если будут говорить только о вкусе. Поэтому они решили сосредоточиться на том, что происходит за пределами банки.

Тед объясняет, что в то время (около 2000 года) большинство молодых людей, которые только что достигли возраста употребления алкоголя, вероятно, родился в 1980 году или ранее и имел хорошие шансы быть детьми яппи (молодые городские профессионалов). Яппизм (в 1980-х и 1990-х годах) в крайнем случае - иметь вещи просто для того, чтобы иметь вещи. Дети яппи ценили эти преимущества, пока росли. Однако сразу после выпуска они отказались от всего своего. Это происходило в 2000 году и стало известно как Хипстеризм: отказ от вещей и возрастающее значение опыта.

Поэтому Тед и Нил решили, что как бренд P.B.R. будет чествовать людей, которые занимаются интересными вещами, потому что они хотят этим заниматься, а не потому, что хотят, чтобы их делали.

Они нашли людей, которые интересовались крутыми вещами, такими как велосипедные гонки, турниры по гольфу среди хипстерских барменов и группы вроде Minikiss. Они наняли их, чтобы они ходили на мероприятия, на которые они все равно собирались. Затем, если кто-то спросит, они могут поговорить о P.B.R. Как бренд, они были первыми, кто прислушивался к людям и проявлял искренний интерес, не требуя ничего взамен.

Быстрая Компания недавно названный P.B.R. так как один из самых больших изменений за последние 20 лет.

Тед не считает, что сейчас эпоха социальных сетей - он считает, что это эпоха разговоров. Вначале социальные сети давали людям возможность легко понять, сколько разговоров идет о самых разных вещах. В устном маркетинге все инструменты социальных сетей важны для поддержания разговора.

«Когда вы общаетесь лицом к лицу, работая с социальными сетями, это когда 1 + 1 = 3», - говорит Тед. «Ни один из них сам по себе не работает так хорошо, как в сочетании».

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему Тед сравнивает маркетологов с сантехниками.

Как заставить людей говорить

Первое, что нужно сделать, это выяснить свою историю и убедиться, что она интересна, актуальна и достоверна.

Затем, предлагает Тед, сделайте то, что он называет бранч тест. Вы можете пойти на поздний завтрак или просто использовать свое воображение. Чтобы провести это в качестве мысленного эксперимента, закройте глаза и представьте, что вы собираетесь завтракать со своей второй половинкой и двумя другими парами: одну пару вы хорошо знаете, а другую нет. Когда вы начинаете делиться историей своего бренда, все ли наклоняются вперед и задают вопросы, или ваша вторая половинка толкает вас под стол, потому что вы скучны? Это один из тестов для интересных историй.

Следующее, что нужно помнить, это то, что вы не идентифицируете своих влиятельных лиц - они идентифицируют себя с вами.

У влиятельных лиц есть три характерные черты личности: им нравится пробовать что-то новое, потому что они новички, им нравится делиться историями с друзьями, и они внутренне мотивированы. Так как им нравится делиться историями с друзьями, они всегда плавают в море коммерческой информации в поисках кусочков историй или вещей, которые их интересуют.

В среднем в Соединенных Штатах человек имеет влияние в трех или менее категориях. Тед говорит, что, хотя он может иметь большое влияние на автомобили, он может не иметь влияния на сотовые телефоны. Поэтому, когда ему нужен новый сотовый телефон, он спрашивает друга, который оказывает влияние.

В среднем молва длится всего 32 секунды. Таким образом, передается много информации и доверия. При этом 20% всего, что продается в США, продается исключительно из-за этого разговора.

Тед объясняет, как сузить рынок до найти подходящих влиятельных лиц. Затем выясните, где они размещаются физически и виртуально. А затем выясните, как вы, как бренд, можете быть там, чтобы не прерывать то, что они делают, и не мешать им. Как только вы придете к этой активации и у вас есть эта цель и цель, эти три точки треугольника составляют маркетинг из уст в уста.

Например, Тед рассказывает, как он сочетал Подметальные машины Bissell (который отлично подходит для сбора небольших деталей LEGO) со сторонним поставщиком, называемым LEGO KidsFest найти родителей LEGO.

KidsFest тащит около 1,2 миллиарда кубиков Lego, выходит на вторичные рынки, сдает в аренду местную арену и предлагает родителям привести своих детей поиграть в эту огромную груду LEGO. В выходные у них рождается около 40 000 детей, и поскольку только около 10% родителей играют в LEGO, 32 000 родителей наблюдают за ними. Они одели людей в футболки с подметально-уборочной машиной Bissell и заставили их подметать части, вылетевшие из кучи, затем вынимали их из подметальной машины и бросали обратно в кучу.

Поскольку 10% любого населения окажутся влиятельными, из 30 000 присутствующих родителей было как минимум 3 000 влиятельных лиц. История влиятельного человека будет распространена в социальной сети более 40 000 раз в течение года. В конце концов, влиятельный человек подойдет к уборщику и спросит, что он или она делает. Они вернут эту историю, чтобы поделиться с другими родителями, а также с детьми.

Примерно через два часа после начала уик-энда, говорит Тед, в комнате с 1,2 миллиардами LEGO 30 детей стояли в очереди, чтобы дождаться своей очереди, чтобы воспользоваться подметальной машиной, взять кусок и бросить его обратно в кучу.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему работники Coca-Cola должны были подвергнуть белых медведей испытанию на поздний завтрак.

Как избежать распространенных ошибок

Тед объясняет, что сарафанный маркетинг имеет те же проблемы, что и социальные сети. Высшее руководство в компаниях выросло в то время, когда вещательная реклама работала, и это все, что вам нужно было делать. Это уже не так. В эпоху разговоров потребители решают, когда они собираются что-то делать и как получить информацию. Если вы не доставляете информацию таким образом, они найдут того, кто это сделает, или они изменят способ получения информации.

Самая большая ошибка - думать, что скорость молвы или социальных сетей будет такой же, как и у трансляций. Способность вещания на самом деле двигать рынки уже не та, что была раньше. Для некоторых СМИ это совсем не работает, поэтому газеты либо прекращают свою деятельность, либо становятся намного меньше. Реклама больше не работает.

Маркетологи должны быть в курсе руководства клиентов и сообщить им, сколько времени занимает устный маркетинг и почему.

Тед говорит, что маркетинговые кампании из уст в уста увидят движение в первые 10 недель и значительное движение в первые 30 недель. Кроме того, годовой маркетинг из уст в уста, охватывающий всю страну, стоит меньше, чем один полет телевизионной рекламы на покупку времени для одного сетевого шоу.

К концу первого года у вас будет значительный рост продаж, и все это будет очень органичным. Этот коэффициент распространения продолжает расти, а ваши маркетинговые расходы остаются довольно стабильными.

Послушайте шоу, чтобы услышать больше историй Теда о том, как вы узнаете, что сарафанный маркетинг работает.

Открытие недели

OneShot - отличное приложение для устройств iOS. Он позволяет делать снимки экрана с текстом и изображениями и уникальным образом делиться ими в Twitter.

Любой снимок экрана, сделанный на устройстве, появится в приложении, когда вы будете готовы его использовать. Например, если вы читаете книгу и хотите поделиться своими знаниями, сделайте снимок экрана с одним или двумя предложениями, которые действительно выделяются.

Позже войдите в OneShot, выберите это изображение, а затем обрежьте и выделите его в приложении. Выберите цвет выделения и отформатируйте его. Затем загрузите его как изображение для твита. Вы даже можете твитнуть прямо из OneShot, чтобы символы на изображении не учитывались в вашем лимите. OneShot также находит URL-адрес источника, чтобы указать его в твите.

Это инструмент, состоящий из одной части, а другой - помощник по обмену / курированию. Любой, кто читает веб-сайт, блог, статью или PDF-файл и хочет поделиться его частью со своими социальными сетями, может использовать это приложение, чтобы распространять его, включая указание авторства.

OneShot - бесплатное приложение для iOS. Найдите это в ITunes магазин.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и сообщите нам, как OneShot работает для вас.

Послушайте шоу!

.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Связаться с Тедом на его интернет сайт.
• Читать Fizz: используйте силу сарафанного маркетинга для стимулирования роста бренда.
• Узнать больше о Школа бизнеса Чикагского университета.
• Проверять, выписываться Pabst Blue Ribbon, то молва а также Minikiss.
• Читать Fast Company’s список Крупнейшие деловые успехи за последние 20 лет.
• Узнать о Яппизм а также Хипстеризм.
• Проводить исследования Bissell а также фестиваль LEGO Kids.
• Проверять, выписываться Один выстрел.

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Как подписаться на этот подкаст на iPhone

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать, как подписаться на вашем iPhone:

.

Что вы думаете? Что вы думаете о маркетинге из уст в уста? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.