Как 'Help a Reporter Out' превратилось в мегасеть: специалист по социальным медиа

Недавно я встретился с Питером Шенкманом, основателем сети Помогите репортеру, также известный как HARO.

В этом интервью Питер рассказывает, почему он создал HARO, почему это работает, и предлагает советы по созданию собственной социальной сети. Он также говорит о как он построил свое сообщество с помощью социальных сетей.

Девиз HARO гласит: «Каждый в чем-то является экспертом», а миссия сайта - связать экспертов с журналистами, которые не успевают по срокам. Больше, чем 100000 экспертов зарегистрированы на сайте HARO и более 1200 медиа-запросов еженедельно рассылаются его глобальной аудитории.

Майк: Питер, не могли бы вы рассказать немного о том, как вы начали работу с Help a Reporter Out? Какая великая идея породила его рождение?

Питер: Я проработал в PR чуть больше 10 лет. Когда репортерам требовалась помощь, они всегда обращались ко мне. Я так начал. Все знали, что у меня было много друзей и много людей, которых я знал, и я всегда мог найти их тех, кто им нужен или что им нужно.

Со временем это просто дошло до того, что это стало очень легко сделать. Поэтому я сказал: «Если тебе когда-нибудь понадобится помощь, дай мне знать». Я начал это как

Группа в фейсбуке и он быстро вырос до размеров, которые есть сейчас.

Майк: Просто из любопытства, что заставило вас ответить на эти вопросы, поступающие от ваших друзей, которые были репортерами, и на самом деле пойти в Facebook и создать группу?

Питер: Я большой сторонник кармы. Если репортеру нужна помощь или кому-то нужна помощь, это хорошо.. Это не займет много времени. Вы должны делать что-то больше, потому что это полезно, и меньше, потому что «они приносят нам деньги».

По мере роста HARO все больше людей задавали мне вопросы, и у меня не было времени заполнить все ответы. Это привело к тому, что концепция группы в Facebook стала намного проще. Я мог публиковать запросы в Facebook, и тогда каждый мог на них отвечать. Это было очень легкое начало.

Майк: Я где-то читал, что поступил запрос с просьбой о чем-то, что действительно выходило за рамки вашей сети. Спрашивали об отборе проб почвы или что-то в этом роде.

Питер: Да, репортер, работавший над рассказом о нигерийском сельском хозяйстве, сказал мне: «Ты должен это изменить». Он слышал, что у меня в друзьях масса экспертов по почвам к югу от Сахары. Я просто посмотрел на свой телефон и подумал: «Да, именно так я организовываю всех своих друзей». На то, чтобы найти его в USC, потребовалось четыре или пять часов, но я наконец нашел его и сказал: «Мы должны это изменить. Мы должны придумать лучший способ сделать это », - поэтому HARO выросла с этого момента.

Майк: Когда это началось - около года назад или больше года назад?

Питер: Я запустил HARO на Facebook в ноябре 2007 года, а мы запустили его в Интернете в марте 2008 года.

Майк: Расскажите мне немного о некоторых из наиболее интересных историй, в создании которых помогала HARO.

Питер: Да, было много. Были истории о предприятиях и людях, которым потенциально пришлось закрыть свой бизнес. Они смогли спасти свой бизнес благодаря опыту работы со СМИ.. Это действительно интересно.

На личном уровне HARO позволил мне познакомиться со многими людьми. Всего два дня назад я встретил женщину, которая снялась в пилотном эпизоде ​​оригинального «Рыцаря всадника». На самом деле у нее есть машина KITT, а я должен ездить на KITT. Так что я совершенно не против. Я в восторге!

Майк: Очень круто. Что заставило вас в самом начале использовать Facebook в качестве механизма построения вашей сети?

Питер: В бейсбольных играх: «Бей там, где их нет». Обратное верно для социальных сетей. Вы бьете их там, где они есть. Зачем изобретать велосипед в этот момент? Все использовали Facebook, а я делал это просто для развлечения, так почему бы не отправить его на Facebook? Стало намного проще.

Единственная причина, по которой я фактически ушел из Facebook, заключается в том, что веб-сайт стал намного быстрее, а HARO стал намного больше. Имея 125 000 человек, вы можете сделать на собственном веб-сайте гораздо больше, чем на Facebook.

Но для начинающих это, вероятно, лучшее место, где можно управление взаимоотношениями с клиентами. Все, что вы делаете в Интернете, - это небольшая группа. Скорее всего, все ваши поклонники и друзья уже зарегистрированы на Facebook.. Почему бы не использовать это?

Майк: Когда вы впервые начали работать на Facebook, это сразу стало популярным или потребовалось время, чтобы создать следующее?

Питер: Я просто сказал своим друзьям: «Эй, если вы думаете, что это имеет смысл, присоединяйтесь к этому», и все подумали, что это имеет смысл. Они сказали: «Это великолепно. Да, мы обязательно к этому присоединимся ». Это казалось очень простым и имело большой смысл. Почему бы вам не подписаться на что-то подобное?

Майк: Был ли это переломный момент или это был просто постоянный рост?

Питер: Да, переломный момент наступил, когда мне пришлось перенести его на собственный веб-сайт, потому что мы не могли больше рассылать электронные письма большему количеству людей. Так что у нас не было выбора.

Майк: Особенно для тех читателей, которые могут захотеть попробовать создать свою собственную сеть, каковы некоторые из проблемы, с которыми вы столкнулись вначале, особенно с Facebook или просто построение сообщества в Общее?

Питер: Вы хотите убедиться, что у вас есть хорошая группа людей, которые по какой-либо причине действительно хотят, чтобы вы отправили им информацию. Вы хотите иметь возможность отправлять информацию нужным людям. Если будет скучно, они не будут это читать.

Самый большой вопрос: “Ценна ли эта информация для кого-то, кроме меня?“

Майк: Как вы сделали эту информацию ценной? Было ли это просто соединением людей, заинтересованных в распространении информации, с теми, кто хотел поговорить с экспертами? Это была волшебная формула?

Питер: Это не ракетостроение. Все очень просто. Люди сразу видят ценность информации и почему бы им не воспользоваться?

Майк: Было ли сложно перенести людей из Facebook и заставить их перейти на свой сайт?

Питер: Это было очень просто. Я сказал: «Вот что мы делаем, и вот почему мы это делаем, и вам, ребята, будет легче». Все сказали: «Отлично, мы переедем».

Майк: Чем вам помог HARO?

Питер: Что ж, очевидно, что сейчас это работа на полный рабочий день, и она приносит огромную прибыль, что позволяет мне развивать сайт и делать его больше.

Мои выступления с выступлениями зашкаливают, и это действительно приятно. Это довольно весело. Я действительно хорошо провожу время с ним.

Майк: Большая часть доходов поступает от рекламы?

Питер: Все доходы поступают от рекламы.

Майк: Если бы вам пришлось поговорить с некоторыми из ваших коллег, которые думали о том, чтобы воспроизвести то, что вы делаете, в совершенно другом пространстве, что бы вы посоветовали им сделать в первую очередь?

Питер: Убедитесь, что у вас есть полезный контент, которым люди хотят наслаждаться, что люди хотят получать. Если вы этого не сделаете, это ваша самая большая проблема.

Майк: Я являюсь частью вашей сети, и одно из ваших занятий - что, на мой взгляд, довольно круто - вы иногда включаете небольшие личные заметки и истории в свои электронные письма.

Как это вам помогло? Это преднамеренная стратегия, которую вы используете, или это просто часть вашей личности?

Питер: Мне нравится делать все весело, так что это действительно часть моей личности. Мне нравится с ним хорошо проводить время. Так что я думаю, что это делает его личным.

Майк: Давайте поговорим о социальных сетях в целом и получим ваши отзывы. Очевидно, что самое замечательное в вашей истории, так это то, что вы смогли использовать довольно большую социальную сеть, Facebook, а затем развить свою собственную социальную сеть.

Если бы вы могли достать свой хрустальный шар и высказать мне свое мнение о том, как все изменится в социальных сетях в будущем, что бы вы сказали?

Питер: Я думаю, что мы движемся к одной сети. Мы движемся к единой матрице среды. Это будет одна сеть, в которой каждый сможет общаться со всеми. Все, кого мы встретим, будут в одной сети.

Я думаю, это будет здорово, потому что это даст нам возможность по-настоящему общаться в мире социальных сетей, а не только для развлечения или не только потому, что мы должны это делать.

Майк: Что вы имеете в виду под «одной сетью»?

Питер: Я имею в виду, что все будут в одной сети. Думаю, это наверняка запустит Google. Я думаю, это будет одна сеть, и все будут в ней, и все будут общаться.

Речь идет не о том, чтобы просто зайти в социальную сеть, чтобы что-то опубликовать. Речь идет о предоставлении информации нужным людям в нужное время. Это будет о способе передачи информации, которая поможет вам управлять своей жизнью, а не просто о размещении фотографии.

Майк: Вы имеете в виду, что, может быть, что-то вроде Google Wave, о котором много говорят, каким-то образом может стать предвестником какой-то повсеместной сети?

Питер: Я не думаю, что это будет Google Wave. Прямо сейчас я не вижу никакой ценности в Google Wave. Я думаю, это будет своего рода комбинация Facebook и чего-то, что делает Google.

Майк: Питер, что ждет тебя в будущем, будь то Help a Reporter Out или ты лично? Есть ли у вас на горизонте какие-нибудь книги или какие-нибудь проекты, о которых вы можете рассказать?

Питер: Да, я работаю над новой книгой.

Мы собираемся взорвать HARO и немного подрастить его. Я действительно просто хочу получать от этого удовольствие и продолжать помогать людям. Я думаю, это цель.

Майк: Если люди хотят узнать о вас больше, куда вы их отправите?

Питер:Shankman.com, просто мой личный сайт.

Майк: Питер, большое спасибо за уделенное время.

Что ты думаешь об HARO и об этом интервью? Вы пользовались услугой? Считаете ли вы это формой социальных сетей?