Как повысить осведомленность, привлечь потенциальных клиентов и пропагандировать свою деятельность с помощью социальных сетей: специалист по социальным сетям

Вам было поручено повысить осведомленность, привлечь больше потенциальных клиентов и активистов?

Нужен план для начала?

В этой статье вы узнайте, как ваш бизнес может использовать социальные сети для достижения трех наиболее распространенных маркетинговых целей.

# 1: Повышение узнаваемости бренда

Возможно, ваш бренд не на слуху, и вы хотите, чтобы больше потенциальных клиентов узнали, кто вы. Социальные сети могут помочь вам в этом. Вот несколько способов усилить присутствие вашего бренда в социальных сетях:

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Создавайте полноценные профили в основных социальных сетях. Создавайте профили компаний в четырех больших социальных сетях: LinkedIn, Facebook, Google+ а также Twitter. Убедитесь, что логотип и биография вашей компании согласованы на всех ваших социальных сайтах..

Решите, в какой социальной сети вы будете проводить больше всего времени. В зависимости от сегментации вашего рынка и исследования клиентов может иметь смысл проводить больше времени в одной сети и меньше - в других. Например, LinkedIn неизменно является лучшей социальной площадкой для привлечения потенциальных клиентов B2B, а Google+ имеет тенденцию привлекать профессионалов в сфере высоких технологий.

Рассмотрим рекламу. Когда вы впервые заходите в социальную сеть, у вас нет никаких связей, потому что никто не знает, что вы там. Один из способов заявить о себе - это реклама. В каждой социальной сети есть интересные варианты рекламы (например, мультимедийные Карты Twitter а также Посты, спонсируемые Facebook) которые вам помогут ориентируйтесь на потенциальных клиентов, которые, скорее всего, перейдут к вам и познакомятся с вами.

Составьте расписание контента. Последовательность - ключ к успеху в социальных сетях. Перед тем, как начать публикацию, составьте расписание контента, которое позволит вам развивать историю вашего бренда по одному посту в социальной сети за раз. Предоставьте создателям контента доступ к календарю чтобы они знали, что и когда внести.

Налаживайте связи с другими. В зависимости от сети, начать следить за другими в вашей отрасли которые могут сказать важные и важные вещи.

Очевидно, вы не будете следовать за конкурентами, а будете мыслить нестандартно. Блогеры, идейные лидеры, ученые и компании из смежных отраслей могут выпускать отличный контент и быть открытыми для социального взаимодействия с вами. И это дает бонус в виде более широкого присутствия вашей компании.

Отслеживайте важные ключевые показатели эффективности (KPI). Только отслеживая определенные показатели, вы можете узнать, окупаются ли ваши социальные усилия. Решите, какие показатели вы будете регулярно оценивать.- от количества лайков и репостов вашего материала до более информативных показателей, таких как веб-трафик, коэффициенты конверсии в социальных сетях и охват. Убедитесь, что у вас есть подходящий инструмент для управления социальными сетями. под рукой, чтобы провести вас через вашу статистику.

После того, как вы настроите календарь контента, возможно, разместите рекламу и будете готовы отслеживать заранее определенные ключевые показатели эффективности, у вас будет прочная основа для распространения информации о своем бренде.

Тогда ваша аудитория получит возможность увидеть, как ваши продукты и услуги могут изменить их методы ведения бизнеса. Возможно, они увидят свет через интересное видео на YouTube или отчет, в котором говорится о конкретной проблеме и вашем решении для ее решения. Как бы вы ни улучшали жизнь своих клиентов, социальные сети открывают вам доступ и предлагают решения к дверям ваших потенциальных клиентов.

# 2: Привлекайте потенциальных клиентов и вовлекайте

Теперь, когда люди начинают понимать, что вы существуете, пришло время превращать людей в потенциальных клиентов.

Как и во всем контент-маркетинге, вам нужно развиваться социальный контент что обращается к вашей аудитории. Это контент, который ваши подписчики найдут информативным, полезным и даже захватывающим.

Когда вы немного улучшите вещи для людей, они вернутся к вам, чтобы получить то же самое, и это ваш шанс квалифицировать их как потенциальных клиентов.

Вот как собрать социальный контент, который превращает подписчиков в потенциальных клиентов:

Создавайте контент, который вдохновляет на беседу. В социальных сетях нельзя полагаться на то, что пассивные подписчики конвертируют себя. Вам нужно создать как можно больше возможностей для привлечения людей, и все начинается с вашего контента. Подумайте, на что обычно реагируют ваши потенциальные и бывшие клиенты, Такие как:

• Видео о том, как работают ваши продукты
• Краткие, интересные выводы о культуре вашей компании
• Шокирующая статистика о неэффективности в вашей отрасли (решения которой вы затем обсуждаете в своем блоге, уделяя внимание вашему продукту)

Как бы то ни было, создавайте социальный контент, который заставит ваших потенциальных клиентов разговаривать с вами.

Используйте лучшие социальные практики для максимального вовлечения. В социальных сетях всегда верно несколько вещей. Изображения почти всегда выигрывают у обычного текста, поэтому вам следует иметь хороший запас закусочного контента и видео для ваших социальных профилей. Придерживайтесь лучших практик и уточняйте свою стратегию на основе ваших показателей.

Участвуйте в сообществах. Частные группы LinkedIn, группы Facebook и сообщества Google+ - это центры общения, в которых могут быть активны ваши потенциальные клиенты. Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим опытом когда это актуально.

Вы никогда не захотите продвигаться в социальных группах, но если вы постоянно будете полезны и вовлечены, потенциальные клиенты, скорее всего, заинтересуются и перейдут в ваш профиль. Здесь они найдут ваши сообщения и перейдут к вашим маркетинговым материалам.

Привлечение потенциальных клиентов и их квалификация через социальные сети - это настоящее искусство. Чтобы извлечь из этого максимальную пользу, просто быть полезным человеком в социальных сетях.

# 3: Создайте возможности для защиты интересов клиентов

Защита интересов клиентов здесь ваша рентабельность инвестиций в маркетинг может резко возрасти. При таком сценарии вы будете прилагать меньше усилий для достижения своих маркетинговых целей, потому что ваши клиенты будут продавать за вас. И все это может начаться с ваших социальных кампаний. Вот как начать использовать возможности защиты интересов клиентов через социальные сети:

Продолжайте привлекать квалифицированных потенциальных клиентов и клиентов с помощью информативного социального контента. Если они уже научились у вас раньше, нет причин, по которым они должны перестать учиться у вас после того, как стали клиентами. Если они есть в списке рассылки или подписаны на ваш блог, рассылайте напоминания, чтобы связаться с вашей компанией в социальных сетях.

Вы могли бы даже предлагать клиентам периодические стимулы для просмотра ваших услуг или публикации определенных сообщений в социальных сетях. Купоны или сделки, такие как бесплатные консультации, могут работать, в зависимости от вашего рынка. Вы получите двоякую выгоду: вы получите больше информации о бренде и клиентов, которые станут вашими защитниками.

Привлекайте клиентов конкретно к вашим продуктам и услугам. Если ваша компания предлагает продукт с множеством движущихся частей или сложную услугу, он может быть хорошим выбором для постоянной поддержки клиентов в социальных сетях. Подумайте о создании форума на своем веб-сайте или совершенно новой «социальной сети». который действует как центр взаимодействия с вами и вашими клиентами вокруг ваших продуктов.

Внешне, Страницы-витрины LinkedIn а группы в Facebook могут стать центрами для обсуждения продуктов, которые укрепят доверие к вашему бренду и позиционируют вашу компанию как достойную отстаивания.

Предоставлять еще более существенные возможности для адвокации. Со временем вы можете сформировать взаимовыгодные партнерские отношения с постоянными клиентами. Рассмотрите возможность приглашения этих клиентов для участия в ваших вебинарах и сетевых мероприятиях., которые могут быть источниками более привлекательного контента для социального распространения.

Обратитесь к клиентам напрямую, чтобы получить тематические исследования. Иногда вам нужно попросить то, что вы хотите, и в случае счастливых клиентов просьба работает хорошо. Если ваши клиенты изменили свою деловую практику, оптимизировали процессы или увеличили свою прибыль благодаря вашим продуктам, они - отличные кандидаты для обращения.

Потребители B2B особенно рады услышать от коллег о том, что работает и что не работает в их отрасли. Тогда ты можешь ссылаться на эти тематические исследования через социальные сети и распространять их как закрытый контент, генерируя больше контактов и потенциальных клиентов.

Результат этих усилий? Защита интересов клиентов может привести к повышению узнаваемости бренда, интеллектуальному лидерству и репутации вашего бренда на рынке. И все это может начаться с прочных связей, созданных и укрепленных через социальные сети.

Вывод

Маркетинг в социальных сетях сам по себе может служить важной основой успеха любой компании. В то время как компании B2C в течение некоторого времени приписывают успех социальным сетям, 80% компаний B2B также отмечают увеличение присутствия бренда и 72% получили преданных поклонников через социальные сети, а это значит, что социальные сети никуда не денутся.

Если ваша компания поздно перешла на маркетинг в социальных сетях, сейчас самое время встать на ноги.

Как вы думаете? Каковы ваши маркетинговые цели в социальных сетях? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.