Как использовать Google Analytics для устранения неопределенности: специалист по социальным медиа

Хотите, чтобы у вас была дополнительная информация для принятия маркетинговых решений? Хотите знать, чем может помочь Google Analytics?

Чтобы узнать, как использовать Google Analytics для устранения неопределенности, я беру интервью у Криса Мерсера на Подкаст по маркетингу в социальных сетях.

Мерсер, как его любят называть, является ведущим специалистом в области Google Analytics и основателем MeasurementMarketing.io. У него есть обширные курсы по Google Analytics, Диспетчеру тегов и многому другому.

Мерсер объясняет методологию измерительного маркетинга и то, как он может повлиять на ваши маркетинговые решения. Он также делится своим A.C.E. Метод измерения пути к покупке и три полезных отчета Google Analytics, которые помогут вам начать работу с измерительным маркетингом.

Что такое измерительный маркетинг и почему он важен?

Во времена неопределенности невероятно важна видимость. Раньше люди говорили: «Есть известные неизвестные, а есть неизвестные неизвестные». Как владельцы бизнеса, мы больше не можем себе позволить такую ​​случайность. Прямо сейчас мы должны провести плот через пороги, которые по сути являются порогами, и попытаться провести через них наши команды, не выбиваясь за борт и не ударяясь о камни. Для этого нам нужна видимость. По сути, измерительный маркетинг направлен на получение такой заметности.

Процесс продаж - это разговор. Если бы вы были в магазине, и кто-то пытался продать вам набор клюшек для гольфа, вы двое бы поговорили. Это происходит прямо сейчас с веб-сайтами - люди, по сути, разговаривают с веб-сайтом. Измерение - это идея слушать этот разговор. Маркетинг - это когда мы отвечаем и поддерживаем разговор.

Такие инструменты, как Google Analytics и Диспетчер тегов, помогут вам прислушаться к разговору с клиентом. Отслеживая, насколько далеко они пролистывают страницу, на какие кнопки нажимают и какие страницы просматривают, вы можете составить представление об их интересе. Затем ваш маркетинг может включать в себя изменение текста на страницах веб-сайта, изменение предложений, которые вы им делаете, или изменение целевой аудитории. В этом весь процесс измерения и маркетинга.

Маркетолог, специализирующийся на измерениях, имеет наибольшее представление об этом разговор, чтобы вы могли управлять кораблем и пройти, независимо от того, что происходит сейчас, поэтому вы можете расти.

Раньше важны были только результаты. Пока вы знали результаты, которые получали, могли доказать свои результаты и могли говорить о результатах, все было в порядке. Но теперь этого недостаточно. Вы по-прежнему должны знать результаты, но вы также должны знать, как вы их добиваетесь - что работает, - чтобы вы могли постоянно улучшать ситуацию.

Начало работы с Measurement Marketing: структура UTM

Лучший способ как можно быстрее выяснить, что работает, а что нет, - это задать два вопроса. Во-первых, откуда идет ваш трафик? И во-вторых, какие результаты вы получаете от этого трафика?

Google Analytics позволяет легко определить, откуда идет трафик через Параметры UTM, который можно поместить в конец URL-адресов для отслеживания и определения источников трафика. Если вы нажмете на разные сообщения электронной почты в своем почтовом ящике, вы увидите, что конец большинства интерактивных URL-адресов, вероятно, будет включать фразы «utm_source =», «utm_medium =» и «utm_campaign =». Эти маленькие идентификаторы и есть UTM.

Используя UTM, вы можете получить очень подробную информацию о том, откуда идет ваш трафик. Вместо того, чтобы просто зайти в Google Analytics и увидеть, что трафик поступает из обычной поисковой системы Google или реферальных сайтов, или что это прямой / нет - то есть Google Analytics говорит: «Я не знаю» - с помощью UM можно увидеть трафик, исходящий от определенного подкаста, выступления или электронного письма, только что разослали.

Как только вы действительно научитесь определять свой трафик, вы можете связать его с результатами, чтобы узнать, какие источники трафика на самом деле приносят вам какие результаты.

Использование UTM начинается со структуры.

Источник

В источник обычно определяется как название бренда источника трафика. Если вы размещаете рекламу на Facebook, этим брендом будет Facebook.

utm_source = Facebook

Если источником трафика является YouTube, этим брендом будет YouTube.

utm_source = YouTube

Если источником трафика является электронная почта, это название бренда будет названием используемого вами программного обеспечения; для Мерсера это будет Infusionsoft. Легко понять.

utm_source = Infusionsoft

средний

Medium - это тип трафика, исходящего от источника трафика. Скажем, трафик, исходящий из Facebook (источник), является платным. Ваша среда может быть CPC (цена за клик).

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

Если вы хотите отслеживать трафик из ваших обычных публикаций на Facebook, вы можете использовать социальные сети.

utm_source = Facebook & utm_medium = Соцсети

Если трафик поступает по партнерской ссылке, средство может быть партнером.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Партнер

Если вы отправляете электронное письмо со своей личной электронной почты, как это часто делает Мерсер, источником может быть ваша фамилия, а средством будет электронная почта.

utm_source = Mercer & utm_medium = Электронная почта

Кампания

Люди часто приходят к Mercer и говорят что-то вроде: «Мы продаем виджеты. Мы только что провели большую рекламную кампанию для весенней кампании и хотим знать, насколько хорошо Facebook и электронная почта сработали для нее ». Мерсер смотрит и видит, что в Facebook они назвали свою кампанию Spring-Widgets.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = Spring-Widgets

И в своих письмах они называли это просто «Весна».

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Электронная почта & utm_campaign = Весна

Ссылки помечены отдельными и независимыми кампаниями, и это разбивает все, так что вы не можете увидеть всю историю.

У Мерсера есть программа W.I.N. Ежемесячный абонемент. Весь трафик из Facebook, электронной почты и подкастов помечается кампанией WIN.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Партнер & utm_campaign = ВЫИГРАТЬ

utm_source = SocialMediaExaminer & utm_medium = Подкаст & utm_campaign = ВЫИГРАТЬ

Мерсер может зайти в Google Analytics, просмотреть отчет о своей кампании, нажать на кампанию WIN и увидеть интересную небольшую историю. в котором четко указаны все источники трафика, которые работают над реализацией кампании, объединенные под этим кампания.

Если бы они не были объединены - а это не так в кампаниях большинства людей, - все эти источники трафика были бы разделены на отдельные кампании. История будет разорвана, и ее будет намного труднее увидеть. Вам нужно будет использовать поисковый запрос внутри Google Analytics, чтобы выявить каждую отдельную часть и собрать ее вместе.

Чтобы проиллюстрировать это, вы должны искать все, что содержит слова «виджет» и «весна». Google Аналитика выявит все варианты, но вам нужно собрать историю воедино и проанализировать ее. сами.

Мерсер предпочитает открывать Google Analytics, быстро получать отчет, видеть действия, которые ему нужно предпринять, и приступать к выполнению этих действий. В этом помогают структурированные UTM. Если вы следуете какой-то согласованной структуре, вы можете ввести запрос для любого термина UTM, который вы используете, и данные будут обобщены для вас.

Зачем поддерживать высокий уровень источника, канала и кампании?

Источник, канал и кампания должны быть широкими и высокоуровневыми, чтобы вы могли смешивать и сопоставлять как можно больше.

Здесь совершается большинство ошибок. Люди экспериментируют с разными именами и в конечном итоге ломают свои кампании. Помните, здесь все дело в структуре. Насколько хорошо ваши теги трафика Facebook согласовываются с тегами трафика электронной почты?

Когда вы правильно структурируете свои UTM, вы можете войти в Google Analytics, чтобы быстро увидеть историю, в которой говорится: «60% вашего трафика Facebook было платным, 30% - общим трафиком и 10% из них - реферальный трафик ». Это позволяет вам знать, откуда идет весь ваш трафик Facebook, и вы можете связать эти различные типы трафика из Facebook с результатами, которые вы получение. Это дает вам представление о том, что вы можете делать дальше с этими источниками трафика.

Google Analytics также может показать вам ваш почтовый трафик с разбивкой - Infusionsoft vs. Мерсер.

Если вы хотите сравнить трафик ваших обычных публикаций в социальных сетях и платный трафик из социальных сетей, фокус в том, чтобы соответствовать вашему каналу.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

utm_source = Facebook & utm_medium = Соцсети

utm_source = YouTube & utm_medium = CPC

utm_source = YouTube & utm_medium = Соцсети

utm_source = Twitter & utm_medium = CPC

utm_source = Twitter & utm_medium = Соцсети

Затем вы можете посмотреть на весь свой трафик из Facebook, например, и увидеть, как он разбивается между «CPC» и "Социальное." Или вы можете посмотреть на весь свой социальный трафик и увидеть, как ваш органический трафик распределяется по социальным сетям. Платформа.

Срок и содержание

Термины и контент UTM полезны для добавления отличительных признаков, таких как строка темы электронного письма.

utm_source = Mercer & utm_medium = Электронная почта & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-month-Pass-now-available

Если у вас есть три разных предметных теста; вы увидите результаты трафика с разбивкой по теме.

utm_source = Mercer & utm_medium = Электронная почта & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-month-Pass-now-available

utm_source = Mercer & utm_medium = Электронная почта & utm_campaign = WIN & utm_term = Получите-ваш-WIN-ежемесячный-пропуск-сегодня

utm_source = Mercer & utm_medium = Электронная почта & utm_campaign = WIN & utm_term = A-WIN-month-pass-is-wait-for-you

В разделе «Контент» вы можете разместить дифференциаторы для дальнейшего сегментирования вашего трафика.

Например, если у вас есть три разных списка в серии автоответчиков, вы можете сегментировать группы в теге Content. Или в рекламе Facebook вы можете сегментировать свой трафик в соответствии с тем, какое изображение использовалось в рекламе, которую вы тестируете. Заголовки и предложения такие же, но тег содержимого подскажет, какое изображение работает лучше.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Get-your-WIN-month-pass-today & utm_content = horse-image

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Get-your-WIN-month-pass-today & utm_content = гладильная доска-изображение

Используйте A.C.E. Метод определения целей Google Analytics

В течение многих лет Мерсер учил людей устанавливать цели назначения и события в Google Analytics. Все казалось прекрасным, пока одна храбрая душа наконец не спросила его: «Хорошо, я понял. Но я понятия не имею, какой должна быть цель ». Мерсер понял, что полностью пропустил эту часть в качестве тренера. Как понять, какой должна быть цель?

У Мерсера теперь есть модель, которой он обучал в течение нескольких лет - A.C.E. система:

• Осведомленность: измерение, когда кто-то знает о процессе / вещи, о которой мы хотим, чтобы они знали.
• Завершение: измерение, когда кто-то завершил процесс / действие, которое мы хотим, чтобы они завершили.
• Вовлеченность: измерение того, когда кто-то действительно пошел с нами и по пути предпринял определенные действия.

Большинство людей оценивают завершенность вещей, но используя цели о том, как лучше понять путь клиента. Вы не хотите знать только свои результаты; вы хотите знать, как вы добиваетесь этих результатов, потому что, зная всю историю, вы действительно можете улучшить ее.

Как это выглядит в действии?

• Осведомленность: когда кто-то просматривает страницу каталога курсов Мерсера для его W.I.N. конечно, это запускает цель. Теперь он знает, что этот пользователь знает, что он предлагает этот продукт, потому что он попадает на страницу.

• Завершение: когда пользователь совершает покупку, он видит страницу с благодарностью, и это запускает цель завершения.
• Вовлеченность: когда кто-то находится на странице, как они взаимодействуют? Если пользователь нажимает кнопку «Купить», чтобы совершить покупку, загружается страница корзины. Мерсер поставил цель срабатывать, когда тележка загружается, чтобы теперь он знал, что пользователь знает о процессе и участвовал в процессе покупки на своем пути.

Mercer использует цели назначения, потому что их легко установить. Вы также можете выбрать цели мероприятия, что потребует немного больше усилий и использования Google Tag Manager с Google Analytics. Диспетчер тегов будет измерять поведение пользователей на основе заданного вами действия.

Чтобы наглядно представить это, если на странице вашего предложения есть 30-минутное видео, страница предложения может загрузиться, и это может вызвать цель события, чтобы сигнализировать об осведомленности. Когда это видео проигрывается на 50%, это может привести к достижению цели события, чтобы сигнализировать о вовлечении.

Вы также можете установить цели события, которые будут запускаться, когда люди прокручивают страницу до определенной глубины. Если вы знаете, что у вас длинная страница продаж, а информация о цене на три четверти меньше, вы можете инициировать событие, которое срабатывает, когда они попадают в эту часть страницы.

Тип цели, которую вы используете, не имеет значения. Важно то, как вы используете их стратегически. Весь смысл измерительного маркетинга заключается в том, чтобы прислушиваться к стороне разговора с пользователем, чтобы вы могли поддерживать его. Когда вы лучше поймете этот разговор, вам будет легче ответить соответствующим образом, потому что вы понимаете, с кем разговариваете.

Посмотрите на свой путь к покупке и установите цели, отражающие его три этапа:

• Осведомленность: когда кто-то осознает то, о чем вы хотите, чтобы он знал.
• Завершение: когда они завершат то, что вы хотите, чтобы они завершили.
• Вовлеченность: чтобы вы могли измерить, как они делали шаги на этом пути.

Затем вы сможете измерить снижение количества запросов и начнете лучше понимать, как выглядит этот путь к покупке. Иногда вы видите возможности, о которых многие люди знают, но никто не участвует. Это совсем другая проблема, которую нужно решать, чем когда многие люди осведомлены и вовлечены, но никто не покупает. В итоге вы получаете один и тот же результат - никаких продаж, но вы идете к нему с двух разных сторон.

Использование A.C.E. цели, вы можете видеть обе стороны и принимать более эффективные меры по оптимизации собственного сайта для улучшения пути к покупке.

Правильно оценивайте атрибуцию трафика с помощью отчета "Источник / канал"

Отчет "Источник / канал" находится в разделе "Источники трафика" в Google Analytics. Перейдите в Acquisition> All Traffic> Source / Medium.

Mercer называет этот отчет «суперотчетом», поскольку он является наиболее полезным в Google Analytics. В отчете «Источник / канал» слева показаны источники трафика, а справа - все результаты для этих источников трафика.

Вы можете использовать раскрывающееся меню Конверсии в правой части отчета, чтобы отфильтровать результаты по каждой из ваших целей. У вас может быть не более 20 целей на просмотр (плюс электронная торговля). Вы получаете 25 просмотров, поэтому вы должны быть осторожны с тем, как использовать эти 20 целей.

Вы можете создать одно представление для одного конкретного продукта и настроить цели для рентгеновского анализа этого процесса из этого продукта. Затем у вас может быть другой продукт с совершенно другим набором представлений или набором целей, связанных с этим представлением.

Отчет поможет связать трафик с результатами. Вы не только увидите, какой источник трафика вызвал продажи, но также сможете увидеть, например, какой источник трафика обеспечил осведомленность или заинтересованность или действительно заставил кого-то совершить покупку.

Теперь вы можете думать по-другому, когда речь идет о таких вещах, как Facebook, и говорить: «В этом наборе объявлений я собираюсь больше играть в контент-маркетинг. Я просто расскажу им о продукте. Если кто-то из них случайно купит, это здорово. Но этот набор рекламы призван привлечь внимание ".

Затем, как только станет известно, вы можете сказать: «Теперь я собираюсь отправить новый набор объявлений, чтобы настроить таргетинг на люди, которые осведомлены, и я собираюсь убедиться, что они вовлечены, прокручивают и действительно понимают сообщение. Опять же, если они покупают, они покупают, и это здорово, но это не то, для чего он предназначен ».

Затем вы можете перенацелить эту последнюю группу с помощью отдельных объявлений, которые продвигают разные стимулы для совершения покупки сейчас - может быть, это код купона, бонус, гарантия или что-то еще, что вы предлагаете. Это показатель завершения, и вы сможете измерить весь этот путь в Google Analytics и увидеть всю историю.

Поскольку вы используете правильные UTM, вы можете лучше привязать атрибуцию и получить гораздо лучшую историю. Дело не только в том, что «Facebook привел к результату», это «вот как работает Facebook: это конкретное объявление повысило осведомленность, это - больше вовлеченности, и это в конечном итоге завершило сделку».

Весь трафик

Каждый раз, открывая Google Analytics, вы должны искать ответ на вопрос. Предположим, у вас есть большой трафик в сегменте «Прямой / Нет» отчета «Источник / канал», и вы хотите знать: «Откуда этот трафик?»

Прямой / Нет - это немаркированный трафик, поэтому вы не знаете, откуда пришли эти люди; они только что появились. Часто, если вы не помечаете в письмах такие вещи, как ссылки, это ваш электронный трафик.

Но если вы используете UTM как можно чаще и у вас по-прежнему много прямых / их нет, возможно, вам захочется узнать, какие страницы эти люди видят в первую очередь. Вы можете выполнить Acquisition> All Traffic> Source / Medium и нажать на результат Direct / None. Затем используйте дополнительный параметр, чтобы добавить его на целевую страницу. Это покажет вам первую страницу пути для людей, которые попадают в сегмент Direct / None.

Если вы заметили, что целевая страница - это сообщение в блоге, которое вы вчера продвигали по электронной почте, это подсказка. Возможно, вы упустили возможность пометить эту ссылку.

Продолжительность сеанса

Часто вы хотите знать, большая или низкая продолжительность сеанса, потому что это интересный индикатор. Если у вас есть реклама на Facebook, и у одного из них очень короткий сеанс, это может сигнализировать что это вводящая в заблуждение реклама: пользователи очень быстро отскакивают от рекламы, которая ведет к более длительному сеансу продолжительность.

Если вы посмотрите на UTM и анализ Source / Medium, и вы увидите эти длительности сеансов, организованные по источникам трафика, это будут длительности для этих источников трафика. Если вы просматриваете отчет по целевым страницам, то он будет для целевых страниц - независимо от источников трафика, потому что они организованы по целевым страницам.

Настоящая уловка - и опять же, технические аспекты не имеют большого значения - в том, что делать с числом. Каковы хорошие ориентиры для показателя отказов или продолжительности сеанса? Ответ: на самом деле это не имеет значения; правда в тренде, сила в модели. Вот как вы читаете эти отчеты.

Если средняя продолжительность сеанса для всего сайта составляет 1 минуту, и этот конкретный трафик Facebook составляет 10 секунд, а второй - 3 минуты, точные числа не имеют такого значения, как шаблон. Этот гораздо более заинтересован, чем другой. Вот где вы можете войти и принять меры.

Показатели рекламы в Facebook vs. Показатели Google Analytics

Показатели рекламы Facebook часто рассказывают другую историю, чем Google Analytics. Это почему? Каждая платформа имеет доступ только к определенным вещам, поэтому они предоставляют вам свою версию правды, основанную на том, с чем им приходится работать.

Менеджер рекламы Facebook по умолчанию 28-дневное окно для атрибуции. Допустим, кто-то нажимает на объявление и попадает на страницу, но не покупает. Некоторое время спустя они просматривают сообщение в блоге и становятся лидерами этого сайта, подписавшись на рассылку. Затем через 3 дня они покупают по электронной почте. Пиксель обычно срабатывает, чтобы сигнализировать об этом преобразовании обратно в Facebook.

Facebook скажет: «Я вижу, что произошла конверсия. Кто у меня соответствует этой записи? О, этот человек нажал на это объявление. Это объявление стало причиной этой продажи ». Это не значит, что это произошло в тот день; это просто означает, что продажа произошла в течение 28-дневного окна атрибуции.

Между тем, Окно Google Analytics по умолчанию длиннее, чем у Facebook- это 6 месяцев. А Google Analytics говорит: «Я вижу, что Facebook отправляет кучу трафика, но они ничего не делают». Это еще одна причина, по которой вам нужны цели ACE: вы увидите такие вещи, как осведомленность и вовлеченность. Google Analytics сообщает только о продаже по электронной почте.

Что ж, они оба правы.

Facebook внес свой вклад в продажу, но, по словам Google, последним действием было это электронное письмо. Вот где вам нужно использовать проницательность, чтобы попытаться определить истину. Facebook Ads Manager имеет доступ только к информации Facebook, поэтому он может работать только с тем, что у него есть. Google Analytics немного более открыт для других платформ и других источников трафика, поэтому он более заметен и может дать вам другую версию правды.

Нет ни правильного, ни неправильного; это всего лишь две разные версии истории.

Подробнее о Windows Attribution

Мерсер любит сужать свои окна атрибуции. Ему нравится смотреть, как быстро реклама в Facebook должна делать то, что ему нужно, а затем как быстро электронная почта должна делать то, что ему нужно. В Google Analytics он обычно использует 7-дневное окно, потому что его транзакции являются цифровыми и, следовательно, быстрее. Люди покупают курс или не покупают его.

Допустим, у вас есть очень сильный список людей, которым нравится покупать у вас. Ваш поставщик рекламы в Facebook тратит кучу денег на рекламные объявления, нацеленные на вашу аудиторию, чтобы нажимать на ваши сообщения в блоге. Два дня спустя вы отправляете электронное письмо тем же людям. Вы собираетесь получить массу продаж, которые будут приписаны Facebook - но действительно ли это Facebook вызвал это или это электронная почта?

Facebook скажет, что они это сделали, потому что им так говорят. Google Analytics скажет, что это сделала электронная почта, потому что она будет именно такой.

Если вы продолжите измерять таким образом, иногда у вас может получиться туманная история, поэтому подумайте об измерении по-другому. Возможно, если оно пришло по электронной почте, вы не сообщите Facebook, что произошла конверсия. Вы можете установить базовые цели и сказать, что цель кампании в Facebook не в том, чтобы побудить людей покупать, а в том, чтобы заинтересовать людей публикациями в блогах. Или вы можете просто решить, что Google Analytics - ваш единственный источник правды, и это все, что вас волнует. У Google есть доступ ко всем источникам трафика, поэтому вы можете получить наиболее полную историю.

Вот почему Мерсеру нравятся голы ACE. Кто-то может в конечном итоге купить продукт из вашей кампании в Facebook, но это не то, что вы пытаетесь сделать. Вы пытаетесь заставить их перейти к записи в блоге, чтобы вы могли заставить их виртуально поднять руку и сказать, что они заинтересованы в этом типе обмена сообщениями. Затем вы можете сказать второй рекламной кампании Facebook, что нужно поговорить на следующем уровне с теми людьми, которые проявили интерес.

Это второе объявление лучше фокусирует внимание на странице продаж, и теперь вы можете измерить вовлеченность на странице продаж.

Людей, которые не проявили интереса, можно попытаться перенаправить с помощью третьего набора объявлений с более сильными заключительными сообщениями, большей срочностью и дефицитом. Сделайте все необходимое, чтобы заставить их перейти черту в течение пары дней. Если они не покупают, то просто следят за кампанией. В противном случае вы можете измерить все это в Analytics, и тогда вы увидите, что это работает.

Это не просто «Facebook привел к продажам», это «Facebook заставил так много людей узнать, так много людей заинтересовалось, а из них - столько людей совершило покупку».

Интерпретация результатов

Mercer преподает пять основных принципов измерительного маркетинга: планирование, построение, отчетность, прогнозирование и оптимизация.

Планирование включает в себя определение того, на какие вопросы важно ответить, какая информация вам нужна, чтобы получить эти ответы, и какие действия вы предпримете на основе полученных ответов. Сборка включает в себя настройку Менеджера тегов и Аналитики. Для создания отчетов необходимо просмотреть отчет "Источник / канал" или создать информационную панель Студии данных.

Многие люди пропускают прогнозирование, потому что оно требует от вас продвижения вперед. Большинство людей просто просматривают данные и пытаются выяснить, в чем заключаются таинственные идеи, которые сделают их более успешными маркетологами. Но это, по сути, взламывание этих джунглей данных, попытка найти то, что могло бы все изменить, если бы вы только могли его распознать. Вместо того, чтобы доверять этому, вы можете войти в это с чувством: «Вот что должно было произойти. Это случилось? »

Когда вы это сделаете, эти идеи загорятся. Они больше не скрыты, и вам не нужно думать, что искать.

Если вы прогнозируете, используя цели ACE - при условии, что у вас есть заниженные цифры и измерения - вы можете сказать: «На эту кампанию в Facebook потрачено 100 долларов. У меня должно быть не менее 50 человек, знающих о продукте ». Тогда вы сможете измерить это и сказать: «Знали ли это 50 человек? Да, это так. Отлично.

На эту другую кампанию я потратил 50 долларов, и мне нужно привлечь 25 человек. 25 человек участвовали? Да; здорово. Затем на эту другую кампанию я потратил 25 долларов, и в ней должно быть по крайней мере пять человек. Сделали ли они? Нет. Никто не закрывается. Это не сработало, как ожидалось. Давай вернемся и выясним, почему.

У Мерсера есть так называемый отчет «Я в пути», который он настраивает, чтобы понимать разговор, происходящий на странице. На его странице предложения у него есть Impression, то есть когда страница загружается впервые; Введен, если они все еще там через 10 секунд; Интересно, когда они прокручиваются наполовину за 30 секунд; Проведено расследование, когда они просматривали предложение в окне браузера не менее 3 секунд; а затем инициировали, когда они щелкнули, чтобы двигаться вперед.

Не все люди, которые появляются на странице, собираются пройти весь этот путь, но Мерсер понимает, как выглядит «хорошо», когда дело доходит до выхода. Он может заглянуть на свою страницу продаж и узнать, работают ли вещи так, как предполагалось.

Если он видит что-то вроде жирного наверху - где многие люди впечатлены и представлены, но никого не интересуют или не исследуют, - тогда он понимает, что у него есть проблемы с копией, ведущими проблемами. Если он видит людей, которые заинтересованы, но на самом деле никто не занимается расследованием, это означает, что они не рассматривают предложение по 3 минут или 3 секунды - и тогда он знает, что ему нужно изменить предложение, убедительное или основной текст, потому что он теряет их в средний.

Поскольку он все это видит, он может работать со своей командой копирайтеров, чтобы настроить обмен сообщениями.

Ключевые выводы из этого эпизода:

• Узнайте больше о Mercer на сайте MeasurementMarketing.io.
• Присоединяйтесь к Mercer’s Членство в Toolbox для бесплатных еженедельных обучающих видео.
• Подпишитесь на Общество маркетинга в социальных сетях.
• Загрузите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. YouTube.

Как вы думаете? Что вы думаете об использовании Google Analytics для принятия маркетинговых решений? Поделитесь своими комментариями ниже.