Евангелизация продукта: как евангелизировать и создавать защитников: специалист по социальным медиа

Хотите создать базу преданных поклонников вашего продукта?

Хотите знать, чем может помочь продукт-евангелист?

Чтобы узнать, как продвижение продукта поддерживает процесс продаж, я взял интервью у Гая Кавасаки.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Гай Кавасаки, главный евангелист в Canva, посол бренда Мерседес, и ранее был евангелистом Apple Computer. Он написал много книг, в том числе Искусство старта и Чары. Его новый курс называется Искусство евангелизма: как продвигать свой продукт, услугу, компанию или идею.

Гай объясняет преимущества евангелизации.

Вы откроете для себя самый мощный инструмент для евангелиста.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Евангелизация продукта

Евангелизация для Apple

Парень начал работать на яблоко примерно в 1983 или 1984, во время появления компьютеров Macintosh. Его работа заключалась в том, чтобы убеждать разработчиков писать программное обеспечение и периферийные устройства для Macintosh.

Apple использовала термин евангелизация потому что компания рассматривала Macintosh не просто как еще одну платформу для персональных компьютеров, а как хорошие новости. «Евангелизм» происходит от греческого, что означает «приносить хорошие новости», поэтому Гай сообщил разработчикам хорошие новости о Macintosh и объяснил, как это, по словам Стива Джобса, «разрушит вселенную».

Первоначально реакция была восторженной, потому что Macintosh сильно отличался от Apple II и IBM PC. Macintosh предлагал многим разработчикам возможность писать программное обеспечение, которое они всегда хотели использовать. Графический пользовательский интерфейс и цвет предоставили совершенно новую палитру.

После положительной первоначальной реакции период медового месяца прошел. Разработчики сочли написание программного обеспечения для Macintosh трудным из-за отсутствия инструментов и документации. Любой, кто имел обыкновение разрабатывать программное обеспечение на основе столбцов 80 × 24, должен был работать с MacPaint и MacWrite. Кроме того, разработка графического пользовательского интерфейса требовала совершенно другого мышления.

Гай объясняет, как его опыт работы в сфере продажи ювелирных изделий (очень личный бизнес) помог ему в проповедовании Macintosh. Поскольку Macintosh был новой технологией, он требовал прекращения недоверия. Людям нужно было верить, что эта новая платформа для персональных компьютеров сможет добиться успеха. Прививать разработчикам эту веру - тоже очень личное взаимодействие.

Сегодня концепция евангелизации аналогична той, что была тогда, независимо от того, создаете ли вы графику с помощью Canva или выполняете вычисления с помощью Macintosh. Разница в том, что у евангелиста продукта теперь гораздо больше инструментов. Социальные сети, видеоконференцсвязь, все, что угодно, устраняет расстояние, препятствия и затраты.

Послушайте шоу, чтобы узнать, какие инструменты у Гая были для евангелизации в те времена.

Преимущества евангелизма

Разница между евангелизацией и продажами заключается в том, что евангелист обычно в глубине души заботится о других интересах. Дело не в выполнении квоты продаж и получении комиссионных.

Когда Гай работал в Apple и просил людей поддержать Macintosh, он считал, что это расширит их возможности и добавит новую прибыль их бизнесу. Сегодня, как евангелист Canva, когда Гай просит людей использовать его, он искренне верит, что это сделает их лучшими графическими дизайнерами и позволит им создавать графику, которая повысит их эффективность как коммуникатора.

Гай добавляет, что если кто-то использует Canva, купил Macintosh или написал программное обеспечение для Macintosh, для него это было хорошо. Однако это было хорошо и для другой стороны. В этом принципиальная разница между евангелизацией и продажами. Гай также подчеркивает, что евангелизация требует отличного продукта.

Сегодня социальные сети делают продвижение продукта быстрым, бесплатным и простым. Если у вас есть отличный продукт, вы можете показать, как он работает, на видео в реальном времени и быстро и эффективно охватить людей по всему миру. Обратной стороной является то, что у евангелистов больше конкуренции, потому что больше людей проповедуют продукты.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Гай обсуждает, предпочел бы он проводить евангелизацию продукта до или после того, как стали доступны инструменты для социальных сетей.

Как евангелизировать

Чтобы стать эффективным евангелистом, вам нужно найти или создать отличный продукт или услугу. После этого самый мощный инструмент евангелиста - это способность провести отличную демонстрацию.

Когда вы демонстрируете продукт, вы говорите: «Я думаю, что вы умны, и, поскольку я считаю вас умным, я не собираюсь заставлять вас стать клиентом». Я позволю вам решить, попробовав продукт или услугу ». Главное - дать людям возможность увидеть и протестировать ваш продукт.

Например, многие компании просят людей загрузить приложение. Гаю нравится, как он может связаться с миллионами людей и попросить их скачать что-нибудь, а не пойти к ним в офис и установить это на свой компьютер.

Вы также можете создавать видео вместо демонстрации в чьем-то офисе. Живое видео дает вам лучшее из обоих миров, поскольку позволяет людям отвечать и задавать вопросы в режиме реального времени. Видео также архивируется, поэтому у вас есть чем поделиться.

Для живого видео Гаю нравится использовать Wirecast потому что это позволяет вам переключать камеры во время демонстрации. С Wirecast вы можете сначала использовать камеру MacBook Pro для лица, переключиться на отображение открытого окна на Macintosh, переключить камеры на экран iPad или iPhone и т. Д.

За исключением случаев личного общения в небольшой группе, использование Wirecast в Facebook Live, вероятно, так же хорошо, если не лучше, чем демонстрация в большой аудитории на большом экране. И живое видео намного лучше, чем таскать с собой Macintosh 128k с места на место, как Гай работал на Apple в первые дни.

Я спрашиваю Гая, эффективны ли демонстрации для сложных продаж, когда вы просите людей поработать над чем-то новым. Гай соглашается и напоминает, что наиболее эффективной частью его пропаганды продукта для Macintosh были демонстрации MacPaint и MacWrite (ранние программы редактирования изображений и обработки текста Mac).

Помните, что в какой-то момент вся эта евангелизация должна превратиться в продажу. Гай говорит, что это азбука: всегда закрывать. Однако евангелизация сосредотачивается на том, почему функции, которые вы показываете, хороши для вашей аудитории (подчеркивая хорошие новости), а не просто на демонстрации того, как работают функции.

Когда я спрашиваю об использовании отзывов, Гай отвечает, что с Macintosh было бы сложно, потому что продукт еще не вышел, и все были в соответствии с соглашением о неразглашении.

Однако, если бы он пытался проповедовать мир маркетинга в социальных сетях, Гай мог бы, например, сказать: «Вот Салли Смит. Она ведет социальные сети для Procter & Gamble ». И ее (гипотетическая) цитата: «Эффективность Procter & Gamble социальные сети увеличились вдвое, потому что я был на этой конференции ». Кто бы не пришел на конференцию, если бы Procter & Gamble сказала который?

Canva делится профилями всех организаций, которые ее используют. Например, у Canva есть вариант использования Huffington Post Это позволяет миру узнать, что один из самых популярных сайтов с веб-контентом использует Canva для создания графики для социальных сетей.

Отзывы помогают другим людям чувствовать себя комфортно, используя ваш продукт. Люди верят, что крупные бренды знают, что делают, и требуют отличных результатов. Если эти бренды используют Canva или посещают Social Media Marketing World, люди думают, что продукт должен быть хорошим.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Гай предлагает нам продемонстрировать мир маркетинга в социальных сетях.

Этика евангелизма

Вот моральный компас евангелизации: «Действительно ли продукт хорош для другого человека?» Вам нужно иметь степень интеллектуальной честности, особенно потому, что вам может понадобиться сказать людям, что ваш продукт или услуга не подходят для их.

Например, Гай спрашивает меня, как бы я ответил, если бы кто-нибудь сказал: «Меня больше всего беспокоит SEO. Ваша конференция - подходящее место для меня, чтобы получить массу знаний о SEO? » Я отвечаю: «Абсолютно нет. Перейти к Moz конференция."

Есть сила в том, чтобы сказать «нет» и объяснить свои доводы. Скажите: «Не занимайтесь SEO». А затем скажите: «Приходите узнать, как использовать Instagram для маркетинга». Поскольку вы сказали им не приходить по одной причине, они верят вашей рекомендации прийти по другой причина.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что сказал бы Гай, если бы кто-то спросил о разработке логотипа в Canva.

Евангелизация для компаний

Евангелизация - это один из путей к успеху, но не единственный. Он не подходит для плохих продуктов. Например, если вы занимаетесь товарным бизнесом и боретесь только из-за цены, евангелизация явно не для вас.

Самое главное качество евангелиста - это то, что человек любит продукт и испытывает к нему заразительный энтузиазм.

Несмотря на то, что Гай был проповедником программного обеспечения Macintosh, у него не было технического образования. Он никогда в жизни не писал программ, но работал с разработчиками, потому что любит Macintosh. Вот что позволило ему добиться успеха.

Когда компания выбирает кого-то для работы, они обращают внимание на образование и опыт работы. Компаниям, нанимающим проповедника продукта, Гай предлагает обратить внимание на третье качество: «получает» ли кандидат продукт и нравится ли он? Кто-то мог иметь отличное образование и опыт, но не любить продукт.

Дело в точке. Если бы Microsoft попросила Гая стать проповедником Windows, у него был отличный опыт, но он не смог бы этого сделать. Он в это не верит. Великий евангелист должен знать, какие хорошие новости есть для человека или, по крайней мере, для его функций.

Например, евангелистам Macintosh нужно было понять, что они ищут людей, которые разочарованы и считают компьютеры трудными для изучения и использования. Евангелистам нужны были люди, которые не хотели, чтобы их контролировал центральный ИТ-отдел, но хотели исследовать и учиться сами. Тот, кто не хотел расширять свои возможности или возможности своей работы, вероятно, не подходил.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о курсе Гая по евангелизации.

Открытие недели

PercentageCalculator.net Это экономия времени для маркетологов в социальных сетях, которые рассчитывают процентное увеличение и уменьшение для своих отчетов.

Если преобразование исходных данных в проценты не является вашей сильной стороной, может оказаться полезным ввод данных на основе предложений для этого онлайн-калькулятора. Вместо того, чтобы помнить, как построить правильную математическую формулу, вы вводите числа в структуру калькулятора, основанную на предложениях. Нажмите «Вычислить», и PercentageCalculator.net выполнит вычисления за вас.

Например, первое предложение в калькуляторе гласит: «Что такое ___% от ___?» Введите 5, затем 25, нажмите «Рассчитать», и результат будет 1,25.

Калькулятор также может помочь вам определить, насколько процентное значение увеличилось или уменьшилось. Например, «Каков процент увеличения / уменьшения с _____ до _____».

Калькулятор предоставляется бесплатно в Интернете, поэтому вы можете использовать его на любом устройстве с подключением к Интернету.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как калькулятор процентов работает для вас.

Послушайте шоу!

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше о Гай на его интернет сайт.
• Посмотрите его курс, Искусство евангелизма: как продвигать свой продукт, услугу, компанию или идею.
• Читать Искусство старта и Чары.
• Взгляни на Canva и яблоко.
• Узнайте больше о благовестии Гая для Canva и Мерседес.
• Узнать больше о Wirecast.
• Прочтите Canva Пример использования Huffington Post.
• Взгляни на Moz.
• Проверять, выписываться Калькулятор процентов.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях 2018.
• Загрузите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2017 год.

Что вы думаете? Что вы думаете о продвижении продукта? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.