Бизнес-профили в Instagram: зачем маркетологам обновляться: специалист по социальным сетям

Вы думали о переходе на бизнес-профиль в Instagram?

Хотите знать, какие преимущества вы получите?

Чтобы изучить бизнес-профили в Instagram, я беру интервью у Дженн Херман.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью у Дженн Херман, консультанта по социальным сетям и эксперта по маркетингу в Instagram. Ее блог, JennsTrends.com, трижды попадал в наши 10 лучших блогов в социальных сетях. Она также написала электронную книгу под названием Полное руководство по Instagram для новичков.

Дженн исследует аналитику Instagram.

Вы откроете для себя ценные функции бизнес-профиля в Instagram.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Бизнес-профили в Instagram

Алгоритм Instagram

В Алгоритм Instagram вышел в прошлом году, и Дженн объясняет, что для маркетологов алгоритм полезен. Вы можете использовать его для улучшения реакции, взаимодействия и охвата целевой аудитории.

Дженн подчеркивает, что алгоритм Instagram более личный, чем алгоритм Facebook.

На Facebook, когда что-то действительно популярно, Facebook с большей вероятностью покажет этот контент большему количеству людей. Однако алгоритм Instagram основан на личном, а не публичном использовании. Пользователи Instagram не обязательно видят чей-то контент только потому, что с ним взаимодействуют другие. Тем не менее, контент Instagram, с которым каждый пользователь взаимодействует больше всего, отображается выше в его или ее ленте.

Чтобы алгоритм Instagram работал на ваши маркетинговые усилия, Дженн рекомендует делиться лучшим контентом для ваших клиентов и подписчиков. Когда вы ставите качество важнее количества, ваши пользователи с большей вероятностью остановятся, начнут взаимодействовать, прокомментируют, поставят лайк и т. Д. В результате ваши подписчики будут постоянно видеть ваш контент выше в своих лентах Instagram.

Кроме того, Дженн говорит, что алгоритмы Facebook и Instagram по-разному пересортировывают контент.

Facebook постоянно пересортировывает контент, а алгоритм Instagram - нет. Вместо этого в Instagram повторная сортировка основана на том, как часто вы публикуете сообщения и как часто пользователь входит в Instagram. Например, если пользователь входит в систему, а затем через три часа, Instagram повторно сортирует только контент, загруженный за последние три часа. Контент, который отображался при последнем входе пользователя в систему, выглядит точно так же, как и раньше.

Для маркетологов такой подход к повторной сортировке означает, что ваши подписчики в Instagram не пропустят ваш контент, если они прокрутят свои ленты достаточно далеко. Например, предположим, что кто-то подписан на Social Media Examiner и любит размещать его сообщения в Instagram. Пользователь входит в систему через 24 часа, и Social Media Examiner опубликовал три сообщения. В этом случае, по словам Дженн, пользователь увидит в своей ленте три сообщения Social Media Examiner выше, но не обязательно подряд.

Я спрашиваю, что могут сделать маркетологи, чтобы стимулировать активность поклонников и сделать их контент заметным в первую очередь. Дженн говорит, что ключ к успеху - это лучший контент и (что противоречит интуиции) публикация меньшего количества контента. Дженн говорит, что когда вы публикуете много сообщений, такой контент труднее показывать в ленте Instagram ваших подписчиков. Люди с большей вероятностью будут пропускать ваши сообщения. Однако великолепные посты могут создать прочную связь с вашими подписчиками, и люди с большей вероятностью будут участвовать.

Чтобы увеличить шансы, что люди увидят ваши посты в Instagram и будут ими взаимодействовать, Дженн рекомендует публиковать ваш лучший контент три раза в неделю. Также Дженн предлагает добавить призывы к действию. В текстовом наложении или подписи побудите людей оставить комментарий или отметить друзей в сообщении. Алгоритм увидит это взаимодействие.

Я спрашиваю Дженн, как алгоритм применяется к Instagram Stories по сравнению с лентой Instagram. Дженн говорит, что, по крайней мере, на данный момент Instagram Stories, похоже, не основан на алгоритмах. Истории появляются в хронологическом порядке. В списке историй тот, кто опубликовал последний, будет левее всех.

Дженн добавляет, что люди, как правило, взаимодействуют с лентой или историями Instagram, но не с тем и другим сразу. Следовательно, вам необходимо знать, где находится ваша аудитория, и создать правильную стратегию для этого контента.

Послушайте шоу, чтобы услышать советы Дженн по времени публикации постов в Instagram.

Бизнес-профили

Дженн говорит, что вы можете обновить личный профиль в Instagram до бизнес-профиль связав свою учетную запись Instagram со своей бизнес-страницей в Facebook. Когда вы это сделаете, Instagram перенесет ваше бизнес-обозначение в Facebook в ваш профиль Instagram. Например, если вы используете Facebook в качестве консультанта или магазина, это обозначение появляется и в Instagram.

С бизнес-профилем ваш профиль в Instagram получает кнопку контакта. Дженн говорит, что кнопка «Контакт» - лучшая причина для перехода на бизнес-профиль, потому что люди могут отправлять вам электронные письма или звонить прямо из Instagram. Дженн знает нескольких человек, у которых появились новые клиенты только благодаря этой кнопке «Связаться». При преобразовании в бизнес-профиль вы также можете получить доступ к аналитике Instagram.

Я спрашиваю Дженн, влияет ли преобразование в бизнес-профиль на то, как алгоритм обрабатывает ваш контент. Указывает ли бизнес-профиль на то, что у вас есть деньги и вы можете платить за рекламу?

Дженн говорит, что прямо сейчас бизнес-профиль не влияет на алгоритм. Однако это может измениться в любой момент, и Instagram будет нуждаться в рекламных деньгах для повышения видимости контента. На самом деле, Дженн говорит, что заметила, что Instagram делает что-то похожее на Facebook, говоря: «Этот пост работает на 95% лучше, чем другие ваши посты. Увеличьте его сейчас ».

На данный момент Дженн считает, что преимущества, которые вы получаете от аналитики, рекламных возможностей и кнопки «Контакт», значительно перевешивают любой риск. Кроме того, переключение на бизнес-профиль не обязательно должно быть постоянным. Вы можете попробовать бизнес-профиль, посмотреть, что он для вас делает, и вернуться к личному аккаунту, если не получите хороших результатов.

Чтобы превратить личный Instagram в бизнес-профиль, откройте настройки своей учетной записи и выберите «Перейти к бизнес-профилю». Затем Instagram проведет вас через несколько шагов, таких как привязка к учетной записи Facebook и настройка вашей контактной информации. Дженн говорит, что это очень просто. Если вы решите вернуться в личную учетную запись, откройте настройки своей учетной записи и выберите вариант возврата в личный профиль.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Facebook Business Manager интегрируется в бизнес-профили Instagram.

Контактная кнопка

Когда вы настраиваете кнопку «Контакт», вы можете выбрать адрес электронной почты, телефон или и то, и другое. Дженн связала кнопку «Контакт» со своим адресом электронной почты, но говорит, что для некоторых видов бизнеса вариант по телефону отлично подходит, потому что телефонный звонок - это прямое общение.

Когда люди нажимают «Вызов», открывается приложение телефона и набирает номер. Дженн говорит, что этот вариант телефона идеально подходит для ресторанов (чтобы люди могли звонить и бронировать столики), агентов по недвижимости, торговых точек, организаторов мероприятий и т. Д.

Например, предположим, что кто-то в Instagram ищет местный ресторан. Когда она найдет вашу компанию, ей просто нужно нажать на вашу фотографию, кнопку «Контакты» в вашем профиле и затем «Позвонить». Поскольку с помощью кнопки очень легко вызвать бронирование, конверсия просто потрясающая.

Мы с Дженн говорим о том, как можно отвечать на звонки клиентов, сохраняя при этом конфиденциальность своего номера телефона. Дженн говорит, что вы можете использовать учетную запись Google Voice для звонков на ваш телефон и настроить особую мелодию звонка, чтобы вы знали, когда звонит клиент Instagram.

Я спрашиваю, как простое добавление вашего номера телефона или чего-нибудь еще в вашей биографии работает по сравнению с кнопкой «Контакт». Дженн говорит, что добавление контактных данных в виде обычного текста в ваш профиль менее удобно. Кто-то должен записать или запомнить вашу контактную информацию и перейти к телефону или электронной почте.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Instagram использует геотеги Facebook, чтобы делиться местоположением вашего бизнеса.

Instagram Аналитика

Личный профиль Instagram не имеет доступа к аналитике, но бизнес-профиль имеет доступ к Insights, которая является функцией аналитики Instagram. Чтобы открыть Insights, коснитесь или щелкните значок маленькой гистограммы в своем профиле, и вы увидите несколько показателей. Дженн отмечает, что все показатели еженедельно. Например, вы видите, сколько показов у ​​вас было за неделю и выросли ли ваши впечатления по сравнению с неделей ранее.

Чтобы проанализировать, сколько людей видят ваши сообщения, Дженн объясняет, что вам нужно взглянуть на показатели показов и охвата. Показатели Impressions - это общее количество просмотров, а Reach - это количество людей, которые на самом деле видели ваш пост. Итак, если у поста 1500 просмотров, но его охват составляет 1000 человек, это означает, что некоторые люди могли видеть одно сообщение несколько раз.

Вы также можете увидеть, сколько людей просматривали ваш профиль в Instagram. Дженн говорит, что большинство людей, просматривающих ваш профиль, являются либо новыми посетителями, которые хотят узнать о вас больше, либо людьми, которые переходят по ссылке в вашей биографии или по кнопке «Контакты». Когда вы знаете, сколько раз кто-то просматривает ваш профиль, этот показатель может иметь большое значение с точки зрения ваших призывов к действию.

Я спрашиваю Дженн, что вам следует или не следует делать в своей биографии в Instagram. Дженн говорит, что сильная биография расскажет людям, кто вы и чем занимаетесь. Это первое впечатление, 30-секундная презентация в лифте, которая убедит незнакомца подписаться на вас в Instagram. Дженн рекомендует биографию, которая обладает индивидуальностью, и вы можете сделать ее необычной и забавной (если она соответствует вашему бренду).

Дженн говорит, что смайлы помогут вам сэкономить место, чтобы максимально использовать свою биографию из 150 символов. Например, в призыве к действию вы можете написать «Щелкните ссылку», а затем смайлик со стрелкой вниз, а не «Щелкните ссылку ниже». В этом случае смайлик сохраняет четыре символа.

В Instagram есть смайлы для iOS и Android; однако Дженн говорит, что нужно остерегаться странные преобразования смайликов. Например, если Android не распознает смайлики iOS, они не будут отображаться на устройстве Android. Кроме того, определенный смайлик на одном устройстве может быть гримасой на другом.

Дженн рекомендует избегать хэштегов, потому что на них нельзя нажимать в вашей биографии.

В Instagram Insights вы можете узнать, сколько людей щелкнули ссылку в вашей биографии, чтобы посетить ваш сайт. Однако, если вы измените ссылку через несколько дней, Дженн объяснит, что Insights не покажет вам, сколько кликов было по одной ссылке по сравнению с другой. Показатель Insights - это всего лишь общее количество кликов. Дженн говорит, что для отслеживания кликов по разным ссылкам можно использовать Bitly или другой трекер ссылок для каждой кампании.

Instagram Insights также сообщает вам, когда ваши подписчики наиболее активны в Instagram, и показывает цифры за каждый день. Когда вы выбираете «Узнать больше», вы можете узнать, когда подписчики активны в разные дни недели, и просмотреть демографические данные. Дженн объясняет, что эта аналитика помогает вам рассчитывать время публикации постов в Instagram. Например, если ваши подписчики активны в 9 утра, вы хотите публиковать сообщения в 7 утра.

Поскольку аналитика в Instagram Insights насчитывает всего одну неделю, Дженн рекомендует каждую неделю устанавливать время в вашем календаре для ввода всей вашей аналитики в электронную таблицу. Instagram Insights имеет лишь небольшой объем данных, поэтому отслеживать их в электронной таблице можно. После того, как вы некоторое время отслеживаете свои числа, вы можете создавать гистограммы и круговые диаграммы и анализировать тенденции.

Если вы хотите использовать сторонние инструменты для отслеживания своей аналитики в Instagram, говорит Дженн. Иконосквер Хорошая, хотя и платная платформа. Squarelovin это бесплатный инструмент, похожий на Iconosquare. Агорапульс также предлагает аналитику.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Дженн обсуждает аналитику ускоренных сообщений в Insights по сравнению с Business Manager.

Сюжетная аналитика

В Instagram Insights вы можете просматривать аналитику историй Instagram, пока история не истечет. (Истории исчезают через 24 часа.) Чтобы найти аналитику историй Instagram, коснитесь значка гистограммы в верхней части своего профиля и прокрутите вниз, пока не увидите параметр Истории. Нажмите «Просмотреть старые», и вы увидите аналитику по историям, которые вы написали за последние 24 часа.

По умолчанию вы видите Показы. Нажмите на Показы, чтобы выбрать другой показатель. Возможны следующие варианты: ответы, охват или выходы. (Выход - это когда кто-то уходит в середине вашей истории.)

Дженн говорит, что вы потеряете людей на разных этапах истории, особенно если в ней 8–10 изображений или видео. Она считает, что даже истории с 5 или 6 изображениями или видеороликами сомнительны. Однако, если ваш контент действительно хорош и привлекает внимание людей, это прекрасно. Дженн рассказывает, что у нее 13 000 подписчиков, а ее истории просматривают в среднем от 200 до 300 просмотров.

Дженн объясняет, что вы не можете полагаться на уведомления о сообщениях. Если люди отправляют вам сообщения из историй, а вы не подписаны на них, вы не получите уведомления. После того, как вы запустите историю, Дженн рекомендует проверять ваши сообщения, потому что они будут отображаться как ожидающие запросы.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как мы используем истории Instagram в Social Media Examiner и почему я считаю, что аналитика историй заслуживает обновления.

Советы и хитрости в Instagram

Дженн говорит Мари Смит использует выражение «закрытие пальца» и Дженн это тоже нравится. Поскольку люди очень быстро прокручивают Instagram, вам нужен потрясающий контент, который буквально останавливает палец. Обычный нормальный контент, размытые изображения, плохое видео или фотографии с низкой контрастностью не помешают людям прокручивать страницу. Найдите контент, который находит отклик у вашей аудитории, останавливает ее в ленте и заставляет обратить внимание.

Чтобы создать интересный контент, вам может потребоваться потрясающая графика. Однако, по словам Дженн, простая стратегия также может помочь вам поделиться своим лучшим контентом. Не публикуйте сообщения только потому, что сегодня четверг, а вы не публиковали сообщения три дня. Вместо этого спланируйте свой контент и подготовьте фотографии на своем устройстве для загрузки.

В подписи Дженн говорит, что первые три строки должны содержать очень важную информацию, такую ​​как заголовок вашего лучшего сообщения в блоге или призыв к действию. После этих первых трех строк подписчикам нужно нажать «… еще», чтобы увидеть остальную часть текста вашей подписи. Дженн добавляет, что невозможно узнать, где будет обрезана подпись. Иногда Instagram обрезает текст подписи примерно через 40 символов, а в других случаях - через 100 символов. Нет конкретного числа. Дженн говорит, что подпись никогда не обрезается посередине слова, поэтому Instagram выбирает подходящее место.

Дженн говорит, что Instagram также удаляет лишние строчные пробелы, если вы их добавляете.

Что касается частоты публикаций, Дженн думает, что меньше значит лучше. Она считает, что писать по три раза в день - это слишком. Но частота публикаций также зависит от вашего бизнеса.

Дженн также делится советами по использованию новой функции альбомов Instagram. В альбом можно загрузить до 10 изображений или видео. Видео по 60 секунд каждое, и хотя вы можете опубликовать 10 видеороликов для создания 10-минутного видео, лучше не более 5 или 6 минут. Поскольку альбомы такие новые, Дженн рекомендует добавить текстовый оверлей к первому элементу, который предлагает вашей аудитории пролистывать или прокручивать, чтобы увидеть остальную часть вашего альбома.

Дженн видела, как компании и даже музеи используют альбомы для презентации или объявления продукта. Люди также могут использовать альбомы для живых мероприятий, благотворительных мероприятий, всего, что происходит в сообществе, или когда несколько сообщений могут быть связаны с одним предметом.

Прямо сейчас вы не можете продвигать альбом (известный как пост с несколькими изображениями) или получать реальную аналитику о том, сколько людей прокручивали от одного изображения или видео к другому.

Послушайте шоу, чтобы узнать об исключении из правила Дженн «меньше значит больше».

Открытие недели

TouchRetouch - отличный инструмент для мобильных фотографов, которые хотят редактировать что-то на своих фотографиях, например, фото-бомбардировщик или служебные линии.

Приложение TouchRetouch невероятно простое в использовании. Открыв фотографию в приложении, вы выбираете кисть или инструмент выделения и проводите пальцем по объекту или линии, которые хотите удалить.

Инструменты создают маску поверх нежелательного содержимого изображения, а приложение анализирует то, что находится вокруг маскированной области, и стирает ее. Хотя анализ не на 100% идеален, приложение неплохо удаляет то, что вы маскируете.

TouchRetouch стоит 1,99 доллара и доступен для iOS и Android.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как TouchRetouch работает для вас.

Послушайте шоу!

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше о Дженн на ней интернет сайт.
• Эл. адрес [электронная почта защищена].
• Следите за @Jenns_Trends на Instagram и Twitter.
• подобно Jenn’s Trends на Facebook.
• Читать Полное руководство по Instagram для новичков.
• Взгляните на 10 лучших блогов Social Media Examiner для 2014, 2015, а также 2016.
• Узнать больше о Алгоритм Instagram.
• Создать Бизнес-профиль в Instagram.
• Проводить исследования смайлики конверсии.
• Взгляни на Иконосквер, Squarelovin, а также Агорапульс.
• Проверять, выписываться TouchRetouch.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast, или настройтесь на Facebook Live.

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Что вы думаете? Что вы думаете о бизнес-профилях в Instagram? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.