26 советов по развитию маркетинга в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Пришло время взглянуть на свои социальные сети с новой точки зрения?

Вы готовы внести некоторые изменения?

Есть множество способов улучшить то, как ваш бизнес видят в социальных сетях.

В этой статье я поделюсь 26 советов, руководство от А до Я, которые помогут вдохнуть новую жизнь в ваш маркетинг в социальных сетях.

# 1: добавьте ценностное предложение в профили

Когда люди находятся на сайтах социальных сетей, они мгновенно принимают решения о том, за кем следить, какой контент читать и каким контентом поделиться.

Сделайте так, чтобы им было легче принять решение.

Чтобы привлечь внимание читателей, предложения с добавленной стоимостью в ваши сетевые профили.

Например, ценностное предложение Spredfast касается скорости маркетинга: они помогают клиентам распространять информация об их бизнесе в быстром темпе «жизни» - не только многообещающее, но и захватывающая игра на словах.

Ценностные предложения описывать и дифференцировать свой бизнес, давая потребителям лучшее представление о том, чем занимается ваш бизнес. Когда вы делитесь им в своих профилях, люди сразу узнают, кто вы и чем занимаетесь.

# 2: Повышение видимости с помощью плагинов WordPress

Оптимизируйте их для поиска, чтобы сделать сообщения в блоге максимально доступными. Установите плагин SEO для WordPress, например All in One или SEO Plugin от Yoast..

Эти плагины имеют поля для включения выдержек и описаний, что даст вашим сообщениям в блоге больше возможностей быть найденными в результатах поиска.

Найдите время, чтобы заполните поля, чтобы вы могли контролировать фрагменты и ключевые слова, которые появляются в результатах поиска. Небольшой шаг может иметь огромное значение для видимости блога.

# 3: создавайте целевые призывы к действию

Призывы к действию (CTA) являются основой социальных сетей. Когда читатели произносят эти наполненные действиями слова, они усиливают ваше присутствие в социальных сетях.

Важно, чтобы каждый призыв к действию имел конкретную цель, будь то лайк, публикация, комментарий, ретвит или клик.

Вот как Sony использует призывы к действию в своих социальных профилях.

На Facebook Sony использует такие фразы, как «Проверьте это», «Не забывайте», «Узнайте больше», «Загляните за кулисы» и «Прочтите об этом здесь», чтобы побудить людей перейти по ссылке. Адресаты URL включают сообщения в блогах, Vine, встроенные видео, Vevo, видеогалерею Sony и их веб-сайт.

Sony использует призывы к действию в своих учетных записях в социальных сетях и на веб-сайтах, которые работают в тандеме, чтобы побудить посетителей сделать следующие шаги в процессе покупки.

# 4: не используйте ярлыки

Рим был построен не за один день, как и активность в социальных сетях.

Хотя может возникнуть соблазн купить поклонников Facebook или подписчиков в Twitter, долгосрочные проблемы перевешивают краткосрочные выгоды.

Виктор Пан идентифицирует три причины, почему покупать фанатов Facebook плохо для бизнеса:

• Вы уменьшаете имеющуюся у вас информацию о своих настоящих фанатах, которые делают для вас классные вещи. Покупая фальшивых фанатов Facebook, вы уменьшаете ценность своих настоящих поклонников Facebook, потому что нет возможности разделить их с помощью встроенного в Facebook инструмента аналитики.
• Вы сразу потеряете доверие со стороны опытных посетителей, если они воспользуются поддельным инструментом проверки поклонников или посетят ваш исторические данные и заметили низкую активность бренда vs. всего нравится соотношение.
• Ваша фан-страница в Facebook может быть отмечена как источник спама и удалена за нарушение условий использования Facebook.

Держитесь подальше от быстрых исправлений и ярлыков. Никто не хочет играть с тем, кто не следует правилам, каким бы соблазнительным или убедительным ни был продавец.

# 5: поощряйте комментарии в блоге

Блоги создать возможность для читателей комментировать, задавать вопросы или просто поблагодарить автора. Важно развивать отношения с читателями через блоги и приглашать ответ читателя.

Но по-прежнему остается вопрос: почему одни блоги постоянно получают больше комментариев, чем другие?

Блоги, которые получают больше комментариев, обычно имеют следующие атрибуты:

• Хорошая посещаемость: лояльные подписчики регулярно читают контент.
• Качественный контент: сообщения хорошо написаны и повышают удобство работы пользователей.
• Хороший этикет: авторы и модераторы вежливы и приветливы со своими читателями и отвечают на вопросы и комментарии.
• Экологичность: управляются проверенными консультантами, которые обеспечивают передышку от подавляющего в других отношениях онлайн-мира.

Оставайтесь преданными своему блогу. Поговорите со своими читателями. В конце концов, они ответят вам и друг другу.

# 6: Топливные профили с общим контентом

Общий контент может стимулировать активность ваших социальных профилей. Однако, прежде чем поделиться, рассмотрите эти три W: Когда, Кто и Будет:

Когда это было написано? Если посту более 6-12 месяцев, возможно, он уже датирован. Тем не менее, если вы все равно хотите поделиться ею, потому что она содержит ценную информацию, представьте статью, указав, что она устарела.

Кто написал статью? Контент, написанный известным автором, скорее всего, будет привлекать внимание независимо от темы. Однако обмен контентом от менее известного человека также имеет свои преимущества. Вы можете представить своей аудитории нового эксперта. Просто убедитесь, что у них отличный контент и легкий для чтения стиль.

Будет ли тема / статья / пост резонировать с вашей аудиторией? Приятно ли оформление, оригинально ли содержание, будет ли им выгодно делиться статьей с вашей аудиторией?

Не делитесь контентом пассивно. Убедитесь, что это повышает ценность вашего социального присутствия. Это, в свою очередь, повысит ваш статус как эксперта в своей области.

# 7: вызывайте интерес с помощью разнообразия

Социальные сети - отличный способ упаковать контент во множество различных форматов. Создавайте разнообразный контент для публикации в своем блоге и в социальных сетях..

Вот несколько предметов, которые вы можете добавить:

• Хорошо написанные статьи
• Уникальные фото и изображения
• Записанные подкасты и интервью
• Интересные видео
• Привлекательный и подробный инфографика

Начните с нескольких типов контента и по мере роста вашего сайта добавляйте больше форматов..

Например, когда пять лет назад был запущен Social Media Examiner, у нас было шесть категорий контента: тематические исследования, инструкции, обзоры, интервью с экспертами, исследования и инструменты.

Теперь у нас есть 10 категорий: добавлены подкасты, видео, еженедельные новости и точки просмотра.

Если в последнее время вы не добавляли что-то новое в свой блог, подумайте, какое добавление принесет наибольшую пользу.

# 8: Сделайте голос вашей компании более человечным

Клиенты хотят чувствовать реальную связь с обслуживающими их компаниями, а не только тогда, когда они звонят в службу поддержки клиентов. Будь то сообщения и публикации в социальных сетях или аудио и видео на веб-сайте, сделайте свой тон более человечным.

Несколько лет назад когда L.L. Bean впервые представила свою команду в социальных сетях, они были полны решимости уделять в Интернете такое же пристальное внимание, как и по телефону. В результате тон на Страница Л.Л. Бина в Facebook демонстрирует тот же профессионализм и готовность помочь, что и представители по телефону.

Следите за голосом вашей компании на всех платформах, особенно в плане обслуживания клиентов. Будьте своевременны, полезны и искренни.

# 9: Включите социальные профили в сообщения компании

Многие люди узнают о сайтах компании в социальных сетях старомодным и добрым способом: на вывесках магазинов, в подписях по электронной почте и в листовках с мероприятиями. Поэтому убедитесь, что все ваши сайты в социальных сетях перечислены здесь.

Это может показаться очевидным, но поверьте мне, иногда некоторые вещи упускаются из виду.

Недавно я посетил большое мероприятие, на котором организация распечатала карточки, побуждающие людей пройти опрос. Открытки также просили участников пообщаться с ними в Facebook. На карточке были указаны все URL-адреса социальных сетей, за исключением Facebook. Ой.

Просмотрите каждую часть коммуникации компании, чтобы ничего не забыть.

# 10: Быстрый охват с помощью публикации в LinkedIn

Новая издательская платформа LinkedIn дает возможность делиться развернутым контентом с большим потенциалом охвата.

Стефани Саммонс говорит, что после того, как она опубликовала свой первый пост в LinkedIn, она привлекла более 200 новых подписчиков, а просмотры ее профиля выросли на 38% за неделю.

LinkedIn Publisher предлагает новую важную площадку для обмена контентом. Опубликуйте несколько статей в LinkedIn, чтобы проверить, получаете ли вы большую известность, чем в собственном блоге..

# 11: Кикстарт-обновления с пользовательскими изображениями

Иногда бывает непросто найти идеальное изображение для вашего блога или обновлений профиля. Так что создайте свой собственный. Таким образом, у вас будет возможность обозначить изображение с помощью своей цветовой палитры, веб-адреса и внешнего вида.

Есть ряд замечательных фото инструменты которые даже не дизайнеры могут использовать для создания привлекательной графики.

# 12: Используйте популярные темы

Смотрите популярные темы видеть, о чем люди говорят в любой день.

Twitter и Facebook покажут вам актуальные темы, но вы можете выйти за рамки этих источников. Элизабет Мишо из Hootsuite предлагает пять дополнительных ресурсов: BuzzFeed,Google Trends (визуализатор и топ-чарты), Google+, Reddit и UberVU.

Если они соответствуют вашей сфере деятельности и бренду, у вас есть материал, которым можно поделиться. Если нет, то вы все еще в курсе того, что происходит в мире. Никогда не плохо.

# 13: Управление рабочим процессом

У менеджеров по работе с социальными сетями масса обязанностей. Неуклонное выполнение задачи поможет укрепить ваш план маркетинга в социальных сетях.

Для оценки задач и сроков ознакомьтесь с этим Инфографика рабочего процесса в социальных сетях, сделано Марк Смициклас в 2012.

Время, проведенное в социальных сетях, зависит от человека и компании. Независимо от точного времени, эта диаграмма является хорошим барометром для измерения всего, чем нужно управлять на еженедельной основе.

# 14: пресекать негативные комментарии в зародыше

Если у вас нет плана, как поступать с негативными комментариями, составьте его.

В этой статье Патрисия Редсикер предлагает четыре ценных совета о том, как это сделать:

• Создать политику.
• Умеренно с умом.
• Ответьте разумно.
• Уважайте отзывы.

Как пишет Патрисия: «Важно создать открытое и уважительное пространство, где ценится обратная связь с клиентами и где могут происходить искренние разговоры (даже если они неприятны)».

Подготовиться - это половина дела.

# 15: Оптимизация веб-сайтов для мобильных устройств

Мобильная оптимизация становится все более важной с каждым годом, месяцем и днем. Больше людей пользуются мобильными устройствами, чем когда-либо прежде. Кроме того, пользователи переключаются между устройствами в течение дня. Вы хотите, чтобы ваш сайт правильно отображался на всех платформах, чтобы ваша аудитория оставалась заинтересованной и счастливой.

Ян Миллс рекомендует компании сделать «мобильную проверку здоровья». Просто возьмите свой смартфон и перейдите на свой сайт.

Чтобы определить, подходит ли он для мобильных устройств, спросите себя:

• Он загружается менее чем за три секунды?
• Обращает ли он ваше внимание на ключевые моменты продажи или сообщения?
• Легко ли читать и перемещать контент? Легко ли выполнить призыв к действию?
• Обеспечивает ли это хороший пользовательский опыт?

Самое главное, определите, является ли это веб-сайтом, на котором вы бы тратили время, если бы он не был вашим собственным. Ответы на эти вопросы подскажут, пора ли что-то менять.

# 16: Обратите внимание на всю аналитику

Регулярно проверяйте свои социальные сети и веб-аналитику, чтобы определить, соответствует ли ваш план социальных сетей вашим бизнес-целям..

Subhro Sen дает отличный совет о как использовать социальную и веб-аналитику в тандеме. Некоторые из лучших ресурсов в статье - это диаграммы Subhro с инструментами для измерения эффективности в социальных сетях и Интернете.

Социальная аналитика помогает вам прогнозировать текущий и будущий рыночный спрос на ваш продукт, позволяет лучше узнать своих клиентов и максимально эффективно использовать ваши маркетинговые и рекламные расходы.

Веб-аналитика предоставляет информацию о вашем текущем трафике и то, что работает не так хорошо, как могло бы.

Это может быть одним из самых важных шагов, которые вы предпримете для усиления своего присутствия в Интернете.

# 17: задавайте вопросы в социальных сетях всей компании

Социальные сети вышли далеко за пределы сетевых платформ. Он начинает уходить от маркетинга и становится неотъемлемой частью самого бизнеса.

Не уверены, что общение в масштабах всей компании принесет пользу всему вашему бизнесу? Посмотрите эти идеи от Родни Хейстерберга, сторонника использования социальных сетей в масштабах всей компании. К ним относятся: человеческие ресурсы могут извлечь выгоду из LinkedIn; продажи могут выиграть от большего количества социальных лидов; обслуживание клиентов могло бы улучшиться, если бы сотрудники могли использовать Twitter, а не только колл-центры или электронную почту; а исследовательские отделы или аналитические группы должны использовать социальные данные для повышения своей эффективности.

Это может быть возможностью затмить ваших конкурентов. Об этом стоит подумать.

# 18: Поднимите планку стратегии

Легко расслабиться и позволить своим социальным сетям оставаться в режиме круиз-контроля. Но где в этом сборка или даже самое интересное?

Маркетинг с использованием социальных сетей и качественного контента требует стратегии: подхода, к которому вы пришли благодаря исследованиям, отраслевому опыту и надежным консультантам.

Ли Одден делится тремя способами поднимите планку своей стратегии в социальных сетях:

• Изучите информационный путь покупателей и, в конечном итоге, как их переводить с одного этапа на другой. Это должно привести к продаже.
• Включите расширение социальных сетей в свой контент-план. Вовлекайте членов вашего сообщества в процесс создания контента, разрабатывайте последовательные ресурсы контента и заранее координировать расширение с сотрудниками, клиентами, отраслевыми лидерами мнений, блоггерами и членами СМИ.
• Помогите покупателям понять и почувствовать, понимая их вопросы и эмоциональные мотивы. Делайте это с помощью историй, визуальных средств массовой информации и взаимодействия с покупателями как на интеллектуальном, так и на эмоциональном уровне.

Необязательно делать все сразу. Расставьте приоритеты и выберите один для начала, а затем переходите к другим по мере того, как ваш план маркетинга в социальных сетях и контент-маркетинга обретает форму.

# 19: Стремитесь изучать новые навыки

Всегда есть способы улучшить свою игру в социальных сетях. Решите, что навык, который вы хотите изучить или улучшить, а затем самообразование в Интернете.

Например, если вы хотите рассказывать истории лучше, изучите альтернативные форматы повествования, такие как аудио, видео, фотографии и инфографика.

Спроси себя:

• Что поможет сделать мои истории более интересными?
• Какой формат лучше всего подойдет для моего продукта / услуги и клиентов?
• Где я могу найти то, что мне нужно изучить?

Для начала вы можете найти идеи для отличных инструментов и ресурсов, просмотрев предыдущие статьи в Social Media Examiner.

Другой способ определить, чему учиться должен внимательно изучайте сайты, которые вы посещаете каждую неделю, а также сайты конкурентов. Отметьте, что у них хорошо получается, что вы хотели бы сделать лучше.

Улучшение ваших навыков дает вам конкурентное преимущество. Постарайтесь исследовать что-то новое хотя бы пару раз в год.

# 20: Попробуйте инструмент курирования контента

Есть множество инструменты курирования контента чтобы помочь вам определить статьи, которые будут интересны вашей целевой аудитории. Эти инструменты позволяют легко размещать индивидуализированную историю в ленте социальных сетей вашей аудитории. Это удерживает ваш бизнес в центре внимания, обеспечивая при этом ценность.

Попробуйте несколько инструментов курирования контента и определите, какие из них лучше всего подходят для ваших нужд и предпочтений.

# 21: Раскройте пользовательский контент (UGC)

Исследования CrowdTap и Ipsos показывают, что контент, создаваемый пользователями - отличный способ привлечь внимание миллениалов.

Если хочешь попробовать пользовательские кампании, посмотрите рекомендации в статье:

• Создавайте беседы над контентом.
• Источником влияния людей, которые любят бренд.
• Думайте о долгосрочной перспективе, а не о краткосрочной перспективе.
• Вкладывайтесь в отношения с влиятельными людьми и вдумчиво вознаградите их.

Когда вы получите потрясающий фрагмент пользовательского контента, которым поделился фанат вашего продукта и компании, поделитесь им еще раз.

# 22: Займитесь звуком Twitter

Последнее дополнение Twitter к предложению карты это звуковая карта, которая позволяет пользователям делиться записями со своими подписчиками.

Если у тебя есть SoundCloud Профессиональный аккаунт, вы можете создавать и делиться своим собственным аудио. В противном случае выполните поиск контента в SoundCloud.

Однажды ты найди то, что тебе нравится, поделись в Твиттере.

Эта функция многообещает для усиления вашего присутствия в Твиттере.

# 23: Напишите хэштеги

Хэштег определяется как «слово или фраза, перед которой стоит знак решетки (#), используемые в сообщении для идентификации ключевого слова или темы, представляющей интерес, и облегчения их поиска».

Хотя многие социальные сети используют хэштеги (Twitter, Facebook, Instagram и т. Д.), Иногда хэштег лучше на одной платформе, чем на другой. Прежде чем писать хэштеги для кампании, исследуйте платформы, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для каждого сайта.

Как только вы найдете победителей, ведите список хэштегов, которые ваш бизнес чаще всего использует, по платформам. Таким образом, никому, кто публикует сообщения от имени вашей компании, не придется изобретать велосипед.

# 24: e (X) amine Сравнительные данные Google Analytics

Данные сравнительного анализа возвращены в Google Analytics в сентябре и предлагает компаниям отличный способ увидеть, как они сравниваются с другими на своем вертикальном рынке.

Посмотрите, как ваш сайт сравнивается с другими с точки зрения каналов (социальные сети, электронная почта и медийная реклама), местоположения (страна, штат) и устройств (компьютер, мобильный телефон и планшет).

Данные сравнительного анализа помогут вам составить представление о том, насколько хорошо ваши социальные усилия работают по сравнению с другими в вашей отрасли. Это также дает стимул для улучшения того, как вы используете социальные сети для привлечения трафика на ваш сайт или блог.

# 25: YouTube любит крупные бренды

Видео на YouTube обеспечивают отличный трафик и потрясающую вовлеченность, поэтому сделайте их центром вашего маркетингового комплекса. И обязательно поделитесь ими на всех своих платформах в социальных сетях.

Отчет YouTube о 100 лучших мировых брендах от Pixability проливает свет на важность обновлений YouTube и социальных сетей как ключевых факторов, способствующих усилению социального присутствия бренда.

Согласно отчету, бренды, которые используют социальные сети для продвижения своих видео на YouTube, добиваются большего успеха с помощью видеомаркетинга. У верхних 25% брендов в 330 раз больше Facebook и в 89 раз больше видео в Twitter, чем у нижних 25%.

Вот некоторые успешные практики использования бренда, которые следует помнить при маркетинге на YouTube:

• Будьте хорошо отлаженной, последовательной машиной для обработки видеоконтента.
• Отнеситесь серьезно к оптимизации видео и архитектуре канала YouTube.
• Не попадитесь в ловушку перепроизводства; видео низкого качества тоже работает хорошо.
• Примените стратегию «Всегда на связи» к видеомаркетингу.
• Применяйте брендинг последовательно, разумно и методично.
• Добавление большего количества контента важнее, чем добавление большего количества каналов.
• Вовлеките свое сообщество в социальные сети.

# 26: Увеличьте масштаб рабочего процесса с контентом

Когда дело доходит до ведения блога и социальных сетей, здесь слишком много движущихся частей. Однако вам нужно постоянно публиковать хороший контент, чтобы поддерживать сильное присутствие.

Настроить комплексная система управления контентом к убедитесь, что все статьи выполняются вовремя и в надлежащем порядке. Упорядочивайте статьи по темам, назначьте их авторам, учитывайте обзоры, переписывания и т. Д. Затем, по мере того, как вы углубитесь в процесс, посмотрите, где статьи попадают в узкое место, а дедлайны пропадают. Тогда исправь!

Возможно, это не самая интересная часть плана контент-маркетинга, но это одна из самых важных для немедленного усиления и улучшения ваших усилий в социальных сетях.

Как вы думаете? Какие из этих идей вы пробовали? Что вы планируете попробовать? Что вы делаете, чтобы дать своим социальным сетям необходимый импульс? Поделитесь с нами своими предложениями и опытом в комментариях ниже.