6 эффективных методов убеждения в социальных сетях: специалист по социальным сетям

Честно говоря, вы не просто хотите, чтобы ваш голос был добавлен к разговору; вы хотите, чтобы ваш голос был услышан, повторен и ценился, а ваше послание было влиятельным. В конце концов, вам нужно влияние.

Что может быть лучше для понимания социальных сетей, чем изучение фундаментальных принципов влияние, как учил доктор Роберт Чалдини, профессор психологии и маркетинга в штате Аризона Университет? В своей основополагающей книге Влияние, Чехлы Чалдини шесть «орудий влияния», Которые встроены в наши социальные и когнитивные умы. Другими словами, мы не можем не вести себя в соответствии с этими законами социального взаимодействия.

Кажется ли вам полезным помнить об этом во время взаимодействия в социальных сетях? Что ж, давайте рассмотрим шесть мощных методов убеждения:

1. Взаимность

По словам Чалдини, правило взаимности «гласит, что мы должны пытаться вернуть натурой то, что нам предоставил другой человек.. Если женщина делает нам одолжение, мы должны сделать ей взамен; если мужчина присылает нам подарок на день рождения, мы должны запомнить его день рождения собственным подарком; если пара приглашает нас на вечеринку, мы обязательно должны пригласить их на одну из наших ».

И так в соцсетях: мы с большей вероятностью сделаем ретвит тому, кто уже ретвитнул нас. Мы ссылаемся на людей, которые связались с нами. И мы склонны доверять бизнесу гораздо больше после того, как он принес нам большую бесплатную выгоду.

При манипулятивном использовании это превращается в ботов с функцией автозаполнения, которые помогают вам собрать тысячи подписчиков за невероятно короткое время - никому из них может быть все равно, что вы говорите. Дох!

При более позитивном и конструктивном использовании, если вы сосредоточитесь на инициировании взаимности, предоставляя ценность без привязки к условиям для тех, кто в вашей сети, вы в конечном итоге получите гораздо большее влияние. Не потому, что экономика подарков стала новой модой в маркетинге, а потому, что мы, люди, устроены в соответствии с законом взаимности.

2. Приверженность и последовательность

«После того, как мы сделаем выбор или заняли позицию, мы столкнемся с личным и межличностным давлением, заставляющим вести себя в соответствии с этим обязательством. Это давление заставит нас отреагировать таким образом, чтобы оправдать наше предыдущее решение », - сказал Чалдини.

Скорее всего, вы подписаны на слишком много людей в Твиттере. И вы подписаны на большее количество RSS-каналов и информационных бюллетеней, чем можете прочитать. Объективно, очистка списка подписчиков и отказ от подписки устранят отвлекающие факторы и увеличат соотношение сигнал / шум в социальных сетях.

Но большинство людей никогда не делают эту чистку и почти никогда не отказываются от подписки. Часть этого восходит к взаимности, но большая часть проистекает из последовательности: вы не хотите признавать, что подписка на этих людей и информационные бюллетени была ошибкой.

С другой стороны, насколько больше у вас шансов прокомментировать блог, который вы уже комментировали раньше? Особенно, если вы сейчас «вошли в систему», чтобы оставлять комментарии в блоге во время будущих посещений, и если ваш снимок с Gravatar или Disqus отображается рядом с комментариями?

Согласно принципу постоянства, вы хотите напоминать людям об их предыдущих положительных впечатлениях. обязательства через льготы, публичные демонстрации, устранение трения для увеличения их обязательство, так далее. Он работает для Amazon Prime, Amazon для заказа в один клик и системы рецензентов Amazon, а также для стимулирования комментариев в блогах и сообщества блогов.

3. Социальное доказательство

Один из методов, который мы используем для определения правильного поведения, - это выяснить, что другие люди считают правильным.. Мы рассматриваем поведение как более правильное в данной ситуации в той степени, в которой мы видим, что другие выполняют его.

Просто посмотрите это видео, чтобы увидеть это в действии!

Признаем мы это или нет, большинство из нас впечатлены, когда у кого-то есть тонна подписчиков в блогах, подписчиков в Twitter, просмотров на YouTube, множественных обзоров блогов на их будущую книгу и т..

Да, люди могут играть в систему (автоследование и т. Д.), Что может помешать нашему интеллектуальному отклику, но наши основные и начальные эмоциональные реакции остаются прежними.

С положительной стороны, создание большой ценности для других может помочь компаниям и частным лицам получить социальное подтверждение через взаимность: написание увлекательного контента для гостевых постов, предложение интервью с авторами и профильными экспертами и т. д. вперед. Эти действия не только сами по себе являются социальным доказательством, но и могут помочь вам получить сеть поддержки, способную «засалить» ваши комментарии в блогах, ретвиты и т. Д.

А когда дело доходит до социального доказательства, важны племена.. Доказательством является не только то, что масса людей делает в социальных сетях, но и то, что делают другие единомышленники и коллеги. Итак, в соответствии с принципом «социального доказательства» вы должны сосредоточить свои усилия в социальных сетях на поиске и создании социального доказательства в вашем племени.

4. Нравится

«Мы больше всего предпочитаем говорить« да »людям, которых мы знаем и любим», - говорит Чалдини. Расширения этого принципа:

1. Физическая привлекательность создает эффект ореола и обычно ссылается на принцип симпатии;
2. Нам нравятся люди похожие на нас;
3. Нам нравятся люди, которые нас делают комплименты;
4. Нам нравится то, что нам знакомо;
5. Сотрудничество в направлении совместных усилий вызывает повышенную симпатию;
6. Невинная ассоциация с плохими или хорошими вещами повлияет на то, как люди относятся к нам.

Как это работает для социальных сетей? Что ж, начнем с виртуального эквивалента физической привлекательности, мы уделяем особое внимание привлекательно оформленным блогам, сообщениям, содержащимся в видео с более высоким качеством производства, и целевые страницы корпораций, которые лучше разбираются в социальных сетях в их общем дизайне и макете.

По аналогии, люди, участвующие в координации совместных предприятий для общего блага, связаны с этими усилиями и поэтому «окружены ими», в то же время призывая сотрудничество к совместным усилиям, что еще больше увеличивает «симпатию». Думать о Усилия Сета Година по составлению бесплатных и содержательных электронных книг, а затем их использованию для сбора средств для некоммерческой организации.. Брайана АйзенбергаТрюк или твит годовой давности также приходить на ум.

Что касается комплиментов другим, что еще может быть ретвитом, откликом или положительным комментарием в блоге, чем комплимент в соцсетях? И да, это все действия, в которых вы должны участвовать искренне, искренне и щедро, если вы хотите использовать принцип симпатии в своих интересах.

5. Власть

Чалдини говорит об «крайней готовности взрослых идти на все, подчиняясь авторитету…» В своей книге он исследует, как власть может быть придана (а также произведена) титулами, одеждой и атрибуты.

В социальных сетях авторитет - это не столько титулы и одежда, сколько виртуальные атрибуты.. В его (фантастическом) отчете «Правила полномочий, »Брайан Кларк говорит о том, как воспринимаемый опыт часто может отличаться от реального опыта. Это означает, что парень, известный тем, что ведет блог и предлагает интеллектуальные комментарии по теме, скорее всего, будет иметь гораздо более ощутимый опыт (и, следовательно, влияние в качестве авторитета), чем подлинный, но неизвестный не-блогер эксперт.

Но возможно, самым прямым показателем авторитета является количество людей, которые купят или загрузят рекомендуемый ресурс, основываясь лишь на одобрении авторитета.. Сколько людей будет купить книгу по копирайтингу просто потому, что Брайан Кларк сказал, что ее необходимо прочитать? Сколько людей загрузят бесплатный PDF-файл только на основании оценки Сета Година, что он содержит важную информацию?

Но одна вещь, которую, казалось, зажгли в социальных сетях, - это понимание того, что авторитет ограничен (или должен быть, по крайней мере) ограничен законной областью знаний. Поэтому, когда относительно известный деятель вроде Роберта Скобла заявляет на своем веб-сайте Scobleizer, что поисковая оптимизация не важна для малого бизнеса, он "взяли на себя задачу »на нем довольно строго.

6. Дефицит

Помимо взаимности, это, пожалуй, самый используемый инструмент в социальных сетях. Когда блоггеры открывают услуги членства в классе или ближнем кругу или подписки, это никогда не предназначено для неограниченного числа клиентов или для всегда открытого / неограниченного времени. Sблогеры-маркетологи либо создают, либо полностью используют уже существующий дефицит, ограничивая количество доступных мест, время для покупки, так далее.

Известно, что Лаура Рёдер сделала дефицит центральным элементом фирменной техники., где блогеры проводят конкурсы с бесплатными услугами в качестве призов. Когда участники не выигрывают, они оценивают приз более точно из-за недавно возникшего дефицита. Это заставляет их с большей вероятностью принять утешительный приз в виде получения услуг с небольшой скидкой.

Рекомендации на прощание

Хотя шесть принципов убеждения начинались как «оружие влияния», которое использовалось против нас «специалистами по комплаенсу», я - вместе с Чалдини - рекомендую вам практиковать положительную сторону обладания влиянием. Подводя итог многим рекомендациям из этого поста, вот несколько очень позитивных способов использовать принципы влияния для увеличения вашего успеха в социальных сетях:

• Сосредоточьтесь на создании ценности и внедрение принципа взаимности, даря вашим контактам в социальных сетях ценный контент, идеи, отчеты и т. д.
• Искренне льстите своим подписчикам, друзьям и комментаторам, отвечая им и взращивая ваше растущее сообщество. Активно обращайтесь к людям, которыми вы восхищаетесь, используя социальные сети, и делайте им комплименты, комментируя их блоги, подписываясь на их твиты, ссылаясь на их контент и т. Д.
• Стремитесь к постоянному взаимодействию на платформах социальных сетей, которые вы выбрали для использованиядо такой степени, что держитесь подальше от новых социальных сетей, в которых у вас нет ресурсов для активного участия.
• Используйте социальное доказательство как свидетельство доверия, где это необходимо. Покажите свое количество подписчиков рядом с кнопкой «Подписаться». Возможно, используйте коллег, чтобы «засолить» ваши комментарии к важным сообщениям, укрепить свою сеть путем гостевых постов, комментариев и ретвитов.
• Координировать в своем сообществе более масштабные усилия для общего блага. Вы, вероятно, будете в восторге от того, что вы создаете или добиваетесь, вы будете делать добро и чувствовать себя хорошо, и вы, вероятно, будете связаны с усилиями.
• Приложите дополнительные усилия для достижения профессионального и вдохновляющего дизайна. Одевайтесь для успеха в своем блоге, на веб-сайте и на целевых страницах в социальных сетях.
• Создавая соревнование или пытаясь вызвать немедленные действия, используйте принцип дефицита для положительного эффекта.. Но будьте честны - никаких изменений даты «последнего дня», никакого чудесного пополнения запасов и т. Д.

Но, эй, я бы Взволнован добавить в список, если вы считаете, что какой-либо из ваших проверенных методов падения в- или полное падение снаружи- это оружие влияния.

Какое у вас секретное оружие влияния? Давай займемся. Прокомментируйте, пожалуйста, сейчас.