Исследование показывает, что с маркетингом в социальных сетях время платит: специалист по социальным медиа

Вы задавали этот вопрос: действительно ли время, которое я вкладываю в социальные сети, того стоит? Независимо от того, являетесь ли вы новичком в социальных сетях или уже давно знакомы с социальными сетями, вы, скорее всего, задавались вопросом, действительно ли затраченное время окупается.

Не заблуждайтесь об этом: Чтобы добиться значительного успеха в маркетинге в социальных сетях, необходимо по-настоящему потратить время и ресурсы.

Но настоящий вопрос: «Просто СКОЛЬКО времени нужно, чтобы добиться твердого успеха?”

На этот вопрос недавно был дан ответ в новом исследовании, Отчет об отрасли маркетинга в социальных сетях за 2010 год, автор Майкл Стельцнер. Согласно результатам отчета, рентабельность инвестиций является главным приоритетом для большинства маркетологов, использующих социальные сети.

Маркетологи хотят получить ответы на самые популярные вопросы о социальных сетях

Согласно данным, маркетологи хотят получить ответ на первый вопрос: как отслеживать рентабельность инвестиций в социальные сети. Выборка вопросов включает:

• Как я могу рассказать руководству убедительную историю об окупаемости инвестиций в маркетинг в социальных сетях?
• Каковы ключевые показатели для измерения рентабельности инвестиций с точки зрения удовлетворенности клиентов, доходов и лояльности к бренду?
• Насколько эффективны социальные сети по сравнению с ресурсами, необходимыми для поддержки усилий?
• Существуют ли какие-либо отраслевые критерии, позволяющие отслеживать влияние маркетинга в социальных сетях?

В исследовании 2009 года вопрос номер один маркетологов был связан с тактикой социальных сетей, за которой следовала рентабельность инвестиций. Теперь тактика значительно снизилась, а вопрос о рентабельности инвестиций поднялся. Одной из причин этого может быть то, что социальные сети развиваются, и все больше людей начали использовать инструменты и тактику. Теперь они хотят знать, действительно ли они окупаются в долгосрочной перспективе за их время и ресурсы.

Время против отдачи для маркетинга в социальных сетях

Рассматривая рентабельность инвестиций, вы также должны внимательно следить за тем, сколько времени вы вкладываете. В отличие от некоторых других традиционных форм маркетинга, когда дело доходит до социальных сетей, ваши вложения больше время чем деньги.

Результаты отраслевого отчета проливают свет на то, сколько времени маркетологи действительно тратят на маркетинг в социальных сетях.

Из 1900 ответов маркетологов почти все использовали социальные сети в маркетинговых целях, и большинство из этих маркетологов были довольно новичками в области социальных сетей.

• 91% респондентов указали, что используют социальные сети в маркетинговых целях.
• 65% маркетологов либо только начали, либо используют социальные сети всего несколько месяцев.

При переходе к фактическим часам, потраченным с использованием инструментов социальных сетей, наибольшая группа находилась в диапазоне от 1 до 5 часов в неделю. Из этой группы 43% тратят от 4 до 5 часов каждую неделю на деятельность в социальных сетях. Значительные 56% маркетологов используют социальные сети 6 и более часов в неделю, а 30% - 11 и более часов в неделю. Интересно отметить, что 12,5% маркетологов проводят в социальных сетях более 20 часов в неделю.

Эта диаграмма показывает общую разбивку времени, которое маркетологи проводят на социальных сайтах.

Но даже интереснее, чем время, потраченное на маркетинг в социальных сетях, отчет также показал корреляциюмежду количеством Пользовательский опыт и время, потраченное на использование инструментов социальных сетей. Среднее еженедельное обязательство для начинающих составляло 1 час по сравнению с 10 часами для тех, кто делал это в течение нескольких месяцев или дольше. Поскольку 65% респондентов указали, что они новички или всего через несколько месяцев, большая часть их времени, проведенного на социальных сайтах, могла быть скорее методом проб и ошибок, чем надежной стратегией. Возможно, разница во времени, затрачиваемом на использование социальных инструментов, связана с тем, что у маркетологов, которые имеют наибольший опыт, также есть более четко определенные стратегии в социальных сетях, давая им четкий план действий в социальных сетях.

Как и все остальное, опыт - это золото. Чем больше у пользователей опыта работы с маркетингом в социальных сетях, тем ценнее становится каждая минута, проведенная на сайтах социальных сетей. Время, проведенное в социальных сетях, не так важно, как реальные результаты. На что мы действительно должны обратить внимание, так это на какие результаты вы получаете за 1 час, 4 часа или даже 12 часов в неделю?

Основные преимущества социальных сетей

Когда респондентов спросили о преимуществах, которые они получили от маркетинга в социальных сетях, были выявлены явные победители, которые выделялись среди остальных. Если посмотреть на рентабельность инвестиций в маркетинге в социальных сетях, деньги в банке не могут быть вашим единственным показателем успеха. Увеличение трафика, генерация потенциальных клиентов и довольные, подключенные клиенты - все это факторы при принятии решения о том, какие стратегии в социальных сетях лучше всего подходят для вашего бизнеса..

Согласно опросу, Преимущество маркетинга в социальных сетях номер один - большая открытость (85%). Затем последовало увеличение трафика и построение новых партнерских отношений. Более половины маркетологов указали, что рост рейтинга в поисковых системах является преимуществом маркетинга в социальных сетях. В отчете говорится: «По мере того, как рейтинг в поисковых системах улучшается, увеличиваются масштабы воздействия на бизнес, усилия по привлечению потенциальных клиентов и сокращение общих маркетинговых расходов. Более половины маркетологов обнаружили, что социальные сети генерируют квалифицированных потенциальных клиентов ».

На этой диаграмме показано, как респонденты оценивают преимущества маркетинга в социальных сетях.

Аутсорсинг социальных сетей

Поскольку время и рентабельность инвестиций являются центральным вопросом для многих маркетологов, было удивительно видеть, что очень немногие передали свои усилия в социальных сетях сторонним организациям. Согласно отчету, некоторые факторы могут быть такими: аутсорсинг социальных сетей довольно новый и большинство респондентов были новичками в социальных сетях, возможно, еще не подозревая, что им следует и не следует отдавать на аутсорсинг.

На диаграмме ниже показано, как большинство маркетологов не передают на аутсорсинг свою деятельность в социальных сетях.

Тенденция к аутсорсингу наблюдается в более крупных организациях. Согласно отчету, «чем крупнее организация, тем больше вероятность аутсорсинга. Например, 25,7% крупных предприятий и 25% предприятий среднего бизнеса в настоящее время используют аутсорсинг по сравнению с 10,6% индивидуальных предпринимателей ». Как и многие маркетинговые тенденции, то, что начинается с «больших парней», имеет тенденцию переходить в более мелкие предприятия, поэтому мы можем видеть больше аутсорсинга в целом в наступающий год.

Ознакомьтесь с полным отчетом здесь.

Теперь твоя очередь! Считаете ли вы, что ваше время, потраченное на маркетинг в социальных сетях, стоит того? Соответствует ли ваш собственный опыт результатам? Поделитесь здесь - мы хотим услышать от вас!