Маркетинг взаимоотношений, Как наладить значимые связи, ведущие к бизнесу

Вы хотите развивать отношения, которые приведут к бизнесу?

Вам интересно, как можно использовать социальные сети для создания ценных связей?

Чтобы узнать о важности отношений в бизнесе, я взял интервью у Теда Рубина для этого эпизода Подкаст по маркетингу в социальных сетях.

Подробнее об этом шоу

Подкаст «Маркетинг в социальных сетях» - это шоу от Social Media Examiner.

Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

Формат шоу - разговорное радио по запросу (также известное как подкастинг).

В этом выпуске я беру интервью Тед Рубин, соавтор Возвращение к отношениям. Он также бывший директор по социальному маркетингу компании Коллективное предубеждение а также OpenSky. До этого Тед был директором по маркетингу e.l.f. Косметические средства.

Тед делится лучшими способами начать расширять свои онлайн-связи через социальные сети.

Вы узнаете, что нужно включить в свой профиль и почему отдача от отношений является самым важным для бизнеса или бренда.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже!

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Маркетинг отношений

Недавно я посетил New Media Expo (NMX) в Лас-Вегасе, где меня не только приняли другие подкастеры, но и поразило количество людей, которые подошли ко мне, чтобы поблагодарить за это шоу. Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить каждого из вас.

Поскольку у меня была миссия на эту конференцию, я не объявлял, что буду участвовать. Я надеюсь, что вы будете вдохновлены историей о том, почему я это сделал, и что вы попробуете это на себе.

Как построить личные отношения, которые часто начинаются онлайн

В моей второй книге Запуск, Я говорю о силе других людей. Я придумал фразу «Принцип возвышения, »Который состоит из отличного контента плюс других людей минус маркетинговые сообщения, означает рост.

Для подкастеров «другие люди» включают слушателей - сегмент, которого я называю «опытными пользователями» или людьми с сильным влиянием. Без них действительно сложно развивать свой бизнес.

Я пошел на NMX с двумя целями. Я хотел построить отношения с сообществом подкастеров и сообществом родителей, так как я новичок в обеих этих сферах.

Вы поймете, почему я посетил всего несколько занятий, а для меня приоритетной задачей было оставаться в конце каждого занятия.

Один из лучшие места для встреч со спикерами - в залах, или где спикеры собираются, чтобы пообщаться друг с другом. Кажется, они не посещают никаких других сессий, кроме своих собственных. Это возможность потрясающе пообщаться с влиятельными людьми.

Вы услышите типы вопросов, которые я задавал, чтобы вовлечь людей, которые могут перерасти в настоящие отношения. Это один из секретов успеха моего бизнеса, и он может быть для вас тоже.

Мой главный урок - участвовать в реальной жизничерез личные встречи. Одно из лучших мест для этого - конференция. Наша предстоящая конференция, Мир маркетинга в социальных сетях, отличное место для начала.

По-прежнему ли важны и достижимы ли отношения с помощью социальных сетей?

Тед Рубин любит говорить, что «отношения - это новая валюта. » Благодаря всем доступным каналам социальных сетей вы можете общаться со всем миром круглосуточно и без выходных, даже не выходя из дома. Раньше приходилось ждать, пока вы попадете на собрание компании или мероприятие, чтобы познакомиться с людьми.

Проблема сегодня в том, что когда люди щелкают ваше имя или ставят галочку, чтобы подписаться на вас, они сразу же думают, что у них настоящие отношения с вами или вашим брендом.

Многие бренды считают, что им нужно получить как можно больше лайков и подписчиков, чтобы транслировать на них. Но дело не в радиовещании, а в построении отношений.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему построение отношений в Интернете ничем не отличается от обычных отношений в автономном режиме.

Как заставить людей почувствовать, что вы уделяете им все свое внимание с помощью социальных сетей

Тед говорит, что вы должны начать с того, что он называет «смотреть людям в глаза в цифровом формате». Самый простой способ сделать это - посмотрите их профиль и узнайте что-нибудь о них.

Он часто цитирует Дейл КарнегиКнига, Как заводить друзей и оказывать влияние на людей, как одну из лучших когда-либо написанных книг о социальных сетях.

Самая важная часть книги - это то, как общаться с людьми. Одно из высказываний Дейла гласит: «Имя человека для этого человека - самый приятный и самый важный звук на любом языке».

Один из самых простых способов заставить кого-то полностью сосредоточиться на вас - это назвать его или ее по имени. Вы можете легко получить имя человека из его профиля, и вам следует всегда делайте так, чтобы ваше имя было легко доступно.

Вы услышите, как выгодно называть кого-то по имени и как узнавать личные вещи, которые затем можно использовать для установления связи.

Тед говорит, что в этом цифровом мире нет оправдания тому, что узнайте что-нибудь о человеке, с которым вы разговариваете. Именно эти мелочи отличают вас от всех остальных.

Послушайте сериал, чтобы понять, почему людям важно знать вас как личность.

Фраза «Возвращение к отношениям»

Тед говорит, что, когда он впервые начал использовать эту фразу в 2009 году, он думал, что он сам ее придумал, но вскоре обнаружил, что еще в 2001 году существовал технический документ под названием «Возврат на отношения».

Он впервые начал использовать это выражение, когда работал над e.l.f. Косметические средства. Когда Тед присоединился к семейному бизнесу, у них не было маркетингового бюджета. Для него это было огромным вызовом.

В течение четырех лет e.l.f. выросла с 10–12 млн долларов в год до примерно 40 млн долларов за 2 года и превратилась в встроенный бренд Target. База данных увеличилась с 600 000 до 2,4 млн. Тед увидел в этом прекрасную возможность наладить отношения и использовать данные, охват и поддержку в социальных сетях.

Владельцам было трудно понять, почему он не делал того, что напрямую приносило доход. Тед нашел способ заставить их понять. Речь не шла о прибыль на инвестиции (ROI), речь шла о возврате отношений.

Вы узнаете, какую платформу Тед использовал в 2008-2009 годах, что заставило его понять, что он что-то сделал. В то же время он создал первый сайт с агрегированным контентом. Блог был очень активным, и он действительно связывался с людьми.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему сегодняшние отношения окупаются благодаря связи, лояльности и общению с людьми.

Примеры брендов, которые сделали это хорошо

Тед - большой поклонник Jet Blue потому что они слушают. Они сообщают вам, что им не все равно, когда у вас есть проблема, и что они что-то с ней делают.

Тед любит говорить, что бренды с Марса, а потребители с Венеры. Бренды говорят одно, а потребители слышат другое. Потребители хотят, чтобы их слышали. Вы можете пойти намного дальше, если покажете, что слушаете.

Вы узнаете, что произошло, когда репутация Jet Blue пострадала в 2009 году, и как они использовали социальные сети, чтобы преодолеть это.

Дуэйн Рид - еще одна компания, которая отлично справляется с построением отношений. Когда Тед работал в Коллективное предубеждение, он помог увеличить социальное присутствие Duane Reade с 900 до 1,7 миллиона подписчиков в Twitter.

Вы узнаете стратегию и то, с чем у людей ассоциируется бренд.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему критики очень важны для вашего бизнеса.

Важность защитников бренда

Тед считает, что в современном цифровом мире рекомендации и комментарии людей пользуются большим уважением. Полно построение отношений и взаимодействие косвенно - не обязательно в результате прямого разговора.

Некоторые люди смотрят чужие разговоры в Твиттере или заходят на страницу человека в Facebook каждый день, просто чтобы почувствовать, кто они.

Для Теда, адвокация - это люди, которые делятся и дают рекомендации. Он считает, что комментарии, которые люди делают своим друзьям в социальных сетях, более важны, чем отзывы.

Вы услышите о том, как лучше всего привлечь защитников бренда и как их предложения могут помочь вам установить связь с вашим сообществом.

Лучшие защитники, которые у вас могут быть, - это ваши сотрудники. Компания называется Динамический сигнал отлично помогает сотрудникам компании создавать их личные бренды.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как вы можете обратить внимание на своих защитников.

Упоминания о других шоу

Подкаст на этой неделе спонсируется Social Media Marketing World.

Мир маркетинга в социальных сетях 2014 это наша физическая мега-конференция, которая вернется в Сан-Диего, штат Калифорния, 26, 27 и 28 марта.

Конференция включает более 80 сессий по четырем основным направлениям: социальная тактика, социальная стратегия, управление сообществом и контент-маркетинг.

Небольшая выборка выступающих маркетологов представлена ​​такими брендами, как LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana и Adobe, а также многими другими.

Чтобы усилить сетевую ценность этой конференции, вот отрывок из Крис Броган.

Если вы хотите вывести маркетинг взаимоотношений на новый уровень, вам нужно быть именно здесь. Обязательно проверить это.

Вызывать и оставьте нам свои вопросы, связанные с социальными сетями, и мы можем включить их в будущее шоу.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Свяжитесь с Тедом Рубином на его блог или на Возвращение к отношениям.
• Прочтите книгу в соавторстве Теда, Возвращение к отношениям.
• Проверять, выписываться New Media Expo (NMX) как отличное место для общения.
• Подробнее о принципе возвышения читайте в книге, Запуск.
• Проверять, выписываться Дейл КарнегиКнига, Как заводить друзей и оказывать влияние на людей.
• Попробуйте Обновить приложение чтобы узнать больше о людях в вашем контактном файле.
• Перейти к e.l.f. Косметические средства и проверьте их на Twitter а также Facebook.
• Взгляни на Jet Blue а также Дуэйн Рид в Twitter, чтобы увидеть, как они развивают отношения с клиентами.
• Смотри как американские авиалинии а также Дельта пошли по стопам Jet Blue в Twitter.
• Проверять, выписываться Динамический сигнал, служба защиты интересов сотрудников.
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях 2014.
• Свяжитесь с Эмили в [электронная почта защищена] если вы заинтересованы в корпоративном спонсорстве для Social Media Marketing World 2014.

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Как вы думаете? Что вы думаете о налаживании значимых связей? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.