Как измерить рентабельность инвестиций в социальные сети с помощью Google Analytics: Social Media Examiner

Вы хотите понять рентабельность инвестиций (ROI) в социальные сети?

Вы отслеживаете путь клиента в Google Analytics?

В этой статье вы узнаете, как собирать и анализировать данные, необходимые для правильного расчета того, как маркетинг в социальных сетях влияет на ваш бизнес.

# 1: Создайте собственный сегмент

Хорошая новость в том, что у вас уже есть данные, которые можно разделить на контрольные группы. Когда кто-то посещает ваш веб-сайт из социальной сети, у Google есть автоматизированный способ идентификации этого пользователя и добавления его / ее в отчеты в разделе "Источники трафика> Социальные сети".

Проблема с настройкой данных заключается в том, что у вас есть ограниченное количество отчетов, которые вы можете просматривать, и у вас очень мало контроля над тем, как данные отображаются.

Решение: Настройте специальный сегмент, который отражает то, как Google Analytics автоматически отслеживает трафик из каждой социальной сети.. Вот как:

Войдите в Google Analytics.

• Перейдите в Acquisition> Social> Network Referrals.. Наведите указатель мыши на любую из социальных сетей в отчете, чтобы увидеть, как Google определяет трафик из этой сети.

• В верхней части страницы, нажмите "Добавить сегмент", затем щелкните красное поле "Новый сегмент".

• Заголовок отчета "Пользователи социальной сети по умолчанию".
• Нажмите на Условия.
• Выберите Source Contains и введите то, что вы видели, в раскрывающемся списке. (например, Twitter.com). Используя Twitter в качестве примера, вы заметите, что по мере ввода текста появляются другие типы трафика Twitter. Обратите внимание на то, что появляется, и добавьте их тоже. Вы можете сделать это, щелкнув ИЛИ и введя новые критерии.
• Просмотрите номера всех сеансов, чтобы убедиться, что они соответствуют номерам социальных пользователей по умолчанию.. Если нет, выполните шаги 8 и 9, чтобы отредактировать сегмент.
• Щелкните стрелку рядом с сегментом вверху страницы и выберите Изменить..
• Повторите этот процесс для каждой социальной сети. пока все числа не совпадут.
• Введите имя сети и посмотрите, появятся ли дополнительные источники трафика. Если да, добавьте их в свой сегмент.. Затем еще раз проверьте, соответствуют ли номера всех сеансов номеру социальных пользователей GA по умолчанию.

Если у вас много социального трафика, у вас могут закончиться поля, если вы продолжите выбирать ИЛИ для каждого критерия. Если это так, рассмотрите возможность использования Regex для включения нескольких критериев в одно поле.

Чтобы использовать Regex, выберите Источник> Соответствует регулярному выражению. Используйте вертикальную черту (см. Изображение выше) без пробелов перед или после каждого критерия для обозначения ИЛИ. Чтобы получить трубу, удерживайте Shift и нажмите клавишу обратной косой черты.

# 2: Изолируйте пользователей социальных сетей в наборе данных

Следующим шагом является настройка данных, чтобы вы могли разделить трафик на две группы: пользователи социальных сетей по умолчанию и пользователи, использующие социальные сети.

Пользователи по умолчанию - это те, кто пришел на ваш сайт из социальных сетей и автоматически отслеживается Google Analytics. Эти пользователи не пришли по ссылкам, которые вы создали и которыми поделились.

Пользователи, переходящие по ссылкам в социальных сетях, - это пользователи, которые переходили по ссылкам, которые вы распространили в своих социальных сетях, и полученный трафик, полученный в результате публикации этих ссылок.

Чтобы изолировать две группы, использовать Конструктор URL Google для создания отслеживаемых ссылок, которыми вы можете поделиться в своих социальных сетях.

Во-первых, я предлагаю вам создать электронную таблицу Excel, включающую все ваши источники и мультимедиа, чтобы вы могли копировать и вставлять их в конструктор URL-адресов и поддерживать ваши данные в чистоте.

До тебя заполните поля конструктора URL, имейте в виду, что заглавные буквы и интервалы имеют значение! Независимо от того, используете ли вы регистр заголовка или строчные буквы, будьте последовательны. Например, электронная книга, электронная книга, электронная книга и электронная книга будут отображаться как отдельные наборы данных в Google Analytics.

В компоновщике URL введите URL-адрес, которым хотите поделиться. Это должна быть ссылка на ваш сайт.

Шаг 2 в построителе URL - это то место, где вы добавить метаданные к вашей ссылке, которые Google Analytics сможет прочитать и включить в ваш набор данных.

В поле Источник кампании введите SLC + (социальная сеть). SLC означает клик по социальной ссылке и является ключом к изоляции этих пользователей. Обязательно включите его!

Введите тип контента в поле Campaign Medium (например, сообщение в блоге, инфографика, видео и т. Д.).

Введите заголовок контента в поле Название кампании (например, Как создать группы управления социальными сетями в Google Analytics).

Когда вы закончите, нажмите "Отправить". Вы будете получить длинный URL—скопируйте его и сократите с помощью инструмента управления социальными сетями. Затем добавьте обновление своего статуса и опубликуйте его.

Следуйте инструкциям в разделе №1, чтобы добавить пользовательский сегмент, содержащий SLC в источнике, чтобы можно было запускать отчеты.

# 3: анализируйте данные

Прежде чем анализировать свои данные, придумайте список вопросов вы хотите, чтобы данные отвечали, а потом перечислите показатели, которые вы будете использовать, чтобы ответить на эти вопросы.

Вот несколько идей, на которые можно ответить: Влияет ли публикация контента в социальных сетях на интерес к товарам и услугам? Влияет ли совместное использование контента, опубликованного на вашем веб-сайте, на более высокую или меньшую склонность к рассмотрению? Влияет ли кураторский контент на более высокую или более низкую склонность к рассмотрению?

Для проведения анализа используйте пользовательские сегменты, которые вы создали для пользователей социальных сетей по умолчанию и пользователей социальных сетей, которые переходят по ссылкам.

Перейдите к отчетам, содержащим метрики, которые вы хотите проанализировать., затем скопируйте и вставьте метрики в электронную таблицу Excel или используйте функцию экспорта чтобы создать файл с необработанными данными, который можно открыть в Excel.

Рассчитайте процентные изменения от одной группы к другой, чтобы увидеть, где находятся выбросы, и выделить идеи, которые вы найдете в данных..

Заключение

Заинтересованы в проведении подобного анализа в своей учетной записи Google Analytics? Вот ресурсы с предварительно созданными сегментами и настраиваемым отчетом по данным о достигнутых конверсиях.

Понимание того, как измерить рентабельность инвестиций в социальные сети, было топовые маркетологи хотят понять за последние четыре года.

Посмотрите, как социальные сети влияют на осведомленность, вовлеченность, внимание, привлечение, удержание, защиту и лояльность на пути клиента.

Используйте Google Analytics для создания контрольных групп для определения посещений веб-сайтов.

Что вы думаете? Выполняли ли вы анализ контрольной группы в Google Analytics? У вас есть совет или выводы, которыми вы можете поделиться с другими? Пожалуйста, оставьте комментарий ниже и присоединяйтесь к беседе.