5 способов повысить вовлеченность в Facebook: специалист по социальным медиа

Хотите повысить вовлеченность своей страницы в Facebook?

Хотите знать, почему у некоторых страниц очень высокая вовлеченность, а у других почти нет?

В этом посте я поделюсь пять советов, которые вы можете сразу применить.

О взаимодействии с Facebook

Что делает некоторые фан-страницы в Facebook безумно успешными с постоянным высоким уровнем вовлеченности, когда фанаты и их друзья едят? увеличивать содержание, как будто завтра не наступит... в то время как другие страницы бездействуют и почти не работают, но они создают отличный контент, тоже?

Чтобы заставить Facebook работать на ваш бизнес, часто требуются метод проб и ошибок… и время.

Тебе надо наберитесь терпения и будьте готовы вкладывать свое время и / или инвестируйте в команду, которая вам поможет. Вы можете сослаться на мой пост Facebook 101 для бизнеса: полное руководство и прокрутите до раздела о Рекомендуемый шестиступенчатый подход к созданию вашей страницы на Facebook для освежения знаний.

Хотя Facebook внес множество изменений с тех пор, как я написал этот пост, шестиэтапный подход остается в силе.

Чтобы добиться успеха на Facebook, вам необходимо иметь четкую цель и отличный дизайн, плюс:

• Надежная контентная стратегия (то, что вы собираетесь разместить на своей странице)
• Стратегия продвижения (как вы собираетесь постоянно увеличивать свою базу поклонников)
• Стратегия взаимодействия (как вы ответите поклонникам и создадите сообщество)
• Стратегия конверсии (как вы превратите своих поклонников в клиентов)

В этом посте я расскажу пять факторов, которые способствуют исключительной вовлеченности и измеримым результатам!

№1: Запуск творческих стимулов

Время от времени, удерживайте своих поклонников интересными рекламными акциями. Это может включают конкурсы, предложения, игры, ваучеры, коды и многое другое.

Arby’s недавно выкатил умный кампания в честь своего 48-летия. Компания добавила изящный купон в стиле ретро в качестве Milestone еще в 1964 году (год основания компании) на своей странице в Facebook Timeline.

Посетителям страницы Арби в Facebook предлагалось щелкнуть начало его хронологии, чтобы получить купон на классический сэндвич с ростбифом по цене 0,64 доллара в 1960-х годах.

Купоны можно было погасить только 23 июля, в годовщину компании.

В Почта объявив о приближении купона, было получено более 2600 акций, а Почта 23 июля приобрел более 3000 акций. Оба поста получили тысячи лайков и сотни комментариев.

Это была прекрасная возможность для поклонников Арби поиграть в своего рода «поиск сокровищ», что, несомненно, привело к значительному взаимодействию.

Джо Энн Херольд, вице-президент по коммуникациям и связям с общественностью Arby’s Restaurant Group, сказал,

«Одной из наших целей этой акции было повышение вовлеченности и заинтересованность в обмене информацией, поэтому мы хотели, чтобы все ознакомились с нашей временной шкалой и получили доступ к купону».

Рекламная акция была также размещена в Instagram и Twitter, где люди направлялись на страницу Арби в Facebook.

Простая кампания, да? Что можно вынести из этой идеи?

Условия использования Facebook полностью соответствуют сделай раздачу на своей фан-странице. Практическое правило у всех по одному? Если да, то все готово - это подарок. Если ответ отрицательный, потому что вы выбираете избранных победителей, то это рекламная акция, в которой вы должны соблюдайте правила продвижения Facebook и используйте приложение для управления конкурсами / розыгрышами.. Подробнее об этом Вот.

# 2: Публикуйте контент, которым легко поделиться

Возможно, вам знакомо выражение «конфета Facebook». Это тип контент, которым пользователи Facebook очень рады и немедленно хотят поделиться со всеми своими друзьями.

Ваша собственная новостная лента на Facebook наверняка приправлена ​​такими конфетами!

Это почти всегда изображение, которое имеет более высокий EdgeRank. (больше видимости новостной ленты). И часто изображения содержат вдохновляющие или мотивационные цитаты вместе с привлекательной фотографией.

Мой друг Дж. Б. Глоссинджер отлично справляется с публикацией последовательного контента, которым можно делиться. Интересно то, что JB часто акции то, что я называю «OPC» - контент других людей.

И команда JB хорошо взаимодействует с его сообществом (см. Ниже).

У JB есть ежедневный подкаст, и он значительно увеличил количество подписчиков благодаря своей очень интересной странице в Facebook.

Для получения дополнительной информации по этой теме см. Этот пост: 7 способов создать свои посты в Facebook для получения максимального количества репостов.

Я составил список интересов Facebook, Facebook Candy to Inspireс 83 забавными источниками контента, которыми можно поделиться. (Дайте мне знать в комментариях ниже, если у вас есть какие-либо фан-страницы для этого списка!)

Может ли ваш контент немного поднять? Сколько изображений вы размещаете vs. ссылки? Последний имеет тенденцию быть более заметным!

# 3: Создайте сплоченное сообщество

Некоторые страницы Facebook, кажется, обладают способностями к созданию настоящего сообщества - один где посетители и фанаты часто взаимодействуют друг с другом, и есть большая поддержка со стороны сверстников.

Кроме того, вы можете почувствовать присутствие владельцев страницы. Они не просто используют свою страницу в Facebook как канал одностороннего вещания.

Свадебный Hotspot заявила владелица страницы Сильвана Спиби эта почта что она не может вспомнить, когда в последний раз ее уровень вовлеченности (ER) был ниже 100%.

Теперь это о чем-то говорит! Учитывая, что средний ER для большинства брендов и предприятий составляет всего 2%!

Чтобы рассчитать свою вовлеченность или вовлеченность любой фан-страницы, воспользуйтесь формулой:

(PTAT / Нравится) * 100, где PTAT означает «люди, говорящие об этом».

Это наиболее распространенный и быстрый способ расчета ER.

На снимке экрана ниже показан пример ER более 100%. Это Современный родительФан-страница:

Однако есть также коэффициент вовлеченности на публикацию который:

(Лайки + Комментарии + Публикации в определенный день) / Количество сообщений на стене, сделанных страницей в определенный день / Общее количество поклонников в определенный день) * 100

На фан-странице Bridal Hotspot Сильвана отвечает на ВСЕ сообщения других людей, всегда отличается теплым и индивидуальным стилем и часто использует имена людей.. Плюс кое-что еще, что выделилось для меня: она призывает других делиться собственным контентом… Даже если он / она потенциально может быть конкурентом!

У вас есть активное сообщество на Facebook? Отвечаете ли вы или кто-то из вашей команды постоянно на сообщения и комментарии фанатов?

4. Создайте необычный бренд

Вы видели Доллар бритье клубКомическое маркетинговое видео с сухим юмором генерального директора Майкла Дубина? Он сделан исключительно хорошо, и на данный момент у него уже более 5,5 миллионов просмотров на YouTube!

Dollar Shave Club - это инновационная концепция, участники которой платят небольшую ежемесячную плату за получение бритв по почте. Вот и все - супер-просто и очень успешно!

Культура компании явно веселая, необычная и креативная, и это отражается и на странице компании в Facebook. Хотя DSC не так часто публикует сообщения на своей фан-странице, фанаты публикуют сообщения регулярно… и они часто получают личный ответ от администраторов DSC.

Компания привлекает фанатов раздачей такие как фляги, футболки и «красавчики от бутылок! » Поклонники могут принимать участие через Twitter и блог DSC.

Наряду с веселым маркетинговым видео и причудливым брендом, эта компания явно заняла нишу, в которой люди не знали, что им нужна, и, таким образом, у компании появилось много поклонников.

Несмотря на то, что он не часто бреется, сэр Ричард Брэнсон был настолько впечатлен, что почувствовал необходимость блог об этой веселой компании! Смотрите также эта запись на Inc.com. (Впервые я обнаружил DSC в статье в июле 2012 г. Inc. Журнал.)

Как ты можешь добавить юмора и, может быть, немного больше необычности в свой бренд и участие в Facebook? Люди любят, когда их развлекают!

И когда ты смешивать развлечения и образование, вы получаете образование и развлечения. У менеджера сообщества Social Media Examiner, Андреа Вал, есть второе я как веселый редактор социальных сетей, Бабушка мэри.

# 5: Будьте любимой личностью

И последнее, но не менее важное - это неподражаемый Джордж Такей. Он действительно в своей собственной лиге на Facebook!

Джордж - широко известный актер, снявшийся в более чем 40 художественных фильмах и сотнях телешоу. Но он, вероятно, наиболее известен своим изображением г-на Сулу в нашумевшем теле- и киносериале, Звездный путь.

На Facebook, Джордж, кажется, обладает невероятным талантом к размещению чрезвычайно вирусного контента.- его фанаты просто не могут дождаться, чтобы поделиться следующей крупицей остроумия.

В любой момент времени уровень вовлеченности Джорджа часто ПОВЫШАЕТСЯ 100%. На момент написания этого поста, как показано на скриншоте ниже, ER составляет 135%. (Помните, средний всего 2%.)

Почти все посты Джорджа - забавные и причудливые конфеты в Facebook. Обратите внимание, что большинство его сообщений - это фотографии, и он обычно публикует очень короткий (юмористический) рассказ., оба фактора в повышении видимости новостной ленты и степени вовлеченности.

Что мы можем узнать от Джорджа и того, как он построил свое сообщество в Facebook, так это то, что он чрезвычайно последователен. Он публикует примерно 3-5 раз в день, каждый день. И, что касается побуждения своих поклонников к действиям, Джордж делает выскажи слово о грядущем мюзикле Верность, в котором он играет главную роль (и был вдохновлен опытом своей семьи).

Тем не менее, помимо того, что вы знаменитость, вы определенно можете убрать из фактора № 5, насколько важно регулярно предлагайте своим поклонникам много отличного контента что они просто любят.

Теперь твоя очередь

Что вы думаете? У вас возникли идеи по улучшению роста вашей собственной страницы в Facebook и маркетинговых усилий? Поделитесь со мной в разделе комментариев ниже!