5 советов, которые помогут завоевать большую лояльность ваших поклонников в Twitter: специалист по социальным сетям

Вы хотите построить более глубокие отношения со своими подписчиками в Twitter?

Ищете простые способы завоевать преданных поклонников в Twitter?

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами Твиттера, подходите к своему участию в презентабельной манере.

В этой статье вы откройте для себя пять способов превратить ваших подписчиков в Twitter в преданных поклонников.

# 1: замените автоматизацию честным взаимодействием

Если вы посмотрите на платформы социальных сетей, общая тенденция - «быть более реальным». Но много Twitter бизнес-профили полны автоматических твитов, рекламирующих их последние Сообщения в блоге или услуги. Или, что еще хуже, запланированные праздничные сообщения, написанные несколько месяцев назад.

Когда дело доходит до социальных сетей, автоматизация определенно имеет место, но если вы хотите привлечь преданных поклонников, постарайтесь обуздайте автоматизацию и замените ее реальными социальными комментариями, ежедневными твитами и изображениями. вы создаете на лету.

Говорите о том, что актуально в вашей отрасли, неавтоматически на что люди действительно могут ответить. Это возвращает Twitter к тому, чем он был раньше, и к тому, что сделало его таким успешным: реальные люди говорят в реальном времени о том, что происходит.

Это действительно важно, если вы хотите развивать лояльных поклонников, потому что лояльность приходит с вашими последователями, которые знают, кто вы как человек или бизнес, и нравитесь вам. Сложно любить профиль, который просто автоматизирован.

Вот отличный пример своевременности Zappos. На #NationalVideoGamesDay они спросили своих подписчиков, какой была их первая видеоигра, что вызвало обсуждение.

Создание этих твитов в реальном времени позволяет людям связываться с вами. В море ссылок и цитат в блогах, быть тем человеком в ленте Twitter, который действительно начинает разговор, а не использовать Twitter, чтобы просто рассылать рекламные сообщения.

# 2: Будьте первым, кто начнет разговор

Хороший способ создать лояльность к бренду - начать делать первый шаг, когда дело доходит до взаимодействия в Twitter. Прежде чем перейти на вкладку уведомлений и посмотреть, что вам говорят люди, перейдите на вкладку домашней ленты, чтобы увидеть, что говорят другие люди. Испытайте себя ответьте хотя бы одному человеку перед проверкой собственных уведомлений.

В зависимости от того, сколько людей вы подписаны, ваша домашняя лента может быть немного беспорядочной, поэтому сегментируйте людей, с которыми хотите поговорить, на Списки Twitter и начните прокручивать свои списки перед просмотром уведомлений.

Ты можешь создать списки клиентов, потенциальных клиентов, хороших рефералов, влиятельных лиц, компаний, у которых вы купили, а также людей, которые действительно общаются в Твиттере. (не только для трансляции) и многое другое. Возможные списки бесконечны!

Чтобы создать список Twitter, нажмите на фото своего профиля и выберите Списки.

потом нажмите Создать новый список.

Следующий, дайте вашему списку имя, установите его на частный (если вы не хотите, чтобы это кто-нибудь видел), и нажмите Сохранить список.

Чтобы добавить кого-нибудь в ваш список, щелкните значок шестеренки в их профиле и выберите Добавить или удалить из списков.

Убедитесь, что вы регулярно проверяете свои списки и активно начинаете беседы. Именно такие разговоры помогают формировать отношения и лояльность к бренду. Сообщается, что Zappos фактически использует эту тактику для создания более 1200 разговоров в месяц со своими клиентами.

# 3: Персонализируйте ответы с помощью видеоответа в Twitter

Twitter Video Reply - функция Twitter, которую мало используют, но при правильном использовании она может быть очень эффективной. Вместо того, чтобы отвечать людям или писать им в Твиттере, как обычно, вы можете записать видео продолжительностью до 2 минут 20 секунд и отправьте это людям прямо из мобильного приложения Twitter.

Эта функция позволяет быстрее установить более личное соединение, так же как и на таких платформах, как Snapchat. Вы добавляете лицо и голос своим твитам. Вряд ли кто-то делает это в Твиттере постоянно, так что если вы начнете сейчас, вы действительно выделитесь.

Представьте, что вы задали вопрос о бренде или продукте в Твиттере, и компания ответила вам видео, которое решает вашу проблему. Вы бы почувствовали, что к вам относятся как к ценному покупателю, а это, в свою очередь, создает лояльность к бренду. Точно так же это работает при построении отношений с потенциальными влиятельными лицами или потенциальными клиентами. А еще лучше... это может быть так же быстро, как отправить твит.

Отправляя твит из приложения Twitter, нажмите кнопку камеры и выберите Видео.

Подобно Snapchat, нажмите и удерживайте кнопку записи, чтобы начать запись, и отпустите, чтобы остановить. Вы можете создать несколько снимков продолжительностью до 30 секунд.

Следующий, нажмите Готово, написать твит пойти с видео, и Отправь это.

# 4: заводите друзей, а не последователей

Здание приверженность бренду требует времени, и единственный способ сделать это в Твиттере - это перестать воспринимать подписчиков как числа и начать относиться к ним как к друзьям.

Все мы слышали истории о том, как Starbucks рассылает людям неожиданные порции кофе, которые писали в Твиттере, что им нужно one, или Тейлор Свифт, изучающая своих поклонников в социальных сетях и рассылающая избранным несколько рождественских представляет.

Как вы думаете, почему эти бренды и знаменитости поступают так? Это потому, что они понимают, что социальные сети - это не реклама. Большая часть вашего твиты должны общаться, и вы сможете сделать это, только если начнете относиться к своим подписчикам как к своим друзьям. Друзья покупают друг другу кофе и рождественские подарки, верно?

Вам не обязательно класть руку в карман за каждого последователя. Вы не можете купить дружбу, но если вы думайте о своих подписчиках как о друзьях и будьте искренне дружелюбны, это верный способ повысить лояльность к бренду.

Другие люди будут видеть ваши добрые дела и дружбу, и это тоже укрепляет лояльность к бренду. Никто не ожидает, что Тейлор Свифт купит каждому из своих 81 миллиона подписчиков рождественский подарок, но тот факт, что она достаточно заботится о том, чтобы покупать подарки за несколько минут, многим не нравится.

# 5: Будьте внимательны к личным сообщениям

Последний пункт - это действительно появляться в личных сообщениях Twitter. Используйте эту функцию, чтобы общайтесь с подписчиками один на один, а также для Служба поддержки.

Twitter теперь будет разрешить любым пользователям отправлять вам личные сообщения если вы включили эту функцию в своих настройках. Чтобы проверить, включен ли он, нажмите на свой профиль и нажмите Настройки.

Выберите Безопасность и конфиденциальность..

Прокрутите вниз до раздела Личные сообщения., а также убедитесь, что флажки отмечены. Нажмите "Сохранить изменения"..

Теперь, если у людей возникла проблема или они просто хотят поговорить с вами прямо в Твиттере, вы можете поговорить наедине, не перемещая их с выбранной ими платформы.

Конечно, в прямых переписках Twitter много спама, но показывать, что вы открыты для частных обсуждений и участие в них, когда появляется возможность, показывает вашим подписчикам, что вы не в Твиттере, просто чтобы трансляция. Вы доступны и заинтересованы в разговоре.

Вывод

Основная тема этих пяти тактик - просто быть более человечным в Twitter. Вы разовьете преданных поклонников, если будете появляться в режиме реального времени, вести настоящие дискуссии и доказывать, что в Твиттере вы делаете то, для чего был предназначен Твиттер: присоединяйтесь к беседам.

Что вы думаете? Какими советами вы можете поделиться в Twitter для развития преданных поклонников? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже, и я обязательно отвечу.