Быть полезным, новые эффективные маркетинговые методы

Вам интересно, как ваш бизнес может быть более полезным?

Вы предоставляете ваша полезность?

Узнать о ваша полезность и новый образ мышления, когда дело доходит до маркетинга, я беру интервью у Джея Бэра для этого эпизода Подкаст по маркетингу в социальных сетях.

Подробнее об этом шоу

Подкаст «Маркетинг в социальных сетях» - это шоу от Social Media Examiner.

Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

Формат шоу - разговорное радио по запросу (также известное как подкастинг).

В этом выпуске я беру интервью Джей Баер, основатель отмеченного наградами блога Убедить и преобразовать и соавтор Революция сейчас. Его новая книга называется Youtility: почему умный маркетинг - это помощь, а не шумиха.

Джей рассказывает о множестве различных способов, которыми компании уже предоставляют услуги своим клиентам.

Вы узнаете о трех категориях полезности и о том, как внедрить их в свой бизнес.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже!

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Новые методы маркетинга

Что нужно понять каждому, что меняет маркетинг?

Джей считает, что маркетинг сложнее, чем когда-либо. С невероятным ростом количества средств массовой информации становится очень трудно достичь максимальной осведомленности теми способами, которые мы могли делать раньше.

Раньше блогов и подкастов не было, но сегодня у них огромная аудитория.

Компании теперь должны бороться за внимание - не только с другими компаниями, но и со всеми и вся.

Джей объясняет, что если вы посмотрите на Facebook Новостная лента, Twitter учетной записи или почтового ящика, вы найдете сочетание как личных, так и профессиональных отношений. Компании соревнуются за внимание с друзьями и членами семьи потребителей и вынуждены использовать одни и те же технологии, чтобы попасть на их радар.

С 1994 года Джей работает в сети и вспоминает, как люди нервничали, когда впервые покупали рекламу в Интернете. В конце концов, он говорит, что все это почти бесплатно, но кто-то должен платить бесплатно. Ребята, которые платят бесплатно, - это бизнесы.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что вам нужно сделать, чтобы добиться успеха против всех и вся.

Рассказ о @HiltonSuggests и о том, что нужно сделать для маркетологов

Джей говорит о некоторых людях, которые являются исключением из правил, когда дело доходит до того, чтобы быть потрясающими. Но он считает, что большинство из нас не удивительны. Так что лучший подход для всех нас - быть полезным.

Вам нужно создать свою полезность. Джей определяет ваша полезность в его книге о маркетинге, который настолько полезен, что люди захотят за него заплатить.

Джей делится историей программы Hilton Hotels под названием Хилтон предлагает в Twitter и о том, как появилась программа.

Вы услышите отличный пример того, как они помогли парню Twitter который искал ветеринара в этом районе. Они помогли ему, когда он больше всего в этом нуждался, и это, вероятно, приведет к тому, что он забронирует Отель Хилтон в будущем.

Джей говорит, что разница между помогая и продажа всего две буквы, но в современном бизнесе эти две буквы имеют большое значение.

На недавней конференции Джей услышал Гари Вайнерчук говорят: «Все хотят быть охотниками, но никто не хочет быть фермером». Youtility - это долгосрочная игра. Если вы что-то продаете, вы получаете покупателя сегодня. Но если вы кому-то поможете, вы сможете создать клиента на всю жизнь. Вам нужно начать думать о маркетинге, привлечении клиентов, лояльности и удержании клиентов на более длительный временной горизонт.

Вы услышите, почему Джей хочет, чтобы больше предприятий было менее корыстным и более полезным.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Columbia Sportswear использует косвенный маркетинг и помогает своим клиентам.

Что такое youtility и что нужно понимать маркетологам

Джей говорит, что вам не обязательно брать плату за коммунальные услуги, потому что это маркетинг. Речь идет о попытке построить бренд и устанавливать связи с клиентами и потенциальными клиентами в долгосрочной перспективе.

Есть определенные обстоятельства, когда с вас взимается плата, но это очень редко. Оно должно быть настолько полезным по своей сути, чтобы вы за него заплатили.

Youtility - это маркетинг, который нужен людям, в отличие от маркетинга, который, по мнению брендов и компаний, им нужен.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему это слово маркетинг почти означает содержание.

Три категории полезности

Джей дает общий обзор трех составляющих полезности.

Информация для самообслуживания. Раньше покупателям не нужно было знать факты. Сегодня им нужна вся информация. Быть посредником и скрывать информацию - мертво.

Джей говорит, что youtility - своевременная маркетинговая основа, потому что в этом году мы преодолеваем пропасть. Только в этом году в США смартфон проникновение составит до 57%. Это означает, что большинство ваших клиентов имеют доступ ко всему. Вам придется предоставить им больше информации, иначе они уйдут в другое место.

Радикальная прозрачность. У ваших клиентов всегда будет много вопросов о вас, ваших товарах и услугах. Лучший способ начать с вашей полезности - это ответить на эти вопросы.

Вы услышите, как это помогло Маркус Шеридан в Речные бассейны и спа развить свой бизнес невероятными способами.

Актуальность в реальном времени. Никто не может быть бесполезным все время. Потребности ваших клиентов меняются. Вы должны быть настолько полезными, чтобы, когда вы им понадобитесь, были рядом.

Вы услышите, как Джей приводит пример того, как Больница Вандербильта в Нэшвилле используют актуальность в реальном времени в своем мобильном приложении под названием CoachSmart.

Есть и другие способы создать свою утилиту без приложения для телефона. Один из любимых примеров Джея для малого бизнеса - Такси Майк, кто водитель такси в Банф, Альберта. Хотя в Банфе множество водителей такси, Майк - единственный водитель, который может вам помочь. Вы услышите, как он это делает для туристов и как это помогает ему в бизнесе.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как IKEA в Монреале предоставляет офлайн-услуги.

С чего маркетологи начинают думать о вашей полезности

Джей рассказывает о том, как в книге Youtility, у них есть 6-этапный процесс создания полезности для частного лица, малого бизнеса или крупной компании.

Первый шаг - выйти за рамки транзакции и подумать о том, как вы можете решить потребности или проблемы своих или потенциальных клиентов. Обычно это не ваши продукты или услуги, а то, что связано с их образом жизни.

Лучший способ узнать эту информацию - узнать, что люди ищут. Взгляните на свой веб-аналитика и каналы социальных сетей чтобы увидеть, о чем говорят люди. Еще один способ понять потребности ваших клиентов - поговорить с ними.

Джей объясняет, почему его беспокоят компании, которые используют данные вместо того, чтобы разговаривать со своими клиентами.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как в больнице Вандербильта возникла идея приложения CoachSmart.

Как youtility вписывается в разные социальные каналы

Джей говорит, что youtility подходит ко всем различным каналам, и в его книге есть примеры каждого из них. В некоторых случаях речь идет не о правильном или неправильном способе сделать это - просто некоторые способы немного более правильные.

Детская больница Феникса создал мобильное приложение под названием Автокресло Помощник. Они могли бы предоставить эту утилиту через блог, подкаст или электронную книгу, но вместо этого они решили создать мобильное приложение из PDF.

Вы узнаете, почему они выбрали именно этот канал, а не все остальные доступные каналы.

Джей делится, почему не нужно быть сумасшедшим или изобретателем, чтобы выделиться в это шумное время, в котором мы живем прямо сейчас. Все, что вам нужно сделать, это быть действительно очень полезным.

Одна из причин, по которой ваша полезность так важна сегодня, заключается в том, что социальные сети были бы лучше для всех, если бы они использовались для продвижения полезных вещей, а не для саморекламы.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему контент - это огонь, а социальный - бензин.

Открытие недели

До «Social Media Examiner» я был известен как специалист по «белой бумаге». Моя самая первая книга называлась Написание официальных документов. Мой хороший друг Гордон Грэм недавно выпустил потрясающую новую книгу под названием Белые книги для чайников.

Я настоятельно рекомендую эту книгу. Это чрезвычайно подробная и современная книга о том, как писать и создавать официальные документы.

Вы услышите, что такое white paper (если вы еще не знаете) и как он может помочь в привлечении потенциальных клиентов.

Обязательно проверить это.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как это работает для вас.

Упоминания о других шоу

За последние три эпизода я подготовил пошаговое руководство по запуску продукта и / или компании.

В этом шоу я хочу сосредоточиться на том, как перейти от уровня интереса к приверженности и как перейти от приверженности к действию.

Я использую Приключения моих детей в качестве примера, чтобы вы могли понять процессы, которые мы проходим при подготовке к этому запуску.

После того, как мы связались по телефону с людьми, которые подписались, желая помочь, следующим шагом было отправить их в особая форма.

Вы услышите, что содержалось в форме и что мы сделали с этой информацией.

Идея формы состоит в том, чтобы побудить потенциальных участников подумать о том, что их просят сделать, и она дает вам равное сравнение всех разных кандидатов.

Следующий шаг - получить от них обязательства. Вы услышите, какой язык мы использовали, чтобы выразить приверженность и способность вывести вещи на новый уровень. Результат был феноменальным.

Главный урок - установить очень высокую планку, дать четкие инструкции, и люди их выполнят.

В следующем выпуске я расскажу о том, как мы взволновали всех предстоящим запуском My Kids ’Adventures, и поделюсь с вами некоторыми из наших маркетинговых приемов.

Если вы хотите узнать больше о приключениях моего ребенка, посетите здесь.

Вызывать и оставьте нам свои вопросы, связанные с социальными сетями, и мы можем включить их в будущее шоу.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как это работает для вас.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Свяжитесь с Джеем Бэром на его интернет сайт.
• Взгляните на книги Джея: Youtility: почему умный маркетинг - это помощь, а не шумиха и Революция сейчас.
• Узнайте, как Хилтон предлагает предлагает утилиту в Twitter.
• Взгляните на мобильное приложение Columbia Sportswear: Что делать на открытом воздухе.
• Перейти к Речные бассейны и спа чтобы увидеть, как они увеличили свой бизнес с полезностью.
• Смотри как Больница Вандербильта использует актуальность в реальном времени в своем мобильном приложении, CoachSmart.
• Узнать больше о Такси Майк.
• Проверять, выписываться Детская больница ФениксаМобильное приложение под названием Автокресло Помощник.
• Взгляните на книгу Гордона Грэма: Белые книги для чайников.
• Узнать больше о Приключения моих детей.

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Что вы думаете? Что вы думаете о создании полезности для ваших клиентов? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.