Мобильные приложения Facebook: руководство для маркетологов: специалист по социальным сетям

Вы управляете своим маркетингом в Facebook на ходу?

Вы ищете мобильные приложения, которые вам помогут?

Благодаря мобильным приложениям Facebook маркетологам стало проще, чем когда-либо, управлять своими страницами и отвечать клиентам в реальном времени со своих мобильных устройств.

В этой статье вы узнайте основные вещи, которые маркетологи должны знать об использовании мобильных приложений Facebook.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

# 1: Управляйте своей страницей с помощью приложения Pages Manager

Вместо того, чтобы использовать собственное мобильное приложение Facebook для управления своей страницей, используйте Приложение Facebook Pages Manager. Приложение позволяет вам управлять до 50 страницами со своего смартфона или планшета, и он доступен для обоих iOS и Android.

Управление администраторами

Facebook позволяет вам назначить пять разных типы админов: Редактор, модератор, аналитик, рекламодатель или другой администратор (полный доступ).

Чтобы использовать приложение для назначения кому-либо роли администратора, нажмите Параметры страницы, а затем - Изменить роли страницы..

Следующий, нажмите «Добавить человека на страницу» вверху экрана и введите имя человека.. затем выберите роль страницы для этого человека и нажмите Добавить.

Если вы хотите изменить чью-то роль,коснитесь значка карандаша справа от его имени (как показано выше). затем выберите новую роль и нажмите Сохранить чтобы сохранить изменения.

Создавайте публикации, планируйте или сохраняйте черновики

Иногда бизнес-пользователи Facebook не понимают, пишут ли они и комментируют ли они себя или свою страницу. Нет путаницы при использовании Pages Manager, потому что вам нужно войдите прямо в приложение как свою страницу. Даже если в вашем профиле по умолчанию установлена ​​атрибуция публикации, в диспетчере страниц по умолчанию будет использоваться страница.

Как и в обычном мобильном приложении Facebook, вы можете создавать и публиковать все типы сообщений: обновление статуса, фото, видео, поделиться ссылкой или создать мероприятие.

Кроме того, многие администраторы страниц могут не осознавать при использовании приложения Pages Manager, что вы можете запланировать публикации или сохранить как черновик, чтобы вернуться и завершить позже. Просто коснитесь трех маленьких точек в правом нижнем углу после того, как вы создали свой пост. Эти же функции доступны на рабочем столе.

Добавить комментарии и / или личное сообщение

Одна из самых крутых новых функций для страниц Facebook в целом - это то, что вы можете отвечать на комментарии на вашей странице, отвечать через прямое сообщение или и то, и другое. Раньше вам приходилось ждать, пока кто-нибудь направит сообщение вашей странице, прежде чем вы сможете ответить через прямое сообщение. Теперь вы можетесообщение пользователь непосредственно в ответ на комментарий на вашей странице.

Сообщение будет отображаться как ваша страница, независимо от того, отправляете ли вы сообщение через обычное мобильное приложение Facebook или приложение Pages Manager.

Эта новая функция особенно полезна для страниц, которые иногда получают комментарии особо деликатного или негативного характера. Возможность отправить личное сообщение человеку, оставившему комментарий, может быстро разрядить ситуацию и перевести ее в автономный режим. Я также рекомендую вам оставьте комментарий, чтобы любой, кто просматривает ветку комментариев, мог видеть, что вы явно перевели вопросы в автономный режим с частным обсуждением.

Ответить на сообщения

Возможность отправлять личные сообщения на странице не является обязательной. Однако я настоятельно рекомендую вам включить эту функцию. Facebook хочет Посланник для бизнеса будет новый номер 1-800. Фактически, отключение функции сообщений на вашей странице похоже на публикацию вашего номера телефона и последующее отключение телефона от сети.

Facebook движется к более интегрированной электронной коммерции и обслуживанию клиентов с помощью Мессенджер для бизнеса. Чем быстрее и тщательнее вы ответите на личные сообщения, тем больше вы сможете выделить свой бизнес среди конкурентов. Facebook призывает владельцев страниц как можно быстрее отвечать на все сообщения, обычно в течение пяти минут, что, безусловно, может стать проблемой для занятых владельцев бизнеса.

Чтобы получить доступ к сообщениям на вашей странице через диспетчер страниц, коснитесь значка сообщения внизу экрана.

Вы можете просматривать личные сообщения и отвечать на них со своей страницы. Вы также можете получить доступ к функции сохраненных ответов, где ты можешь выберите из ранее написанных шаблонов или создайте новый. Это помогает сэкономить время и силы, а сохраненные ответы доступны администраторам, редакторам и модераторам.

Просмотр статистики

Владельцы бизнеса и маркетологи в наши дни не привязаны друг к другу. Чтобы проверьте статистику своей страницы на лету с помощью Pages Manager, коснитесь значка аналитики внизу экрана.

Эта удобная панель инструментов позволяет просмотреть пять наборов статистики за последние семь дней:

• Достичь: Общее количество людей, которых достигли ваши сообщения.
• обязательство: Всего лайков, комментариев и репостов (Facebook также отображает Реакция засчитывается в Insights)
• Страница лайков
• Сообщение ответ скорость и среднее время отклика
• Просмотры видео

По сути, ваш офис находится там, где у вас есть мобильное устройство. Возьмите статистику с собой, чтобы вы могли просматривать ее где угодно и когда угодно.

# 2: Запускайте рекламные кампании и управляйте ими с помощью приложения Facebook Ads Manager

Вы можете создавать и управлять рекламой из обычного мобильного приложения Facebook. Просто коснитесь значка Еще с тремя горизонтальными линиями в правом нижнем углу, а потом выберите Ads Manager из меню. Оттуда вы можете просматривать существующие объявления и управлять ими или выбрать "Создать объявление" вверху. Этой функциональности может хватить, чтобы удовлетворить потребности многих владельцев малого бизнеса.

Однако если вы работаете удаленно, вам будет проще используйте приложение Facebook Ads Manager для запуска, управления и мониторинга рекламных кампаний на лету. Приложение доступно как для iOS и Android.

На главной странице вы можете просмотреть список всех текущих и прошлых рекламных кампаний для вашего Facebook страница.

Создать объявление

Чтобы создать объявление, коснитесь значка + внизу экрана и выберите цель.

Затем Facebook проведет вас через оставшуюся часть процесса настройки рекламы. Шаги довольно простые и интуитивно понятные.

Изменить кампании

Вы можете пожелать внести незначительные изменения в текущую рекламную кампанию. Быстрый совет по Facebook рекламаВпрочем: алгоритмы предпочитают свежую рекламу. Итак, если у вас есть активное объявление, которое не работает так, как вы хотите, часто лучше создать новое объявление с некоторыми корректировками.

Если вы все же хотите отредактировать объявление, опять же, процесс прост. Начните с выбора кампании, которую хотите отредактировать.

После выбора кампании коснитесь Edit.

Теперь вы можете вносить изменения в свою кампанию. Выберите раздел, который хотите отредактировать. Вы можете выберите из изображения, текста и ссылок, аудитории, бюджета и расписания и места размещения..

Обратите внимание, что вы можете предварительно просмотреть объявление перед сохранением изменений.

# 3: Трансляция через Facebook Live

В Facebook Live Feature - это платформа для прямой трансляции только для мобильных устройств, которая в настоящее время доступна (или находится в процессе выпуска) для всех владельцев iOS и Android. Если вы публичное лицо или подтвержденный владелец страницы, вы также можете доступ к прямой трансляции через приложение Facebook Mentions или приложение Pages Manager.

Facebook Live позволяет общайтесь в режиме реального времени с друзьями, поклонниками и подписчиками.. После завершения прямой трансляции видео будет размещено на вашей стене, как обычное нативное видео. Живое видео - отличный способ наладить более близкие отношения с аудиторией. Чем сильнее связь с вами и вашим бизнесом, тем более лояльными и заинтересованными будут ваши подписчики.

Чтобы трансляция в Facebook Live из вашего профиля, щелкните в любом месте поля «Чем вы занимаетесь?» поле.

Следующий, коснитесь Live Video.

На следующем экране убедитесь, что вы выберите Public для своей аудитории, чтобы позже вы могли поделиться видео на странице своей компании. Также, дайте своей прямой трансляции интересное название, чтобы привлечь внимание в уведомлениях и в ленте новостей.

Поскольку Facebook продолжает повышать важность видео, сейчас самое время для участия. Даже если вы занимаетесь другими видами видео или аудио, добавьте еще одно измерение / слой, включив видео Facebook Live.

4. Изучите другие мобильные приложения, принадлежащие Facebook

Facebook владеет несколькими другими объектами только для мобильных устройств, включая WhatsApp и Instagram. Вот как эти приложения работают и что они могут сделать для вашего бизнеса.

WhatsApp

WhatsApp это приложение для обмена сообщениями, которое позволяет вам обмениваться текстовыми сообщениями бесплатно. Вам не нужно платить за SMS, потому что вы отправляете сообщения, используя тарифный план для передачи данных в Интернет.

Вы можете звонить кому угодно по всему миру с помощью приложения, что делает его отличным средством общения, если вы ведете бизнес на международном уровне.

Марк Цукерберг обычно раскрывает планы монетизации, когда приложение или продукт достигает 1 миллиард пользователей, а веха WhatsApp достиг в феврале 2016 года. Таким образом, компаниям следует внимательно следить за тем, что ждет нас впереди с интеграцией WhatsApp (и Messenger) и рекламными / маркетинговыми сообщениями. WeChat в Китае световые годы впереди в этой области.

Instagram

У Instagram 400 миллионов пользователей, и это одна из крупнейших платформ мобильной рекламы.

Если вы хотите создать Реклама в Instagram, вы должны сделать это через Facebook. Вы можете сделать это через Менеджер рекламы в Facebook и Редактор мощности, а также использовать параметры таргетинга рекламы Facebook.

Вы можете создавать квадратные, портретные или горизонтальные объявления, объявления-карусели и 60-секундная видеореклама. Если вы хотите продавать в Instagram, есть ряд инструменты (нравиться Soldsie), благодаря которым людям будет проще совершать покупки у вас.

# 5: Повысьте качество мобильной аудитории

Согласно отчету comScore Mobile Metrix Report, США потребление цифровых медиа в мобильных веб-браузерах выросла на 53% с 2013 по 2015 год.

Поскольку большая часть вашей аудитории принадлежит пользователям мобильных устройств, важно продвигайте свой бизнес с помощью мобильных устройств. Используйте четкие, большие изображения и видео там, где это необходимо, ипрямые призывы к действию чтобы захватить и заинтересовать ваших читателей.

Плюс, убедитесь, что все целевые страницы ваших кампаний адаптированы для мобильных устройств.. Когда люди переходят с Facebook на ваш веб-сайт, они хотят иметь возможность изучить его наиболее удобным для пользователя способом.

Обе Холст Facebook и Мгновенные статьи предназначены для молниеносной загрузки (в 10 раз быстрее) на мобильные устройства, не покидая приложения Facebook. Маркетологи должны будут использовать эти новые захватывающие способы обмена контентом на Facebook, чтобы поддерживать заинтересованность мобильных пользователей.

Вот еще несколько способов привлечь внимание вашей аудитории на мобильных устройствах для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Ведущие объявления

Использовать ведущая реклама чтобы заставить людей действовать и переходить по ссылке на мобильном устройстве. (Они также доступны на рабочем столе.)

Объявления для потенциальных клиентов позволяют пользователям сразу же связаться с рекламодателем. В качестве бонуса: используйте отчеты по рекламе, чтобы увидеть, какие устройства получают наибольший отклик, чтобы вы могли изменить свои кампании в будущем.

Кнопка "Купить" и "Купить" CTA

Facebook Интеграция кнопки Buy с Shopify позволяет пользователям совершать покупки прямо из ленты новостей. Продемонстрируйте свои продукты на своей бизнес-странице в Facebook и предложите клиентам нажать кнопку «Купить», чтобы оформить заказ, не выходя из Facebook..

Процесс покупки безопасен, и пользователи могут сохранить свою платежную информацию для будущих покупок. Это делает покупки с мобильных устройств проще, чем когда-либо.

Другой (аналогичный) вариант - создать или изменить кнопку с призывом к действию в заголовке бизнес-страницы Facebook. Просто нажмите кнопку "Создать призыв к действию" в заголовке или щелкните стрелку рядом с текущей кнопкой отредактировать его, и выберите Купить сейчас. затем направлять потребителей на целевую страницу, оптимизированную для мобильных устройств где они могут приобрести ваши товары или услуги.

Чем проще вы сделаете покупку через Facebook, тем больше вероятность, что люди купят у вас.

Раздел магазина

Осенью прошлого года Facebook начал тестирование возможности добавить полнофункциональную розницу магазин продавать товары прямо со своей страницы на компьютере или на мобильном устройстве. Пользователи могут выбирать товары и оформлять заказ прямо в мобильном приложении Facebook.

Или вы можете добавьте список своих профессиональных услуг для потенциальных клиентов, которые могут купить прямо со своей страницы.

Эти две новые функции - большой шаг в направлении полностью интегрированной электронной коммерции.

Мгновенные статьи

Facebook сообщил, что 12 апреля Мгновенные статьи будет доступен всем издателям. Эти статьи, которые уже используются некоторыми медиакомпаниями, представляют собой мультимедийный интерактивный контент, загружаемый непосредственно в Facebook.

Плюс в том, что мгновенные статьи загружайте в 10 раз быстрее и удерживайте пользователей внутри приложения Facebook. Обратной стороной мгновенных статей является то, что они не направляют людей на ваш сайт. Однако их динамичный характер приводит к повышению узнаваемости и вовлеченности, увеличению числа потенциальных подписчиков и потенциальных продаж.

В заключение

Нет никаких сомнений в том, что мобильные устройства популярны, и их важность для Facebook постоянно растет. Посмотрите, какие мобильные элементы Facebook упростят вашу маркетинговую работу, и найдите способы сделать мобильный опыт лучше для вашей аудитории.

Что вы думаете? Какие мобильные приложения Facebook вы используете? Вы оптимизируете свой контент для мобильных пользователей? Поделитесь своими мыслями в комментариях.