Использование историй из Instagram во время запуска: стратегия продвижения: специалист по социальным медиа

Ищете творческие способы использовать Instagram Stories во время запуска? Желаю вам большего с историями?

Чтобы узнать, как использовать Instagram Stories во время запуска, я беру интервью у Алекса Бидона на Подкаст по маркетингу в социальных сетях.

Alex - эксперт по Instagram Stories, который специализируется на помощи людям в использовании Instagram для бизнеса. Ее курс - Project Storyline, а подкаст - On Purpose With Alex Beadon.

Алекс объясняет, как она использовала Instagram Stories для запуска Project Storyline, и делится шагами и советами, которые вы можете использовать во время собственного запуска или продвижения.

Почему истории должны иметь значение для маркетологов

Многие люди используют Instagram, но не все используют Instagram Stories. Так почему же маркетологи должны использовать истории?

Истории напоминают ведение блогов 10 или 11 лет назад. Все вели блог довольно часто, часто раз в день. В письменной форме они делились историями своей жизни и того, что происходило. Это было действительно большое движение, которое привело к множеству интересных вещей. Влог на YouTube был похож, только на видео.

Истории похожи, за исключением того, что вы должны появляться очень регулярно. Теперь вы не просто появляетесь со своими словами, вы часто показываете свое лицо и свой голос, так что это еще более интимно. Истории становятся мгновенными, так что вы словно находитесь на другой стороне телефона. Кроме того, это позволяет людям поговорить с вами наедине. При ведении блога люди будут отвечать в комментариях; тогда это было большим событием. Теперь, с историями, ответы людей отправляются прямо в ваши личные сообщения, так что вы сразу вступаете в частный разговор с теплыми лидами. Это восхитительно.

Прямо сейчас 500 миллионов человек ежедневно используют Instagram Stories. Истории позволяют наладить длительные отношения со своей аудиторией. Это более интимный способ общения, как если бы вы разговаривали по FaceTime. Это также может помочь согреть вашу аудиторию, чтобы, когда у вас есть что запустить, они с гораздо большей вероятностью поддержат вас и купят у вас.

Поскольку истории исчезают через 24 часа, люди должны смотреть ваши истории каждый день, если они хотят не отставать от вас. Те люди, которые смотрят и регистрируются каждый день, - ваши супер-фанаты. Это означает, что всякий раз, когда вы вступаете в период запуска, у вас будет встроенная аудитория из людей, которые заинтересованы и полны энтузиазма по поводу того, что вы предлагаете. Многие супер-фанаты Алекса уже купили ее курс Project Storyline, но всякий раз, когда она идет продать его снова, они все еще в комментариях, подбадривая ее и побуждая других покупать это как хорошо.

Почему многие из нас борются со сказками

Когда Алекс впервые начала писать истории, она действительно была в Snapchat. Люди спрашивали: «Зачем вам рассказывать истории? Они исчезают через день. Это пустая трата времени ». Результаты были совершенно противоположными! Алекс узнала, что у нее были более близкие отношения с людьми.

Да, это немного раздражает, потому что вы создали часть контента, а потом ее нет. Однако учтите следующее: вы всегда можете сохранить его как выделение, если действительно хотите, чтобы люди к нему вернулись. Красота в том, что люди могут смотреть его только в течение 24 часов. Он особенный, потому что они могут пойти и посмотреть его, или он пропал.

Одна из главных причин, по которой люди не создают рассказы, заключается в том, что они думают, что это требует много времени и усилий. Вам не нужно тратить часы на содержание рассказов. Алекс в основном использует истории, чтобы увлечь за собой публику за кулисами. Иногда она просто приходит, чтобы рассказать короткую историю. На это не нужно много времени; 20 минут в день должно быть достаточно.

Алекс говорит, что настоящая проблема, с которой люди обычно сталкиваются при создании историй, заключается в том, что они стесняются. Они не знают, что сказать, и они действительно беспокоятся о том, что они скажут. Отчасти поэтому вначале на это уходит так много времени. Но, как и все остальное, есть только один способ научиться создавать контент: делать это снова, снова и снова.

Это похоже на тренировку. Когда вы впервые идете в спортзал, движения кажутся неловкими и невыразительными. Люди также чувствуют себя некомфортно, когда впервые начинают сочинять истории. Когда вы просто случайно начинаете появляться на видео и разговаривать в камеру, вам будет неловко. Это часть его. Преодолейте эту раннюю неловкость и знайте, что если вы действительно не хотите показывать свое лицо в какой-то конкретный день, вам не нужно этого делать. Вы можете сделать видео или фото и поместить поверх него текст. Есть варианты, и смешивать их - на самом деле хорошо.

Instagram знает, чьи истории смотрят и привлекают наибольшее внимание. Он очень похож на алгоритм подачи и сначала показывает эти истории. Как только вы начнете создавать контент, который смотрят люди, эти люди, вероятно, будут видеть вас снова и снова, если им понравится то, что вы там разместите. Это отличный способ завести таких фанатов.

Как поддержать запуск историями из Instagram

Обратная связь с краудсорсингом для создания предвкушения

Вы можете использовать Instagram Stories при запуске, аналогично тому, как вы использовали бы маркетинговую кампанию по электронной почте или рекламную кампанию в Facebook. Начните с добавления ценности и медленно, но верно сажайте семена и вызывайте предвкушение.

Когда Алекс впервые запустила свою программу Project Storyline, она использовала период ожидания, чтобы постоянно говорить о том, почему истории в Instagram имеют значение. Она придумывала любые возражения и планировала способы их преодоления еще до того, как ее аудитория действительно знала, что она что-то представляет. Затем она дала понять своим слушателям, что создает программу.

В этот момент Алекс представляла пробелы в знаниях, поэтому люди задавались вопросом: «А, что это за вещь, которую она создает? Интересно, какие будут разные модули? Интересно, как будет выглядеть графика? »

Она попросила их высказать свое мнение о том, что они хотели бы, чтобы она в него включила. Таким образом, они чувствовали, что становятся частью процесса, и у них появилось чувство ответственности за создание программы. Алекс даже использовал Instagram Stories, чтобы дать название программе. Она заплатила копирайтеру, чтобы тот придумал 10 разных имен, сузил их до трех лучших, а затем попросил свою аудиторию проголосовать за то имя, которое они предпочитают.

Выстраивая предвкушение и заставляя их чувствовать свою причастность к результату, вы создаете в их сознании ощущение таинственности. Когда вы, наконец, запускаете свой продукт, первое, что хочет сделать ваша аудитория, - это побегать, чтобы увидеть все детали.

Алекс действительно организован с ее запусками, поэтому все очень стратегически. Обычно она начинает сажать эти семена ожидания примерно через 90 дней, но сроки могут варьироваться. Важно сформировать это чувство предвкушения и подготовить аудиторию к тому, что будет дальше.

Делитесь отзывами, чтобы предоставить социальное подтверждение

Все мы знаем о силе хороших отзывов, но люди часто забывают делиться отзывами в Instagram Stories. Как только вы войдете в этот режим запуска - возможно, даже до того, как вы начнете выпускать свой продукт, - отзывы станут чтобы быть социальным доказательством того, что все, что идет впереди, действительно хорошо, и что они захотят это проверить. Активно делиться отзывами, даже если ваша корзина закрыта, - это супер мощно.

Всякий раз, когда Алекс получает отзыв, она делает небольшую симпатичную графику и размещает ее в Instagram. Собирая отзывы в течение года, вы можете собрать их все в один из лучших моментов. Даже если вы публикуете отзывы четыре раза в месяц, вы все равно можете взять эти четыре разные истории и объединить их все в одну подборку, чтобы люди могли увидеть их, когда они будут готовы.

Еще один отличный совет для отзывов - жить с предыдущими клиентами. Алекс рекомендует прямо спросить их: «Что вам в этом понравилось? Что тебе больше всего понравилось? Что вас в этом удивило? Если бы вы могли говорить сами с собой, когда принимали это решение, что бы вы сказали? » Это действительно может повлиять на то, чтобы люди не мешали.

Изучите возражения с помощью стикера с вопросами и вопросов и ответов в режиме реального времени

В Instagram Stories есть стикер с вопросом, который вы можете использовать, чтобы спросить свою аудиторию, что держит их в затруднительном положении или мешает им покупать. Затем вы можете взять эти вопросы и опубликовать их в своих историях с подлинными ответами.

Вы также можете использовать эти вопросы в качестве стикера в прямом эфире. Когда вы выходите в прямом эфире в Instagram, если вы задавали вопрос в течение последних 24 часов, это занимает все отвечает на стикер с вопросом и позволяет отображать его на экране, пока вы собираетесь жить. (Если вы задали более одного вопроса с помощью стикера вопроса за последние 24 часа, в прямой трансляции будут получены ответы только на последний вопрос.)

В прямом эфире это выглядит точно так же, как наклейка с вопросом с ответами в историях, и появляется так же, как и при репосте в свою историю. Это еще одна форма социального доказательства: оно показывает, что есть люди, заинтересованные в этом продукте. Кроме того, это помогает вам понять, какие типы возражений имеют другие люди, что дает вам возможность ответить на эти возражения заранее для других, которые могут их разделять.

Физически это похоже на жонглирование, поэтому у вас должен быть план. Алекс использует штатив, на котором держится ее телефон, когда она выходит в эфир, потому что она перемещается. Если вы этого не сделаете, это может раздражать зрителей. Она устанавливает его с помощью кольцевой лампы и телефона на штативе, и она подходит достаточно близко, чтобы коснуться экрана телефона. Когда вы выходите в прямом эфире в Instagram, внизу есть маленький Q. Вы можете нажать этот Q, и он поднимет все вопросы, которые вам задавали люди. Затем вы можете войти и выбрать вручную, и этот вопрос появится на экране.

Алекс установила небольшое звуковое оповещение на своем ноутбуке каждый раз, когда кто-то записывается на ее курс. Пока она отвечает на вопросы по телефону, ее ноутбук находится поблизости и издает такой звук каждый раз, когда происходит распродажа. Затем она объявляет в прямом эфире: «О, только что присоединился кто-то новый. Добро пожаловать в Project Storyline! » Это добавляет еще больше социального доказательства, показывая ее аудитории, что к ней присоединяются другие люди. Это заставляет их хотеть собственными глазами увидеть, каково это изнутри. Это похоже на то, как во время телевизионной программы по сбору средств на заднем плане звонят телефоны.

Во время запуска Алекс появляется вживую так часто, как только может, иногда несколько раз в день. Люди хорошо отзываются на живое видео. Instagram также только что выпустил возможность перепрофилировать прямые трансляции в видео IGTV, в отличие от предыдущего 24-часового окна воспроизведения. К сожалению, когда Instagram публикует живое видео как видео IGTV, эти стикеры с вопросами исчезают. Однако вы можете поместить ссылку в описание вашего видео. IGTV - единственное место в Instagram, кроме вашей биографии, которое позволяет вам размещать прямую внешнюю ссылку, так что это большое преимущество.

Разогрейте лидерство с помощью испытания DM

Прямо перед запуском Алекс любит возбуждать и стараться привлечь как можно больше внимания. Она всегда открывает тележку в пятницу. Накануне в понедельник она открывает тележку и с понедельника по пятницу проводит 5-дневное испытание во всплывающей группе в Facebook, к которой присоединяются тысячи малых предприятий со всего мира. Это веселая и бесплатная задача, которая отлично подходит для генерации лидов. За две недели до соревнования Алекс запускает рекламу в Facebook и кричит об этом с крыш, чтобы привлечь как можно больше людей, чтобы принять участие в соревновании.

Задача Алекса называется: «Удвойте свои DM».

Настоящая выгода от Instagram Stories заключается в том, что вы общаетесь с вашими самыми теплыми клиентами напрямую. Люди, которые подписываются на вызов, получают доступ к пяти подсказкам, по одной в день, с указанием, что размещать в своих историях. увеличьте эти DM. Демонстрируя свой метод на примере, Алекс показывает им, как ее подсказки в Instagram превосходят эти 5 дней. К тому времени, когда они дойдут до конца этого бесплатного задания, которое полностью состоит из ежедневных подсказок, говорящих им, что публиковать в своих историях, они претерпевают серьезные изменения. Когда она открывает корзину в Project Storyline, они ждут с кредитной картой, чтобы сразу же туда прыгнуть.

Быстрое преобразование с помощью бесед DM

В любой период открытой корзины много людей покупают вначале, много людей покупают в конце, а в середине происходит спад, когда импульс угасает. На этом этапе Алекс предлагает людям в Instagram Stories написать ей сообщение и рассказать, почему они еще не присоединились.

Она скажет: «Привет, ребята, мы уже пригласили 500 человек в Project Storyline, но я знаю, что многие из вас смотрят это, кто еще не совершил этот прыжок веры и не присоединился. Я просто хочу знать - почему бы и нет? Что вас сдерживает? Совершенно нормально, если он тебе не подходит. Но это действительно помогло бы мне просто поговорить об этом, чтобы я мог лучше знать, как служить вам. Просто напишите мне прямо сейчас и расскажите, почему вы стоите на заборе. Что вас сдерживает? "

Безусловно, многие люди, которые отвечают на сообщение Алекса, превращаются в клиентов. Часто их заботы - это очень мелкие вещи, которые даже не являются проблемами.

Например, в Project Storyline кто-то отвечает, что не присоединяется, потому что ему нравится планировать свою неделю и группировать контент для своих историй, чтобы они не хотели получать новые подсказки каждый день. Но в Project Storyline есть архив подсказок. Таким образом, даже если вы получаете новое приглашение каждый день, у вас также есть доступ ко всем предыдущим запросам. Это позволяет вам сесть в понедельник и, если хотите, объединить весь контент вашей истории на следующую неделю.

Открывая этот разговор, Алекс начинает понимать те мелочи, которые сдерживают людей, которых на самом деле быть не должно. Это помогает ей лучше продвигать программу, отвечая на эти возражения напрямую.

Эти возражения также могут помочь вам изменить вашу страницу продаж. Если вы видите одни и те же возражения снова и снова, вы можете добавить раздел с часто задаваемыми вопросами. Вы даже можете изменить способ описания своего продукта, чтобы он отвечал на возражения в коммерческой копии. Но вы не сможете узнать, что сдерживает людей, если не спросите.

Вы также можете снимать скриншоты этих разговоров в своих личных сообщениях и размещать их в своих историях. Убедитесь, что вы скрыли имя, аватар и любую личную информацию этого человека. Но есть смысл в репосте этих разговоров, потому что независимо от того, насколько наша аудитория нас любит, большинство людей не собираются писать нам в DM. Если есть один человек, который отправляет прямое сообщение, и он хочет пакетировать свои запросы до конца недели, то, вероятно, есть еще 20 человек, которые сталкиваются с той же проблемой и просто не отправляют сообщения.

Публикуя эти разговоры, вы можете ответить на эти возражения в более публичной обстановке. Это также служит социальным доказательством того, что другие люди находятся в одной лодке. В конце этого примера пакетирования / подсказки они скажут: «О, я не знал, что существует архив подсказок. Это позволяет очень легко собирать мои истории в Instagram. Я собираюсь присоединиться сейчас. Этот разговор стоит даже больше, потому что он показывает людям, что другие разделяют их опасения, а затем они переходят через забор и присоединяются к Project Storyline.

До появления Интернета мы заходили в магазин и разговаривали с человеком, чтобы получить совет и важную информацию, прежде чем совершать значительную покупку. В наши дни люди привыкли не разговаривать с людьми, когда покупают товары на Amazon. Но когда они покупают что-то образовательное, сложное или дорогое, они все равно хотят с кем-нибудь поговорить.

Сообщения в ленте Instagram + Истории из Instagram

Алекс любит хранить свою ленту как место, где люди могут видеть каждое коммерческое сообщение, которое она хочет, чтобы они получили в период ее запуска. Особенно во время спада продаж в середине выпуска у нее есть веб-семинар, чтобы снова привлечь внимание людей. Если у вас крупное мероприятие, например веб-семинар, включите его в ленту и поделитесь им со своими историями, чтобы люди, которые ищут информацию или пытаются понять, что происходит, всегда знают, что они могут узнать, просто посетив вашу ленту. Истории больше для того, чтобы они появлялись постоянно, они действительно пытались убедить людей, что люди должны присоединиться.

Делясь публикацией в ленте истории, имейте в виду, что не у всех есть такая возможность. Когда вы увидите сообщение в ленте Instagram, выберите его, чтобы увидеть квадратную плитку. Затем выберите значок бумажного самолетика в нижнем левом углу изображения, и появится множество вариантов. Если у вас есть опция на самом верху, она скажет: «Добавить в историю». Затем вы можете добавить это в свою историю, и все готово. Если вы не видите эту опцию, то, к сожалению, вам придется сделать снимок экрана и поделиться им. Это определенно не так интересно.

Самое замечательное в том, чтобы поделиться публикацией ленты с вашей историей, заключается в том, что когда она переходит в вашу историю, если вы нажимаете на само изображение, оно как бы переключается между двумя представлениями. Первый вид - это просто фотография с вашим именем пользователя внизу. Второй вид добавляет небольшую белую рамку, и вы можете видеть часть подписи. Это немного привлекательнее. Алекс обычно переключает его на тот, который выглядит так, будто он на самом деле берет отрывок из подписи, а затем она помещает маленькую стрелку с надписью «новый пост». Она может добавить небольшую аннотацию о том, почему они должны пойти и проверить это. вне.

Кроме того, он интерактивен. В своих рассказах вы можете щелкнуть по нему, а затем прочитать остальную часть подписи. Большинство людей не знают, что вы можете это сделать, но вы можете им сказать. Алекс использует небольшой GIF. Если вы нажмете на стикеры в своих историях и выполните поиск по GIF-файлам, вы можете выполнить поиск «нажмите здесь», и параметры откроются. которые говорят: «нажмите здесь». Просто перетащите его на само изображение, и это побудит людей пойти и проверить его. вне.

Когда Алекс запускается, она часто публикует более 20 историй в день. На своем последнем запуске она попыталась смягчить его. Она решила публиковать меньше и размещать только самое необходимое. Она обнаружила, что на самом деле для нее лучше всего публиковать сообщения в течение дня очень регулярно, чтобы она появлялась в лентах людей, и им напоминали о том, что происходит. Она рекомендует часто появляться в ваших историях во время запуска и появляться в ленте, может быть, раз в день или два.

Расширяйте охват и отмечайте конверсии

Вам необходимо создать достойную рассказа страницу с благодарностью. Когда кто-то покупает у вас в Интернете, он попадает на страницу благодарности. Убедитесь, что ваша страница с благодарностью выглядит привлекательной. Затем активно просите клиентов сделать репост и рассказать о своей новой покупке собственной историей. Включите свое имя пользователя, чтобы они могли отметить вас.

Используйте это стратегически, чтобы друзья человека увидели этот пост в своих историях. Они могут захотеть пойти и проверить вас. Добавьте в него что-нибудь захватывающее. У Алекс настроена страница с благодарностью, поэтому, когда кто-то попадает на страницу, появляется анимация конфетти. Вы также можете посмотреть видео с благодарностью.

У Стю Макларена есть благодарственное видео для своей программы Tribe, где он говорит: «Эй, вы только что присоединились к Tribe. Огромное спасибо." Затем все на заднем плане его офиса поворачиваются к камере и бросают конфетти и воздушные шары, чтобы поздравить и поприветствовать нового участника. Постарайтесь получить от этого удовольствие и сделайте это так, чтобы представить ваш бренд. Это действительно важная точка соприкосновения, которую можно использовать, если люди считают что-то достойным поделиться своей историей. Поощряйте их делать это. Вы даже можете стимулировать его, предлагая бесплатную раздачу случайному пользователю, который поделился страницей со своими историями.

Не забывайте публично отмечать своих клиентов, когда они начинают присоединяться. Это действительно важно по двум причинам. Конечно, вы хотите, чтобы ваши новые клиенты чувствовали себя особенными и ценились. И он действует как действительно хороший источник социального доказательства, которое визуально сигнализирует всей вашей аудитории о том, что люди действительно покупают ваш продукт.

На каждые 50 участников, которые присоединяются к Project Storyline, Алекс делает скриншоты учетной записи Instagram этого человека и размещает их в своих историях с гифками конфетти и сообщением: «Поздравляю, человек X! Вы - наш 50-й новый участник Project Storyline! » Затем они публикуют его в своих собственных историях, что знакомит их с сюжетной линией проекта. Часто они также отвечают и выражают свое воодушевление от присоединения. Затем Алекс делает снимки экрана с этим ответом и помещает его в свои истории для дальнейшего социального доказательства.

Она также записывает имена каждого человека, который присоединяется к Project Storyline, на стикерах и кладет их на стену позади себя. По мере того, как запуск становится все глубже и глубже, дизайн стикеров становится все больше и больше. Он также служит визуальным сигналом для всех, кто боится того, что люди присоединяются каждый божий день. Он кричит: «Если вы еще не присоединились, вы что-то упустили. Что происходит? Что вас сдерживает? "

Для Алекс также интересно показать людям, что она ценит каждого подписавшегося клиента. Когда Алекс продавала только 50 сюжетных линий проекта, она приветствовала каждого человека индивидуально. Она засняла, как записывает каждое имя и кладет его на стену. Идея состоит в том, чтобы найти способ узнать и приветствовать каждого человека. Это заставляет людей чувствовать себя особенными.

Ключевые выводы из этого эпизода:

• Узнать больше о Алекс Бидон на своем сайте.
• следить Алекс в Instagram.
• Проверять, выписываться Сюжетная линия проекта.
• Слушать На цели с Алексом Бидоном подкаст.
• Подпишитесь на Саммит по маркетингу в Instagram.
• Загрузите Отчет по маркетингу в социальных сетях.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. YouTube.

Как вы думаете? Что вы думаете о более стратегическом использовании Instagram Stories? Поделитесь своими комментариями ниже.