5 основных отчетов Facebook Analytics для маркетологов: специалист по социальным медиа

Ищете ориентированные на людей маркетинговые показатели для отслеживания и анализа ваших клиентов и потенциальных клиентов? Вы используете отчеты, доступные в Facebook Analytics?

В этой статье вы найдете пять отчетов Facebook Analytics, которые помогут вам принимать бизнес-решения на основе данных.

Почему вашему бизнесу следует использовать отчеты Facebook Analytics

У каждой компании есть модель роста, которая включает в себя набор целей для ее процветания; цель определяет путь роста. Чтобы наглядно представить это, цель интернет-магазина - покупки. Для приложения ваша цель может быть связана с количеством активных пользователей ежедневно / еженедельно / ежемесячно. Или ваша бизнес-цель может быть связана с репостами, публикациями и реакциями в социальных сетях.

Одна из наиболее ценных функций аналитики - это настройка и измерение прогресса в достижении целей роста бизнеса. Чтобы убедиться, что все настроено правильно и способствует росту вашего бизнеса, помните о следующих моментах:

• Выбирайте цели, которые приносят вам прибыль.
• Правильно ставьте цели в своей системе аналитики.
• Измерьте свой базовый уровень и проверьте, как он изменяется с течением времени и что вызывает это изменение.

Даже если вы установили Google Analytics или какую-либо другую систему аналитики, у вас нет полного представления о поведении ваших пользователей. Facebook Аналитика, который основан на принципах отслеживания, ориентированных на людей, может обогатить ваши существующие данные с помощью агрегированные и анонимные данные о пользователях Facebook, раскрывающие ценную информацию, которая поможет вам бизнес расти. Facebook Analytics превращает все ваши цели в стандартные или настраиваемые события конверсии.

Неважно, что вы хотите анализировать - веб-сайт, приложение, свою страницу в Facebook, комбинацию каналов или даже офлайн-события - убедитесь, что вы правильно настроили свою аналитическую систему. Если вы хотите получить релевантные данные и получить точные результаты, настройте тег отслеживания Facebook.

Чтобы отслеживать активность ваших клиентов в ботах Messenger, на страницах Facebook или в играх для Facebook Gameroom, никаких специальных настроек не требуется, если эти службы уже подключены к вашему Управляющий делами аккаунт или любой из Разработчик Facebook инструменты.

Совет профессионала: Для отладки тегов используйте Facebook Pixel Helper, который представляет собой бесплатный плагин Chrome для устранения неполадок и проверки реализации вашего пикселя. Также вы можете используйте Диспетчер тегов Google для управления всеми своими тегами, включая теги Facebook Analytics.

Настройте свою аналитику в Facebook

Персонализация Facebook Analytics для вашего бизнеса может сделать вашу маркетинговую аналитику еще более ценной.

Пользовательские преобразования могут помочь вам отслеживать нестандартные события, знаменующие рост вашего бизнеса. Хотя их сложно настроить для тех, кто не знает, как работает аналитика изнутри, их все же можно создать. используя эти лучшие практики.

Чтобы создать настраиваемое преобразование, откройте Диспетчер событий и выберите «Пользовательские преобразования» на левой панели навигации. Затем нажмите «Создать настраиваемое преобразование» в правом верхнем углу страницы.

В окне «Создать настраиваемую конверсию» выберите свой веб-сайт или офлайн-событие, введите URL-адрес страницы, на которой будет запускаться настраиваемое событие, и введите имя для преобразования. Дополнительные сведения об этом процессе настройки см. В Эта статья.

Настраиваемые информационные панели - лучший способ увидеть больше деталей в самых важных отчетах Facebook Analytics. Чтобы создать новую панель мониторинга, нажмите «Создать панель мониторинга» на левой панели навигации. Во всплывающем окне введите имя новой информационной панели.

Отсюда вы можете добавить диаграмму или воронку со стартовой страницы вашей панели инструментов. Или вы можете просто закрепить нужные графики и выбрать тип графика, чтобы сделать ваши визуализации максимально полезными. Это особенно удобно, когда вам нужно создать панель управления сразу после запуска экспериментальной рекламы и сравнить результаты с результатами прошлой кампании.

Теперь мы рассмотрим пять отчетов Facebook Analytics, которые помогут вам принимать маркетинговые и бизнес-решения на основе данных. Даже в самых простых отчетах Facebook Analytics вы найдете все инструменты, необходимые для изучения ваших данных и анализа их изнутри.

# 1: Просматривайте отчеты о воронках Facebook Analytics, чтобы принимать решения по бюджету и расходам на рекламу

Все маркетинговые усилия можно представить в виде процессов и воронок. Они могут быть линейными или нелинейными, но все имеют определенную ценность. Лучший способ проанализировать процесс - разбить его на этапы или этапы, объединить их в логическую схему. заказывать и собирать данные о том, как клиенты шаг за шагом проходят по воронке, чтобы достичь своих Цель.

Воронки помогают экспериментировать с плавностью пути к покупке. Они позволяют увидеть, комфортно ли люди достигают своих целей или решают уйти, еще до того, как они сделают первый шаг.

Вы можете настроить интересующие вас воронки (те, которые связаны с вашими наиболее важными маркетинговыми процессами) с помощью Facebook Analytics. Чтобы построить воронку событий, выберите «Действия»> «Последовательности», чтобы открыть отчет «Последовательность». Затем нажмите «Создать последовательность».

Теперь выберите событие, чтобы начать строить свою воронку.

Чтобы проиллюстрировать, структура последовательности ниже: Поиск> Просмотр содержимого> Добавить в корзину> Покупки.

Но это не все. Благодаря ориентированным на людей принципам Facebook Analytics, он содержит множество агрегированных анонимных демографических данных, которые вы можете использовать для дополнения этого отчета.

Почему это может быть важно для маркетологов? Потому что иногда маркетологи работают, основываясь на интуиции или выводах без реальных доказательств, например, «мы - молодежный бренд, поэтому аудитория, которая покупает и любит нашу продукт чаще всего - это дети в возрасте от 17 до 24 лет ». Они могут даже нацелить свою рекламу на эту возрастную категорию и пригласить молодых влиятельных лиц для продвижения продукта на Instagram.

Но, проверив отчет о воронке, они могут узнать много интересного о своем продукте. И, основываясь на неверной гипотезе, они все делают неправильно.

Благодаря приведенному ниже отчету о воронке Facebook Analytics вы можете увидеть, что возрастная группа с самым высоким коэффициентом конверсии - это люди в возрасте от 25 до 34 лет. И это вывод, основанный на данных.

Итак, пора перераспределить рекламный бюджет. Прекратите рекламировать тех, кто не покупает, и начните концентрировать усилия на группе, которая больше всего конвертирует. Сокращение потерь из бюджета - отличный способ расти. Как видите, Facebook Analytics может вам в этом помочь.

# 2: Оцените отчеты Facebook Analytics о перекрытии, чтобы информировать таргетинг на аудиторию

Что делать, если ваша реклама является многоканальной, и вы не знаете, как изменить параметры таргетинга, чтобы сэкономить деньги на каждом канале? Взгляните на отчет о перекрытии в Facebook Analytics.

На главном экране Facebook Analytics легко увидеть обзор всех ваших источников данных. Он показывает имена, количество трафика и уровень удержания для каждого источника.

Более интересная функция для маркетологов и аналитиков - визуализировать, как перекрываются аудитории этих каналов, с возможностью добавления фильтров и выбора параметров для отображения.

Например, вы можете увидеть, что пользователи Android конвертируют намного лучше, чем пользователи iOS, но процент пользователей Android очень низок. Исходя из этого, вам следует перестать тратить деньги на рекламу для пользователей iOS, потому что они не конвертируются, и начать рекламу для пользователей Android, которые хорошо конвертируют. Это один из способов сэкономить рекламный бюджет и сделать таргетинг еще более ориентированным на данные.

Отчет "Перекрытие" - один из самых простых и мощных инструментов, которые вы можете использовать для создания рекламы и аудиторий для работы. Это позволяет вам видеть пользователей, которые выполняют действия по каналам. На изображении ниже показано, как перекрываются каналы Web, Instagram и Facebook Page.

Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть дополнительные сведения.

Отчет о перекрытии поможет вам получить истинное представление о поведении клиентов на разных устройствах и платформах, чтобы вы могли найти идеи для сужения или расширения вашего таргетинга.

# 3: Используйте отчеты о результатах Facebook Analytics, чтобы выявить успешный контент, формат и сообщения

Теперь давайте посмотрим, как выбрать лучший контент для рекламы на Facebook.

Представьте себе инструмент, который сообщает вам, сколько прибыли приносит каждое ваше сообщение в Facebook. Это может показаться безумным, но маркетологи, работающие с Facebook Analytics, могут протестировать новую функцию под названием Outcomes. Перейдите в Activity> Outcomes, чтобы получить доступ к этим данным.

Отчет о результатах (бета), показанный ниже, рассматривает форматы Facebook и коэффициенты конверсии ключевых событий, таких как загрузки приложений, покупки и т. Д.

Outcomes - важный инструмент для маркетологов в социальных сетях, которые интуитивно чувствуют, какой контент хорош. Теперь не нужно гадать. Просто откройте отчет и просмотрите его, чтобы найти наиболее эффективный формат для вашей следующей рекламной кампании с учетом вашей цели.

4. Просмотрите демографические отчеты Facebook Analytics, чтобы выявить возможные деловые партнерства

Любопытство и креативность, которые вы можете проявить с помощью инструментов аналитики, помогут вам найти идеи там, где вы их не ожидали, и применить их наиболее выгодным способом. Давайте посмотрим, как проявить творческий подход с помощью Facebook Analytics.

Сколько данных люди охотно делятся через социальные сети? Пользователи Facebook ежедневно обмениваются огромным объемом данных. И все эти агрегированные и анонимные сокровища доступны в демографическом отчете в Facebook Analytics.

Чтобы получить доступ к этому отчету, выберите «Люди»> «Демографические данные» на левой панели навигации.

Помимо классических демографических данных, маркетологи могут использовать домашнюю информацию, в том числе:

• Уровень образования
• Семейное положение
• должность

Одним из самых интересных отчетов Facebook Analytics является страница интересов (Люди> Интересы), на которой маркетологи могут найти основные категории страниц для аудитории своего продукта.

Ссылки на страницы, которые вы видите в отчете по интересам, могут помочь вам найти бренды, с которыми можно сотрудничать для взаимного продвижения. Анализ этого отчета - отличный способ составить список потенциальных партнеров, которые могут помочь вашему бизнесу расти.

Стоит отметить, что все эти данные являются общедоступными и являются общедоступными. Безопасность конфиденциальных личных данных является приоритетом для Facebook; следовательно, маркетологи не могут использовать Facebook для поиска данных о физических лицах. Но если вам нужны данные о группе людей, определенной по определенным характеристикам, тогда отчеты Facebook идеально подойдут для вас.

# 5: Изучите отчеты об удержании пользователей в Facebook Analytics, чтобы отслеживать взаимодействие с потребителями по когорте

Когорты сегментируйте пользователей по группам в зависимости от периода, прошедшего с момента их первого контакта с вашим продуктом. И чем больше пользователей в каждой когорте, тем лучше. Но потеря пользователей быстрее, чем вы их приобретаете, - настоящая проблема для бизнеса. Вот почему вам нужно сосредоточиться на поддержании высокого уровня удержания.

Facebook Analytics помогает вам отслеживать уровень удержания, разрезая данные и рассматривая десятки возможных критериев, чтобы вы могли видеть положительные или отрицательные тенденции.

С помощью отчета "Удержание пользователей" вы можете увидеть процент людей, которые со временем сохранят интерес к вашему продукту или контенту. Чтобы получить доступ к этому отчету, выберите «Активность»> «Удержание» на левой панели навигации.

Предположим, что последняя версия вашего приложения (4.1910.2, зеленый на скриншоте ниже) включает новый функция (push-уведомления), которая может повторно активировать пользователей вашего приложения и побудить их открыть и использовать ваше приложение очередной раз. На графике вы можете видеть, что эта версия определенно работает лучше, чем версия 3.21.0 (темно-синий), поскольку все больше людей интересуются приложением и со временем открывают его снова.

Еще один способ использовать этот отчет Facebook Analytics - выявить процент людей, которые продолжают добавлять в корзину (как показано ниже) или покупать у вас. На изображении ниже показано, как уровень удержания тех клиентов веб-сайта, которые были активны и добавлены в корзину, изменялся еженедельно в течение последних 90 дней.

Вы можете решить, какое именно измерение событий вы хотите отобразить в этом отчете. Ваши когорты также могут быть построены с использованием разных подходов - начиная от базовой разбивки по периодам и заканчивая параметрами устройства / браузера / ОС.

Чтобы получить еще больше информации из этого отчета, прокрутите вниз до таблицы построчного когортного анализа, отображаемой на той же странице, что и отчет об удержании.

• Каждая строка в когортном отчете представляет неделю (или час, или месяц), когда новые клиенты начинают использовать ваш продукт.
• Каждый столбец в когортном отчете показывает процент пользователей, которые вернулись к вашему продукту хотя бы один раз за определенный период времени.

Ваш уровень удержания в течение первой недели всегда будет 100%, потому что это неделя, когда все начинают использовать продукт. Но после этого все становится интереснее. Со временем вы увидите, что некоторые ячейки бледнеют по мере уменьшения количества вернувшихся пользователей. Эта тенденция показывает ваши зоны роста, а также возможности для улучшения и возможности для снижения уровня оттока. Темные клетки указывают на успешную стратегию удержания.

Когортный анализ в Facebook Analytics - лучший способ узнать, помогают ли ваши усилия удерживать клиентов. Но когорты могут показаться слишком простыми для тех маркетологов, которые хотят выйти за рамки стандартного анализа и увидеть связи с данными о покупках или других событиях. Для этого Facebook Analytics включает возможность фильтрации по сложным логическим цепочкам.

В приведенном ниже отчете об удержании показано, что произошло с пользователями Android, которые совершили покупку в приложении на сумму, превышающую 75% от других покупок в приложении.

Примечание. В отчете «Когорты» (перейдите в «Активность»> «Когорты») вы можете создать любую когорту для своих маркетинговых экспериментов (выбрав любые параметры и параметры, которые вам нравятся) и использовать ее в любое время.

Вывод

Facebook Analytics не имеет максимального количества отслеживаемых пользователей, ограничений на количество отслеживаемых событий, бесплатен для использования и не требует от вас входа в систему через Facebook. Все это радует аналитиков и маркетологов. Как система аналитики третьей волны, Facebook Analytics предлагает достаточно функций, чтобы стать самостоятельным инструментом, ориентированным на производительность. Это дает маркетологам понимание для принятия решений, а аналитики имеют доступ к данным, о которых они могли только мечтать, и по всем каналам.

Как вы думаете? Какие из этих отчетов Facebook Analytics вы используете? Как они влияют на ваши маркетинговые решения? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о Facebook Analytics:

• Узнайте, как Facebook Analytics помогает анализировать последовательности конверсии и жизненную ценность клиента..
• Узнайте, как настроить Facebook Analytics и атрибуцию Facebook.
• Узнайте, как использовать Facebook и Google Analytics вместе, чтобы узнать, как ваши клиенты Facebook взаимодействуют с вашей воронкой на пути к покупке..