Как создать органическую воронку продаж Facebook: специалист по социальным медиа

Хотите привлечь и конвертировать больше людей без рекламы в Facebook? Ищете советы по созданию органической воронки на Facebook?

В этой статье вы узнаете, как смоделировать эффективную воронку продаж с помощью обычного контента Facebook.

# 1: Используйте существующее взаимодействие с аудиторией Facebook, чтобы повысить осведомленность о новых перспективах

В старые добрые времена, когда органический охват публикаций в Facebook был еще очень высок, вы могли более или менее рассчитывать на то, что ваша аудитория Facebook увидит ваши органические публикации в своих новостных лентах.

Когда Facebook пересмотр органического охвата, ограничивая доступ к нашим обычным публикациям для нашей аудитории, это оказало благотворное влияние: теперь вы можете иметь больше уверенности в том, что лайк или подписка на страницу исходит от человека, искренне заинтересованного в вашем бизнес. И хотя вы не можете охватить 100% своей аудитории в Facebook каждым органическим постом, ваши подписчики - более надежный источник потенциальных потенциальных клиентов, на который вы можете рассчитывать.

С правильным органическим контентом Facebook вы будете постоянно добавлять новых подписчиков к своей аудитории через репосты и другое вовлечение аудитории в обычные публикации. Это, в сочетании с частотой, с которой ваши посты видят ваши текущие подписчики, означает, что каждое новое сообщение, которое вы используете для привлечения трафика через свою воронку, потенциально может привлечь новые лица.

Для компаний, которые взломали код и добились успеха в привлечении аудитории, но не имеют бюджета на рекламу в Facebook, преобразование этой аудитории может стать проблемой. Что хорошего в База фанатов Facebook если это никогда не приведет к продаже?

Вот где в игру вступает органическая воронка продаж. То, как выглядит эта воронка продаж, зависит от бизнеса, но обычно шаги, предпринимаемые на пути к конверсии, аналогичны следующим:

• Шаг 1. Осведомленность
• Шаг 2: проценты
• Шаг 3: оценка
• Шаг 4. Решение и действие / конверсия

Воронки продаж часто основываются на рекламе, но если они подпитываются органическим контентом, предназначенным для преобразования существующей аудитории Facebook, воронка продаж может выглядеть примерно так:

• Осведомленность: человеку нравятся ваши страница на фэйсбуке.
• Интерес: они видят и нажимают на обычную публикацию в Facebook о предоставляемой вами услуге.
• Оценка: они попадают на целевую страницу вашего веб-сайта, заполненную несколькими отзывами и маркерами, в которых перечислены преимущества использования этой услуги. На странице также есть форма для запроса предложения.
• Решение и действие: заполняют форму, смотрят смету и заказывают услугу.

Идея состоит в том, чтобы создать органический контент, чтобы максимально повысить осведомленность о вашей странице в Facebook, тем самым заполняя воронку и давая вам максимальные шансы на максимальное количество конверсий на другом сторона.

Независимо от того, является ли концепция воронки продаж новой для вас или вы ее уже использовали, не осознавая этого, вашему бизнесу будет полезно обратить внимание на то, чтобы преобразовать ее в машину, стимулирующую продажи. И если у вас есть сильные подписчики в Facebook или вы работаете над его созданием, у вас уже есть идеальный ресурс для привлечения потенциальных клиентов.

# 2: Создавайте органический контент Facebook, чтобы привлекать потенциальных клиентов за счет интереса и оценки

Мы установили, что вершину этой воронки продаж составляют ваши фанаты Facebook. Так как же заставить тех, кто подписан на вас на Facebook, продолжить путь по вашей воронке продаж? По сути, вам нужно дать своим подписчикам вескую причину покинуть Facebook и, в идеале, предпринять дополнительные действия.

Один из способов прорваться сквозь шум - бежать Facebook реклама. Однако, если у вас нет бюджета или нет веры в то, что реклама будет работать на ваш бизнес, не волнуйтесь. Построение воронки продаж без рекламы по-прежнему может быть эффективным и отличной отправной точкой для проверки конверсии различных сообщений, прежде чем вкладывать средства в рекламу.

Вот несколько примеров типов сообщений, которые могут убрать трафик с Facebook в вашу среднюю воронку.

В этом посте Zappos обращает внимание на новую линейку продуктов и включает ссылку, которая ведет к дополнительной информации.

Если пользователи Facebook нажимают на предоставленную ссылку в сообщении, они попадают на целевую страницу с призывом к действию (CTA) для совершения покупки.

В качестве другого примера, этот пост в Facebook предлагает демонстрацию пунктов меню из поставки HelloFresh на следующей неделе.

CTA здесь не для того, чтобы подписаться на HelloFresh, а, скорее, для того, чтобы соблазнить зрителей тем, что они могли бы съесть на ужин. В качестве бонуса на странице отображается предложение.

4 типа органического контента в середине воронки для моделирования

Вы можете спросить: «Почему бы просто не направить поклонников Facebook прямо из сообщения в мой интернет-магазин?» Потому что, как можно сказать на первом свидании: «Ты слишком быстро двигаешься».

Заботливые клиенты обычно совершают значительно большие покупки, чем неподготовленные. Так что не спешите направлять трафик сверху вниз воронки. Используйте стратегии середины воронки, чтобы привлечь потенциальных клиентов и подготовить их к следующему этапу воронки.

В традиционной воронке продаж, где маркетинговые усилия подобны сети, заполняющей верхнюю часть воронки, середина воронки - это место, где продажи проявляются до стороны. Это может быть целевая страница, заполненная отзывами, убедительными маркированными списками и броскими лозунгами.

Вот несколько идей для Сообщения со ссылками на Facebook в середине воронки:

• Ссылка на основную страницу продаж с информацией и призывом к действию: Это отлично подходит для продажи определенного продукта или услуги. CTA может ссылаться на форму подписки или корзину.
• Ссылка на викторину: Оцените уровень знаний потенциального клиента, попросив его ответить на ряд вопросов. Чтобы проиллюстрировать это, компания HVAC может задать несколько вопросов об опасности грязных воздуховодов. Низкая оценка может побудить к звонку в отдел продаж или заполнению формы «Запросить цену».

• Ссылка на конкурс или розыгрыш: Хотя конкурсы и розыгрыши могут быть не лучшими инструментами продаж сами по себе, они идеально подходят для привлечения и привлечения онлайн-трафика. Проведение конкурса или розыгрыша призов - идеальный способ привлечь трафик с Facebook и на вашу форму заявки. Собранные записи помогут вам добавить потенциальных клиентов в список рассылки и использовать их для дальнейшего маркетинга.
• Ссылка на сообщение в блоге, руководство или ресурс: Для определенных предприятий бесплатный контент - идеальный способ продавать более качественный контент. Консультанты и другие эксперты могут добавить несколько бесплатных советов в сообщение в блоге или руководство с учебником по подписке, покупке или найму их услуг за ценный опыт.

# 3: Анализируйте органический контент Facebook и эффективность целевой страницы, чтобы оптимизировать конверсию

Нижняя часть вашей воронки - это время принятия решения. Это тот решающий момент, когда ваш подписчик в Facebook может стать платежеспособным клиентом или покровителем вашего бизнеса.

Эта часть воронки во многом основана на работе, которую проделали верх и середина воронки, чтобы довести их до этого этапа, но есть еще меры, которые вы можете предпринять, чтобы не потерять импульс, когда потенциальный клиент столкнется с решением перерабатывать.

Если в нижней части воронки есть форма входа, будь то покупка или запись на прием, убедитесь, что в форме указано минимальное количество необходимых полей. Длинная форма ввода - абсолютный убийца конверсии.

Есть дополнительные стратегии, которые вы можете реализовать в нижней части воронки, чтобы подтолкнуть этих посетителей к статусу клиента. Чтобы наглядно представить себе это, если вы являетесь продавцом обуви, когда потребитель добавляет пару обуви в свою корзину, вы можете отобразить код скидки, предлагающий половину стоимости покупки второй пары.

Чтобы понять процесс конверсии клиентов и выявить любые проблемные области, которые могут привести к тому, что потенциальные клиенты упадут на этом пути, важно последовательно анализировать эффективность вашего органического контента в Facebook и целевые страницы воронки продаж.

Как главный евангелист того, что вы делаете, ясно тебе почему ваш бизнес должен быть выбором номер один для покупателей, но донести это мнение до потенциальных клиентов может быть непросто. Что еще хуже, вы можете даже не осознавать, что части вашего коммерческого предложения не осваиваются.

Увеличительное стекло к воронке продаж поможет выявить ее слабые места, особенно если вы знакомы с эталонным поведением тех, кто проходит через ваш процесс продаж.

Например, обратите внимание на количество кликов, получаемых каждым сообщением Facebook, по сравнению с кликами по вашему CTA. Если бы вы добавили короткое видео на целевую страницу, показывающее ваших специалистов по обслуживанию в действии или отзывы довольных клиентов, что-нибудь произойдет с вашим коэффициентом конверсии? Количество кликов с призывом к действию увеличивается или уменьшается?

Или, может быть, вам нужно внести некоторые изменения в форму записи на прием. Если сделать его короче, повысится ли конверсия? Если да, то вы знаете, что ваша заявочная форма заставляла отказываться больше потенциальных клиентов.

Подобные изменения могут помочь вам понять влияние вашей целевой страницы на процесс конверсии и области, в которых вы можете ее улучшить.

Совет профессионала: По мере того, как потенциальные клиенты выпадают из вашей последовательности, всегда есть возможность снова привлечь их. Если вам удалось получить адрес электронной почты в процессе, не забудьте заняться маркетингом по электронной почте. Держите потенциальных клиентов в курсе предстоящих акций, отправляйте коды скидок и анонсируйте новые продукты.

Если посетитель в конечном итоге отказывается от продажи, убедитесь, что он отправил электронное письмо о брошенной корзине - 10,7% брошенных корзин можно восстановить с помощью дополнительного электронного письма.

Прелесть аудитории Facebook в том, что она всегда будет рядом, чтобы вы могли позвонить. Продолжайте публиковать сообщения в Facebook, чтобы направлять трафик через воронку конверсии.

Вывод

Воронка продаж - это эффективный способ привлечь трафик от этапа, на котором потенциальные клиенты узнают о вашем бизнесе, до этапа, на котором они решают совершить покупку. Разработка и настройка воронки продаж поможет вам понять те части процесса продаж, которые стоят вам конверсий.

Ваша аудитория в Facebook настроена и идеально подходит для начала пути по воронке продаж, потому что они искренне заинтересованы в вашем бизнесе. Используйте сообщения со стимулами и призывами к действию, чтобы направить трафик с Facebook на следующий этап воронки продаж. Следующий этап может включать в себя такой контент, как целевая страница с формой регистрации, сообщение в блоге, руководство или электронная книга, раздача призов, викторина или конкурс.

Обязательно следите за кликами и показателями отказов, чтобы знать, где нужно настроить воронку продаж, чтобы постоянно повышать конверсию.

Для тех, кто не обращает внимания, продолжайте разговор. Постоянно вовлекайте свою аудиторию в Facebook, используя ресурс, над развитием которого вы так много работали.

Как вы думаете? Как вы привлекаете и конвертируете людей с помощью органического контента Facebook? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о маркетинге в Facebook:

• Узнайте, как продвигать краткосрочные продажи с помощью обычных публикаций и платной рекламы на Facebook.
• Узнайте, как решить четыре распространенные маркетинговые проблемы Facebook.
• Найдите пять эффективных советов, как увеличить шансы, что ваши лиды Facebook станут клиентами.