26 советов по началу работы с маркетингом в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Вы хотите начать заниматься маркетингом в социальных сетях?

Хотите еще раз взглянуть на то, как вы использовали социальные сети?

В этом посте я расскажу о 26 советах, Руководство от А до Я, которое поможет вам понять основу успешных стратегий в социальных сетях.

# 1: Оценить и переоценить

Один способ оценить, стоит ли использовать одну из «большой четверки» социальных сетей как Самсон Лов относится к Facebook, LinkedIn, Twitter а также Google+, можно посмотреть статистику - количество пользователей в каждой сети.

Статистические данные - это интересный фактор, на который стоит обратить внимание, пока вы решить, где строить присутствие. Однако имейте в виду, что это одна из многих перспектив. Некоторые сайты социальных сетей могут иметь больше смысла для вашего бизнеса, чем другие. Мы обсудим это далее в Совете № 19, Начни с чего-нибудь и Начни с малого.

# 2: Создайте группу последователей

Остин Консидайн раскрывает "худший секрет в Twittersphere". Он пишет:

«Этот друг, который хвастается, что у него 1000, даже 100000 подписчиков в Twitter, возможно, они заработали не тяжелым трудом и социальными сетями; возможно, он просто купил их на черном рынке ».

Рим был построен не за один день, как и последователи социальных сетей. Компаниям следует думайте о подписчиках как о чем-то, что они заработали- виртуальное похлопывание по спине.

# 3: курируйте контент

Вопрос об оригинальном контенте vs. кураторский контент время от времени может немного сбивать с толку бизнес, начинающий работу в социальных сетях. В итоге вам нужно сделать и то, и другое. Хорошее эмпирическое правило - правило 80-20:использовать 80% чужого контента и 20% своего.

Эрик Савиц объясняет,

«Поскольку контент-маркетинг становится все более центральным в общей стратегии, маркетологи рассматривают курирование контента как способ помочь преодолеть беспорядок и предоставить своим потенциальным клиентам ценную информацию, для которой они Ищу."

# 4: Посвящение долгому пути

Проблема, с которой сталкиваются многие компании, заключается в том, что они начинают использовать социальные медиа с множеством добрых намерений, как у человека, который дал новогоднее обещание заниматься спортом каждый день. В январе они хорошо посещают спортзал, а к февралю уже не работают.

Разработайте разумный, выполнимый план и придерживайтесь его круглый год.

# 5: Вызвать ответы

Никто не любит, когда с ним говорят, если ему не дают возможности ответить. Если у вас есть блог, позвольте вашим пользователям общаться и отвечать на ваши сообщения через комментарии. Задавайте наводящие на размышления вопросы в других ваших социальных сетях, на которые люди искренне захотят ответить.

# 6: подписывайтесь на списки Twitter

Когда вы создавать списки Twitter и подписываться на них. Кристал Фогт предлагает:

«Списки Twitter также позволяют найти единомышленников просматривая чужие списки. В Список Twitter функция может быть важным инструментом для бизнеса ».

# 7: цели не следует скрывать

Дэвид Меерман Скотт пишет в своей книге, Новые правила маркетинга и PR:

«Когда контент эффективно побуждает к действию, следующий этап процесса продаж - компания, занимающаяся электронной коммерцией, Кнопка "Продукты", форма загрузки официального документа корпорации B2B или ссылка "Пожертвовать" некоммерческой организации - легко находить."

Сделайте так, чтобы ваши продукты и услуги было легко найти чтобы пользователи знали, как сделать следующий шаг.

# 8: Перспектива родного города

Иногда это может сбивать с толку понять разницу между сайтами социальных сетей. я люблю Джеффри ХейзлеттАналогия с родным городом:

«Думайте о LinkedIn как о знаке, который вы размещаете на главной улице; Твиттер, вид с крыльца, когда вы машете, когда мимо проходят люди; и Facebook как логово, которое вы используете, чтобы пригласить особых людей, чтобы они познакомились с вами ».

# 9: Отраслевые контакты + клиенты = подписчики

Джорджина Лэйдлоу предлагает список ошибок, которые могут задушить ваш успех в социальных сетях, и включает одну важную Я неоднократно замечал, что со стороны бизнеса не следят за контактами в отрасли или не добавляют их в друзья (и клиенты тоже).

Когда ты следите за своими контактами и клиентами, у вас будет возможность читать их новости; увидеть из первых рук, какой контент важен для их бизнеса; а также комментируйте, отвечайте и продолжайте свой диалог.

# 10: Присоединяйтесь к разговору

К настоящему времени фраза «присоединяйся к разговору» вошла в ряды клише социальных сетей. Если ваша компания может назначить несколько человек, которые могут регулярно представлять и говорить от имени компании через социальные сети вы найдете множество наград.

Говоря о разговоре, компании, которые претендовать на присутствие на социальные сети нужно иметь уникальный и узнаваемый голос. Подробнее о голосе мы поговорим в Совете № 24 «Уроки голоса».

# 11: Исследование ключевых слов

Кэролайн и Стив Мелберг отмечают, что исследование ключевых слов - одна из самых важных частей процесса SEO, «но на самом деле лишь немногие владельцы малого бизнеса провести полное исследование ключевых слов перед тем, как начать свою первую SEO-кампанию ».

Кэролайн и Стив считают, что исследование ключевых слов необходимо для помощи предприятиям:

• Определите лучшие и самые прибыльные ключевые слова для своих кампаний
• Найдите упущенные возможности, которые могут быть выгодны для их нишии, наоборот, те, которые следует вычеркнуть из их списка
• Определите фокус и направление своей SEO-кампании, и, в конечном итоге, основу их стратегии интернет-маркетинга

# 12: Местоположение, Местоположение, Местоположение

В одной из наших предыдущих 26 статей с советами по теме геолокационный маркетинг, мы ссылались Нил Патель8 стратегий местного поиска, которые дают отличные рекомендации запускать местные кампании и здесь стоит повторить (за ним следует Совет № 13 «Продвигайте свой бизнес на местном уровне» с дополнительными мыслями о местных списках).

• Исследование ключевых слов для сосредоточиться на отраслевых и географических условиях.
• Оптимизируйте свой сайт для местного поиска добавляя локально оптимизированные теги заголовков и метаописания.
• Создать географическую карту сайта.
• Получите лучший список Google Адресов возможное.
• Создавать профили на других сайтах для создания ссылок для местного SEO.
• Получите местные отзывы, когда вы добавляйте кнопки на свой сайт и поощряйте отзывы.
• Создание ссылок от местных предприятий и местных блоггеров.
• Оптимизируйте свои социальные страницы (Страница Facebook, профиль Twitter, страница LinkedIn, Google+ и т. Д.) Для местных.

# 13: продвигайте свой бизнес на местном уровне

С появлением смартфонов, планшетов и мобильных устройств местный маркетинг становится все более важным для бизнеса. Сиан Саймон предлагает факторы, которые помогают получить хорошие местные списки:

• Создайте профиль в самих поисковых системах.
• Перечислите в локальных каталогах (например., Суперстраницы, Citysearch), что дает вам возможность отображаться в результатах поисковой системы более одного раза.
• Заявите о своей компании и создайте свой профиль—Вы можете начать работу с Google, Yahoo! а также Bing.

# 14: Сетевой этикет и время отклика

Том Калл предлагает советы относительно времени отклика бизнеса в социальных сетях:

«Это может быть комментарий в блоге, сообщение через форму на вашем веб-сайте или электронное письмо прямо в ваш почтовый ящик; все потенциально такие же хорошие лиды, как и друг друга. В каждом случае клиент хочет получить быстрый ответ, в котором будет рассмотрен его запрос и предложен следующий курс действий. Если это личный блог, электронная почта или даже социальная сеть, люди обычно ожидают ответа в течение 1-2 дней ».

Получите онлайн-тренинг по маркетингу YouTube!

Хотите повысить свою вовлеченность и продажи с помощью YouTube? Затем присоединяйтесь к самому большому и лучшему собранию экспертов по маркетингу YouTube, которые делятся своими проверенными стратегиями. Вы получите пошаговые инструкции, посвященные Стратегия YouTube, создание видео и реклама на YouTube. Станьте героем маркетинга YouTube для своей компании и клиентов, реализуя стратегии, которые приносят проверенные результаты. Это интерактивное обучающее мероприятие от ваших друзей из Social Media Examiner.

ПОДРОБНЕЕ НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ - ПРОДАЖА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 22 СЕНТЯБРЯ!

Отвечаете ли вы в течение 1-2 дней на запросы, поступающие через сайты социальных сетей, блог или электронную почту? Если нет, как ты можешь увеличить время отклика?

# 15: Цели для успеха в социальных сетях

Forrester Research проанализировал сотни компаний, у которых есть успешные стратегии социальных сетей. В ходе своего исследования они определили пять основных целей успеха:

• Прослушивание—Использовать инструменты социальных сетей к исследование а также лучше понимать своих клиентов.
• Говорить—Используйте социальные сети для распространения информации о своем бренде и целях компании.
• Заряжающий энергией—Найдите своих «неофициальных» лидеров и энтузиастов бренда и использовать социальные сети, чтобы усилить силу своих идей и молва.
• Поддерживающий—Настройте инструменты социальных сетей, чтобы помогайте своим клиентам поддерживать друг друга.
• Обнимая—Интегрируйте своих клиентов в свой бизнес и дать им возможность поделиться идеями о продуктах и ​​советами по экономии. Это самая сложная стратегия; а один при правильной реализации может продемонстрировать наибольшую рентабельность инвестиций.

# 16: Терпение - это добродетель маркетологов в социальных сетях

Илиас Челидонис напоминает нам,

«Все, что стоит того, требует времени, и растущие племена и последователи в социальных сетях и создание сообщества требует времени. Один способ Думайте об этом, как о строительстве дома по кирпичику за раз. «В случае соцсетей - это отдельные фрагменты контента за раз».

# 17: Быстро на ногах

В совете № 14 мы обсуждали важность ответа на запросы пользователей в течение 1-2 дней. Но социальные сети также могут быть непредсказуемыми. Негативный комментарий может спровоцировать цепную реакцию, поэтому вам нужно быстро встать на ноги, чтобы распространять вещи, прежде чем они станут хуже.

Николас Д'Анджело предлагает следующий совет:

«Как бренд или особенно как менеджер бренда в социальных сетях, имея отрицательные комментарии или «убийца бренда» может иметь решающее влияние на восприятие вашей фирмы другими. Как бренд вы должны:

• Будь большим человеком
• Ищите разрешение
• Попробуй помочь
• Сделайте все, что в ваших силах, чтобы превратить этого «убийцу бренда» в «посла бренда» и выбери более высокую дорогу ».

# 18: Круговая система мыслей вашей команды

Иногда, даже имея самые лучшие намерения, компания не инстинктивно понять ценность, которую может предоставить социальная сеть своему бизнесу.

Хизер Клиффорд предлагает обратиться к вашим внутренним командам за идеями.

"Почему бы нет устроить социальную тусовку со своей командой а также обсудить все важные аспекты вашей компании? Сделайте круговую систему и позвольте каждому члену вашей команды высказывать свои мысли… Воспользуйтесь преимуществами, которые есть прямо под вашей крышей. Возможности мышления вместе с групповым вкладом сегодня чрезвычайно ценны »

Обсудите с членами вашей команды сообщения компании в социальных сетях и посмотрите, какие идеи вы получите.

# 19: Начни с чего-нибудь и начинай с малого

В совете № 1 «Оценка и повторная оценка» мы обсудили принятие решений в отношении социальных платформ с точки зрения размера сетей.

Марк Паркер предлагает этот хороший совет:

«Лучшее место для начала - это посмотри, с кем ты хочешь общаться, определите своего типичного покупателя и посмотрите, насколько он знаком с технологиями и где вы, вероятно, их найдете ».

Он также предостерегает, чтобы не «переоценивать взаимодействие… начинать с чего-то, а начинать с малого».

Будь то одна из «большой четверки» или YouTube, Pinterest, Yelp или один из многих других сайтов, выберите то, что наиболее актуально для вашего бизнеса.

# 20: Распределение времени

Осенью 2012 г. Вертикальный ответ опросили 462 предприятия с числом сотрудников менее 100 и обнаружили, что 43% малых предприятий проводят в социальных сетях не менее 6 часов в неделю.

Было сообщено, что поиск контента в социальных сетях занимал больше всего времени, затем следовали обучение и образование, анализ усилий, определение масштабов конкуренции и ответы на вопросы.

Сколько времени ваш бизнес проводит в социальных сетях? Какие шаги занимают больше всего времени?

# 21: перегрузка обновлений может быть проблемой

eMarketer сообщил об исследовании, проведенном SocialVibe Это обнаружило, что «одна треть пользователей Интернета в США, разорвавших социальную связь с брендом, сделали это потому, что компания просто разместила слишком много обновлений». Общайтесь и обучайте. Не затопляйте.

# 22: Уроки голоса

Как выглядит ваш бизнес в социальных сетях? Вы профессионал? Дружелюбный? Приветливый профессионал? Серьезно? Слишком серьезный?

Брэд Смит рекомендует предприятиям иметь уникальный голос и индивидуальность.

Звучит ли ваш бизнес так, как будто люди захотят поговорить? Другой взгляд на это - вы бы хотели с вами поговорить?

# 23: Способы привлечь разные типы посетителей

Даррен Роуз предлагает обслуживание двух разных типов читателей блога: 1) с трудом завоеванного, одиночного посетителя и 2) обычного, вирусного посетителя.

Для с трудом завоеванных, одиноких посетителей, Даррен рекомендует привлечь их внимание такими вещами, как:

• Ссылка на дальнейшие чтения по той же теме
• Включите формы подписки / подписки на информационные бюллетени
• Предоставьте контактную форму для вопросов они могут захотеть спросить
• Предоставляем бесплатную загрузку ориентируясь на их потребности
• Иметь активное сообщество комментаторов или участники форума
• Ссылка на социальные сети / подписки на RSS

Для обычных, вирусных посетителей, Даррен рекомендует:

• Делайте комментарии к сообщениям заметными
• Предложите бесплатную загрузку или подписку связаны с одним и тем же контентом на той же странице
• Следуйте ссылкам на сайте чтобы узнать, примут ли они гостевые сообщения, чтобы вы могли создать свой профиль вместе с читателями сайта.
• Предложите сайту, на который указывает ссылка, эксклюзивный качественный контент (например, технический документ или отчет со ссылками на ваш блог)

# 24: (E) исследуйте экосистему социальных сетей

Даниэль Бриджида сравнивает изучение социальных сетей с поиском своей ниши в мире природы - поход по новой тропе, наблюдение за ручьем или другими окрестностями.

Даниэль предлагает вам использовать ту же тактику для исследования социальных сетей:

• Слушать
• Задать / задокументировать вопросы
• Эксперимент
• Создайте
• Оценить и проанализировать

# 25: Расширяйте отношения с клиентами через социальные сети

Крис Броган пишет:

«Если вы думаете о социальных сетях как о местах, где происходят вещи, отличные от вашего бизнеса, то вы начинаете понимать, как все это работает. Люди не могут тебя найти. Они здесь для своих целей. Ваша работа - иметь там форпост и слушать, чтобы, когда кто-то выражает потребность, которую вы можете удовлетворить, у вас будет возможность начать отношения ».

Вы углубляете отношения с клиентами с помощью социальных сетей? Что вам нужно сделать по-другому, чтобы это произошло?

# 26: Нулевая стоимость входа, но действительно ли социальные сети бесплатны?

Том Йохансмейер отмечает, что многие затраты, связанные с маркетингом в социальных сетях, не сразу очевидны. На многих платформах можно бесплатно присоединиться и создать профиль, но есть и другие вещи, которые следует учитывать:

• Основная проблема - это контент: вы должны уметь публиковать сообщения в блогах, твиты и обновления статуса.
• Вам нужно подумайте о продвижении контента - то есть, чтобы люди узнали и прочитали ваш контент.
• Могут быть пиар-усилия, поисковая оптимизация и требуется развитие сообщества и управление. Это требует больше людей, больше времени и больше затрат.
• Как и в любой другой маркетинговой деятельности, измерение необходимо... Гугл Аналитика, Facebook Insights и время с подобными bit.ly а также Топсихоть и бесплатны, но требуют, чтобы кто-то их просмотрел, вычислил цифры и сделал выводы. Том спрашивает: «Итак, маркетинг в социальных сетях действительно бесплатный?» По его словам: «Любой, кто приложил серьезные усилия для этого, знает, что расходы есть повсюду. Не воспринимайте это как причину, чтобы не попасть в мир социальных сетей, чтобы продвигать свою компанию… »

Что вам нравится? Если ваш бизнес только начинается или обновляет свои маркетинговые усилия в социальных сетях, на каких аспектах вам нужно сосредоточиться более пристально? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.