Как использовать социальную психологию для улучшения вашего маркетинга: специалист по социальным медиа

Вы планируете кампанию в социальных сетях?

Вам интересно, почему одни маркетинговые кампании более успешны, чем другие?

Недавний ALS Ice Bucket Challenge стали вирусными, потому что они использовали сильные психологические концепции, чтобы повлиять на участие.

В этой статье я поделитесь концепциями ALS, использованными для достижения ошеломляющего успеха, и о том, как их можно использовать.

# 1: призыв к косвенным публичным обязательствам

Мы с большей вероятностью примем меры и выполним задачу, если обещаем себе, что сделаем это. Обязательство усиливается, когда мы публично даем обещание - мы еще больше заставляем себя выполнять, чтобы не рисковать как личным, так и публичным разочарованием.

Ассоциация ALS использовала эту концепцию несколько иначе (но столь же эффективно): участники не брали на себя обязательства; назначивший их человек публично брал на себя обязательства за них. Эта форма давления со стороны сверстников заставляет назначенного человека чувствовать себя морально обязанным принять (совершить) и довести до конца.

Как вы можете это использовать

Сделай шаг назад и смотреть на ваша кампания чтобы увидеть, есть ли возможности попросить людей дать публичное обязательство.

Например, если вы проведение бесплатного мероприятия и боятся, что люди зарегистрируются, но не появятся, добавить дополнительный шаг после регистрации с просьбой поделиться своей деятельностью в социальных сетях. Их публичная приверженность увеличивает вероятность того, что они появятся.

# 2: вопрос о личности

У каждого из нас есть набор характеристик, которые мы используем для описания того, кем мы являемся как личности. В совокупности эти характеристики называются вашими личность. Идентичность - это все о восприятии - о том, как вы воспринимаете себя и как вас воспринимают другие.

Большинство людей считают эти качества частью своей личности: доброта, щедрость и щедрость. Ассоциация ALS побуждал людей соответствовать этим характеристикам как способ влиять на их действия.

В конкурсе Ice Bucket Challenge говорилось: «Вы считаете себя благотворителем [предположение], и если вы на самом деле благотворительный, вы сделаете это. В противном случае вы показали, что не проявляете благотворительности ». В подобных ситуациях люди предпочитают участвовать, а не оспаривать свою идентичность.

Как вы можете это использовать

Взгляните на свой аудитория кампании. Разбейте характеристики, которые определяют общую личность группы., а затем использовать их, чтобы повлиять на действие. Вызовите характеристики, с которыми они идентифицируют себя, и привяжите их к своему продукту или услуге:

«Если вы относитесь к тому типу людей, которые ценят творчество, редкость и совершенство [индивидуальные черты], наш новый деревянный диван Imperial Court [ваш продукт / услуга] обязательно вам понравится».

Те, кто отождествляет себя с творческими качествами, редкостью и совершенством, привлекаются к дивану, потому что хотят укрепить свою индивидуальность.

# 3: Создайте эксклюзивность

Хотя принять участие мог любой желающий, ALS Ice Bucket Challenge создал две группы: тех, кто был приглашен к участию, и тех, кто не участвовал. Эта тактика «только по приглашениям» создает особый уровень эксклюзивности среди приглашенных - как если бы они теперь стали частью клуба.

Когда что-то эксклюзивное, ограниченное или редкое, это оказывает большее влияние на наши действия. Люди, которых пригласили принять участие в испытании ALS, были вынуждены действовать, потому что они подсознательно хотели стать частью этого эксклюзивного клуба и сказать: «Я прошел испытание Ice Bucket Challenge».

Как вы можете это использовать

Помимо мероприятий только по приглашениям, маркетологи обычно создать ощущение срочности и эксклюзивность за счет ограничения количества доступных элементов и времени, в течение которого они доступны.

Тактику "только по приглашению" легко реализовать, но это долгосрочное обязательство, потому что обычно требуется много времени и усилий, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Создать группа только по приглашению в социальной сети, которую вы и ваша аудитория используете больше всего. Начните с приглашения различных отраслевых экспертов, а затем публично продвигайте группу.. В то же время покажите участникам ценность группы и объясните, что нужно сделать другим, чтобы их пригласили присоединиться.

Я предлагаю несколько усложнить требования, чтобы сохранить исключительность и, следовательно, привлекательность включения.

Другая идея - предлагать ограниченное количество пунктов, чтобы резко повысить срочность действий. Люди не хотят думать, что они что-то упустят, поэтому наличие ограниченного количества чего-либо может быть дополнительным стимулом для ваших клиентов.

Опубликуйте что-нибудь в Facebook со словами: «Первые X человек, которые напишут нам [, поставят лайк или поделятся с нами], получат доступ к Y». Продолжайте обновлять тот же пост, добавляя текущую вкладку с указанием количества оставшихся элементов.

Точно так же ограничение срока доступности продукта или услуги - мощный способ повлиять на поведение.

Допустим, вы являетесь интернет-магазином товаров НФЛ. Вы разрабатываете промо-акцию, которая действует в течение всего футбольного сезона, при этом, независимо от того, какая команда впереди, на ее товары во время игры предоставляется скидка 10%. По окончании игры акция заканчивается.

Twitter был бы хорошим каналом для подобная кампания. Вы можете указать счет и обновления игрового времени в качестве обратного отсчета, добавив при этом необходимости делать покупки до окончания игры.

Вывод

Ассоциация ALS использовала базовые психологические концепции, чтобы побудить сотни тысяч людей к действиям и распространению информации о своем деле. Независимо от того, были ли вы участником или скептиком, нет никаких сомнений в том, что Ice Bucket Challenge был маркетинговым успехом и превзошел ожидания организации.

Теперь, когда ты иметь понимание этих концепций а как их применять, теперь ваша очередь. Найдите творческие способы впеките их в свою следующую кампанию и вы увидите свое влияние на других.

Как вы думаете? Использовали ли вы какую-либо из этих тактик социальной психологии в своих кампаниях? Какие из них лучше всего подошли вам? Если у вас есть вопросы или комментарии, оставьте их ниже!