Как анализировать эффективность рекламы в Facebook: 9 способов: специалист по социальным медиа

Ваша реклама в Facebook работает на вас? Хотите знать, какие показатели вам следует отслеживать?

В этой статье вы откроете для себя девять способов анализа и оценки эффективности ваших рекламных кампаний в Instagram и Facebook.

# 1: Оцените осведомленность

Когда вы проводите рекламные кампании в социальных сетях, интересно узнать, сколько людей просматривают ваш контент. Вы можете измерить это, посмотрев на два ключевых показателя эффективности (KPI):

• Достичь: Количество людей, которые видели ваш контент. Например, если ваша реклама в Instagram была показана 100 пользователям Instagram, ваш охват будет 100.
• Впечатления: Количество раз, когда люди видели ваш контент, даже если один и тот же человек видел рекламу несколько раз. Если ваше объявление было показано 100 людям, каждый из которых просмотрел его дважды, у вас будет 200 показов.

Важность этих показателей зависит от типа и целей вашей кампании. Например, кампания, оптимизированная для кликов по ссылкам, не обязательно должна измерять осведомленность, но кампании, оптимизированной для осведомленности, необходимо.

Всегда нужно следить за соотношением показов к охвату. Если охват составляет 1000, а ваш контент получил 10 000 показов, каждый человек в вашей группе аудитории видел ваше объявление в среднем примерно 10 раз.

Показ одного и того же объявления людям несколько раз может вызвать усталость от рекламы или рассердите свою аудиторию, заставив ее нажать «Скрыть рекламу» и пометить рекламу как повторяющуюся. В очереди, показатель релевантности вашего объявления уменьшится, что приведет к повышению CPC и CPM.

Короче говоря, вся ваша кампания станет намного дороже, потому что алгоритм считает, что ваше объявление нерелевантно, и поэтому вам следует платить больше, чтобы охватить эту аудиторию.

# 2: Оцените вовлеченность

Вовлеченность относится к любому показателю, который показывает, что человек взаимодействовал с вашим сообщением, например:

• Нравится
• Акции
• Комментарии
• Клики

Важность этих показателей будет зависеть от типа кампании.

Например, кампания, оптимизированная для конверсий, должна больше фокусироваться на денежных показателях, но кампания, оптимизированная для охвата, будет отдавать приоритет этим ключевым показателям эффективности взаимодействия. Почему? Потому что лайки и репосты могут увеличить органический охват рекламного поста.

Высокий уровень вовлеченности сигнализирует алгоритмы социальной рекламы что ваш контент привлекает внимание, что дает этим платформам больше причин для показа рекламы вашей аудитории.

Помните, что платформы социальных сетей хотят, чтобы у пользователей был хороший опыт работы с их сайтом. Показ некачественной рекламы этого не достигнет, но реклама с высоким уровнем взаимодействия с большей вероятностью будет соответствовать требованиям "отличного качества".

# 3: Отслеживайте рейтинг кликов

Рейтинг кликов (CTR) ваших кампаний в социальных сетях - это процент людей, которые переходят по вашей ссылке после просмотра объявления. В качестве ориентира средний CTR для рекламы в Facebook составляет 0.9%, по сравнению с 1.51% для рекламы в Твиттере и 0.26% для рекламы LinkedIn.

CTR ваших платных социальных кампаний важен, потому что это показатель качества рекламы. Чем больше людей просматривают ваше объявление и переходят по ссылке, тем более релевантным и интересным будет объявление.

Кроме того, в кампаниях, в которых вы платите за показы, высокий CTR часто позволяет сэкономить средства.

Давайте посмотрим на пример. Предположим, вы запускаете рекламную кампанию, в которой платите 1 доллар за клик и получаете 30 кликов из 1000 показов. Общая стоимость всей вашей кампании составляет 30 долларов США.

Но если вы запустите кампанию, заплатите 20 долларов за 1000 показов и достигнете CTR до 5%, вы получите в общей сложности 50 кликов. Вы не только платите меньше за 50 кликов, но и получаете больше взаимодействия со своей рекламой за меньшие деньги на маркетинг.

# 4: Отслеживайте количество переходов из социальных сетей

Отслеживание посещаемости сайта важно для любого маркетолога. Но когда вы проводите рекламные кампании в социальных сетях, очень важно глубже погрузиться в аналитику на сайте, начиная с количества рефералов, которые вы получаете с каждого канала.

Иногда количество кликов по рекламе или публикации в социальных сетях отличается от количества людей, которые действительно посетили веб-сайт.

Допустим, вы продвигаете сообщение в Facebook, и кто-то нажимает на ссылку в вашем объявлении, но закрывает вкладку браузера, как только щелкнет по ней. Facebook считает это кликом. Однако аналитика вашего сайта не запускается, потому что страница не загружена. Эти расхождения могут означать, что ваша рекламная платформа показывает больше трафика, чем вы получаете на самом деле.

Однако проверка количества рефералов, полученных вами из каждого канала социальных сетей в Google Analytics, может быть отличным решением, особенно если вы используете Параметры UTM чтобы получить более детальное отслеживание.

# 5: проверьте показатель отказов

Вы проверили свою аналитику и обнаружили, что получаете некоторый трафик из каналов социальных сетей, которые используете для продвижения своего сайта. Теперь вам нужно подумать о том, что происходит, когда люди нажимают кнопку «Посетить веб-сайт». Проводят ли они время на вашем сайте и взаимодействуют с другими страницами? Или они нажимают кнопку выхода, проведя несколько секунд на вашем сайте?

В последнем случае показатель отказов будет высоким. Большой процент людей, посещающих ваш сайт через социальные сети, просматривает только одну страницу и после этого уходит.

Отслеживание показателя отказов даст вам представление о типе контента, которым вы должны делиться в социальных сетях.

Предположим, ваше сообщение в блоге «Как создать приложение» имеет показатель отказов 10%, а сообщение «Техническое руководство по созданию интеграции приложения» - показатель отказов 90%. Столь значительная разница в показателях отказов может быть признаком того, что целевые люди скорее всего, больше заинтересованы в контенте для начинающих и не готовы к засыпанию технических жаргон.

Однако высокий показатель отказов - это проблема не только для вашего отдела социальных сетей; это также влияет на вашу маркетинговую команду в целом. Это связано с тем, что показатель отказов может иметь прямое влияние на SEO, в то время как Google считает, что веб-сайт с мало времени на сайте не является релевантным или высококачественным - два фактора, на которые обращаются поисковые системы при ранжировании контента в поиске.

# 6: Отслеживайте коэффициент конверсии

Спросите любого маркетолога в социальных сетях, какова его самая важная метрика, и я уверен, что «коэффициент конверсии» - самый распространенный ответ. Это процент посетителей сайта, которые превращаются в платежеспособных клиентов.

Коэффициент конверсии является одним из самых важных показателей не зря. Независимо от того, какой тип кампании вы запускаете, ваша цель - получить больше конверсий. В конечном итоге вы рассчитываете, что это окупится большим количеством конверсий в будущих кампаниях.

Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать для отслеживания коэффициента конверсии ваших платных кампаний в социальных сетях, в том числе:

• Ваша рекламная площадка
• Аналитика вашего сайта

Но как только вы определите свой коэффициент конверсии, интересно узнать, сколько посетителей из социальных сетей попадает в ваш список клиентов.

Согласно с Исследование кучи, средний коэффициент конверсии для Facebook составляет около 4,7%, что превышает показатели других платформ, таких как Instagram, Twitter, Pinterest и Snapchat.

Опять же, стоит провести сплит-тестирование, какие рекламные объявления в социальных сетях и визуальные эффекты обеспечивают лучший коэффициент конверсии. Вы можете обнаружить, что включение слова «сейчас» создает ощущение срочности, что, таким образом, повышает конверсию. Но вы не узнаете, пока не проверите.

Определив коэффициент конверсии, вы сможете увидеть, сколько людей превратилось в клиентов после просмотра ваших сообщений в социальных сетях.

# 7: Рассчитайте цену за конверсию

Еще один показатель, который вам следует отслеживать, - это стоимость каждой из этих конверсий, которая поможет вам оценить, насколько она чтобы вы могли продолжать рекламу на этой социальной платформе и, что еще более важно, приносить доход от инвестиции.

Вы можете рассчитать цену за конверсию, разделив общую потраченную сумму на общее количество конверсий. Если вы потратите 100 долларов на привлечение пяти новых клиентов, ваша цена за конверсию составит 20 долларов.

Чтобы продолжить этот анализ, рассчитайте средний доход на пользователя (ARPU). Если вы знаете, что ваш клиент приносит 500 долларов в течение своей жизни, предварительная стоимость приобретения в 20 долларов - это пустяк.

Но если ваша цена за конверсию выше, чем 5 долларов дохода за всю жизнь, которые вы получите от клиента, который стоит 20 долларов, запускать такую ​​рекламу нет смысла.

# 8: Определите количество ассоциированных конверсий

Известно, что некоторые формы маркетинга сложно отследить. Социальные сети - одна из них, потому что, хотя они не всегда приносят прямые конверсии, они довольно часто помогают в конверсии с других каналов. Например, кто-то может нажать на объявление, перейти на ваш сайт и уйти; провести дополнительное исследование; и, наконец, преобразовать.

Маркетологов в социальных сетях часто сбивают с толку расхождения в отчетах о конверсиях, полученных на рекламной платформе и в своем аккаунте аналитики. Обычно это происходит потому, что платформы социальных сетей используют атрибуция с первого прикосновения (это означает, что посетитель впервые зашел на сайт из социальных сетей) и, следовательно, засчитывают конверсию своей рекламы.

Однако в Google Analytics обычно используется модель атрибуции последнего касанияЭто означает, что, хотя посетитель щелкнул объявление с самого начала, он вернулся на веб-сайт через обычный поиск, когда совершил покупку. В этом случае продажу засчитывается SEO.

Вы можете найти случаи, когда социальные сети помогли (но не получили официального подтверждения) конверсию, используя отчет "Ассоциированные конверсии" в Google Analytics.

Здесь вы найдете пути, по которым клиенты совершали покупку. Если вы заметили, что учетная запись социальной сети обеспечивает большой объем вспомогательных конверсий, щелкните вкладку, чтобы глубже погрузиться в анализ, какие платформы были наиболее успешными.

# 9: Определите рентабельность инвестиций

Рентабельность инвестиций (ROI) вашей социальной рекламной кампании показывает, зарабатываете ли вы деньги в обмен на потраченные деньги. Если вы потратите 100 долларов на рекламу и произведете 250 долларов продаж в результате кампаний, ваша рентабельность инвестиций составит 150%. (Это также можно назвать рентабельность затрат на рекламу или ROAS.)

Однако вам не нужно рассчитывать этот показатель вручную. На большинстве платформ социальной рекламы есть столбец, в котором отображается рентабельность инвестиций вашей кампании на протяжении всего срока ее действия.

Если ваш процент ROI положительный - отличные новости! Вы зарабатываете больше денег, чем тратите, и реклама на этом канале приносит свои плоды.

Однако если ваш ROI отрицательный, вы вкладываете деньги в кампанию, которая не является устойчивой. Короче говоря, вы тратите деньги зря. Поэтому вам необходимо пересмотреть свои объявления:

• Редактирование самого объявления (визуальные эффекты и копия)
• Изменение таргетинг на аудиторию
• Смена цели кампании

Не забудьте выключить кампанию, пока вносите эти изменения. Маловероятно, что ваша рентабельность инвестиций волшебным образом улучшится до внесения каких-либо изменений, поэтому не тратьте больше денег на неэффективную кампанию, приостанавливая ее, как только появляется отрицательная рентабельность инвестиций.

Вывод

Как видите, мониторинг эффективности рекламы в социальных сетях выходит за рамки периодической проверки рентабельности инвестиций. Несомненно, осведомленность, которую вы генерируете, и конверсии, которые вы получаете, важны, но не менее важны и другие показатели, такие как показатель отказов и CTR, которые помогают прогнозировать и повышать эффективность.

Внимательное наблюдение за этими показателями поможет вам остановить любые кампании, которые могут приносить убытки, и продолжить работу с теми, которые влияют на вашу прибыль.

Что вы думаете? За какими из этих показателей вы внимательно следите, чтобы оценить эффективность своих рекламных кампаний в социальных сетях? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о рекламе в социальных сетях:

• Найдите семь советов, которые помогут поднять эффективность вашей следующей рекламной кампании в Facebook на более высокий уровень.
• Узнайте, как создать эффективную рекламу в Instagram.
• Узнайте, как создавать целевые объявления с помощью Менеджера кампаний LinkedIn..