Как создать процветающее сообщество: специалист по социальным сетям

Сообщество важно для вашего бизнеса? Хотите знать, где вы должны построить свое сообщество?

Чтобы узнать, как развить процветающее сообщество за пределами групп Facebook, я беру интервью у Кейт Стиллман. Кейт подкастер, блогер, и автор книги Тело процветает. Она также является экспертом в области развития сообществ.

Кейт делится советами по развитию бренда, объединяющего сообщество. Вы также узнаете, как решить, кому должно служить ваше сообщество.

Читайте резюме интервью ниже. Чтобы послушать интервью, прокрутите статью до конца.

Развивающееся сообщество

Со времени учебы в старшей школе Кейт была активисткой. Она принимала участие в международной экологической политике, а также помогала процветать планете и людям.

Работая в области политики глобального потепления в Вашингтоне, округ Колумбия, она осознала, что хочет помочь людям стать более сознательными. Это желание привело к глубокому изучению Аюрведы и йоги, после чего она стала практиком аюрведической медицины и учителем йоги.

В 2001 году, находясь в Сан-Франциско, Кейт запустила веб-сайт Yoga Healer и начала проводить семинары по аюрведе в студиях йоги. В ходе этих семинаров она составила список контактов электронной почты и начала рассылку информационных бюллетеней по электронной почте. В 2007 году Yoga Healer расширился, включив в него блог и подкаст в 2012 году.

Специалисты по здоровью, которые посещали курсы Кейт, часто хотели поделиться тем, что они узнали в своих сообществах, и что породило Йога-коучинг по здоровью и Всемирная ассоциация тренеров по йоге. В настоящее время на сайте размещены блог и подкаст, и он состоит в основном из контента, разработанного сообществом.

Когда Кейт переехала из Сан-Франциско обратно в горы Тетон, она открыла свой первый общественный курс, Йоги Детокс. Несмотря на то, что она проживала в крошечном городке, курс привлек внимание людей, которые приезжали, чтобы посетить занятия. Люди из ее списка рассылки хотели получить больше учебных программ по Аюрведе, поэтому она начала преподавать и ее.

Поскольку она помогала людям находить общие интересы в их собственных сообществах, ее собственное сообщество развивалось очень быстро.

Кейт подчеркивает, что разработчик сообщества не обязательно должен быть умнее всех. Просто нужно быть хорошим слушателем. Слушайте потоки, слова между строк, чтобы увидеть, куда хочет двигаться сообщество, а затем создайте структуру и инфраструктуру, которые помогут им достичь этого.

Почему сообщество важно для бизнеса?

Кейт много думала об усилиях и затратах, связанных с ростом и поддержанием сообщества, а также о том, как это может повлиять на доход.

Есть что-то ценное в вашем сообществе, которое делает большую работу по подготовке людей чтобы покупать у вас или помогать людям ассимилироваться с вашим продуктом или услугой доставляет. Эти просьюмеры, как их часто называют, не просто потребляют - они фактически активно лелеют саму компанию.

Например, она отмечает, что когда ее слушатели подкастов часто становятся замечательными участниками курсов, потому что когда они приходят на курсы, создается впечатление, что их уже поддержало само сообщество.

По словам Кейт, часто члены сообщества также выполняют работу по поддержанию культуры, и в качестве примеров она указывает на «Мир маркетинга в социальных сетях» и «Всемирный саммит доминирования».

Мало того, что прошлые посетители проповедуют это мероприятие своим собственным связям, в Social Media Marketing World, самые опытные спикеры и участники активно поддерживают культуру и ценности социальных сетей Ревизор. Они также сознательно помогают привлечь новых посетителей, демонстрируя эти ценности и намеренно обращаясь к тем, кто их окружает.

Саммит World Domination Summit захватывает Портленд, штат Орегон, на 3 дня - и вы можете это почувствовать. В культуре мероприятий есть дух, частью которого является: «Не смотри в телефон, поговори с кем-нибудь». Поскольку этика формировалась годами и годами развития, вы находитесь в очень заинтересованной атмосфере, и даже люди, которые на самом деле не посещают мероприятие, очень открыты для разговора на протяжении всего город.

Сила принадлежности и желание принадлежать

Кейт считает, что нельзя недооценивать силу принадлежности и желание принадлежать. Даже непослушные люди находят людей, с которыми хотят пообщаться.

Как только вы найдете группу, к которой, как вы чувствуете, принадлежите, с идеалом, в который вы верите, может быть трудно общаться с людьми, которые не разделяют этого же духа на столь глубоком уровне, предупреждает Кейт. Итак, как выглядит этос в действии?

Часть идеала сообщества Кейт - ориентироваться на процветание. В любой ситуации она и члены ее сообщества спрашивают себя: «Как я могу в этот момент сориентироваться на процветание?»

Во время записи Кейт была на мероприятии. Она знала, что будет на светском мероприятии позже в тот же день, и поделилась, что, скорее всего, пить газированную воду, а не алкогольный напиток, потому что это увлажняет ее тело, когда она путешествия. Она ориентировалась на процветание, и это идеал в действии.

Когда вы можете жить в соответствии со своим этосом и общаться с другими людьми, которые делают то же самое, возникает чувство легкости и силы. Он открывает уровень культуры и аккультурации; вы становитесь более энергичным, и ваше желание принадлежать очень сильно возрастает.

Кому должна служить ваша община?

Что, если вы готовы построить процветающее сообщество, но не знаете, кого следует развивать? Кейт предлагает начать со своего этоса или своих ценностей, а язык, который вы используете, должен быть очень конкретным, оригинальным и уникальным для вас.

Чтобы получить доступ к силе принадлежности, вам нужны хорошо разработанные ценности для вашей компании и образ аватара, который действительно обращается к человеку, которого вы хотите привлечь. Вы хотите, чтобы кто-то, увидев ваши сообщения, задался вопросом, как вы попали в его голову.

Я прошу Кейт пройти со мной процесс и использовать наше сообщество в качестве примера.

Я думаю, что Social Media Examiner обслуживает любого человека, работающего в маркетинговой компании. Эти маркетологи ищут совета, который поможет им справиться с путаницей и подавлением, вызванными постоянные изменения в отрасли, и они хотят быть среди людей, которые разделяют те же проблемы.

Кейт говорит, что это хорошее описание борьбы, но не касается стремления к принадлежности, поэтому она просит меня определить, что делает этих людей крутыми прямо сейчас.

Я отвечаю, говоря, что верю, что люди, которым мы служим, понимают сложный мир социальных сетей так, как никто в их компании.

Кейт обобщает это еще дальше: эти отдельные маркетологи держат руку на пульсе того, как развивается рынок. Такое уточнение языка позволяет людям сразу определить, принадлежат ли они к сообществу.

Чтобы и дальше помогать людям самостоятельно выбираться в ваше сообщество, вы должны вернуться к формулированию ценностей. Для нас наша ценность в том, что в нашем сообществе происходит нечто большее, чем просто рост доходов.

Еще один способ понять, кто должен быть в ядре вашего сообщества, - это заметить, кого уже привлекает ваш бренд. Вот тут-то и нужно быть хорошим слушателем. Кейт обращает внимание на тех, кто приносит компании наибольший доход, и на тех, кто в равной степени олицетворяет душу сообщества.

Как только вы определите эту основную группу, вы сможете работать над установлением связи с другими единомышленниками - может быть, еще больше. людей из вашего списка рассылки - используя очень конкретный язык, чтобы рассказать людям о своем сообществе и дифференцируйте это.

В качестве примера Кейт делится языком, на котором она строила свое сообщество:

«Вы на протяжении всей жизни преуспеваете, вы ставите во главу угла возможность установления связи, вы перекликаетесь с древними традициями мудрости, такими как йога и аюрведа. Вы приветствуете практические навыки и инструменты для упорядоченной легкой жизни. Вы помогаете другим развиваться и вносите изменения. Ваши амбиции таятся под поверхностью и готовы воспламениться. Вы цените наставников, гидов, гуру, учителей и тренеров ».

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о языке, который Кейт использует для описания своего сообщества.

Какой размер успешного сообщества?

Когда Кейт начала вести свой курс «Йоги-детокс», в первый класс пришли шесть человек. В следующем году она провела два класса примерно по 15 человек в каждом классе. Через несколько лет люди начали приезжать издалека, и ее посетили 40-50 человек. В этот момент она могла рассчитывать на то, что весенние и осенние классы будут источником ее дохода за год.

Чтобы добиться успеха, не нужны сотни тысяч, десятки тысяч или даже тысячи людей. Дело не в размере. Независимо от того, является ли ваше сообщество местным или онлайн, вы хотите определить минимальный жизнеспособный размер сообщества, который позволит вам достичь того, чего вы не сможете сделать без вашего сообщества. Для Кейт это было сообщество из 40-50 человек.

Затем, как напоминает мне Кейт, сообщество часто совместно создает свой собственный контент или говорит вам, чего они от вас хотят. Вы просто должны быть готовы прислушиваться к тому, что происходит вокруг вашего бизнеса, что пытаясь создать продукты и услуги, которые вы больше всего стремитесь создать и внедрить в Мир.

Кейт не собиралась писать книгу для продажи. Ее сообщество выразило желание, чтобы она написала книгу и подготовила сертификационные курсы, чтобы помочь им стать профессиональными целителями и учителями. Предлагая эти продукты, она служила своему сообществу.

Создайте небольшую инфраструктуру вокруг разговора, и сообщество начнет управлять развитием продуктов и услуг компании, а также обслуживанием клиентов.

Где вы должны построить свое сообщество?

Если вы пытаетесь создать онлайн-сообщество, лучше всего начать с того места, где ваши люди уже общаются. Вы никогда не захотите пытаться переместить новое сообщество на новую платформу; вы хотите появиться на платформе, которую они уже используют.

Когда Кейт начинала, этой платформой был Facebook. Теперь ее сообщество все больше перемещается в Instagram, поэтому она будет следить за ними там. И поскольку все больше учителей йоги и профессионалов в области здорового образа жизни используют LinkedIn, она тоже будет экспериментировать. Она пойдет туда, куда ведет ее сообщество, и просто создаст инфраструктуру, которая облегчит общение так, как ее сообщество хочет общаться.

Послушайте шоу, чтобы узнать о встречах Кейт вживую.

Как структурировать контент и разговоры для развития сообщества

Сообщество Кейт создает много контента, который она публикует, и она позволяет сообществу исходить из своих собственных желаний.

Чтобы создавать, публиковать и делиться этим контентом значимым образом, у нее есть правила, регулирующие создание контента, который они создают. Независимо от того, создают ли они подкасты и показывают заметки или пишут сообщения в блогах, контент должен быть стандартизирован и оптимизирован для поиска, чтобы люди действительно могли его найти.

Поскольку эти правила действуют, она может часто передавать микрофон, например, во время индивидуальных интервью на тему истории успеха, интервью с тренером месяца, чтобы выделить определенного участника, который преуспел в развитии собственного сообщества, и более.

По сути, контент, который создает ее сообщество, укрепляет его участников: «О, это те люди, с которыми мы работаем».

Открытие недели

Gifnote - это веб-сайт и приложение для iOS, которое позволяет сочетать лицензионную музыку с файлами GIF, которыми вы делитесь.

Откройте gifnote, и вы увидите большой выбор популярных или популярных GIF-файлов. Вы также можете выполнить поиск по категории, ключевому слову или названию песни, чтобы начать с изображения или звука. Видите изображение, которое вам нравится, но не хотите песню? Вы можете изменить клип песни на что-нибудь другое.

Аудиоклипы длятся от 5 до 30 секунд, а музыкальная библиотека охватывает несколько жанров и содержит множество популярных хитов.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о gifnote.

Ключевые выводы этого эпизода

• Визит yogahealer.com.
• Изучите онлайн-курсы Кейт, в том числе Тело процветает.
• Читать Body Thrive пользователя Cate Stillman.
• Связаться с Кейт на Twitter а также LinkedIn.
• Следуйте за Yogahealer на Facebook а также YouTube.
• Проверять, выписываться gifnote.
• Настроиться на Путешествие, наш документальный фильм.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Общество маркетинга в социальных сетях.

Слушайте интервью сейчас

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Как вы думаете? Что вы думаете о построении сообщества? Поделитесь своими комментариями ниже.