Twitter Analytics: как узнать, работает ли ваш маркетинг в Twitter: специалист по социальным медиа

Вы просматриваете свою Twitter Analytics?

Хотите использовать их для улучшения своего маркетинга в Twitter?

Ян Клири с нами, чтобы узнать, что вы можете узнать из данных, предоставленных в Twitter Analytics.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью у Яна Клири, эксперта по социальным технологиям. Его блог, RazorSocial.com, четыре года подряд входит в нашу десятку лучших блогов в социальных сетях. Он также основал RazorBlazers Club, сообщество для маркетологов, которые хотят получать прибыль с помощью социальных сетей.

Ян исследует, как вы можете использовать Twitter Analytics, чтобы вывести свой маркетинг в Twitter на новый уровень.

Вы откроете для себя отличные сторонние инструменты аналитики.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Twitter Аналитика

Базовая аналитика Twitter на главной вкладке

Ян объясняет, что когда вашей учетной записи исполнится 14 дней, вы сможете получить доступ к бесплатной аналитике, предоставляемой Twitter, перейдя на Аналитика. Twitter.com на вашем рабочем столе. Вы начнете с обзора вкладки "Главная страница", из которой вы сможете просмотреть данные о твитах, аудиториях, видеоаналитике и многом другом.

На экране обзора вы увидите общее количество показов всех ваших твитов. Впечатления - это фактическое количество людей, которые увидели ваши твиты на своей временной шкале Twitter, посетив ваш профиль или выполнив поиск. Например, они могли нажать на хэштег, и ваш твит был в списке.

Ян задается вопросом, может ли Twitter получить доступ ко всей информации для твитов, отображаемых в сторонних инструментах (Hootsuite, Sprout Social, так далее.). Далее он говорит, что, хотя данные никогда не будут точными на 100%, они дадут вам возможность увидеть, увеличиваются или падают ваши впечатления каждый месяц.

Посещения профиля - это общее количество людей, которые посетили ваш профиль на мобильном устройстве и компьютере. Это число важно, объясняет Ян, потому что, когда вы прикрепляете действительно хороший твит в верхней части своего профиля в Twitter, вы имеете представление о том, сколько людей его видели.

Например, если в профиле Яна зарегистрировано 17 000 посещений, это означает, что 17 000 человек видели его закрепленный твит, который является согласием на загрузку руководства по привлечению потенциальных клиентов. Он использует этот твит, чтобы собрать подписчиков по электронной почте из людей, посещающих его профиль в Twitter. Это простая вещь, но это эквивалент большой подписки в верхней части вашего веб-сайта.

Упоминания показывают, как часто ваше имя пользователя Twitter упоминается в профилях других людей. Например, там будет отображаться количество людей, которые поделились вашим контентом и упомянули ваше имя в Twitter.

Хотя на них нельзя нажимать, горные диаграммы, которые вы видите под каждой меткой данных, сразу дают вам представление о том, увеличивается или уменьшается этот набор данных. Например, вы можете увидеть, увеличиваются или уменьшаются ваши впечатления в течение месяца. Или вы можете проверить график подписчиков, чтобы увидеть, растет или уменьшается ваша аудитория.

В разделе «Лучшие твиты» экрана «Обзор» отображается ваш лучший твит за последние 28 дней, а также количество его показов и ретвитов. Ян объясняет, что вы хотите увидеть, что у вас самые популярные твиты есть, так что вы можете превратить их в вечнозеленые твиты, которыми будете регулярно делиться. Нет смысла ретвитнуть контент, который не находит отклик у вашей аудитории.

В разделе Top Mention показано, когда кто-то поделился частью вашего контента и упомянул ваше имя, и это действительно хорошо. Top Follower - это ваш последователь, за которым следует больше всего людей. Если за вами следит кто-то с большим количеством подписчиков и он или она имеет отношение к вашей аудитории, обратите внимание на этого человека и начните с ним общаться, - предлагает Ян.

Послушайте шоу, чтобы узнать разницу между популярным твитом и популярным твитом СМИ.

Другие вкладки Twitter Analytics

Следующая вкладка - Твиты. Вверху находится 28-дневный график, на котором вы можете видеть показы и количество твитов, которые вы отправляете ежедневно. Если вы посмотрите на этот график, вы увидите, какой день недели приносит вам больше всего показов. Вы также можете еженедельно сравнивать твиты, и если ваши впечатления и вовлеченность падают, вы можете вносить изменения. Затем посмотрите, улучшится ли аналитика на следующей неделе.

На этой вкладке вы можете отсортировать по самым популярным твитам и изменить диапазон дат для ваших данных.

В столбце «Взаимодействие» показано, сколько раз кто-то взаимодействовал с твитом. Вы можете просматривать конкретные твиты (ретвиты, лайки, переходы по ссылкам и т. Д.).

Кроме того, если вы действительно найдете конкретный твит в таблице, как показано ниже, вы увидите связанные с ним показы, взаимодействие и уровень взаимодействия (количество показов, разделенных на взаимодействие).

Когда вы нажмете на этот конкретный твит, появится сводка активности твита. Например, вы увидите, что всего 12 взаимодействий включают пять ретвитов, пять лайков, одно взаимодействие со СМИ и одно раскрытие детали.

На вкладке «Активность твитов» вы также можете экспортировать данные для создания собственных графиков и диаграмм своей активности в Твиттере.

Вкладка «Аудитории» начинается с отображения графика роста ваших подписчиков и размера вашей аудитории. Хотя вы хотите, чтобы количество ваших подписчиков неуклонно росло, Иэн предупреждает, что важнее, чтобы это были соответствующие подписчики. Один из способов оценить релевантность ваших подписчиков - это увидеть, как Twitter разбивается и анализирует интересы и занятия вашей аудитории.

Например, когда Ян смотрит на таблицу интересов своих подписчиков, он видит, что они заинтересованы в маркетинге, технологиях и предпринимательстве, а это именно тот тип людей, которых он хочет привлечь.

На этой вкладке у вас также есть возможность сравнить интересы вашей аудитории с интересами других конкретных групп и просмотреть семейный доход в США.

Ян добавляет, что используя Карты Twitter поможет Twitter понять, о чем конкретный твит, поэтому, когда кто-то поделится чем-то с вашего веб-сайта, вы сможете увидеть, какие типы карточек Twitter работают на вашем веб-сайте.

Наконец, есть вкладка "События". Нажмите кнопку «Просмотреть подробности», чтобы узнать, сколько твитов упоминает событие, общий охват и показы. Вы даже можете увидеть гендерную разбивку аудитории и узнать, какие страны создают больше всего твитов. Используйте кнопку «Создать кампанию» для таргетинга на людей, заинтересованных в этом мероприятии.

Послушайте шоу, чтобы узнать, чего, по мнению Иана, не хватает в Twitter Analytics.

Как перейти от твита к продаже

Ян говорит, что за последние пару лет его компания придумала лучший способ переместить людей с канала социальных сетей на продажу; модель, основанная на том, что он называет Фреймворк PRISM.

P для люди. По мере того, как вы набираете количество подписчиков в Твиттере, анализируйте его, чтобы убедиться, что это подходящая группа людей.

R для Отношения. Вам нужно строить отношения с людьми, которые следят за вами. Выстраивайте эти отношения один на один в Твиттере с влиятельными лицами или масштабируйте для более широкой аудитории, предоставляя действительно хороший контент, который стимулирует Входящий трафик.

Большинство людей, которые просто слышали о вас в Твиттере, не будут готовы покупать у вас, когда впервые перейдут на ваш сайт. Именно на этом этапе вам нужно будет зафиксировать их детали, чтобы построить с ними более глубокие отношения. Что вызывает Подписчики а также Социальное ретаргетинг. В идеале вы можете создать своих подписчиков по электронной почте из этих посетителей. Если они не подписываются, вы можете перенаправить их с помощью рекламы.

Как только кто-то станет подписчиком, пришло время Монетизация. Это этап, на котором вы выстраиваете свою воронку продаж для продажи продуктов и услуг подписчикам.

Когда вы прослеживаете процесс перехода от обмена твитом до получения оплаты в конце, Ян говорит, что вы можете зарабатывать деньги с помощью различных каналов социальных сетей, включая Twitter.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему мне нравится модель Яна.

Важные показатели для маркетологов

Ян объясняет, что большинству людей необходимо обращать внимание на показатели, которые относятся к тому, привлекают ли они трафик на свой веб-сайт и что происходит в результате этого трафика. Потому что, если вы привлекаете трафик из Твиттера, но пользователи сразу же исчезают с вашего сайта без какого-либо взаимодействия, тогда это не большой трафик.

- Во-первых, убедитесь, что у вас в Твиттере нужная аудитория, - продолжает Ян. В Twitter Analytics посмотрите на профиль своей аудитории, чтобы убедиться, что он актуален. Затем постоянно расширяйте эту аудиторию.

Если ваша соответствующая аудитория заинтересована и взаимодействие с вашим контентом, это поможет привлечь качественный трафик.

Ян также объясняет, как он использует уникальные Параметры UTM для каждой кампании. Например, если он проводит кампанию для вебинара, он будет использовать разные параметры UTM для платной рекламы в Twitter и для рекламы в Facebook. Тогда он может войти в Гугл Аналитика и посмотрите на конкретную кампанию, чтобы узнать, было ли это рекламой, которая вызвала подписчиков на веб-семинар или твит. Кампании отслеживания не позволяют вам тратить деньги на рекламу или каналы, которые не работают.

Послушайте шоу, чтобы узнать о наших методах отслеживания в Social Media Examiner.

Сторонние инструменты аналитики

Twitter Analytics не предоставляет анализ конкурентов, поэтому вам нужно будет использовать другие инструменты, чтобы увидеть, как рост ваших подписчиков и вовлеченность в сравнении с другими аккаунтами. Затем вы можете определить, нужно ли улучшить вашу вовлеченность.

Ян предлагает для этого один из инструментов: IQ соперника потому что он показывает вовлеченность других людей, рост подписчиков и некоторые из самых популярных твитов. Создайте собственную аналитику Twitter, а затем представьте своих конкурентов в Rival IQ, чтобы провести параллельное сравнение.

Одна из полезных функций Rival IQ - это уведомления, которые он отправляет в твитах. Если у кого-то есть твит, который лучше остальных его твитов, вы получите об этом электронное письмо. Затем вы можете решить, стоит ли вам делиться этим.

Ян говорит, что Rival IQ стоит недешево; это стоит около 300 долларов в месяц. Но он предоставляет аналитику на YouTube, Pinterest, Facebook, Twitter и в Интернете, чтобы показать вам, как вы подходите к другим людям.

Ян также любит бесплатный инструмент под названием Твитономия, который показывает больше информации о другом пользователе, чем аналитика. Например, вы можете узнать, кого человек регулярно ретвитит, отвечает и упоминает. Это отличный способ узнать, с кем регулярно общаются влиятельные лица, и найти лидеров мнений для своего списка.

Наконец, Ян предлагает Audiense (ранее SocialBro), потому что он предоставляет много хорошей аналитики, например, когда люди находятся в сети и пишут твиты. Вы можете использовать эту информацию, чтобы выбрать подходящее время для твита. Например, если вы войдете в систему и увидите, что только 10% вашей аудитории онлайн и вовлечены, это может быть не лучшее время.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о сторонних инструментах.

Открытие недели

Taco - это приложение, которое позволяет объединять задачи и заявки из разных мест, таких как Trello, Evernote и электронная почта, в один общий список дел.

Зарегистрируйтесь бесплатно на TacoApp.com, а затем подключите его ко всем другим вашим службам. Taco будет подключаться к более чем 35 сервисам, таким как Asana, Basecamp, Evernote, Highrise, OmniFocus, Wunderlist, Gmail и даже к RSS-каналу.

Taco - бесплатное настольное приложение, но вы можете использовать его на мобильных устройствах, если сделаете закладку в мобильном браузере.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как приложение Taco работает для вас.

Упоминания о других шоу

Сегодняшнее шоу спонсируется Саммит успеха в социальных сетях 2016.

Измерение и интерпретация аналитики - одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются маркетологи в социальных сетях. На Саммите успеха в социальных сетях у нас есть три ведущих профессионала, которые покажут вам все, что вам нужно знать.

Энди Крестодина поделится важной информацией для начала работы с Google Analytics, Мартин Шервингтон - расскажут о том, что вам нужно отслеживать с помощью Google Analytics, а Кристофер Пенн сосредоточится на продвинутом Google Аналитика. Вы получите обширные знания о Google Analytics и о том, что она может сделать, чтобы помочь вашему бизнесу.

Вы впитаетесь 39 сеансов маркетинга в социальных сетях преподают лучшие профи в социальных сетях, в том числе Мари Смит (соавтор, Маркетинг в Facebook: час в день), Майкл Стельцнер (основатель Social Media Examiner), Ким Гарст (автор, Пожалуйста, встаньте на самом деле), Джоэл Комм (соавтор, Twitter Power 3.0), и Эми Портерфилд (соавтор, Facebook Marketing All-in-One для чайников)-Просто назвать несколько. Они поделятся с вами своими последними приемами маркетинга в социальных сетях.

Кроме того, Ян расскажет о 7 инструментах управления социальными сетями, которые упрощают ваш маркетинг. Проверить все повестка дня.

Откройте для себя лучшие и новейшие способы продвижения вашего бизнеса на Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterest, а также Snapchat.

Найдите новые способы улучшить свой контент и оцените свои результаты с помощью сеансов на видео, живое видео, визуальный маркетинг, аналитика, а также маркетинговые инструменты–Все не выходя из дома или офиса.

Зарегистрируйтесь сейчас для Саммит успеха в социальных сетях 2016.

Послушайте шоу!

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше о Яне на его интернет сайт.
• Присоединяйся к Сообщество RazorBlazers Club.
• Доступ ваша аналитика Twitter.
• Взгляни на Hootsuite а также Sprout Social.
• Проверить Ian’s Фреймворк PRISM.
• Узнать больше о Параметры UTM.
• Проводить исследования Гугл Аналитика.
• Взгляни на IQ соперника, Твитономия, а также Audiense.
• Проверьте Приложение Taco.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 8:00 по тихоокеанскому времени Huzza.io, или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Саммит по успеху в социальных сетях 2016.
• Прочтите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2016 год.

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Что вы думаете? Что вы думаете о Twitter Analytics? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.