4 способа улучшить взаимодействие с хештегами: специалист по социальным медиа

Вы включаете хэштеги в свои сообщения в социальных сетях?

Хотите получить больше внимания от ваших кампаний с хэштегами?

Добавление хэштегов в ваши кампании может привлечь внимание поклонников и подписчиков, а также привлечь новых и потенциальных клиентов.

В этой статье я расскажу о четырех способах улучшить охват и взаимодействие с хэштегами.

Почему важны хэштеги

Поскольку социальные сети являются социальными, важно участвовать в обсуждениях на самые разные темы.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Однако виртуальный мир не дает нам подсказок на языке тела, и может быть трудно отслеживать все, что происходит. Это особенно важно, когда речь идет о взаимодействии с сотнями или даже тысячами людей в социальных сетях. Вместо приятного и увлекательного разговора вы слышите только шум.

Хештеги помогают избавиться от шума. Они связывают ваш бизнес с аудиторией и ставят его в центр обсуждения в социальных сетях, таких как Twitter, Instagram, Google+ и Facebook.

# 1: Согласуйте хештеги с вашим брендом

Используйте хэштег, соответствующий вашему бренду, чтобы усилить сообщение в социальных сетях, цифровой и традиционный маркетинг рассылает вашим клиентам.

Кит-Кат, компания, выпускающая популярные шоколадные закуски, делает это особенно хорошо. Они используют хэштег #mybreak, что согласуется с их более широкой рекламной идеей: «Сделайте перерыв, выпейте Kit-Kat».

Команда Kit-Kat по работе с социальными сетями усиливает использование #mybreak. Они добавляют в избранное и ретвитят сообщения в социальных сетях клиентов, использующих хэштег.

Это участие не только помогает наладить отношения между Kit-Kat и их клиентами, но и в более широком смысле расширяет сферу охвата хэштега и брендинга Kit-Kat.

2. Тщательно выбирайте хештеги

В социальных сетях и в жизни всегда есть шанс, что все пойдет не так, как планировалось. Ваш хэштег может быть захвачен либо другим брендом, либо активистами, готовыми помолчать.

Хэштег Kit-Kat #mybreak вряд ли будет украден. Это фирменный продукт, и в Интернете не так много активности, направленной на вафли в шоколадной упаковке.

Когда авиакомпания Qantas запустил хэштег #QantasLuxury, они надеялись, что их бизнес и первоклассные летчики расскажут о роскоши своей мечты. Вместо этого хэштег был захвачен гораздо большей группой недовольных пассажиров Qantas, которые летают эконом-классом.

Внимательно изучите каждый хэштег, прежде чем размещать его в твите или сообщении. Размышляйте со своей командой и коллегами, и спросить совета у друзей, активно работающих в социальных сетях, о потенциальных хэштегах.

Хотя вы можете рассмотреть лучшие сценарии (такие, как предполагала Qantas), также обязательно рассмотрите возможные худшие ситуации. Выбирайте хэштег с наименьшим риском угона, чтобы избежать потенциального кризиса социальных сетей.

# 3: отключите свой хэштег

Не ограничивайте свои бизнес-хэштеги только социальными сетями. Важно использовать их как часть более широкой стратегии брендинга, которая включает офлайн и традиционные СМИ..

Для Coca-Cola’s Кампания Суперкубка 2015, компания запустила связанный хэштег #MakeItHappy. Хэштег попал в ленту социальных сетей компании на Facebook, Twitter, Instagram и YouTube. Кроме того, он появлялся в телевизионной и печатной рекламе, а также в онлайн-СМИ.

Увеличьте популярность своего хэштега, используя его вне социальных сетей.

Малые предприятия могут упростить для своих клиентов обмен положительными отзывами и комментариями о своем опыте в социальных сетях, поощряя использование хэштегов.

Если у вас есть кирпичный дом, убедитесь, что ваш хэштег отображается на видном месте рядом с точкой продажи, на ваших рекламных листовках, печатать объявления и каждую квитанцию. Интернет-компании должны создавать интерактивные хэштеги, поощрять посетителей к ‘нажмите, чтобы твитнуть‘ текст, включая хэштег и заметно отображать хэштег на главной странице компании.

Будь то физический или цифровой бизнес, совет один и тот же. Чтобы получить поддержку хэштега и развить свой бренд, переведите хэштег в автономный режим (или, по крайней мере, из социальных сетей и на свой веб-сайт). Это может принести реальную пользу вашему бизнесу.

# 4: Представьте разнообразие с помощью хэштегов

Хотя ваш бренд или название компании могут не измениться, если вы хотите оставаться эффективными и актуальными, необходимо использовать хэштеги, которые вы используете в своем бизнесе.

Общение в социальных сетях происходит в режиме реального времени, и то, что сейчас в тренде, завтра, вероятно, забудется. Наличие последовательного хэштега для вашего бизнеса - это способ сохранить преемственность в вашем бренде, но также Важно регулярно оценивать и обновлять ваши хэштеги, чтобы поддерживать интерес ваших подписчиков.

ИКЕА СШАЛента Twitter - отличный пример того, как сохранить баланс хэштегов. Некоторые хэштеги аккаунта являются стандартными фирменными знаками компании, например #IKEA а также #IKEAFamily. Это помогает компании взаимодействовать с подписчиками по ключевым вопросам бренда.

Кроме того, твиты с использованием хэштега #IKEACatalog поговорите напрямую с известным ежегодным каталогом компании.

Однако IKEA USA смешивает вещи с рядом других хэштегов, чтобы их общение в социальных сетях оставалось свежим и интересным.

В ленте Twitter IKEA USA регулярно используются хэштеги. #творческий, #organized а также # ДЕЛАТЬ чтобы помочь связать свои продукты со своей аудиторией. Компания также использует временные хэштеги, такие как #MotivationMonday, и участвует в таких популярных темах, как #NationalEmojiDay а также #NationalIceCreamDay.

Ключ - баланс. Сохраните несколько основных хэштегов, которые не меняются, чтобы поддерживать непрерывность вашего бренда. Кроме того, регулярно включайте новые хэштеги в свои маркетинговые кампании, чтобы сохранять актуальность и оставаться в курсе актуальных тем.

Вывод

Хештеги - это больше, чем просто маркеры для ваших твитов или способ присоединиться к более широкой беседе. Они служат идентификаторами брендов вашей компании, которые помогают вам избежать шума, организовать беседы и привлечь подписчиков.

Как вы думаете? Вы используете хэштеги в своем маркетинге? Какие кампании были более успешными? Поделитесь своим опытом и мыслями в комментариях.