4 способа исследования конкурентов с помощью социальных сетей: специалист по социальным сетям

Вам интересно, как ваши конкуренты используют социальные сети?

Вы узнали, что работает для других предприятий?

Если вы проанализируете усилия других компаний в социальных сетях, вы найдете идеи для улучшения собственного маркетинга в социальных сетях.

В этой статье вы откроете для себя четыре способа узнать, что делают ваши конкуренты в Facebook, Twitter и Google+.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

# 1: Найдите общие интересы поклонников

Поиск в Facebook Graph - отличный инструмент, чтобы узнать, что работает на Facebook у других брендов.

Один из способов собрать полезную информацию - это поиск интересов людей, которым нравится страница бренда. Например, если вы изучаете Levi’s, используйте поисковый запрос «интересы, которые нравятся людям, которым нравится Levi’s», как показано здесь.

Сбор этой информации поможет вам определить контент, который может найти отклик у ваших клиентов и потенциальных клиентов. Отслеживайте разные интересы и выявляйте людей, которые разделяют схожие интересы.

Вы также можете поиск групп Facebook, к которым присоединились люди, которым понравилась определенная страница. Например, введите запрос «группы, к которым присоединились люди, которым нравится Levi’s».

Теперь вы можете цель Группы в фейсбуке для привлечения потенциальных клиентов. Входящий маркетинг поможет вам в этом. Участвуйте в групповых обсуждениях и предлагать решения проблем других членов. Однако не публикуйте рекламный контент, если он не приносит пользу группе.

Другой способ сбора данных - найти общие связи между разными брендами в вашей отрасли. Если вы хотите уточнить поиск, добавьте конкретное местоположение. Например, выполните поиск по запросу «люди, которым нравится Levi’s, Social Media Examiner и которые живут в Калифорнии».

Когда дело доходит до поиска в Facebook Graph Search, нет предела. Используйте столько комбинаций поисковых запросов, сколько хотите, чтобы исследовать разные аудитории.. Новый инструмент поиска также предлагает несколько вкладок для уточнения результатов поиска, как показано здесь.

Вы можете использовать всю собранную информацию для развития потенциала личность покупателя а также нацеливайте свои объявления более эффективно.

# 2: Сравните активность в Facebook

Fanpage Karma это незаменимый инструмент для мониторинга активности других брендов вашей отрасли в Facebook.

Доступны как бесплатная, так и платная версии инструмента. Чтобы попробовать бесплатную версию, введите название интересующей вас страницы Facebook и нажмите кнопку Get Free Insights..

На странице результатов представлен ряд различных показателей. Перейдите на вкладку "Время и типы", чтобы увидеть схему публикации на странице для каждого дня недели.. Эти данные помогут вам измерить помолвка в данный день. В приведенном ниже примере среда - самый популярный день для публикации.

Следующий, узнайте, какие временные интервалы обеспечивают лучшее взаимодействие. На этой странице в Facebook сообщения получают наибольшее внимание в воскресенье днем, как показано здесь.

Сейчас посмотрите данные с обеих диаграмм. Вторая диаграмма показывает, что в воскресенье днем ​​- лучшее время для публикации. Однако первая диаграмма показывает, что в среду на странице больше всего контента.

Главный вывод заключается в том, что важно публиковать правильный контент в нужное время чтобы обеспечить максимальное взаимодействие.

На вкладке Content вы можете увидеть самые эффективные хэштеги на странице, и какие слова и темы чаще всего используются в сообщениях. Чем крупнее слова, тем больше вовлеченность.

Fanpage Karma также показывает вам, где находятся поклонники страницы, показывая целевые географические местоположения. Эта информация поможет вам определить, на какие местоположения вы можете настроить таргетинг для будущих кампаний.

Еще одна метрика в отчете связана с уровнем обслуживания. Как часто бренд отвечает на вопросы и опасения поклонников Facebook? Если бренд склонен игнорировать сообщения поклонников, они могут почувствовать, что их мнение не ценится.

На диаграмме ниже видно, что этот бренд игнорирует 69% публикаций на фан-страницах и удаляет 8,5% из них. Помните: если вы не цените свою аудиторию, они могут не ценить вас.

Эти неудовлетворенные клиенты - потенциальные клиенты для вас. Чтобы узнать больше об этих людях, загляните в раздел «Недавние публикации других людей» на странице бренда в Facebook.

Вы также захотите посмотрите рекламные бюджеты других брендов в вашей отрасли чтобы вы могли оценить их вложения в маркетинг Facebook. В таблице ниже показано, что этот бренд тратит 4 424 евро в неделю на рекламу в Facebook.

Посмотрите, как ваш рекламный бюджет сравнивается с бюджетом других брендов. Также сравните охват с этими данными и при необходимости измените рекламный бюджет.

# 3: анализируйте аудиторию Twitter

Твитономия показывает в Twitter, что работает для других брендов в вашей отрасли. Инструмент также позволяет отслеживать основные интересы других подписчиков.

После входа в систему введите название профиля бренда в поле поиска в разделе Анализ профиля Twitter и нажмите Enter..

На странице результатов проверьте, какие хэштеги работают для этой марки.

Хештеги кликабельны, и они перенаправляют пользователей Twitter на специальную страницу. Если вы хотите привлечь клиентов других брендов, использовать некоторые из их популярных хэштегов в своих сообщениях.

Отслеживание разговоров с этими хэштегами может быть выгодно. Участвуйте в некоторых из этих обсуждений, но убедитесь, что вы предоставляете полезную информацию.

Другой показатель, который отслеживает Twitonomy, - это опытные пользователи, как показано здесь.

Все три группы людей - пользователи, которые чаще всего ретвитят, пользователи, которым чаще всего отвечают, и пользователи, которые чаще всего упоминаются, - важны, потому что это пользователи, с которыми взаимодействует бренд. Посетите профили в Twitter опытных пользователей бренда и проверьте их влияние в соответствующих сообществах..

Например, @Foodiechats занимает первое место во всех трех перечисленных выше категориях, поэтому этот пользователь может быть для вас потенциальным клиентом. Чтобы узнать больше о влиянии пользователя, загляните в его или ее профиль.

У @Foodiechats 29 500 подписчиков, поэтому, если один из ваших твитов ретвитит этот пользователь, ваш твит достигнет значительного числа людей в Твиттере.

Аналогичным образом изучите других ведущих пользователей этого бренда, чтобы посмотрим, поможет ли какой-либо из них достичь ваших бизнес-целей.

# 4: Определите влиятельных лиц Google+

Google Ripples - это интегрированная функция Google+ для пользователей Firefox и Chrome. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы найти влиятельных лиц в Google+.

Чтобы увидеть рябь для публикации в Google+, сначала найти сообщение, в котором говорится, что опубликовано публично. затем щелкните стрелку раскрывающегося списка в правом верхнем углу публикации и выберите «Просмотр ряби»..

Далее вы см. диаграмму Google Ripples как показано ниже. Каждая рябь представляет собой общедоступную долю публикации. Чем больше пульсация, тем сильнее влияние.

Для этого поста самая большая рябь принадлежит пользователю Питу Кэшмору. Внимательно посмотрите, как его подписчики в Google+ делятся определить влиятельных лиц в его кругу последователей.

Из сообщения Кэшмора опубликовано четыре публичных публикации, и наибольший резонанс принадлежит пользователю Hiền T Quan. Остальные три ряби такого же размера, поэтому для этого поста Куан является самым влиятельным лицом в кругу Кэшмора.

После того как вы определили лидеров мнений, попробуйте связаться с ними, предложить полезную информацию и начать построение отношений.

К тебе

Сегодняшние онлайн-клиенты умнее, чем когда-либо. Чтобы привлечь их внимание, ваши кампании должны выделяться среди других брендов в вашей отрасли и предлагать то, чему клиенты не могут отказать.

Я рекомендую вам каждые три-шесть месяцев изучайте, что делают ваши конкуренты в социальных сетях. Хотя это может занять много времени, оно того стоит.

Как вы думаете? Вы изучали, что работает для других брендов в вашей отрасли? Если да, то как вы использовали эту информацию? Какие инструменты вы используете для исследования своих конкурентов? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.