5 причин, по которым вы должны измерять рентабельность инвестиций в социальные сети: специалист по социальным медиа

Вам интересно, измеряют ли социальные сети прибыль на инвестиции (ROI) важен?

Вы съеживаетесь, когда думаете о составлении еще одного отчета?

Вы не одиноки. Но времена меняются для социальных сетей и эти причины покажут вам, почему пора серьезно относитесь к измерению своих результатов.

Мне действительно нужно измерять рентабельность инвестиций?

Начнем с обращения к слону в комнате. Является ROI правильная мера успеха для социальных сетей?

Многие возразят, что финансовая отдача не отражает истинной ценности социальных сетей для организации. Я согласен с тем, что рентабельность инвестиций не дает полной картины.

Однако суть в том, что руководители и владельцы бизнеса спят, едят и дышат ROI. Это показатель успеха с самого начала их карьеры, и хотя мы можем прыгать вверх и вниз и говорить им, что это неполная картина, они не поверят в это, пока не увидят ее.

Поэтому пора серьезно относиться к рентабельности инвестиций, но это не значит, что вы должны жертвовать другими типами показателей, которые помогают завершить историю. Вам нужно и то, и другое, и вот почему.

# 1: рентабельность инвестиций - необходимое зло

Независимо от того, рисует ли ROI красивую картину ценности социальных сетей для организации, это универсальный критерий успеха для бизнеса.

Мы увидели новые показатели, например Возврат влияния а также Возврат к помолвке о чем говорят. Некоторым маркетологам нравятся эти показатели, потому что они считают, что лучше всего рассказывают историю ценности социальных сетей.

Я понимаю, что необходимо иметь целостный взгляд на то, что дает социальные сети; однако мы не можем переопределить рентабельность инвестиций, потому что она не соответствует нашим потребностям или не рисует желаемую картину. Если вы не начнете измерить реальную отдачу от ваших усилий, кто-то сделает это за вас.

И если они проведут измерения, у вас не будет возможности уточните, какой ROI не показывает и представить показатели, которые помогут составить кругозор. Вы будете выглядеть как человек, который пытался скрыть отрицательную рентабельность инвестиций, чтобы спасти ваш проект. И да, когда вы измеряете его в первый раз, он, скорее всего, будет отрицательным.

Итак, пора признать, что рентабельность инвестиций - это часть истории и наша работа - убедиться, что мы сбалансировать рентабельность инвестиций с другими показателями, которые показывают, где социальные сети приносят дополнительную пользу.

# 2: ваш босс будет требовать рентабельности инвестиций

Нельзя отрицать, что управленческие команды и владельцы бизнеса сомневаются в том, приносят ли ваши усилия результаты. В Исследование индекса социального бизнеса Jive за 2011 год показали, что только 27% руководителей, контролирующих бюджет социальных сетей, считают, что социальные сети являются главным стратегическим приоритетом. 47% респондентов назвали социальный план необходимым, но не стратегическим приоритетом.

Это показывает вам, что до сих пор не решено, являются ли социальные сети критически важной частью маркетингового комплекса, по крайней мере, для тех, кто контролирует кошелек.

Большинство понимает, что социальные сети важны на определенном уровне для бизнеса, но очевидно, что скептицизм все еще существует. Я думаю, мы все можем согласиться с тем, что, если люди, контролирующие наш бюджет, все еще не понимают, могут ли социальные сети способствовать достижению результатов в бизнесе, они будут продолжать осторожно инвестировать.

Это означает, что важно уметь показать измеримые результаты ваших усилий. Если вы не можете продемонстрировать, что стратегия приносит финансовую прибыль, вы можете обнаружить, что оптимизм быстро превращается в пессимизм, поскольку другие виды деятельности приносят результаты, и ваш бюджет может так же быстро исчезнуть.

# 3: Социальные сети требуют больших ресурсов

Я думаю, мы все можем согласиться с тем, что времена, когда мы говорили, что социальные сети БЕСПЛАТНЫ, прошли. Мы понимаем, что успешный стратегия в социальных сетях занимает много времени, а у многих из нас его просто нет.

В Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях выявили, что «59% маркетологов используют социальные сети 6 часов и более, а 33% - 11 часов и более в неделю». Это много времени, учитывая, что социальные сети - не единственная наша работа. Для многих из нас социальные сети - это то, что добавлено к нашей и без того полной тарелке.

Это привело к тому, что все больше людей начали отдавать такие аспекты, как разработка контента, на аутсорсинг, потому что они просто не могут производить достаточно контента для получения результатов за то время, которое у них есть.

Один из первых вопросов, который мне задают руководители, - должны ли они включать стоимость рабочего времени и / или заработной платы сотрудников в своих расчетах ROI в социальных сетях. Они хотят понять, стоит ли потраченное на них время.

Не потому, что они пытаются начать войну против социальных сетей. Это просто вопрос приоритета ресурсов для наиболее эффективных инициатив. И если социальные сети не могут быть количественно оценены, чтобы показать возвращение в организацию, становится все труднее обосновать время и бюджет это посвящается этому.

4. Вы не сможете расширяться без рентабельности инвестиций

Есть много компаний, добившихся огромных успехов в развитии большого числа подписчиков, и теперь они спрашивают: «Что теперь?»

Умные маркетологи не сразу бросились в каждую социальную сеть; скорее они испытали и стали отличными в паре, которая имеет значение для их бизнеса. Но теперь они чувствуют, что продемонстрировали, что социальные сети могут работать, и хотят расширяться в другие социальные сети.

В других ситуациях маркетологи понимают, что им нужно производить больше контента потому что они видят самые положительные результаты в выпуске нового контента, но не могут справиться с этим внутренне.

Каким бы ни был ваш сценарий, вы не сможете получить дополнительные бюджетные доллары для финансирования своих планов расширения, если вы не продемонстрировали, что уже вложенный бюджет приносит положительную отдачу организация.

Возврат не измеряется поклонниками и подписчиками; он измеряется в долларах и центах. Если вы хотите расширяться, вам нужно серьезно относиться к измерение прибыли социальных сетей.

# 5: Оптимизация критически важна для успеха

Хотя все остальные причины связаны с тем, почему рентабельность инвестиций в социальные сети важна для нужд других людей, эта для вас. Вы тратите время, энергию и бюджет на то, чтобы сделать социальные сети успешными. Если вы действительно хотите добиться успеха, очень важно, чтобы вы понять, что на самом деле работает, а что нет.

Мы все хотим сосредоточить наши усилия на том, что дает наивысший результат, но если вы не измеряете то, что приносит результат, вы не представляете, что вам следует делать больше. Кроме того, вы не сможете проверить, как небольшие изменения влияют на важные вещи как коэффициенты конверсии.

Если вы действительно хотите показать, что социальные сети являются критически важным элементом для бизнеса, вам необходимо измерять рентабельность инвестиций, чтобы точно знать, что работает или показывать обещание, а затем оптимизировать его.

Оптимизируйте, пока вы больше не сможете оптимизировать. Представьте, если бы вы знали, какое обновление статуса принесло больше всего конверсий за день. Или какой путь от социальных сетей к сайт преобразовал больше всего лидов. Подобная информация действительно поможет вам быстро показать положительную рентабельность инвестиций.

Как вы думаете? Почему для вас важна рентабельность инвестиций в социальные сети? Почему это важно для вашего начальника? Вы сегодня измеряете? Если да, то какие результаты вы видите? Добавьте комментарий в поле ниже и присоединитесь к обсуждению.