Как превратить фанатов в чемпионов бренда: специалист по социальным медиа

Снижается ли ваша видимость в социальных сетях?

Хотите знать, чем могут помочь ваши самые большие поклонники?

В этой статье вы узнайте, как превратить увлеченных поклонников и последователей в чемпионов бренда.

Почему чемпионы бренда имеют значение для социальной известности

По мере того, как маркетологи готовятся ощутить все эффекты развития алгоритмов социальных сетей, отношения становятся новой возможностью. Как никогда ранее, основная группа активных поклонников более ценна, чем миллионы не вовлеченных подписчиков, и они могут оказать огромное влияние на ваши маркетинговые усилия.

Взаимодействие с социальными сетями имеет эффект снежного кома. Когда один человек взаимодействует с вашим сообщением, этот человек сообщает алгоритму, что ваш контент ценен. По мере того как все больше людей взаимодействуют с постом, подтверждая его ценность, алгоритм будет доставлять его в большее количество новостных лент. Это участие также будет

увеличивают вероятность того, что другие люди будут склонны взаимодействовать с вашим сообщением.

Эффективно мобилизуя чемпионов вашего бренда, вы можете превратить этот снежный ком в лавину.

Например, Венди ретвитирует сообщения фанатов и добавляет развлекательные личные подписи, чтобы максимизировать эффект снежного кома вовлеченности и создать преданных чемпионов бренда. По мере того, как контент Венди получает все больше ретвитов, больше пользователей, вероятно, увидят его и воспользуются им.

Хотя чемпионы брендов - могущественные союзники всех социальных сетей, они особенно важны для маркетологов Facebook. Ранее в этом году, Facebook обновил алгоритм новостной ленты чтобы придать больший вес контенту друзей и родственников, оставив меньше места для общедоступных сообщений.

Вместо пассивного взаимодействия новый алгоритм отдает приоритет «значимому взаимодействию между людьми». Изменение, которое затрагивает все платформы Facebook владеет, не предназначен для исключения издателей из новостной ленты, а скорее для стимулирования контента, который вдохновляет на личные связи и разговоры.

Чтобы оставаться актуальным в свете нового алгоритма, мобилизуйте поборников вашего бренда для создания этих значимых взаимодействий на ваших платформах социальных сетей.

# 1: Найдите потенциальных защитников бренда

У всех нас есть фанаты: подписчик, который комментирует каждое сообщение в Facebook, и сотрудник, который пишет в Твиттере о каждом запуске продукта. Это чемпионы вашего бренда, люди, которые с большим энтузиазмом относятся к тому, что предлагает ваш бизнес, и глубоко инвестируют в его успех. Как вы сосредоточитесь на этих людях? Сначала смотрите на социальные сети.

Это может показаться очевидным, но всегда отвечайте своим поклонникам. Это лучший способ развивать человеческий голос для вашего бренда а также заставьте вашу аудиторию почувствовать себя ценным. Проиллюстрировать, Лунный пирог у него необычный голос в Твиттере, и он известен остроумными спорами со своими последователями.

Постоянно общаясь в социальных сетях, оцените свою аудиторию в социальных сетях, чтобы определить самых заинтересованных поклонников. При небольшом поощрении подписчик, который взаимодействовал с несколькими постами, может стать чемпионом бренда.

Вы можете использовать SocialRank к определите своих самых активных подписчиков в Twitter и Instagram. Это бесплатный инструмент, который позволяет отсортируйте свою аудиторию по категориям например, «самые ценные» (подписчики с наибольшим влиянием) и «наиболее заинтересованные» (подписчики, которые чаще всего взаимодействуют с вашим контентом).

SocialRank также предлагает платную версию, которая позволяет сравните свою аудиторию с другими брендами. Цена на платная версияРынок Intel варьируется в зависимости от размера вашего бизнеса.

Как только вы определите своих самых больших поклонников, вознаградить их за энтузиазм используя вашу платформу для поставить их в центр внимания. В зависимости от вашей отрасли и размера вашего бизнеса поборники вашего бренда могут исходить от вашей семьи и друзей или от большой базы сотрудников и клиентов.

Будь креативнымпри оценке интересов ближайшего окружения вашего бренда а также настроить свой подход в зависимости от того, из какого сектора принадлежит ваш чемпион по бренду.

Укрепляйте отношения с потенциальными чемпионами по бренду с помощью социальной рекламы

Небольшое признание в социальных сетях может превратить равнодушного последователя в фанатика бренда. После того, как вы использовали такой инструмент, как SocialRank, чтобы определить самых достойных поклонников, вы можете выразите свою признательность, разместив их на своей странице. Просто убедитесь, что у вас есть разрешение при совместном использовании пользовательского контента.

Вот несколько примеров брендов, которые узнают своих поклонников в социальных сетях.

яблоко в прошлом году запустила официальный аккаунт в Instagram, чтобы демонстрировать эксклюзивные фотографии с iPhone. Компания предложила пользователям iPhone отправлять фото и видео с использованием хэштега. #ShotoniPhone. В аккаунте представлены лучшие работы, включая цитаты и озвучки фотографов, а также их фотографии в Instagram.

Это отличный способ продемонстрировать продукт, а также придать вес платформы Apple некоторым из самых больших поклонников бренда.

Томас и друзья делится фотографиями, отправленными родителями детей с использованием товаров Thomas & Friends. Это не только отличный контент, который кажется аутентичным и человечным, но и полезный способ узнавать поклонников, которые активно взаимодействуют с брендом в социальных сетях.

Автомобильный бренд МИНИ провел конкурс в социальных сетях вокруг хэштега #FitsInMyMINI. Они предложили владельцам MINI прислать фотографии удивительных вещей, которые они смогли уместить в знаменитых маленьких автомобилях. Приз? MINI поделилась лучшими фото в своем Instagram-аккаунте. Перспективы признания часто более чем достаточно, чтобы вдохновить на участие.

Это фото пользователя стало победителем ежемесячного конкурса фотографий MINI #FitsInMyMINI.

Праздники дают возможность отметить своих сотрудников-чемпионов и преданных поклонников в социальных сетях. Является ли основная группа вашей клиентской базы учителями? Поздоровайтесь с ними во время Недели признательности учителям. Хотите продвигать позитивную культуру работы в своей компании? Подчеркните дружбу сотрудников в День лучших друзей.

В Национальный календарь праздников - это ресурс для случайных нишевых праздников, которые соответствуют вашим маркетинговым целям.

Совет профессионала: Отправляйте сообщения людям напрямую, когда они появляются в кампании в социальных сетях. Поощряйте их участвовать в публикации. Убедитесь, что включить прямую ссылку на контент чтобы как можно более упростить доступ к ней и поделиться ею для известного чемпиона бренда. Вот пример сообщения:

# 2: нанимайте чемпионов бренда

При взаимодействии с близким окружением вашего бренда коммуникация является ключевым моментом. Защитники вашего бренда обычно не являются экспертами по маркетингу, поэтому вам нужно дать четкое направление а также помочь им понять влияние их усилий.

Чтобы вдохновить на конструктивное и устойчивое взаимодействие, рассмотрите вариант следующего разговора:

Если вы обращаетесь к сотрудникам, вы можете передать это сообщение по электронной почте или во время неформальных бесед вокруг кулера для воды. Если у вас нет личного доступа или личной контактной информации сторонников вашего бренда, рассмотрите возможность доставки сообщения через прямое сообщение в социальных сетях.

Убедив этих преданных поклонников в важности того, что они делают, предоставьте им инструменты и стратегии, необходимые для того, чтобы делать это эффективно.

# 3: Сделайте так, чтобы чемпионам бренда было проще вам помогать

Чтобы взаимодействовать с вашим контентом, ваши поклонники сначала должны его найти. К сожалению, вы не можете полагаться на алгоритмы социальных сетей, чтобы доставлять каждое сообщение в их новостные ленты. Вот несколько творческих способов обеспечить вашим самым большим поклонникам легкий доступ к вашему контенту.

Поощряйте преданных поклонников выбирать «Сначала смотрите» на своей странице в Facebook

Если контент вашего бренда входит в число первых сообщений, которые они видят в своих новостных лентах, они с большей вероятностью будут заинтересованы.

Чтобы они сначала увидели содержание вашей страницы, им необходимо посетите вашу страницу, нажмите кнопку "Далее", а также измените настройку с Default на See First.

Создавайте эксклюзивные сообщества для самых заинтересованных поклонников

Предоставьте самым преданным поклонникам закулисный доступ к вашему лучшему контенту.

В Сообщество Instant Pot на Facebook насчитывает более миллиона участников и очень активную дискуссионную площадку. Пользователи публикуют рецепты и просят совета у других участников, а бренд рекламирует новые продукты и распродажи.

Чтобы присоединиться к группе, потенциальные участники должны ответьте на несколько вопросов, чтобы подтвердить, что они пользователи продукта. Группа чувствует себя эксклюзивной, и большая часть контента создается пользователями и полезна.

Другие варианты для сообществ включают частные доски Pinterest и группы LinkedIn.

Включите ссылки на социальные кампании в свой электронный бюллетень

Постоянный контакт - популярный инструмент для создания информационных бюллетеней по электронной почте. Удобная платформа позволяет легко включите ссылки на ваши самые важные кампании в социальных сетях. Цена варьируется в зависимости от функций, которые вы хотите, и размера вашего списка контактов, но это всего 20 долларов в месяц для базового плана с менее чем 500 контактами.

# 4: Геймификация участия для официального признания лучших чемпионов брендов

Геймификация (применение элементов игрового процесса к вашему контенту в социальных сетях) - еще один способ узнать и привлечь ваших самых преданных поклонников. Включение конкурсов, очков, списков лидеров и призов вызывает внутреннюю мотивацию, полученную в результате соревнований, и вдохновляет ваших последователей на конструктивное участие.

Какой смысл быть впереди, если никто не знает, что вы выигрываете? Используйте списки лидеров, чтобы в режиме реального времени информировать вашу аудиторию о соревнованиях в социальных сетях. а также поддерживать мотивацию участников.

рост глобальный - отличный инструмент для создания списков лидеров и таблиц результатов. Базовая версия бесплатна для пользователей от 0 до 100. Для доступа к дополнительным функциям ежемесячная плата составляет от 10,80 до 59,49 долларов.

Чтобы распознать участие в Twitter, идентифицировать пользователей по их дескрипторам в Twitter. Ставьте пользователям оценку, основанную на том, сколько раз они взаимодействовали с вашим контентом..

потом поделитесь таблицей лидеров через ваши платформы социальных сетей, особенно в ваших эксклюзивных сообществах.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о том, как создать программу послов бренда.

Как вы думаете? Ваш бизнес активно использует чемпионов бренда? Какие советы вы можете предложить? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.