3 показателя социальных сетей, которые должен отслеживать ваш бизнес: специалист по социальным сетям

Как вы оцениваете и управляете своим маркетингом в социальных сетях?

Большинство маркетологов и владельцев веб-сайтов знакомы с классической фразой Питера Друкера: «То, что измеряется, находится под контролем».

Итак, как узнать, что измерять получить максимум от своего социальный медиа маркетинг для вашего бизнеса?

Вот что вам нужно измерить, чтобы узнать, насколько эффективны ваши социальные кампании..

Показатель № 1: Доля голоса

Возможно, вы уже отслеживаете упоминания бренда в социальных сетях, а также от того, являются ли эти упоминания положительными, отрицательными или нейтральными. И это дает вам полезные отзывы о ваших усилиях по работе с социальными сетями.

Но как узнать, как обстоят дела у вашей компании по сравнению с имеющимся рынком?

Вы можете перейти на новый уровень, когда измерить долю голоса (SOV).

Измерение SOV вашего сайта поможет вам узнайте, какой процент упоминаний в вашей отрасли приходится на ваш бренд- и какой процент достается вашим конкурентам.

К счастью, есть Social Mention - бесплатный инструмент, который поможет вам

измерить и сравнить упоминания вашей компании с упоминаниями конкурентов. (Примечание редактора: Social Mention больше не является активным онлайн-инструментом.)

Вот как понять, почему это измерение важно. Представьте, что вы отслеживаете только количество упоминаний вашего бренда в Twitter. В результате ваших усилий по маркетингу в социальных сетях вы видите, что это число увеличилось с 10 до 20 упоминаний в день.

На первый взгляд это может показаться победой, но что произойдет, если общее количество упоминаний бренда всеми вашими конкурентами приблизится к 1000 в день?

Теперь вы понимаете, что в вашей нише упоминается лишь немного брендов. Это подчеркивает как количество потенциальных клиентов, которым еще предстоит познакомиться с вашим брендом, так и то, как далеко вам нужно зайти с точки зрения общего проникновения на рынок.

Чтобы рассчитать SOV, проведите найдите каждого из своих конкурентов, а затем разделите количество упоминаний вашей компании на общее количество упоминаний на вашем рынке..

Показатель № 2: Реферальный трафик

Одно дело - создать процветающее социальное сообщество на таких сайтах, как Twitter и Facebook. Но совсем другое дело - побудить этих посетителей покинуть свое социальное пространство и вернуться на сайт вашей компании.

Хорошие маркетинговые кампании в социальных сетях направлены на увеличить результаты на сайте. Поэтому вполне естественно, что измерение количества реферального трафика, отправляемого социальными сайтами, должно иметь место в арсенале опытных маркетологов.

К счастью, Гугл Аналитика упрощает этот процесс. Чтобы просматривать объем реферального трафика, который ваш сайт получает с сайтов социальных сетей, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Рефералы» в меню «Источники трафика».

Оттуда вы сможете просматривать социальные сайты, которые отправляют вам наибольший реферальный трафик, а также относительный показатель отказов, среднее время пребывания на сайте и количество просмотренных страниц за посещение для базы посетителей каждого социального сайта.

Ты захочешь обратите особое внимание на показатели трафика с ваших социальных сайтов. Они могут показать вам значительные различия в эффективности одной социальной сети по сравнению с другой.

Если, например, вы видите, что у ваших посетителей Twitter показатель отказов значительно выше, чем у читателей, которые приходят на ваш сайт из Facebook, вы можете решить выделить больше своего маркетингового времени и бюджета на общение с подписчиками на Facebook.

Показатель № 3: Коэффициент конверсии

Наконец, вот самый важный показатель социальных сетей - коэффициент конверсии!

Это показатель, который показывает, что работает для вашего бизнеса.

И это предполагает, что вы используете сайты социальных сетей, чтобы генерировать на веб-сайте своей компании какой-то измеримый вид активности, будь то эти действия (или конверсии) происходят как продажи продуктов, подписки на рассылку новостей, ведущее поколение заполнение формы или другое действие.

В этом случае важно убедитесь, что вы не тратите время на маркетинг в социальных сетях, если реферальный трафик, который вы можете получить из этих источников, в конечном итоге не конвертируется на вашем домашнем сайте.!

Чтобы отслеживать конверсии, вам нужно настроить два элемента в Google Analytics: Цели и расширенные сегменты трафика.

• Цели Google Analytics позволяют вам определить, когда на вашем сайте происходит определенное действие. По умолчанию в Google Analytics доступны четыре типа целей, но их можно настроить для измерения любых описанных выше действий по конверсии. Дополнительную информацию о настройке целей см. На странице Справочная документация Google по теме.

  

• К тому же, Расширенные сегменты трафика позволить вам разбить данные аналитики по отдельным источникам трафика. Например, создав сегмент, который отслеживает действия ваших посетителей Facebook на сайте, вы можете разделите данные о своих целях, чтобы определить, какие социальные сайты приносят вам наибольшее количество конверсий..

  

Хотя бы раз в месяц уделяйте время измерять количество конверсий, генерируемых на вашем сайте посетителями из разных социальных сетей.

Тогда ты можешь использовать эту информацию для распределения будущих маркетинговых ресурсов по данным социальных сайтов, которые оказывают наибольшее влияние на прибыль вашего сайта.

Измеряя и корректируя свои кампании в социальных сетях, вы в конечном итоге убедитесь, что ваши вложения в социальные сети принесут больше пользы вашему бизнесу.

Что вы думаете? Какие инструменты вы используете для оценки своих сайтов в социальных сетях? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.