4 совета по преобразованию лидов в социальных сетях: специалист по социальным медиа
Стратегия в социальных сетях / / September 25, 2020
Вы обнаруживаете, что ваши усилия в социальных сетях не приносят достаточно лидов? Неужели прошедшие «умирают на виноградной лозе»? Эта статья расскажет, почему и что с этим делать.
Чтобы исправить проблему со свинцом, вам нужно легко идентифицировать где ваша «система» ломается. Есть только одно место, где можно искать дыры в ваших усилиях по привлечению потенциальных клиентов: воронка продаж.
Я столкнулся с этой проблемой и обнаружил, что не мои стратегии не приносили результатов - это был процесс продаж, через который проходили лидеры социальных сетей. Как только я определил это, я работал над улучшение процесса продаж для лидов в социальных сетях.
Вот 4 совета, которые помогут вам конвертировать потенциальных клиентов.
# 1: Определите традиционных потенциальных клиентов в Интернете
Подумайте, какие лиды вы получаете из традиционных каналов и откуда они. Некоторые традиционные онлайн-каналы, которые направляют потенциальных клиентов через ваш цикл продаж, вероятно, включают платный поиск, партнерскую рекламу, баннерную рекламу и, я уверен, есть и другие.
Однако что во всем этом общего? Oни доставлять потенциальных клиентов с призывом к действию, который вызывает немедленное удовлетворение и приводит к очень «короткому» циклу продаж.. Они направляют потенциальных клиентов на целевую страницу, чтобы «конвертировать сейчас».
# 2: Определите потенциальных клиентов в социальных сетях
Подумайте о типах потенциальных клиентов, которые приходят из социальных сетей. Некоторые довольно распространенные каналы социальных сетей, которые направляют потенциальных клиентов через ваш цикл продаж, вероятно, включают Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, блоги и этот список можно продолжить.
Что по-другому? Подумайте, куда вы ведете этих потенциальных клиентов. Они взаимодействуют с контентом, а не с целевыми страницами. Когда они попадают на целевую страницу, вероятно, это та же целевая страница, на которую вы отправляли других потенциальных клиентов.
# 3: различие между традиционными и социальными лидами
Вы можете разбить лиды на три группы: тех, кто ответил на точки прямой конверсии, тех, кто ответил на точки косвенной конверсии, и тех, кто ответил на точки конверсии взаимодействия.
- Очки прямого преобразования: Люди откликнулись на объявление о покупке вашего продукта или услуги. Они ясно показали, что заинтересованы в вашем продукте или услуге и собираются купить в ближайшее время. Они ответили, нажав на платную поисковую, партнерскую или баннерную рекламу, или ответили на рекламу с «предложением», которое им нужно.
- Очки косвенной конверсии: Люди скачали одну из ваших электронных книг, посетили семинар, не связанный с продуктами вебинар или подписался на ваш Новостная рассылка или блог.
По сути, эти люди предоставили свою контактную информацию в ответ на «часть контента», которую они хотят.
Пройдите тренинг по маркетингу YouTube - онлайн!
Хотите повысить свою вовлеченность и продажи с помощью YouTube? Тогда присоединяйтесь к самому большому и лучшему собранию экспертов по маркетингу YouTube, которые делятся своими проверенными стратегиями. Вы получите пошаговые инструкции, посвященные Стратегия YouTube, создание видео и реклама на YouTube. Станьте героем маркетинга YouTube для своей компании и клиентов, реализуя стратегии, которые приносят проверенные результаты. Это интерактивное обучающее мероприятие от ваших друзей из Social Media Examiner.
ПОДРОБНЕЕ НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ - ПРОДАЖА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 22 СЕНТЯБРЯ!-
Точки конверсии взаимодействия:
Те, кто нажимал на ваши твиты, подписывался на вас, становился вашим поклонником на Facebook, лайкнул ваше обновление статуса или даже прокомментировал. Они взаимодействовали с вами, но у вас нет их контактной информации, потому что они еще не заполнили ни одну из ваших форм для потенциальных клиентов.
Каждая точка конверсии отличается, и к ней следует относиться по-разному.. Если представить себе воронку продаж, эти точки будут накладываться друг на друга. Их можно использовать для представления приблизительных временных рамок до момента закрытия или конверсии продаж.
Сроки будут зависеть от продолжительности вашего стандартного цикла продаж.. Например, если ваш цикл продаж составлял от 1 до 30 дней для самого длинного потенциального клиента с точки зрения прямой конверсии, вы можете обнаружить что лиды в социальных сетях представляют от 31 до 60 дней для непрямого лида и от 61 до 90 дней для лида взаимодействия.
№4: Определите, где вы теряете потенциальных клиентов в социальных сетях
Если вы относитесь к лиду в социальных сетях так же, как и к лиду с прямой конверсией, вы, скорее всего, убиваете продажи, прежде чем они успеют созреть.
Первый шаг к преобразование лидов социальных сетей это к понять, где они вписываются в воронку продаж как мы уже обсуждали здесь.
Следующий шаг - знаю, что делать иначе так что вы можете облегчить их продвижение по воронке продаж к продаже.
Вы можете обнаружить, что у вас нет процесса продаж и маркетинга, поддерживающего этот тип потенциальных клиентов, и в этом случае нужно будет немного поработать, прежде чем результаты ваших продаж в социальных сетях будут улучшить.
Предмет немедленного действия
Следуйте за несколькими вашими лидерами в социальных сетях чтобы увидеть их путь, задокументируйте, какие сообщения они получают, и когда они конвертируются или когда перестают. Вы можете определить отказ, потому что они откажутся от подписки на ваши электронные письма или перестанут их открывать, или они могут даже отписаться от вас или не "лайкнуть" вас. Если вы проверите десять или около того потенциальных клиентов, которые ответили на точку косвенной конверсии, вы сразу же определите шаблон того, где ваш процесс продаж убивает вашу продажу, чтобы предоставить вам данные, необходимые для более глубокого анализа.
Чтобы узнать больше, посмотрите 5 ошибок в социальных сетях, ухудшающих продажи, то Три способа сократить разрыв между социальными сетями и прямым откликом и 3 способа, которыми анализ Twitter может улучшить ваш маркетинг.
Как вы отслеживаете своих лидов в социальных сетях? Они работают? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.