Как логический поиск улучшает мониторинг социальных сетей: Social Media Examiner

Вы ищете информацию в социальных сетях?

Знаете ли вы, что логический поиск предназначен не только для поисковых систем?

Многие из основных социальных сетей принимают некоторые формы традиционных логических операторов поиска, а также свои собственные, чтобы помочь пользователям идентифицировать конкретную информацию о контенте, упоминаниях бренда и других пользователей.

В этой статье я покажу вам, как используйте логический поиск в Twitter, Facebook и Google+, чтобы получить более подробную информацию из социальных сетей.

Зачем использовать логический поиск?

Логический поиск может вам помочь лучше понять, что говорят о ваших товарах и услугах в Интернете, особенно в определенной нише, такой как область или тема. Чем точнее будет поиск, тем точнее будет раскрыта информация.

Давайте посмотрите, как работает логический поиск в Twitter, Facebook и Google+.

# 1: Фильтр Twitter по тематическим твитам

Twitter имеет надежный раздел поиска который использует традиционные логические операторы поиска. Этот снимок экрана Поддержка Twitter показывает ряд из них.

В этом случае логический поиск отлично подходит для поиска конкретных торговых марок в цитатах. Вы можете получить более конкретную информацию о поиске по дате, местоположению и включенным хэштегам.

Возможное использование
Например, вы можете поиск твитов в географической зоне. Если бы в Остине, штат Техас, произошло крупное отключение электроэнергии, электрическая компания могла бы получить представление о том, где отключения наиболее распространены, с помощью поиска:

«Отключение питания» рядом: Остин в пределах: 15 миль

Тогда они могли отвечать на эти твиты, чтобы предоставить клиентам дополнительную информацию о том, когда будет снова включено питание.

Важно отметить, что когда вы включаете более одного слова в поиск, Twitter по умолчанию использует оператор AND. Итак, в поиске:

Купон «Мороженое» Остина

Twitter ищет:

Остин И «мороженое» И купон

Вы также можете найти недовольных клиентов. Если ваша компания производит блендеры и имеет большой отзыв, вы можете помогать проблемным клиентам которые жаловались на отзыв или их блендер в Твиттере с этим поиском:

«BlenderMax5000» отстой ИЛИ отзыв

Это будет фиксировать любые твиты, в которых блендер упоминается по имени вместе со словом «отстой» ИЛИ словом «вспомнить». Чтобы покрыть ваши базы, включать регулярные орфографические ошибки и упоминания дескриптора компании в Твиттере как различные варианты чтобы убедиться, что вы видите наибольшее количество твитов:

Сломался «блендер 5000»

Отзыв «bender5000» @blendcorp

Twitter использует автозаполнение при поиске, поэтому вместо того, чтобы нажимать Enter после ввода поискового запроса, прокрутите вниз до «Искать всех людей в Twitter» в нижней части всплывающего окна автозаполнения. На следующем экране выберите «Все», чтобы увидеть все твиты, содержащие ваших операторов.

Как и в случае с любым типом логического поиска (но особенно с Twitter), важно попробуйте несколько различных вариантов хэштегов, написания и эмоциональных слов для захвата как можно большего количества твитов.

# 2: переход к конкретным совпадениям на Facebook

Поиск в Facebook не такой гибкий, как в Twitter, поскольку его поля поиска упорядочены. Кроме того, Facebook не принимает большинство логических поисковых операторов, в отличие от Twitter.

Открыть график позволяет пользователям поиск с естественным языкомвместо фраз со словами между ними. Вы можете выполнить поиск в открытом графике Facebook, чтобы определить конкретных пользователей, имеющих отношение к компании, или пользователей, которые имеют интересы, относящиеся к вашей отрасли, в определенной географической области.

По словам Тома Уитны, технический менеджер Facebook, поиск по графику в Facebook принимает только операторы AND и NOT.

Он не принимает логические запросы с оператором OR. Пример, который использует Уитна:

«Сотрудники Google, которые учились в Стэнфорде или Беркли»

Когда вы пытаетесь использовать оператор OR, он фокусируется на втором термине как на операторе местоположения.

Что касается использования NOT, он работает только при поиске в существующей сети друзей, например:

«Сотрудники BuzzFeed, которые мне не друзья»

Вы можете использовать другие распространенные операторы, чтобы уточнить поиск по полу, городу, имени и другим параметрам. Полезная функция, которая позволяет вам искать своих сотрудников, чтобы узнать, кто добавил вашу компанию на Facebook, или получить потенциальные контакты для сетей, продаж или прессы.

Возможное использование
Например, если вы хотите установить партнерство с BuzzFeed и хотел направьте свою электронную почту на правильного человека, вы можете использовать логический поиск Facebook, чтобы узнать, кто является менеджером по рекламе.

Open Graph также можно использовать дляпоиск конкретных пользователей для интернет-кампании, интересы которых связаны с вашим продуктом или услугой. Если калифорнийская компания по производству йогуртов хочет создать кампанию для блогеров специально в Калифорнии, отправляя блоггерам бесплатный продукт в обмен на обзорную публикацию, они могут выполнить поиск:

Блогеры, которые живут в Калифорнии И любят йогурт

Поиск по графику также очень полезен для вас определить совпадающие интересы целевых рынков когда вы проводите мозговой штурм для новых кампаний. Например, если любители каякинга также любят кемпинг, вы знаете, что ваша компания, занимающаяся каякингом, может успешно организовать розыгрыш палаток или сотрудничать с туристической компанией, чтобы предложить эксклюзивный пакет услуг.

Теперь, когда миллионы пользователей Facebook по всему миру, логический поиск и поиск Open Graph позволяют компаниям узнать больше о своей целевой пользовательской базе, чем когда-либо прежде. Только не делайте это пугающим или слишком навязчивым, даже если в настройках конфиденциальности пользователя задано значение "Все для всех".

# 3: отслеживайте настроения и репутацию в Google+

Поскольку Google автоматически разрешает поиск по всему Google+ (например, в Twitter), это отличное место для анализа настроений в отношении бренда, взаимодействия с клиентами и общения.

Google+ использует базовые логические условия поиска, такие как AND, поиск с использованием точных кавычек и термины OR и NOT.

Пользователи могут настроить поиск, чтобы просмотреть все или сузить результаты, чтобы отображать только людей, сообщества, страницы, фотографии и т. Д. Если компания хочет видеть все хорошее, что люди говорят о ее продуктах, они могут выполнить поиск по рассматриваемому продукту вместе с положительными словами о бренде, такими как любовь, нравится:

«Планшет Samsung И любовь»

Помимо того, что пользователи могут добавлять свои собственные хэштеги к сообщениям, Google также автоматически добавляет их к некоторым сообщениям. На изображении выше был добавлен #samsung.

Поиск по названию вашей компании или ключевому слову отрасли с хэштегом может помочь вам увидеть еще больше сообщений о ваших продуктах или целевых ключевых словах. Просто помните, что пользователь мог не добавить хэштег, поэтому подходите к взаимодействию с ним соответствующим образом.

Помимо поиска по содержанию сообщений, когда вы нажимаете вкладку «Еще» вверху результатов поиска, Google+ также позволяет вам перейти к + упоминаниям вашей учетной записи Google+, а также к событиям и тусовки.

Возможное использование

Логический поиск в Google+ позволит вам отслеживать настроения к бренду и негативные сообщения от клиентов. Вы также можете ищите названия брендов и популярные хэштеги, чтобы узнать, где и как клиенты используют ваши продукты или услуги.. Это отличный способ получить маркетинговый контент или идеи для кампании.

Например, если Ritz Carlton хочет увидеть фотографии из отпуска, которые люди делают на своих курортах, они могут искать такие вещи, как:

Ритц Карлтон И # отпуск

# Ритцкарлтон И # отпуск

Результаты позволяют компании лично взглянуть на то, как люди относятся к своим курортам во время отпуска, а также дают множество фотографий и пользовательского контента, которым они могут поделиться на своих собственных + страницах (особенно если у них есть несколько страниц для каждой свойство).

# 4: Ищите везде

Если компания хочет получить хорошее общее представление о том, что люди говорят в Интернете, использование логических терминов на агрегированных поисковых сайтах также является хорошим вариантом.

SocialMention - это бесплатный инструмент поиска, который позволяет использовать основные логические операторы поиска или вводить поля в поле расширенного поиска, если вы не можете вспомнить правильные операции. (Примечание редактора: SocialMention больше не является активным онлайн-инструментом.)

SocialMention будет искать по всей сети или фильтровать результаты поиска по источнику, как показано в раскрывающемся списке на скриншоте выше.

Для каждого результата поиска по бренду SocialMention также включает четыре показателя, которые обеспечивают общее представление о том, как бренд воспринимается в Интернете. Это чрезвычайно полезная функция, когда вы поиск по точному бренду или названию продукта для проверки или управления репутацией целей.

При наведении курсора на каждый показатель появляется всплывающее окно с пояснениями. Эти результаты поиска показывают связанный с брендом контент отовсюду, где пользователи активны в Интернете: блоги, комментарии, Twitter и т. Д.

В заключение

Социальные сети - отличный инструмент для получения мгновенной обратной связи или поиска контента для вашей компании. Воспользуйтесь преимуществами операторов расширенного поиска в логическом поиске чтобы получить максимально точные результаты.

Вы будете лучше служить людям когда ты узнать больше о симпатиях и антипатиях ваших клиентов.

Что вы думаете? Пропустил ли я какие-нибудь отличные инструменты или службы поиска? Дай мне знать в комментариях!