Фанатский контент: как использовать своих поклонников для улучшения ваших социальных сетей: Social Media Examiner

Вы хотите, чтобы ваши фанаты помогали вам продвигать вас?

Вам интересно, как включить фан-контент в свои социальные сети?

Чтобы узнать, как фан-контент может улучшить ваши социальные сети, я беру интервью Джесси Дежарден для этого эпизода Подкаст по маркетингу в социальных сетях.

Подробнее об этом шоу

Подкаст «Маркетинг в социальных сетях» - это шоу от Social Media Examiner.

Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

Формат шоу - разговорное радио по запросу (также известное как подкастинг).

В этом выпуске я беру интервью у Джесси Дежардена. Джесси - руководитель отдела социальных сетей Туризм в Австралии, где он управляет небольшой командой, которая курирует большие Facebook, Instagram и Google+ сообщества. Работая с фанатами, команда Джесси получает от фанатов более 1000 изображений в день!

Джесси рассказывает, как он и его команда используют фан-контент, в частности фотографии, для продвижения австралийского туризма.

Вы узнаете, как Джесси и его команда из трех человек увеличили Facebook до 6 миллионов поклонников и Instagram до 800 000, чтобы охватить от 3 до 6 миллионов человек в день.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже!

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Фан-контент

Как Джесси начал работать в Tourism Australia

Джесси рассказывает, что, работая в небольшом рекламном агентстве в США в 2004 году, он уехал в отпуск на месяц в Австралию и влюбился в эту страну. В итоге он устроился на работу и остался.

Через четыре года он вернулся в США и работал в рекламе, проводя рекламные кампании для парфюмерии знаменитостей, когда понял, что оставил любимый бренд - Австралию и путешествия.

В следующие два года Джесси провел время на SlideShare делать такие вещи, как Вы отстой в PowerPoint.

В это время он также предлагал людям присылать ему деньги на посещение таких фестивалей, как SXSW и Cannes Lion, в обмен на его заметки и фотографии. Джесси говорит, что это дало ему хорошую основу для построения сообщества.

Когда он увидел вакансию менеджера по социальным сетям в компании Tourism Australia, он отправил свое резюме, но знал, что ему нужно сделать что-то еще. Он разместил свое резюме на SlideShare в тот вечер и на следующее утро, оно набрало 40 тысяч просмотров и множество поддерживающих комментариев.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Twitter помог Джесси получить свое резюме в руки управляющего директора Tourism Australia.

Чем занимается туризм в Австралии и как изменилось продвижение туризма

Джесси объясняет, что «Туризм Австралии» - это в основном маркетинговое агентство по туризму в Австралии. Его команда продвигает туризм по стране в целом, а также работает с различными штатами и международными офисами.

Он говорит, что пропаганда и молва всегда играли роль в продвижении любой отрасли, особенно путешествий. Туризм в Австралии запустил страницу в Facebook до того, как он присоединился к организации; однако им потребовалось три года, чтобы набрать миллион поклонников.

Джесси делится, что посмотрел на то, что уже было сделано, и принял решение запустить Instagram, Google+ и Twitter также, и с тех пор он усилил его.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Джесси оценивает отдачу от проекта Tourism Australia в социальных сетях.

Стратегия, лежащая в основе социальных сетей Tourism Australia

Джесси стратегия в социальных сетях имеет пару компонентов.

Он говорит, что первый компонент - это создание чего-то, что со временем становится больше. Джесси объясняет, что в традиционной рекламе работа, как правило, сосредоточена на больших кампаниях, над которыми вы работаете в течение 6 месяцев, а затем запускаете. Его подход к туризму Австралии отличается. Его команда каждый день работает над мелочами, которые приносят пользу.

В качестве примера он объясняет, что вместо проведения большой кампании или конкурса быстро расти в Instagram, они медленно увеличивали счет за последние два года, регулярно публикуя сообщения. Он говорит, что это хороший способ использовать небольшие ресурсы, которые у них есть, чтобы усовершенствовать систему, чтобы охватить все больше и больше людей.

Джесси описывает вторую составляющую как «превращение кого-нибудь в героя». Он говорит, когда вентилятор отправляет изображение снято с iPhone, и за день он получает 1000 тысяч лайков, это потрясающий опыт для фаната. Он объясняет, что его команда пытается создать для кого-то такой опыт каждый божий день, поэтому подавляющее большинство изображений на сайте Tourism Australia принадлежат потребителям.

Слушайте, чтобы узнать, почему думает Джесси GoPro лучший пример этого на YouTube.

Как агентство Tourism Australia получает фотографии фанатов

Поклонники публикуют изображения в социальных сетях, отправляют фотографии по электронной почте или по почте. Он говорит, что Tourism Australia принимает контент любым способом, которым пользователь хочет его отправить. Джесси рассказывает, что команда просматривает все фотографии, которые они получают каждый день, но они используют их только половину времени. В остальное время они выходят в Интернет и найти фото самостоятельно.

Команда призывает болельщиков использовать #SeeAustralia хэштег и разместите фотографию на своей платформе вместо того, чтобы отправлять ее в надежде, что она будет опубликована. Это побуждает всех быть частью команды.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему Tourism Australia не полагается на сидячий подход при обнаружении контента.

Что делает Tourism Australia, когда находит хорошую фотографию

Во-первых, Джесси объясняет, что организация использует процесс разрешения, чтобы убедиться, что у них есть права на использование изображения.

Он объясняет, что туризм Австралии очень хорошо понимает различия в платформах сообщества. Сообщение, которое они публикуют в Facebook, немного отличается от сообщения в Instagram, как и в Google+.

Джесси рассказывает, почему команда не часто публикует изображения на разных платформах.

Как Джесси и его команда выбирают фотографии, которыми они делятся

Джесси знает, что, как и любое другое направление, Австралия может быть слишком знакомой. Люди думают о пляжах, дикой природе и природе. Джесси считает, что его работа не в том, чтобы публиковать знакомые фотографии Сиднейского оперного театра, а в том, чтобы показать страну по-новому.

Он говорит, а не рассказывание историй, Работа Tourism Australia - рассказать своим поклонникам историю. Все их фото-посты созданы для того, чтобы читатель сказал: «Я был там, я сделал это, я испытал это».

Джесси рассказывает, как просчитанный риск с цензурированным изображением обеспечил неделю глобального PR-освещения туристической Австралии.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как, по мнению Джесси, большинство менеджеров социальных сетей не оправдывают себя.

Как команда Джесси взаимодействует с фанатами

Джесси объясняет, что ему не нравится создавать страницы кампании с помощью формы. Ему нравится делать работу. Он берет трубку, отправляет электронное письмо и разговаривает с людьми.

Его команда также обеспечивает @mention или теги для участников в 100% случаев, потому что он всегда хочет, чтобы читатели могли просмотреть и узнать больше о том, что они видят.

Джесси объясняет отношения команды с профессиональными фотографами именно этой тактикой. Он говорит, что фотографы, которые всего несколько лет назад не давали его совету по туризму разрешения на использование отличных фотографий, теперь рассматривают эту возможность как ступеньку.

Джесси рассказывает, как часто Tourism Australia публикует сообщения в социальных сетях. Он говорит, что половина его времени тратится за пределами этих социальных профилей, работая в рамках всей организации над такими активами, как веб-сайт, потому что именно там потребитель делает следующий шаг.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Джесси использует призывы к действию и Zendesk, чтобы подтолкнуть потребителей к покупке.

Как Tourism Australia использует фан-контент

Джесси считает, что контекст вокруг его контента более ценен, чем сам контент. Ответы на комментарии и репосты фанатов заставляют людей возвращаться на социальные платформы Tourism Australia.

Он разделяет это, хотя большинство страницы видят охват около 6%, туризм Австралии ежедневно достигает 29%; он говорит, что это связано с контекстом, который дает время проводить время по телефону, делать презентации и делиться любовью.

Каждую пятницу агентство Tourism Australia публикует на своей странице в Facebook 20 своих лучших фанатских фотографий. Джесси описывает, как это дает еженедельную возможность внедрить сообщение своего бренда в контент других людей.

Послушайте шоу, чтобы узнать, откуда у Джесси возникла идея проведения пятниц для фанатов в Facebook.

Открытие недели

Вы проводите весь день за компьютером? Вы поднимаете взгляд и обнаруживаете, что у вас болят глаза, и вы больше не можете смотреть на экран? У меня есть решение, которым я пользуюсь годами.

Гуннар Оптикс разрабатывает великолепные очки для геймеров и людей, которые целый день смотрят за компьютером.

Очки имеют легкий желтый оттенок, который нейтрализует синий свет, излучаемый экраном компьютера. Линзы изгибаются по размеру головы и помогают глазам удерживать влагу, чтобы они не пересыхали. Линзы также имеют небольшое увеличение, чтобы уменьшить напряжение глаз при чтении текста.

Вы можете купить пару за 79-99 долларов на Amazon или Gunnar Optiks. Их можно сделать даже с линзами по рецепту!

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о Gunnar Optiks и поделиться своими мыслями в комментариях.

Упоминания о других шоу

Сегодняшнее шоу спонсируется Саммит успеха в социальных сетях 2014.

Если вы хотите профессионально развиваться, у нас 45 сеансов в LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest и другие сети, которые помогут вам развить свои навыки маркетинга в социальных сетях уровень.

Все мероприятие проходит в режиме онлайн, поэтому никаких поездок не требуется, и каждый день проводится три занятия с профессионалами в области социальных сетей, такими как Николь Келли, Аршам Миршах и Джон Лумер.

Николь Келли, генеральный директор Social Media Explorer и SME Digital, присоединится к Аршаму Миршаху, соучредителю и техническому директору по маркетингу в WebMechanix, чтобы представить Как измерить рентабельность инвестиций в социальные сети с помощью Google Analytics.

Джон Лумер, тренер по маркетингу Facebook, автор, спикер и стратег, представляет Расширенные методы таргетинга рекламы в Facebook, используемые профессионалами.

Николь, Аршам и Джон - всего лишь трое из экспертов, которые научат вас, как улучшить свой маркетинг и работу в социальных сетях.

Если хочешь узнать больше, посетите здесь где вы можете проверить всех выступающих и повестку дня. Убедитесь, что вы получили свой билет до того, как цена повысится.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Исследуйте туризм Австралии на Facebook, Instagram, Twitter и Google+.
• Следовать #SeeAustralia хэштег.
• найти Джесси в Твиттере.
• Проверьте Джесси на SlideShare.
• Искать В погоне за правильным кроликом.
• Визит GoPro на ютубе.
• Взгляни на Швейцарская мисс.
• Проверять, выписываться Zendesk.
• Узнать больше о Гуннар Оптикс.
• Скажи кому-нибудь об этом подкасте.
• Узнать больше о Саммит успеха в социальных сетях 2014.

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Что вы думаете? Вы используете фан-контент в своих социальных сетях? Что вы думаете о том, как это помогает вашему маркетингу? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.