Большинство маркетологов не знают, как вести себя в социальных сетях: специалист по социальным сетям

Alterian’s 8^th ежегодное обследование маркетологов изучили изменения, влияющие на специалистов по маркетингу сегодня. Приведенные ниже результаты демонстрируют развивающийся сдвиг - переход от типичного вещания, которое мы наблюдали в первые дни социальных сетей, и переход к более активному вовлечению.

Согласно опросу, маркетологи признают, что испытывают трудности с привлечением клиентов по нескольким каналам. В этом есть смысл, поскольку многие маркетологи только начинают экспериментировать с большим количеством усилий по вовлечению, по одному каналу за раз.

В ближайшее время мы начать видеть этот сингл Безумный надувной 5к вовлечение канала трансформируется в более синергетическое взаимодействие по нескольким каналам. Как мы видели на примере других тенденций в социальных сетях, эти изменения требуют времени.

Вот некоторые выводы:

• Настройка: Подавляющее большинство респондентов создали индивидуальный интерфейс для своих социальных каналов. (Только 9% признались, что не настраивают ни один из своих каналов.)
• IT vs. Маркетинг: 66% респондентов признались, что у них есть трения между ИТ-отделами и отделами маркетинга.
• Социальные разговоры: Подавляющее большинство маркетологов (7 из 10) говорят, что плохо понимают разговоры в социальных сетях, касающиеся их бренда.

Помимо предоставления этой проницательной статистики, Alterian также создал приведенную выше инфографику, чтобы дать снимок наиболее важной статистики.

Нажмите Вот прочитать полный отчет и скачать инфографику.

Алтерианский задал маркетологам ряд вопросов о вовлечении. Давайте посмотрим, где вы находитесь по сравнению с другими в вашей отрасли.

# 1: Как изменится маркетинговый бюджет в следующем году?

Около половины опрошенных маркетологов утверждают, что их бюджет немного увеличится, а около 9% считают, что их бюджеты значительно увеличиваются.

Кроме того, около четверти опрошенных планируют сохранить те же инвестиции, примерно 10% сократят свои бюджеты и чуть более 7% заявят, что они еще не определились с бюджетом на следующий год.

# 2: Как изменится бюджет социальных сетей в следующем году?

Около половины опрошенных маркетологов ожидают, что их расходы на социальный / цифровой маркетинг незначительно увеличатся, в то время как 23% считают, что их расходы значительно возрастут.

Кроме того, 14% маркетологов планируют сохранить те же инвестиции, в то время как 4% потратят меньше, чем годом ранее.

# 3: Следите ли вы за разговорами в социальных сетях?

Почти 40% опрошенных заявили, что используют несколько специальных инструментов, а 30% заявили, что регулярно отчитываются перед руководством.

Кроме того, почти 30% утверждают, что они очень плохо понимают разговоры в социальных сетях, происходящие вокруг их бренда или их клиентов.

№4: Насколько вы заинтересованы в работе с клиентами?

Немногим более половины опрошенных (57%) считают, что их бренд (или бренд клиента) в некоторой степени подвержен риску, и принимают меры, чтобы решить эту проблему.

13% заявили, что знают, что им необходимо более активно взаимодействовать, но не предприняли никаких действий, а 7% признали, что существуют серьезные опасения, но не знают, с чего начать устранение проблем.

Наконец, около четверти маркетологов заявили, что их бренд (или бренд их клиентов) не подвергается риску и что они полностью взаимодействуют со своими клиентами.

Теперь твоя очередь! Удивила ли вас какая-либо из этих статистических данных? Какие изменения вы внесли, чтобы взаимодействовать со своими клиентами? Поделитесь своими мыслями в поле для комментариев ниже.