Ответы на 9 главных вопросов по маркетингу в Facebook: специалист по социальным сетям

У вас есть вопросы по маркетингу в Facebook?

Вам интересно, какие вопросы по маркетингу в Facebook встречаются чаще всего?

Компании со страницами Facebook часто задают одни и те же вопросы.

В этой статье я расскажу погрузитесь глубже в часто задаваемые вопросы для предприятий на Facebook.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

# 1: Могу ли я изменить название моей страницы?

Если у вас меньше 200 поклонников, изменить название страницы - несложный процесс. Просто Следуй этим шагам:

1. Щелкните вкладку О программе под обложкой вашей страницы.
2. Нажмите Информация о странице в левом столбце (может отображаться автоматически).
3. Наведите указатель мыши на раздел «Имя» и нажмите «Изменить» справа..
4. Введите новое имя и нажмите Сохранить изменения..

Если у вас более 200 поклонников, есть несколько вариантов. Если вы никогда раньше не меняли название своей страницы, вы сможете изменить его один раз. Но будьте очень осторожны с этим изменением - после этого вы не сможете его легко изменить.

К сожалению, у некоторых людей нет возможности изменить название своей страницы, даже если они не меняли его раньше.

Если у вас есть возможность запросить изменение на своей странице, вы увидите ссылку Запросить изменение на вкладке «О программе».

Как только вы нажмете «Запросить изменение», заполните появившуюся форму. Вы можете ускорить этот процесс, если у вас есть официальная документация о вашем бренде.

Если у вас нет этой возможности, процесс усложняется. Вам нужно будет пройти через раздел справки Facebook, и это может занять некоторое время, чтобы получить ответ. Вот Раздел помощи для сообщения о проблеме со страницами.

# 2: Могу ли я изменить свой URL?

URL-адрес вашей страницы или веб-сайта также известен как ваше имя пользователя. Это точный адрес, который можно ввести, чтобы перейти на вашу страницу. например, www.facebook.com/smexaminer. Вы можете изменить этот адрес только один раз.

Когда вы впервые создаете свою страницу, у вас будет очень длинный и громоздкий URL. Изменив его на более короткое имя, вам будет проще направлять людей на свою страницу в Facebook.

Чтобы изменить свой URL один раз, перейдите на www.facebook.com/[username]. Убедитесь, что вы указываете адрес веб-сайта своей страницы, а не случайно указываете свой личный адрес.

Обратите внимание, что вы можете использовать слова в адресе с заглавной буквы, но заглавные буквы не являются решающим фактором для перехода на страницу. Кто-то может вводить строчные или прописные буквы. Кроме того, адрес может содержать только буквенно-цифровые символы без пробелов. И вы должны быть администратором страницы, чтобы установить имя пользователя.

Если вы один раз изменили свое имя пользователя и не можете изменить его снова, вам нужно пройти через справку Facebook, чтобы изменить его. И тогда, вероятно, потребуется изменить бренд компании.

См. Дополнительную информацию о вашем Имя пользователя Facebook здесь.

# 3: Как объединить страницы?

Если у вас есть две страницы, которые представляют собой одно и то же и имеют одинаковые имена (или почти одинаковые - Facebook требует, чтобы они были очень похожи), рекомендуется объединить страницы. Объединение повторяющихся страниц объединяет поклонников, рейтинги и отметки на обеих страницах. Однако сообщения, фотографии и имя пользователя удаляются со вторичной страницы.

Вот несколько предостережений, о которых следует помнить перед объединением страниц:

• Вы можете вести полную историю сообщений только с одной из страниц. Вы сможете выбрать, какую страницу хотите сохранить.
• Страницы нельзя разделить.
• Вы должны быть администратором обеих страниц, чтобы объединить их.

Вы можете перейдите в область слияния из общих настроек вашей страницы Facebook, или вы можете перейти туда прямо на http://www.facebook.com/pages/merge/.

После того, как вы нажмете кнопку «Сохранить страницу», вы получите еще одно подтверждающее сообщение, а затем страницы будут проверены на предмет возможного объединения.

Facebook уведомит вас, когда страницы были объединены, или объяснит причину, по которой они не были объединены. Это помогает согласовать названия страниц, их расположение и другую информацию, чтобы Facebook было ясно, что они представляют один и тот же бизнес.

Помните, что URL-адрес страницы, которую вы не храните, также удаляется.. Если вы обнаружите страницу, которая не находится под вашим контролем администратора (но представляет ваш бизнес), и вы хотите объединить ее, см. Вопрос 9 далее в этой статье.

# 4: Могу ли я увидеть, кто мои поклонники?

Только администраторы страницы, редакторы и модераторы могут видеть поклонников страницы Facebook. Вы сможете видеть только тех поклонников, которые поставили лайки для всех. Таким образом, вы не сможете увидеть всех, кому нравится ваша страница.

Есть два способа увидеть людей, которым понравилась ваша страница. Один из способов - войдите в систему как страницу, а затем нажмите на схему людей вверху страницы. Ты тогда посмотреть самые последние лайки для вашей страницы. Выберите "Просмотреть все", чтобы увидеть более длинный список лайков..

Другой способ - перейдите на правую боковую панель на своей странице, наведите указатель мыши на область "Нравится" и нажмите "Просмотреть все" во всплывающем окне.. При использовании этого метода не имеет значения, вошли ли вы в систему под своим профилем или под своей + страницей.

# 5: Могу ли я увидеть, кто приезжал ко мне?

К сожалению нет. Многие люди запрашивают эту функцию, но Facebook еще не добавил эту функцию.

# 6: Как включить рейтинги и обзоры?

В Рейтинги и обзоры (где вы видите рейтинг в звездах на главной странице Facebook) доступен, когда ваша страница относится к категории местных предприятий и имеет физический адрес. По умолчанию отображаются отзывы и оценки. Однако вы можете изменить этот параметр, если находитесь в категории "Местные предприятия" и не хотите показывать свои оценки и отзывы.

Чтобы убедиться, что эта функция включена, перейдите на вкладку "О нас", найдите раздел "Адрес" и нажмите "Изменить" рядом с адресом.. Вы увидите карту с вашим адресом. Установите флажок рядом с отображением карты, отметок и оценок на странице.

# 7: Могу ли я отправить фанатам личное сообщение?

Вы можете отправить фанатам личное сообщение, только если вы включить кнопку сообщения и они сначала отправят вам сообщение. Это может быть непросто, если вы проводите конкурс по временной шкале и хотите передать сообщение тому, кто победил.

Если вы активируете кнопку сообщения, убедитесь, что вы регулярно проверяете сообщения на своей странице.

Единственный обходной путь - отправить кому-то личное сообщение через личный профиль, но даже в этом случае у человека должна быть включена кнопка «Сообщение» на его личной шкале времени. И очень вероятно, что если вы не друзья, личное сообщение попадет в папку Другое.

# 8: Как мне показать видео в разделе "О нас"?

Видео, которое отображается на левой боковой панели основной хронологии вашей страницы, называется избранным видео. Когда ты установите свое избранное видео, он будет более заметен на основной временной шкале и крупнее на странице видео.

Чтобы включить эту функцию, просто перейдите на вкладку «Видео», нажмите «Добавить избранное видео» и затем выберите видео, которое хотите показать..

# 9: Как мне вернуть или заявить права на свою страницу, не находящуюся под моим контролем администратора?

Иногда человек настраивает страницу для компании, но затем уходит, не передав административный контроль кому-то другому в компании. Или, возможно, вы найдете страницу, созданную кем-то другим - возможно, людьми, которые заходят к вам, - которая четко представляет ваш бизнес.

Вы можете потребовать страницу с соответствующей документацией или позвонить по телефону. Перейдите на страницу, нажмите кнопку с тремя точками и выберите вариант Is This Your Business..

Как только вы начнете процесс, Facebook подтвердит вас либо телефонным звонком на указанный рабочий номер телефона, либо электронным письмом, либо соответствующей документацией, такой как телефонный счет.

После того, как вы подтвердите, что связаны с компанией, Facebook рассмотрит вашу заявку и решит, можете ли вы быть администратором страницы.

Этот процесс предназначен только для невостребованных страниц. Если есть администратор, но он ушел из компании или вы не знаете, кто он, вы можете попробовать следующее:

• Если на странице открыта кнопка Сообщение, отправьте сообщение на страницу, чтобы связаться с владельцем.
• Если кнопка сообщения не открыта, разместить сообщение на странице.
• Если вы не получите ответа, сообщить о странице.

Чтобы пожаловаться на страницу, нажмите кнопку с тремя точками на странице (под обложкой) и выберите Страница отчета. Тогда у вас есть возможность утверждать, что страница использует вашу интеллектуальную собственность.

Facebook рассматривает эти случаи, но это может занять время.

Вывод

Надеюсь, что я прояснил некоторые проблемы, которые могут возникнуть в вашей компании на Facebook. Facebook также улучшил (на мой взгляд) свой раздел справки, а Справочное сообщество также может быть хорошим местом для поиска ответов.

Как насчет тебя? Есть какие-нибудь животрепещущие вопросы о Facebook, которые вас интересуют? Делитесь своими вопросами в комментариях ниже!