Как построить воронку электронной коммерции на Facebook: Social Media Examiner

Не знаете, как продавать больше товаров на Facebook?

Ищете советы по работе с людьми на протяжении всего пути к покупке?

В этой статье вы найти действенный план по построению эффективной воронки продаж на Facebook.

# 1: Показывайте рекламу конверсии веб-сайта холодной аудитории, похожей на прошлых покупателей и посетителей веб-сайта

А похожая аудитория людей, которые уже купили в вашем магазине, - это лучшая аудитория, похожая на он нацелен на пользователей, наиболее похожих на ваших клиентов в зависимости от их возраста, демографии, интересов и т. д. на.

Чтобы узнать, кто совершал покупку в вашем интернет-магазине или посещал ваш сайт, вам необходимо настроить пиксель Facebook для отслеживания этих событий. Кроме того, чтобы создать похожую аудиторию, вам нужна особая аудитория, на которой будет основываться двойник, и эта особая аудитория должна включать не менее 100 человек.

Для этой воронки вы можете использовать пользовательскую аудиторию покупателей и еще одну аудиторию посетителей сайта.

Создайте аудиторию, похожую на покупателя

Чтобы создать свою аудиторию покупателей, перейти к Менеджер рекламы а также откройте инструмент Аудитории. Нажмите "Создать аудиторию". а также выберите Custom Audience.

Затем выберите создать свою аудиторию из посещаемости сайта.

Когда откроется окно параметров, выберите создать аудиторию из людей, совершивших покупку за последние 180 дней. потом назовите свою аудиторию а также нажмите кнопку "Создать аудиторию".

После создания вашей пользовательской аудитории существующих клиентов вы можете создать похожую аудиторию. Если у вас еще нет как минимум 100 покупателей, которых Facebook может добавить к этой индивидуализированной аудитории, вы всегда можете включать посещения всех страниц каталога продуктов или использовать только похожую аудиторию всего вашего сайта движение.

После создания собственной аудитории нажмите кнопку "Найти новых людей, похожих на ваших существующих клиентов" чтобы начать привлекать к себе аудиторию покупателей.

Выберите ранее сохраненную пользовательскую аудиторию в качестве исходной аудитории. для создания своего двойника. потом введите страны, на которые вы хотите настроить таргетинг. Если вы не хотите использовать географические ограничения, выберите По всему миру.

Следующий, выберите свой размер. Похожая аудитория из трафика веб-сайта хорошо реагирует на настройку параметров в 1%, потому что этот размер дает вам более точное соответствие с людьми, которые заинтересованы в том, что вы продаете.

В США 1% похожей аудитории составляет около 2,1 миллиона человек; в Великобритании - около 400 тысяч. Когда вы закончите, нажмите кнопку "Создать аудиторию".

После того, как вы выполните эти шаги, у вас будет не только список людей, которые совершили покупку, но и похожая аудитория людей с похожими атрибутами. Это две невероятно качественные аудитории, которые можно использовать для таргетинга.

Создайте двойника всех посетителей веб-сайта

Эта похожая аудитория основана на специальной аудитории людей, которые посетили любую страницу вашего сайта (а не только тех, кто совершил покупку).

Подобно похожей аудитории покупателей, эта аудитория может увеличить ваш охват и привлечь больше людей на вершину воронки продаж так что вы можете побудить их конвертировать позже.

Чтобы создать свою индивидуализированную аудиторию, на которой основан двойник, перейти в Ads Manager а также откройте инструмент Аудитории. Нажмите "Создать аудиторию"., выберите Custom Audience, а потом выберите трафик веб-сайта.

На следующем экране выберите добавить людей, которые посещали ваш сайт за последние 30 дней вашей новой индивидуализированной аудитории. потом дайте своей аудитории имя и нажмите Создать аудиторию.

Создав индивидуальную аудиторию посетителей сайта, вы можете создать двойника от него. Выберите вариант поиска новых людей, похожих на ваших существующих пользователей, который открывает конструктор похожих аудиторий. Выберите пользовательскую аудиторию, которую вы только что создали, в качестве источника для вашей похожей аудитории.

Следующий, выберите любые географические границы, которые вы хотите применить вашей похожей аудитории. В приведенном ниже примере похожая аудитория нацелена на 31 страну Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). По размеру выберите размер похожей аудитории 1%. Когда вы закончите выбирать параметры, нажмите "Создать аудиторию".

Когда ваша похожая аудитория готова к использованию, вам нужно создавать объявления. Для этой холодной публики вы хотите используйте мягкий подход, а не агрессивные методы продаж. На этом этапе помните, что вы просто пытаетесь увеличить количество людей в воронке продаж для последующего таргетинга.

Подать объявление

Для рекламы выберите цель конверсии веб-сайта. Также, использовать формат карусели а также Показать снимки образа жизни. Не включайте изображения продуктов на этом этапе в процесс продажи, потому что они будут неуместными. Позже вы можете включить в рекламу фотографии продуктов. Мягкий призыв к действию «Узнай больше» обычно оказывается наиболее эффективным и на этом этапе.

# 2: Повышение узнаваемости бренда и продукта с помощью рекламы, предназначенной для особой заинтересованной аудитории

В этой воронке электронной коммерции ваша теплая аудитория включает людей, которые взаимодействовали с вашими сообщениями в социальных сетях в течение последних 3 месяцев. Эти люди увидели в вашем бренде что-то привлекательное. Другими словами, люди, которые взаимодействовали с вашими постами, предприняли действия, позволяющие им видеть рекламу, в которой используются стратегии таргетинга на теплую аудиторию.

Вы можете показывать этой аудитории целевую рекламу, которая напоминает им о вашем бренде а также поощрять их к большему вовлечению, что превращает их в еще более теплую аудиторию, которая движется вниз по воронке продаж.

Для начала, открыть Ads Manager а также перейти к инструменту "Аудитории". Нажмите "Создать аудиторию". а потом выберите Custom Audience. потом выберите вариант участия, что позволяет создать аудиторию на основе взаимодействия с вашим контентом в Facebook.

На следующем экране выберите страницу Facebook как тип взаимодействия, на котором вы хотите построить свою аудиторию.

В окне параметров выберите свою страницу в Facebook. Следующий, выберите людей, которые взаимодействовали с любой публикацией или рекламой из раскрывающегося списка Вовлеченность. Для параметра времени введите 90 дней. После Вас дайте аудитории имя, нажмите кнопку "Создать аудиторию".

После того, как ваша теплая аудитория будет создана, вы готовы собратьобъявление вы им покажете. Нажмите "Создать объявление с использованием аудитории", чтобы продолжить.. (Если вы не готовы создать свое объявление, нажмите Готово, и вы сможете использовать аудиторию для объявления, которое создадите позже.)

Когда вы используете аудиторию, ориентированную на публикацию, реклама не имеет особых ограничений. Поскольку эта публика теплая, вы можете нацелить их на материал, который побуждает их к большему взаимодействию или показать товарные графические объявления. На этом этапе воронки вы можете протестировать разные форматы рекламы и идеи с этой аудиторией, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Создавая рекламу, не забывайте, какое устройство предпочитает ваша аудитория, это может повлиять на выбор места размещения рекламы.. Например, если вы привлекаете клиентов в основном с мобильных устройств, не размещайте рекламу исключительно на боковой панели, которую видят только пользователи компьютеров. Тем не менее, сочетание мест размещения показывает рекламу людям на всех устройствах, что имеет смысл.

# 3: Показывайте рекламу в формате карусели, чтобы показывать новые или пользующиеся спросом продукты для недавних посетителей веб-сайта

На этом этапе воронки вы хотите настроить таргетинг на людей, которые посещали ваш сайт в течение последних 30 дней. Ваша реклама будет показывать продукты, которые могут понравиться людям, которые уже являются частью вашей экосистемы и частично в воронке продаж.

Для начала, открыть Ads Manager а также перейти к инструменту "Аудитории". Нажмите "Создать аудиторию". а потом выберите Custom Audience. На этот раз ты выберите опцию Website Traffic чтобы реклама была нацелена на людей, посетивших ваш сайт.

В окне параметров выберите свой пиксель Facebook. Следующий, выберите Все посетители веб-сайта из раскрывающегося меню. Хотя вы можете создать аудиторию из людей, которые посетили определенные страницы, в эту часть воронки нужно включать все страницы. Выберите желаемый параметр времени, например, 30 дней. Когда вы закончите, назовите свою аудиторию а также нажмите "Создать аудиторию".

Чтобы продолжить создание объявления, нажмите "Создать объявление с использованием аудитории".

Для аудитории посетителей сайта выберите цель конверсии веб-сайта для своей рекламной кампании потому что ваша цель - продемонстрируйте свои бестселлеры или новые коллекции. Эти товары привлекательны для этой аудитории, потому что они уже проявили интерес к вашему сайту. Показывая товары, которые эта аудитория, вероятно, купит или с которыми будет взаимодействовать, вы продвинете их дальше по воронке продаж.

Для этого объявления использовать формат карусели а также сделайте копию объявления легким напоминанием о том, что товары доступны.

Наконечник: На этом этапе потока продаж вы, вероятно, начнете получать некоторые конверсии. Если вы хотите конвертировать больше людей на этом этапе, но с меньшим значением, ты можешь включить коммерческое предложение. Однако для более ценных конверсий воздержитесь от обмена предложениями и вместо этого продолжайте перемещать трафик по воронке продаж и развивать горячую аудиторию.

# 4: подтолкните горячую аудиторию посетителей веб-сайта к конверсии с помощью карусели или динамической рекламы

На этом этапе воронки вы начинаете ориентироваться на горячую аудиторию. Эти люди проявили наибольший интерес к вашему бренду и с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Целевая аудитория страницы продукта веб-сайта

Первая горячая аудитория - это люди, просмотревшие товарные страницы в течение последних 14 дней.

Для начала, открыть Ads Manager а также перейти к инструменту "Аудитории". Нажмите "Создать аудиторию"., выберите Custom Audience, а потом выберите опцию Website Traffic.

На следующем экране выберите событие ViewContent а также выберите временной параметр 14 дней. Когда вы закончите, назовите аудиторию а также нажмите кнопку "Создать аудиторию".

Для рекламного креатива очень хорошо подойдет карусель ваших самых продаваемых продуктов. Эти объявления напоминают покупателям об имеющихся у вас товарах и побуждают их покупать то, в чем они могли не знать или забыть в последние несколько дней. Этот метод - чрезвычайно эффективный способ стимулировать конверсию.

Динамические объявления - еще один хороший вариант для кампаний ViewContent. С помощью этих объявлений люди из вашей аудитории автоматически видят наиболее релевантные элементы в вашем каталоге продуктов. Вы можете тестовая карусель и динамическая реклама чтобы увидеть, какой из них дает наилучшие результаты.

Таргетируйте людей с непроданными товарами в корзине

После того, как кто-то добавит товары в корзину на вашем веб-сайте, он с большой вероятностью совершит покупку. Чтобы побудить эту аудиторию завершить транзакцию, создайте пользовательскую аудиторию из людей, которые добавили товар в свою корзину в течение последних 3 дней.

Для начала, открыть Ads Manager а также перейти к инструменту "Аудитории". Нажмите "Создать аудиторию"., выберите Custom Audience, а потом выберите трафик веб-сайта.

На следующем экране выберите событие AddToCart а также установить временной параметр на 3 дня. В заключение, дайте аудитории имя а также нажмите кнопку "Создать аудиторию".

Нацеливание вашей рекламы на людей, которые добавляли товары в свою корзину в течение последних 3 дней, приводит к фантастическим результатам. Вы уже знаете, что у этих людей возникает соблазн купить, потому что они почти завершили процесс продажи. Ваша цель с этим объявлением - сделать так, чтобы продажи не падали через сеть.

На этом этапе полезны объявления-карусели, потому что они позволяют показать ассортимент товаров, которые человек просматривал, чтобы привлечь их внимание а также уговорить их вернуться на свой сайт. При создании кампании убедитесь, что вы исключить ранее созданную аудиторию покупок из набора объявлений потому что вы не хотите, чтобы это объявление показывалось людям, которые уже совершили покупку.

Хотите еще такого? Изучите рекламу в Facebook для бизнеса!

Вывод

С помощью этой простой воронки аудитории Facebook вы дадите своей компании электронной коммерции наилучшие шансы на успех. Даже при базовой реализации эта воронка может изменить продажи электронной коммерции и обеспечить рост в будущем.

Вы начинаете с охвата холодной аудитории двумя похожими аудиториями Facebook: двойником покупок и двойником трафика веб-сайта. Эти аудитории побуждают Facebook находить холодную аудиторию с атрибутами, похожими на людей, которые уже купили ваш продукты или посетили ваш веб-сайт, а это значит, что они с большей вероятностью, чем другие холодные аудитории, будут заинтересованы в вашем продукты.

Затем вы перемещаете любого из ваших двойников вниз по воронке, если они взаимодействуют с вашими социальными сетями. публикации в СМИ за последние 90 дней и даже ниже, если они посещали ваш сайт за последние 30 дней. дней. Их участие указывает на то, что эти люди проявляют некоторый интерес к вашему бизнесу и поэтому являются теплой аудиторией.

Из этой теплой аудитории вы найдете людей, которые продолжают заниматься вашим бизнесом и, таким образом, становятся горячей аудиторией. Эти обязательства включают просмотр содержимого вашего веб-сайта за последние 14 дней, добавление товара в корзину в течение последних 3 дней и покупку продукта за последние 180 дней.

Эта воронка - невероятно надежная и устойчивая модель для вашей маркетинговой стратегии Facebook. Он привлекает холодную аудиторию к вашему процессу продаж и успешно нацелен на людей на всех этапах пути к покупке.

Что вы думаете? Вы связали какие-либо из этих аудиторий и типов объявлений? Как можно настроить воронку на основе этих советов? Поделитесь своими результатами и отзывами в комментариях.