7 причин не класть все яйца в корзину Twitter: специалист по социальным сетям

Вы слишком одержимы Twitter в своем подходе к социальным сетям?

Роль Twitter как Magic 8 Ball для нашей общей культуры не имеет себе равных, и он практически единолично открыл эру поиска в реальном времени и управления взаимоотношениями с клиентами в социальных сетях.

Но Твиттер - это онлайн-аналог HBO, и он важен больше из-за того, кто им пользуется, и из-за увлечения СМИ., а не реальный размер и влияние аудитории.

Не поймите меня неправильно. Я выступаю за участие в Твиттере, и я определенно увеличил свою аудиторию с помощью этого канала. Twitter действительно должен быть частью набора инструментов почти каждой компании для социальных сетей.

Однако, Сам по себе Twitter не является социальными сетями, и можно подумать, что это действительно так, учитывая то непропорциональное внимание, которое уделяется этому на конференциях и в отраслевых публикациях. Позвольте мне назвать семь причин, по которым вам не следует сосредотачиваться исключительно на Twitter ...

Кстати, я провел полдневный семинар на

Конференция по развитию электронной почты о стратегии в социальных сетях (слайды здесь) недавно с DJ Waldow а также Майк Корак, и большинство вопросов касалось Twitter. Это натолкнуло меня на мысль, что, возможно, типы социальных сетей не полностью осознают ограничения Twitter?

Итак, ожидая, что каждый из вас скажет мне, что я ошибаюсь в комментариях, вот 7 причин, по которым Twitter не Валгалла социальных сетей:

# 1: рост замедляется

Истинный размер аудитории Twitter немного сложно определить, потому что 55% его пользователей заходят в Twitter через сторонние и мобильные приложения. Но новые данные из Compete.com показывает явный застой в стремительном росте Twitter.

Согласно этим цифрам, аудитория, использующая Twitter, фактически снизилась с августа по декабрь 2009 г. (за тот же период количество пользователей Facebook увеличилось с 250 до 350 миллионов).

# 2: молодые люди этим не пользуются

Сегодняшний координатор по маркетингу - завтрашний директор по маркетингу, и молодые американцы не любят Twitter. Новый Исследование Pew Research показывает, что только 8% подростков в США используют Twitter, по сравнению с 66%, которые отправляют текстовые сообщения. Разве молодые люди не ценят принцип «m: любой ко многим» в Twitter, предпочитая парадигму обмена текстовыми сообщениями «один на один»?

Независимо от причины, по мере старения нынешнего подросткового населения это ставит под угрозу превосходство Twitter, если не вырастет число пользователей.

# 3: Новые функции не используются

Прошлой осенью Twitter предоставил пользователям возможность «помечать» свое местоположение в твитах, чтобы добавить географический контекст. В истинном стиле Twitter он не был «развернут» сам по себе, он просто появился как часть API, к которому имеют доступ третьи стороны. С тех пор 0,023% всех твитов содержат данные о местоположении, по словам Сисомоса. Не очень высокий уровень участия.

Списки Twitter, хотя и полезны для категоризации людей, на которых можно подписаться, на самом деле тоже не стали популярными. Нет и новой интегрированной возможности ретвита. С каждым новым выпуском функций, которые встречают прохладный отклик, пользователи Twitter заявляют, что им нравится Twitter таким, какой он есть. Это отлично подходит для удовлетворения существующих пользователей, но еще больше снижает потенциал роста.

# 4: Facebook точит нож

Возможно, вы помните, что Twitter отклонил предложение Facebook о выкупе за 500 миллионов долларов в сентябре прошлого года. Как и ожидалось, Facebook просто добавили в свой сервис функции и функции в стиле Twitter, чтобы избавиться от конкурентной позиции Twitter.

Обновляете Facebook от третьих лиц, таких как Tweetdeck? Проверьте. Отмечать людей с помощью @ в обновлениях статуса? Проверьте. Публикация в Twitter прямо из Facebook? Проверьте. Урезанный вариант интерфейса с обновлением статуса в основном? Проверьте (Facebook Lite). Инструменты обмена в стиле ретвитов? Проверьте.

Функционально все, что делает Twitter, Facebook делает точно так же, за исключением использования мобильных устройств. Поскольку у Facebook гораздо больше общих функций, чем у Twitter, мобильный интерфейс немного более неуклюжий, чем Twitter. Однако важно понимать, что каждый месяц Facebook со смартфона пользуется в 3 раза больше людей, чем Twitter вообще.

# 5: Чем лучше вы в Twitter, тем хуже вы в Twitter

Быть новым пользователем Twitter так же одиноко, как Майклу Бубле на концерте Green Day. "Что творится?" он спрашивает, за ним следует поле и мигающий курсор. Успех Twitter требует понимания уникальных ритмов и ритмов сообщества, а также давай сначала, получай позже менталитет поначалу это немного парадоксально. Сайт исключительно плохой прием и обучение новых пользователей, что может привести к высокому коэффициенту оттока.

Но более серьезная проблема с Twitter состоит в том, что он, как и радио CB, плохо масштабируется. Если у вас несколько сотен подписчиков, вы можете полусогласованно держать их в прямом смысле слова и смотреть, что они делают, через ваш общедоступный поток. Но как только вы попадете в число тысяч подписчиков, этот публичный поток станет в лучшем случае какофонией. Списки Твиттера могут помочь в этом отношении, но многие опытные пользователи Твиттера сетуют на то, что способ их использования службы вынужден существенно измениться, поскольку их собственная связь с Твиттером увеличивается.

Гораздо меньше времени тратится на общедоступный поток, в котором происходят открытия, и гораздо больше времени тратится на ответы и отслеживание соответствующих тем с помощью поиска в Twitter.

Когда ваши самые популярные пользователи - это те, кому труднее всего использовать ваш сервис в полной мере, вам нужно подумать о некоторых проблемах.

# 6: FourSquare и Gowalla возвращаются в будущее

Новые любимые на основе местоположения FourSquare а также Gowalla крадут большую часть привязанности к месту, которая изначально двигала Twitter. «Исходный» Twitter содержал значительно больший процент твитов об авторе и о том, что он или она делал в своей жизни в тот момент. Этот тип обновления статуса переносится сначала в Facebook, а теперь в службы определения местоположения.

Поскольку вы действительно знаете людей, с которыми в большинстве случаев связаны, FourSquare и Gowalla чувствовать себя намного больше похожим на оригинальный Твиттер, с чувством вовлеченности, которое сегодня не может доставить.

# 7: Отсутствие измерений

За исключением ретвитов и кликов - данных, которые по необъяснимым причинам доступны только от третьих лиц - Twitter не предоставляет статистику своим пользователям, кроме подписчиков / подписчиков. Тем временем Facebook был занят добавлением слоев в свою платформу Insights, которая обеспечивает подробный набор данных, позволяющий бизнес-пользователям тестировать, оптимизировать и оценивать эффективность своего времени, потраченного на Facebook.

Отсутствие интегрированных метрик в Twitter может не иметь большого значения для личных пользователей, но для корпораций, желающих встроить Twitter. В интегрированном социальном CRM-подходе это зияющая дыра, которую в настоящее время закрывают неэффективными самодельными обходными путями.

Я люблю Твиттер. Это обогащает мою жизнь каждый день. Я надеюсь, что это останется надолго. Но выяснение того, чем вы хотите заниматься в Твиттере, - это не ваша «стратегия в социальных сетях» - это всего лишь краткосрочный тактический план для платформы, которая выживает, несмотря на свои недостатки.

Что вы думаете? Вы все еще продаетесь в Твиттере? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.