Как построить сообщество в Facebook: специалист по социальным медиа

Снижается ли охват вашей страницы в Facebook?

Ищете другие способы связаться с поклонниками и клиентами Facebook?

Создание сообщества для вашего бизнеса может помочь вам более последовательно охватить вашу целевую аудиторию, чем полагаться только на страницу Facebook.

В этой статье вы узнайте, как создать и продвигать сообщество на Facebook, чтобы вы могли взаимодействовать с целевой аудиторией.

# 1: Соберите фанатов в целевую группу в Facebook

Если вы не слышали новости, страницы Facebook не будут иметь такой же охват, как раньше.

Вместо этого на Facebook преобладает скрытый мир: Группа в фейсбуке. Группы - это группы единомышленников, которые разделяют общие интересы или цели и занимают самые разные ниши.

Ваш контроль над видимостью группы является частью апелляции. Многие группы Facebook представляют собой частные сообщества, в которых люди общаются вне посторонних глаз своих друзей и семей. Однако внутри группы Facebook не ограничивает, кто что может видеть. Участники группы видят все записи в ней.

Вы можете присоединиться к группе, принадлежащей кому-то другому, но лучший способ задействовать этот инструмент для бизнеса - создать свою собственную группу.

Прежде всего, вам нужно знать, что группы Facebook не работают как страницы Facebook. Единственная цель функции "Группы" - не продвигать бизнес. Ваша группа даже не должна заниматься вашим бизнесом. Вместо этого вы хотите предоставить место, где ваша целевая аудитория может чувствовать себя в безопасности и комфортно.

Подумайте об интересах, которые разделяет ваша аудитория. Например, если вы предоставляете услуги веб-дизайна для разработчиков приложений, вы хотите создать группу, которая будет решать суть вашего продукта и вашей аудитории. Итак, вы можете создать группу под названием «Дизайн для приложений».

Создать группу

Чтобы начать создание своей группы в Facebook, ищите раздел "Группы" на левой боковой панели и нажмите Create Group. Когда Facebook просит вас выберите цель вашей группы, нажмите Подключиться и поделиться.

Далее вам нужно назовите свою группу. Для лучших результатов, выберите имя, которое люди сразу поймут так что вашу группу легко найти в поиске Facebook, и ваша аудитория сразу поймет, что ваша группа для них.

На этом этапе вам также необходимо пригласить некоторых людей присоединиться. Вы не можете создать группу без хотя бы одного участника, поэтому попробуйте пригласить сотрудника или друга, пока вы готовите свою группу к работе.

Чтобы дать вашей группе ощущение сплоченности и приветствовать новых участников, добавить изображение обложки и описание. Изображение обложки отображается в верхней части вашей группы Facebook. Изображение должно отражать название вашей группы и включать слоган, рассказывающий людям, для кого эта группа и что они от нее получат.

Например, Обучаемый, платформа для создания курсов, имеет частное сообщество в Facebook, где клиенты могут задавать вопросы, черпать вдохновение и делиться историями. Название группы указывает на то, что она предназначена для пользователей Teachable. Фотография на обложке изображает то, что делают пользователи (создают курсы с помощью службы Teachable), и включает слоган компании.

Следующий, нажмите Добавить описание на правой боковой панели. В описании можно расскажи участникам о своем бизнесе, ссылка на целевую страницу компании или вашу домашнюю страницу, и расскажите участникам, чего они могут ожидать от присоединения ваше сообщество. В описании группы The Teachable Tribe в Facebook прямо указано, что Teachable хочет создать сообщество.

Наконец, вам нужно продвигайте свою группу в Facebook так что участники присоединятся. Когда люди подписываются на рассылку новостей по электронной почте, дайте им ссылку, чтобы присоединиться к вашей группе. В социальных сетях вы можете закрепить твит, продвигать публикации в Facebook и делиться Изображение в Instagram о вашей группе.

Обсуждение Spark

Теперь, когда к вам присоединились люди (люди, которые составляют вашу целевую аудиторию!), Пришло время повысить уровень вовлеченности. Вот несколько простых способов сделать это:

Делитесь сообщениями с подсказками. С этих сообщений начинается разговор, поэтому участники будут разговаривать между собой. Попробуйте попросить людей поделиться своей любимой книгой или местом путешествия. Криста Миллер, веб-разработчик для малого бизнеса и предпринимателей, публикует изображение, которое сопровождает ежедневные приглашения для своей группы в Facebook.

Делитесь актуальными статьями и новостями. Вы не хотите постоянно продвигать свои сообщения и продукты в блоге, но вы хотите делиться соответствующими статьями, которые помогут участникам решить их проблемы. Вы можете публиковать две или три статьи с ведущих сайтов каждую неделю, чтобы стимулировать обсуждение.

Поделитесь своим опытом. Люди присоединятся к вашей группе, потому что им интересна тема, которую вы продвигаете, или потому, что им в чем-то нужна помощь.

В своей группе вы можете поделиться своим опытом с помощью содержательных сообщений и ответов на вопросы людей. Обмен опытом поможет вам стать авторитетом в своей нише и поможет вашим участникам увидеть в вас человека, к которому вы вернетесь.

# 2: Создавайте отношения с помощью регулярных прямых трансляций в Facebook

Самый новый ребенок в блоке Facebook - Facebook Live, инструмент, который позволяет транслировать видео для вашей аудитории прямо сейчас.

С Facebook Live ваша аудитория может задавать вам вопросы в режиме реального времени, а вы можете поделиться моментом вместе. Например, бренд косметики Польза использует Facebook Live для продемонстрировать новые продукты и ответить на вопросы зрителей.

Вы можете транслировать Facebook Live из трех разных мест: со страницы вашей компании в Facebook, из вашей группы в Facebook или из вашего личного профиля в Facebook. Когда ваша цель - создать сообщество вокруг вашего бизнеса, вы добьетесь наибольшего успеха в потоковой передаче из вашей группы Facebook и страница на фэйсбуке.

Чтобы начать прямую трансляцию в Facebook со своего мобильного устройстваперейдите в поле обновления статуса (где вы пишете статус) на своей странице или в своей группе. Среди вариантов внизу нажмите Go Live (с маленькой красной камерой рядом).

Перед трансляцией

Перед сеансом Facebook Live, вам нужно составьте план того, о чем вы будете говорить. Попробуйте ответить на часто задаваемые вопросы. Или проведите мини-класс по определенной теме, связанной с вашим брендом. Веб-дизайнер для разработчиков приложений может запустить мини-класс Facebook Live по созданию целевой страницы с высокой конверсией для пользователей приложения.

Также сообщите аудитории, когда вы выйдете в эфир. Многие компании нажимают кнопку «Выйти», не предупреждая свою аудиторию. Эта проблема? Люди получают уведомление о том, что вы в эфире, только если они в этот момент находятся на Facebook.

Вместо, установить дату и время заранее а также сообщите своей аудитории по электронной почте и в социальных сетях когда вы будете в прямом эфире на Facebook и что будете освещать. Предприниматель Мелисса Гриффин публикует напоминания о своем прямом эфире с указанием времени, часового пояса и темы.

Во время трансляции

Когда ты живешь, ты можешь настроить заметки в фоновом режиме чтобы помочь вам придерживайтесь запланированных тем или пролистайте несколько слайдов, если нервничаете из-за того, что все время проводите на экране.

Лучшая часть Facebook Live - это интерактивность. Во время просмотра видео в Facebook Live люди могут задавать вопросы, которые появляются на вашем экране во время разговора. Отвечайте на вопросы пока живы к создать ощущение разговора а также наладить отношения со зрителями. Это взаимопонимание - ключ к построению сообщества.

Для достижения наилучших результатов оставьте несколько минут в конце для вопросов и предложите зрителям задать их. В ходе сеанса вопросов и ответов вы можете продемонстрировать свой опыт по теме и завоевать доверие своей аудитории, что является первым шагом в любом процессе построения сообщества.

После трансляции

После сеанса Facebook Live видео будет доступно неограниченное время на странице или в группе, где вы его держали, поэтому другие люди, пропустившие его в прямом эфире, могут посмотреть повтор.

После прямой трансляции вы можете продолжать получать вопросы от людей, которые смотрят ее постфактум. Важно ответьте на любые возникающие вопросы к держи диалог открытым.

Конец сеанса Facebook Live - это также хорошее время, чтобы начать планировать следующий сеанс. Хотя вы, возможно, только начинаете спускаться с пика своего первого живого видео, последовательность важна, если вы хотите построить сообщество. Установите интервал каждую неделю где ты будешь отвечать на вопросы или учить конкретную тему так что ваша аудитория может положиться на вас.

# 3: Привлекайте новых участников сообщества с помощью рекламы в Facebook

В чем ключ к построению сообщества с Facebook реклама? Убедитесь, что ваша реклама везде, где идет ваша целевая аудитория.

Короче говоря, хитрость - это последовательность. Когда что-то появляется в вашей ленте новостей достаточное количество раз, вы обязательно должны сесть и обратить внимание. Это человеческая природа. Чем больше людей вас увидят, тем больше они будут помнить о вас и порекомендовать вас.

Вы, наверное, испытали это на себе: вы просматриваете ленту Facebook, и появляется реклама от человека, о котором вы никогда не слышали. Если вы хотите узнать, на кого ориентировано это объявление, просто нажмите стрелку в правом верхнем углу объявления и выберите «Почему я это вижу?»

Facebook покажет вам варианты таргетинга рекламодателя. В большинстве случаев бизнес будет нацелен на людей, которые являются поклонниками аналогичного бизнеса.

Создавая рекламу для привлечения новых участников в сообщество Facebook, сосредоточьтесь на том, на кого вы будете ориентироваться. Вы хотите подключиться к аудитории, которой уже нужно то, что вы предлагаете. Использовать Детальный таргетинг раздел к выберите любой бренд или бизнес, у которого такая же аудитория, как и у вас а также нацеливать своих последователей.

Вы также захотите убедитесь, что ваше объявление в Facebook продвигает сообщение на странице, которое заинтересует вашу аудиторию; может быть, приглашение присоединиться к вашей группе в Facebook или объявление о вашей следующей прямой трансляции. Взгляните на сайты своих конкурентов, если вам нужна помощь в разработке идеи. Например, поищите популярные темы в блогах.

Для наилучшего результата запустить свою рекламную кампанию в Facebook не менее одной недели, поэтому объявление может появляться несколько раз в фидах целевой аудитории. После того, как ваша целевая аудитория увидит вашу рекламу и узнает, кто вы, вы можете начать предоставлять им ценность через группу Facebook, видео в Facebook Live и контент на своем сайте.

Вывод

Сообщество важно по двум причинам: оно повышает вашу позицию в вашей отрасли и делает вас авторитетом в своей нише. Сообщество также создает группу преданных поклонников, которые будут покупать у вас снова и снова и кричать о вашем бизнесе с крыш без вашего ведома.

Как вы думаете? Используете ли вы какой-либо из этих методов для создания и развития сообщества вокруг вашего бизнеса на Facebook? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.