Как использовать жизненную ценность клиента для клонирования аудитории Facebook: специалист по социальным медиа

Хотите повысить эффективность своей рекламы в Facebook?

Хотите, чтобы ваша реклама ориентировалась на более качественную аудиторию?

В этой статье вы узнайте, как охватить целевую аудиторию ваших лучших клиентов, используя индивидуализированные аудитории Facebook и пожизненную ценность.

# 1: подготовьте текущие данные о клиентах для оптимального соответствия в Facebook

Первым шагом в процессе клонирования является подготовьте данные ваших клиентов для оптимального совпадения в Facebook.

Перед загрузкой файла вам необходимо отформатировать его, чтобы максимально увеличить коэффициент совпадения. Вы можете включать до 15 полей идентификаторов. Чем больше полей вы включите, тем выше будет ваш коэффициент соответствия, потому что у Facebook будет больше данных для сопоставления.

При создании вашей таблицыубедитесь, что каждый идентификатор, который вы хотите сопоставить, находится в отдельном столбце. Это включает разделение имен по столбцам «Имя» и «Фамилия».

Одним из ключевых полей, повышающих коэффициент соответствия, является поле Страна / регион. Даже если все ваши данные из одной страны, вы все равно хотите включить поле страны. Facebook сопоставляет данные в глобальном масштабе, поэтому этот шаг помогает сопоставить как можно больше людей из вашего файла клиента.

В заключение, убедитесь, что файл вашего клиента находится в формате .CSV или .TXT.. Это единственные два типа файлов, которые Facebook принимает при ручной загрузке данных для создания пользовательской аудитории файла клиента.

# 2: Создайте новую индивидуализированную аудиторию в Facebook

Следующим шагом в процессе клонирования является создание пользовательской аудитории из файла клиента. Вы загружаете свой список рассылки, и Facebook попытается сопоставить людей с их профилями на Facebook.

Первый, перейдите к Панель управления аудиториями в Менеджер рекламы в Facebook. В главном меню в разделе "Активы" нажмите "Аудитории".

Следующий, нажмите "Создать аудиторию" и выберите Custom Audience из раскрывающегося меню.

Facebook позволяет создать пять основных пользовательских аудиторий. Из списка настраиваемых аудиторий выберите файл клиента.

Это открывает новое всплывающее окно с тремя вариантами, спрашивающими, как вы хотите загрузить свои данные. Первый вариант - вручную загрузить файл клиента или скопировать и вставить данные. Второй - напрямую импортировать данные из ваших списков через интеграцию MailChimp. Наконец, вы можете создать настраиваемую аудиторию списка клиентов, которая будет характеризовать пожизненную ценность (LTV) ваших клиентов.

Выберите вариант «Добавить клиентов из собственного файла» или «Копировать и вставить данные».. В этом примере мы собираемся загрузить данные, которые были экспортированы из CRM-системы.

# 3: Загрузите файл данных о клиентах и ​​сопоставьте идентификаторы

После того как вы выберете опцию «Добавить клиентов из собственного файла» или «Копировать и вставить данные», появится другое всплывающее окно с четырехэтапным процессом создания настраиваемой аудитории из файла клиента.

Первый шаг - это загрузите свой список. Или вы можете скопировать и вставить его, используя опцию ниже.

После того, как вы загрузили файл клиента (отформатированный с использованием советов, упомянутых ранее), следующим шагом будет сопоставление ваших идентификаторов.

Выберите соответствующий идентификатор в каждом столбце вашего файла. После того, как вы сопоставили все соответствующие идентификаторы, нажмите Загрузить& Создайте.

На следующем этапе ваш список клиентов хешируется локально в вашем браузере, а затем отправляется в Facebook. Там Facebook сопоставляет данные ваших клиентов с существующим списком хешированных идентификаторов их пользователей Facebook, и совпадения добавляются к вашей пользовательской аудитории.

Пользовательская аудитория из файла клиента теперь отображается на панели управления аудиториями с синим статусом заполнения. Это означает, что Facebook формирует вашу индивидуальную аудиторию. Заполнение может занять до 30 минут.

# 4: Создайте похожую аудиторию из ваших текущих клиентов

После того, как вы создали пользовательскую аудиторию из клиентского файла, на шаге 4 процесса создания аудитории вам будут предложены два варианта. Вы можете создать похожую аудиторию или кампанию, в которой будет использоваться особая аудитория из списка клиентов. Выберите "Создать похожую аудиторию"..

Откроется окно создания похожей аудитории. Специальная аудитория списка клиентов, которую вы только что создали, уже выбрана в качестве исходной аудитории в поле Источник.

Следующий, выберите целевую страну для своей похожей аудитории. Например, если ваша целевая аудитория находится в Великобритании, выберите Соединенное Королевство из раскрывающегося списка местоположений.

В заключение, выберите размер своей аудитории. Facebook позволяет вам выбирать из скользящей шкалы от 1% до 10%. Это представляет собой выборку от 1% до 10% от общего размера аудитории Facebook в стране или регионе, которые вы указали в поле «Местоположение». Ваш 1% будет меньшей аудиторией, чем ваши 10%, но он будет наиболее близким к вашей исходной аудитории ваших данных о клиентах.

Начните с создания 1% двойника. Затем, чтобы охватить больше людей, повторите этот процесс, изменив размер аудитории до 2%, 3%, 4%… вплоть до 10%.

Качество вашей похожей аудитории зависит от размера вашей исходной аудитории. Чем больше ваша исходная аудитория, тем больше совпадающих данных в пользовательской аудитории вашего файла клиента и тем более качественным будет ваша похожая аудитория.

Протестировав различные размеры исходной аудитории для создания эффективных похожих аудиторий, мы обнаружили, что как минимум 1000 - хорошая отправная точка.

# 5: Используйте пожизненную ценность, чтобы улучшить качество похожей аудитории

Вы можете использовать LTV своих клиентов в качестве дополнительного поля идентификатора при создании пользовательской аудитории файла клиента.

Сделать это, перейдите в панель управления аудиториями и нажмите "Создать аудиторию". В раскрывающемся меню выберите Custom Audience, а потом выберите файл клиента.

Следующий, выберите нижний вариант, чтобы включить LTV.

Когда ты подготовьте ваши данные, используйте оптимальные рекомендации изложено ранее. Также обязательно включить поле с LTV, относящимся к каждому из клиентов в вашем файле.

Для компаний электронной коммерции, использующих такие платформы, как Shopify или WooCommerce, вы можете легко экспортировать данные о клиентах и ​​включать стоимость покупок.

Следуйте тому же процессу, чтобы создать пользовательскую аудиторию из файла клиента как указано ранее в статье. Однако на этот раз есть дополнительный шаг к сопоставьте столбец значений в вашем файле с идентификатором LTV.

Хотите еще такого? Изучите рекламу в Facebook для бизнеса!

.
Вывод

Клонирование существующих клиентов путем создания похожих аудиторий из вашей базы данных - один из наиболее эффективных способов создания целевых аудиторий на Facebook. Благодаря более целевым аудиториям вы увидите лучшие результаты по сравнению с сохраненными аудиториями, построенными на основе интересов и демографических данных.

Это большое конкурентное преимущество перед компаниями, которые вообще не имеют данных о клиентах или не знают процесса клонирования.

Как вы думаете? Используете ли вы похожие аудитории при таргетинге рекламы на Facebook? Какими советами вы можете поделиться, чтобы создать более качественную аудиторию для показа вашей рекламы? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.