Как добавить Facebook Live Chat на свой сайт: Social Media Examiner

Посетители вашего сайта задают вопросы о ваших продуктах и ​​услугах? Ищете способ ответить на эти вопросы в режиме реального времени?

В этой статье вы узнаете, как использовать Facebook Messenger с бесплатным плагином от Zotabox для живого общения с посетителями вашего сайта.

Зачем использовать Facebook Messenger для встраивания живого чата с посетителями веб-сайта

Все специалисты по цифровому маркетингу хотят увеличить посещаемость веб-сайта, потому что больше трафика на веб-сайт обычно приводит к увеличению дохода. Но создание большего объема трафика может быть трудным, дорогостоящим и трудоемким. Если ваша конечная цель - увеличить доход, вы обнаружите, что это намного быстрее и проще сосредоточиться на получении дохода от посетителей сайта, которые у вас уже есть.

Начать разговор с посетителями сайта - эффективный способ сделать это. У посетителей вашего веб-сайта, вероятно, есть вопросы о ваших продуктах и ​​услугах, и ответы на эти вопросы могут помочь повысить продажи. Общение с посетителями веб-сайта особенно эффективно, если вы продаете дорогостоящие услуги или дорогие товары. Чем дороже ваши товары и услуги, тем более осознанной покупкой они становятся.

У ваших потенциальных клиентов может быть много возражений, которые необходимо преодолеть, прежде чем они будут готовы совершить покупку. Информация на странице продаж или в разделе часто задаваемых вопросов, вероятно, не поможет, в отличие от продавца. Facebook Messenger. С более дорогими продуктами и услугами также легче оправдать дополнительные расходы на персонал по продажам или время, необходимое для того, чтобы справиться с этим самостоятельно.

Zotabox предлагает бесплатный инструмент живого чата Facebook, который легко настроить и использовать. Давайте посмотрим на пошаговые инструкции по установке и настройке Zotabox на вашем сайте.

# 1: откройте счет в Zotabox

Использование Facebook Messenger в качестве живого чата на вашем сайте с Zotabox довольно просто. Первый шаг - это зарегистрируйтесь для учетной записи. Хотя у Zotabox есть премиум-функции, вы можете открыть счет бесплатно.

Как вы можете видеть ниже, есть несколько разных способов создать новую учетную запись. Для этой тактики регистрация в Facebook имеет большой смысл.

К счастью для маркетологов, Zotabox интегрируется с большинством ведущих поставщиков веб-сайтов и платформами электронной коммерции, включая Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress и другие. Поскольку веб-сайты WordPress более распространены, чем любой другой тип, эта статья посвящена этой интеграции.

# 2: Настройте приветственное сообщение в чате Facebook Live

После того, как вы открыли учетную запись Zotabox и вошли в нее, вы попадаете в свою панель управления.

Zotabox предлагает ряд удобных инструментов, которые я рекомендую вам изучить. Чтобы использовать Facebook Messenger в качестве живого чата на своем веб-сайте, щелкните Поддержка клиентов в левом меню.

Следующий, щелкнутьПроводить исследованиясправа от Facebook Live Chat.

На следующей странице вы сможете выбрать один из множества различных вариантов для настройки живого чата Facebook. Любая настройка, отмеченная желтой звездой, является премиальной функцией.

Первый, решить, как вы хотите, чтобы вкладка живого чата Facebook отображалась на вашем сайте.

На вкладке "Основные настройки" выберите параметры, настроить внешний вид своей вкладки. Раньше я просто использовал значения по умолчанию. Я думаю, они выглядят неплохо, и люди узнают, что это за функция, когда она появится.

Следующий, установи приветственное сообщение. Что вы для этого используете, зависит от вашего бизнеса и тона, который вы хотите передать. Я рекомендую вам сделать его достаточно коротким, чтобы его не обрезали при появлении.

Также решите, хотите ли вы, чтобы приветственное сообщение появлялось автоматически. Когда вы вносите изменения, щелкните значок Messenger в правом нижнем углу, чтобы посмотреть превью. Не стесняйтесь поэкспериментировать со всеми параметрами, чтобы настроить внешний вид инструмента.

Я предлагаю вам оставьте флажок в поле Автоматическое отображение приветственного сообщения, что поможет вам начать больше разговоров со своими потенциальными клиентами. Чем больше разговоров вы начнете, тем более ценными станут посетители вашего сайта.

# 3: Подключите свою страницу Facebook к Zotabox

Следующим шагом будет подключение вашей страницы Facebook к Zotabox. Просто нажмите синюю кнопку Подключить страницу Facebook и следуйте инструкциям. Вас попросят войдите в свою учетную запись Facebook и выберите страница на фэйсбуке ты хочешь подключиться.

Когда вы закончите, вы должны увидеть свою страницу в Facebook здесь:

# 4: Добавьте свой домен в белый список

Прежде чем мы перейдем к установке веб-сайта, стоит уделить секунду введите свое доменное имя в текстовое поле «Белый список вашего домена».

Как только вы это сделаете, ваш экран должен выглядеть примерно так:

# 5: Установите и активируйте плагин Zotabox

Теперь вы готовы установить и активировать плагин Zotabox для своего сайта WordPress.

Первый, войдите в систему и откройте свою панель управления WordPress.

НажмитеПлагины в левой части экрана и ВыбратьДобавить новое из всплывающего меню. потом введите чат в Facebook в строку поиска.

Найдите плагин Zotabox в результатах поиска и щелкнутьУстановить сейчас.

Когда кнопка «Установить сейчас» изменилась на «Активировать», выберите ее.

Плагин FB Live Chat будет автоматически добавлен в меню в левой части экрана. Нажмите FB Live Chat и введите свой веб-сайт и данные электронной почты.

Вам не нужно нажимать кнопку «Начать использовать новые инструменты сейчас», потому что вы уже создали учетную запись Zotabox и настроили инструмент живого чата Facebook.

# 6: Установите параметры отображения чата

Теперь вам нужно вернуться в Zotabox и настроить параметры отображения перед включением инструмента. На панели управления Zotabox перейдите к инструменту живого чата Facebook и нажмите Параметры отображения.

Во всплывающем окне вы увидите ряд настроек отображения на выбор. Многие, но не все, из более продвинутых опций являются премиум-функциями.

Первый, выберите вариант в раскрывающемся меню Кого показывать. Этот параметр определяет, кто будет видеть ваш инструмент живого чата Facebook. Если у вас большой трафик веб-сайта, вы можете выбрать один из премиум-вариантов, но большинству людей следует придерживаться всех посетителей.

Следующий, выберите минимальный размер экранана котором отображать этот инструмент. Всплывающее окно живого чата Facebook не слишком навязчиво на небольших устройствах, поэтому вы, вероятно, можете придерживаться настроек по умолчанию. Однако рекомендуется проверить это на своем веб-сайте на нескольких разных устройствах.

Вы также можете выберите, как часто вы хотите, чтобы инструмент живого чата Facebook появлялся. Если вы беспокоитесь о том, чтобы раздражать посетителей своего веб-сайта, вы можете ограничить количество появлений инструмента. Лично я считаю, что лучше использовать Every Visit. Вы же не хотите сбивать с толку посетителей своего сайта, делая его доступным только часть времени.

Если у вас есть премиальный план, вы также можете установить параметры даты и времени, чтобы ограничить время отображения этого инструмента. Большинству компаний не нужно устанавливать ограничения по дате и времени. По большей части люди понимают, что не всегда получат ответ в режиме реального времени. На следующий день я несколько раз без проблем отвечал на сообщения. Тем не менее, лучше всего отвечать в режиме реального времени, если это возможно - если позволяют часовые пояса!

Следующий, решите, где вы хотите, чтобы этот инструмент появился географически. Многие компании используют Display All Areas. Однако, если вы генерируете много трафика из стран, в которых вы не ведете бизнес, сэкономьте время и деньги, добавив здесь некоторые ограничения.

В заключение, решите, где на вашем веб-сайте вы хотите отображать инструмент живого чата Facebook. Вы можете выбрать страницы, на которых хотите, чтобы они отображались, или исключить определенные страницы.

Как показано ниже, я выбрал три страницы, на которых я не хочу, чтобы инструмент чата Facebook появлялся на моем веб-сайте. Все три страницы относятся к подписке, поэтому я не хочу, чтобы это отвлекало людей от подписки.

То, что вы выбираете здесь, очевидно, зависит от вашего веб-сайта и продуктов / услуг, которые вы предлагаете. Например, вы можете захотеть или не захотеть, чтобы инструмент чата появлялся на страницах продаж.

Имейте в виду, что вы, вероятно, не захотите отображать этот инструмент на страницах, на которые вы направляете трафик из рекламы Facebook или Google. Обе рекламные платформы не хотят, чтобы рекламодатели использовали всплывающие окна на своих целевых страницах. Как минимум, этот инструмент отрицательно повлияет на ваш Оценка релевантности рекламы в Facebook и даже может привести к блокировке аккаунта. Однако разместить его на остальной части вашего сайта нетрудно.

Вывод

Увеличение ценности посетителей веб-сайта может быть быстрым и эффективным способом увеличения доходов и увеличения прибыльности ваших цифровых маркетинговых кампаний. Использование Facebook Messenger в качестве инструмента живого чата на вашем веб-сайте может стать отличным способом повысить ценность веб-сайта для посетителей. Ответы на вопросы и возражения ваших потенциальных клиентов в режиме реального времени почти наверняка приведут к увеличению продаж.

Что вы думаете? Вы использовали онлайн-чат Facebook на своем веб-сайте? Какие советы вы можете предложить? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о Facebook Messenger:

• Узнайте, какую пользу вы можете получить от интеграции функций Facebook Messenger в свой маркетинг.
• Узнайте, как настроить чат-бота Facebook Messenger для вашего бизнеса.
• Узнайте, как использовать Facebook Messenger в качестве ценного инструмента для обслуживания клиентов в социальных сетях.