Реклама для местных предприятий в Facebook: что нужно знать маркетологам: специалист по социальным сетям

Вы хотите увеличить посещаемость вашего местного бизнеса? Хотите знать, как реклама в Facebook может помочь?

Чтобы узнать, что нужно знать местным компаниям о рекламе в Facebook, я беру интервью у Элли Блойд на сайте Подкаст по маркетингу в социальных сетях.

Элли - эксперт по рекламе в Facebook, который специализируется на помощи местным предприятиям. Она основательница Элли Блойд Медиа, местное бизнес-агентство, и ее курс называется «Переделайте свой маркетинг».

Элли делится тем, чего могут достичь местные предприятия с помощью рекламы в Facebook, как использовать контент в рекламе для привлечения потенциальных клиентов и т. Д.

Начало работы с рекламой в Facebook

Развитие любви к местному бизнесу

Элли объединила свою любовь к графическому дизайну и талант придумывать броские слоганы и слоганы с карьерой в маркетинге. Еще учась в школе, она прошла стажировку в издательстве, специализирующемся на местных деловых публикациях. Стажировка превратилась в постоянную работу и возможность создать новый отраслевой журнал.

Содержание журнала сосредоточено на основных областях маркетинга, финансов, технологий, менеджмента и продаж, которые действительно необходимо знать каждому местному бизнесу. Элли возглавила весь процесс создания новой публикации, от написания и дизайна, продажи и разработки рекламы и многого другого. Она в основном справлялась со всем, что было необходимо, и, по ее словам, этот опыт был захватывающим и захватывающим.

Элли не только нравились аспекты продаж и маркетинга при ведении публикации, но она также обнаружила любовь к ведению собственного бизнеса. Журнал дал ей возможность поговорить с различными владельцами местного бизнеса о проблемах и заботах, с которыми они сталкиваются ежедневно. Это включало в себя такие вещи, как увеличение посещаемости, привлечение потенциальных клиентов и удержание на вершине постоянно меняющегося мира технологий и маркетинга.

Расширение до цифрового маркетинга и социальных сетей

После ухода из журнала в 2015 году Элли расширила свой опыт работы в качестве директора по маркетингу в двух компаниях по ремонту домов в ее районе. Один был ориентирован только на услуги, а другой действовал как розничный торговец и поставщик услуг.

В то время оба приносили доход в несколько миллионов долларов в год, но у них не было маркетинговой стратегии, помимо телевизионной рекламы и отслеживания посещаемости. Их цифровое присутствие ограничивалось страницей Facebook, веб-сайтом и небольшим списком адресов электронной почты, ни одна из которых не использовалась полностью.

Элли полностью пересмотрела свои маркетинговые стратегии, начав с новых веб-сайтов. Она также обновила их профили в социальных сетях и разработала блог и видеоконтент, ориентированный на обучение клиентов. Они начали видеть положительные результаты и отзывы еще до того, как возникла необходимость вкладывать деньги в их маркетинговую стратегию в Facebook. Элли объясняет, что тогда еще можно было получить хороший отклик в социальных сетях, но это быстро изменилось.

Освоение рекламы в Facebook

По мере развития социальных сетей, когда маркетологи больше не могли полагаться на органический трафик, Элли переключила свое внимание на освоение рекламы в Facebook. Одна из компаний начала тратить 1000–2000 долларов в месяц на свою рекламу, которая в конечном итоге увеличилась до 7–8000 долларов, поскольку она продолжала получать огромную прибыль от инвестиций в то, что делала Элли.

Помимо финансовой прибыли, компания создала себе имя в сообществе. Было множество сообщений, комментариев и взаимодействия. Их аудитория очень активно высказывалась о том, что им нравится больше всего или что они хотели бы видеть больше от своих маркетинговых усилий, что является поистине уникальным аспектом маркетинга в социальных сетях. Элли нашла удивительным отклик местного сообщества.

Открытие собственного бизнеса

Две основные цели Элли в рекламе компании в Facebook заключались в том, чтобы привлечь внимание местных розничных продавцов к бизнесу и привлечь потенциальных клиентов в сектор услуг. Уравновешивание этих двух различных сегментов дало Элли глубокое понимание того, как работает большинство местных предприятий. Это либо поставщики услуг, либо розничные продавцы, основанные на товарах, и у большинства из них есть какое-то физическое местонахождение.

Год назад Элли основала собственное местное бизнес-агентство, где ее главной целью и страстью всегда было помогать местным предприятиям всех типов сочетать качественный образовательный контент с платной рекламой. Мало того, что она до сих пор работает с двумя компаниями по ремонту домов, которые она помогла вырастить, она также помогает другим местным предприятиям.

Почему местному бизнесу следует использовать рекламу в Facebook

Элли подробно описывает несколько причин, по которым компаниям нужно подключиться к рекламе в Facebook.

Социальные сети более рентабельны, чем традиционная реклама

Во-первых, потенциальные клиенты находятся в Facebook и Instagram, и эти платформы намного более рентабельны, чем традиционные маркетинговые каналы. Элли предлагает начать с той цены, которую вы можете себе позволить, и посмотреть, что вам подходит.

Традиционный маркетинг теряет свою эффективность, а его расходы растут за последние 5 лет. Элли по-прежнему верит в офлайн-маркетинг, но понимает, что этот тип рекламы будет стоить вам больше, чем просто запуск чего-то цифрового.

Facebook развивает долгосрочные отношения с местным сообществом

Вторая причина в том, что Реклама в Facebook может увеличить посещаемость и генерировать потенциальных клиентов, если все сделано правильно. Контент, которым вы делитесь в Facebook и других социальных сетях, позволяет вам повысить узнаваемость бренда, завоевать доверие и завоевать доверие с долгосрочными результатами.

Эта тактика выходит за рамки того, чтобы заставить людей отвечать на вашу рекламу в Facebook. Это также приносит огромную отдачу от инвестиций и отлично подходит для развития отношений с местным сообществом, в котором вы живете и работаете. Реклама в Facebook позволяет окружающим узнать, кто вы, и направлять вас ко всем, кого они знают. Вы хотите, чтобы вам звонили люди, которые говорят: «Привет, я вижу вас по всему Facebook».

Facebook предлагает образовательные и ценностные подходы к рекламе

Реклама в Facebook позволяет вам помогать своей аудитории, а не просто продавать ей. Применяя образовательный и ценностный подход к социальным сетям, ваша реклама в Facebook позволяет вам обращаться к людям так, как это не может сделать реклама Google, телевизионная реклама или прямая почтовая рассылка.

Использование рекламы в Facebook для местного бизнеса

Первый шаг к работе с рекламой в Facebook - это настроить несколько разных сегментов холодной аудитории на основе четкого понимания того, кто и где находится ваш идеальный клиент. Холодная аудитория - это люди, которые, вероятно, ничего не знают о вас или вашем бизнесе, но которые могут соответствовать модели вашего идеального клиента.

Местный бизнес должен подходить к таргетингу Facebook совершенно иначе, чем крупный бизнес электронной коммерции или тот, который должен охватить национальную или международную аудиторию. Элли предупреждает, что нельзя слишком детально настраивать таргетинг на местный Facebook и слишком быстро устранять слишком много людей в вашем городе.

Начните с широкой холодной аудитории в зависимости от вашего географического положения, пола, возраста и интересов. В зависимости от типа бизнеса, которым вы занимаетесь, вы можете постепенно добавлять слои, такие как семейное положение или количество детей, чтобы увидеть, какие результаты вы получите.

Главное - знать своих идеальных клиентов и ориентироваться на них в зависимости от того, где они живут; где они делают покупки, работают и едят; или что они смотрят. В среднем потребление средств массовой информации указывает на более высокий уровень образования или более высокий доход. Если вы ищете именно такого человека, разные новостные станции и СМИ в вашем районе могут обеспечить вам хороший таргетинг на аудиторию.

Варианты геотаргетинга для местных компаний

Если у вас есть бизнес, основанный на пешеходном потоке или связанный с дорогими товарами, начните с районов вашего города, где может проживать ваш идеальный покупатель. Те, кто хочет привлечь людей в конкретное место или привлечь определенный тип клиентов, должны нацеливаться на те районы города, где, скорее всего, будет находиться их идеальный клиент. Уточнение этих мест - важный вариант таргетинга.

Хотя Facebook больше не поддерживает таргетинг на основе почтового индекса, можно создать целевую аудиторию на основе определенного адреса или падение булавки на карте. Падение булавки может быть нацелено на радиус не менее 5 миль, а точный адрес может быть нацелен на радиус до 1 мили. Оба могут захватывать радиус до 50 миль.

Эта технология также может таким же образом исключать районы вашего города. Чтобы проиллюстрировать это, можно не указывать район с низким доходом, который находится рядом с элитной частью города, и это избавит вас от траты рекламных долларов на людей, которые не подходят для вашего продукта или услуги.

Сформируйте аудиторию, состоящую из множества различных контактов или адресов, и обращайтесь только к тем областям, которые связаны с вашим идеальным клиентом. Выявление этой целевой области - ваш лучший выбор для получения реальных результатов на ранних этапах ваших кампаний в Facebook.

Хотя эта технология доступна не всем рекламодателям, Facebook в настоящее время разрабатывает эту технологию, чтобы автоматически перенаправляет людей, которые недавно посещали ваш офис или были в радиусе 1 мили из этого. Судя по всему, это все еще проходит тестирование с некоторыми компаниями и еще не готово к развертыванию.

Возрастной и гендерный таргетинг для местного бизнеса

Возраст, пол и местоположение - это самые важные варианты таргетинга, которые предлагает Facebook. Как и в случае с геотаргетингом, возраст и пол могут не иметь значения для большинства компаний. Даже если 75% вашего бизнес-трафика составляют женщины, нет причин исключать мужчин из вашей целевой аудитории. Таргетинг по полу и возрасту позволяет продавать каждую группу по-разному.

Таргетинг по интересам для местного бизнеса

Когда вы приближаетесь к таргетингу по интересам, не ограничивайте себя интересами, которые определяют кого-то, кто хотел бы именно ваш продукт или услугу. Учитывайте интересы, которые определяют их как подходящего человека, которому может понравиться ваш продукт или услуга.

Магазин товаров для дома или магазин кухни и ванной могут пойти на людей, которым нравятся похожие бренды, такие как Home Depot или Lowe’s на Facebook, а также компании, продающие дополнительные товары, такие как Pottery Barn, Williams-Sonoma или Pier Один. Люди, которым нравятся эти бренды, проявляют интерес к домашнему декору и готовность тратить деньги на вещи для своего дома. Это те люди, которых хочет охватить бизнес по улучшению дома.

Найдите общественных деятелей и влиятельных лиц в вашей отрасли или родственных брендах. Студия йоги может использовать лучших онлайн-учителей йоги, одежду для фитнеса или бренды здорового питания для таргетинга по интересам. Идея состоит в том, чтобы думать не только о людях, которые любят йогу, но и о других вещах, которые также могут заинтересовать ваших идеальных клиентов. Есть большая вероятность, что им тоже будет интересно то, что вы предлагаете.

Однако использование знаменитостей для нацеливания на интерес может быть палкой о двух концах. Например, я предполагаю, что бренд товаров для дома может быть нацелен на поклонников Чипа и Джоанны Гейнс из популярного шоу HGTV, Верхний фиксатор. Их лайк должен свидетельствовать об интересе к дизайну интерьера и ремонту дома. Используя этот конкретный пример в прошлой кампании, Элли обнаружила, что в данном случае он не был лучшим исполнителем.

Призыв Чипа и Джоанны слишком широк и не обязательно указывает на планы по ремонту дома. Некоторым людям просто нравится смотреть шоу по благоустройству дома или они заинтересованы в ремонте, но им не хватает финансовых средств и желания реализовать собственный проект.

Соответствующий интерес отличается от того, чтобы быть потенциальным покупателем вашего бренда. Недостаточно сказать, что ему что-то нравится. Выбирая вариант таргетинга по интересам, будьте конкретны и используйте другие сигналы, указывающие на возможность покупки, а не просто на любопытство.

Ошибки в рекламе в Facebook, которые делают местные маркетологи, и как их избежать

Когда дело доходит до рекламных кампаний в Facebook, маркетологи Элли часто сталкиваются с тремя ошибками: даже попытки запустить рекламу в Facebook, нежелание вкладывать достаточно времени и денег в их успешное выполнение и неправильное использование стратегия. Реклама в Facebook предлагает множество возможностей. Полностью игнорировать их - большая ошибка, но две другие ошибки она освещает более подробно.

Недостаточно времени или денег

Будьте готовы потратить время и деньги на рекламу в Facebook, чтобы увидеть ощутимые результаты. Даже если вы готовы тратить на рекламу всего 10 долларов в день, для некоторых компаний этого может быть достаточно. Компаниям с высокой ценой за лида или за приобретение потребуется тратить больше, чем на рекламу в Facebook.

Недостаток бюджета может убить кампанию еще до ее начала. Без поддержки ваша реклама в Facebook не сможет привлечь нужных людей. И ты не сможешь тестировать и оптимизировать несколько параметров такие как креатив, копия и аудитория.

Каждый аспект проводимых вами рекламных кампаний должен быть протестирован. Даже если вы размещаете свою рекламу на разных проверенных рынках, одни и те же креатив и текст не всегда будут работать на каждом рынке или для каждой аудитории.

Имея неправильную стратегию

Неправильная стратегия или неправильное понимание ваших целей - огромная проблема. Если вы не отслеживаете прогресс в достижении своих целей, вы не будете знать, работают ли ваши объявления и другие маркетинговые мероприятия, а также как их корректировать. Этот разрыв может сделать или разрушить успех вашего бизнеса в долгосрочной перспективе и может привести к тому, что вы откажетесь от самых лучших возможностей для получения дохода.

Например, Элли заметила, что многие местные компании игнорируют или не придают большого значения расширению списка адресов электронной почты. Facebook - отличная платформа для рекламы, но электронная почта по-прежнему остается одним из немногих активов, которыми вы действительно владеете. Вы упускаете возможность бесплатного маркетинга, если расширение списка адресов электронной почты не является основной целью всех ваших маркетинговых усилий.

Если ваша цель - привлечь больше посетителей в ваш бизнес или привлечь потенциальных клиентов, но вы не отслеживаете посещаемость или какие потенциальные клиенты превращаются в платежеспособных клиентов, тогда вы не узнаете, приносят ли ваши маркетинговые усилия полученные результаты. Вы также не сможете определить, какие объявления имеют самую низкую цену за лида или привлекают наиболее качественных клиентов для вашего местного бизнеса.

Используйте контент для привлечения потенциальных клиентов и лояльной аудитории для местного бизнеса

Элли рассказывает о трех способах использования контента Facebook в рекламе для привлечения потенциальных клиентов и привлечения лояльных подписчиков для вашего местного бизнеса: видео, ведение блога и образовательные мероприятия.

Некоторые люди любят читать, а другие ненавидят. Некоторые люди любят смотреть видео или посещать прямые трансляции, а другие ненавидят это. Если вы создаете только один тип контента, вы, вероятно, упускаете большую часть своей аудитории. Предоставьте аудитории информацию в том формате, который они предпочитают, и позвольте им решить, что работает лучше всего. Вы даже можете взять одну и ту же тему и распространить ее всеми тремя способами довольно недорогим и экономичным способом.

Создание видеоконтента

Если картинка стоит тысячи слов, то видео стоит книги, потому что вы можете передать гораздо больше своего сообщения за короткое время. У людей короткая продолжительность концентрации внимания, и они, как правило, более охотно смотрят видео, чем читают длинный пост.

Видео также является отличным способом сегментировать ваших зрителей и предварительно определить их как свою идеальную аудиторию. Если пользователь Facebook смотрит видео о ваших продуктах, услугах или отрасли, в которой вы работаете, вы можете отметить их как имеющих определенный интерес к тому, что вы предлагаете. Очевидно, что любой, кто просматривает значительную часть видео, проявляет большой интерес к вашему бренду. Это еще больше сужает вашу потенциальную аудиторию.

Это возможность завоевать большее доверие и авторитет, а также побудить их совершать будущие покупки вместе с вами. Теперь вы знаете, что на определенном уровне именно эти люди будут показаны вашей будущей рекламе или дополнительному контенту.

Отвечайте на их вопросы или когда они отмечают друзей и родственников в комментариях. Люди, отмеченные в видеопубликациях, будут вашими лучшими зрителями, потому что технически их уже порекомендовал друг или семья. Это взаимодействие является самым сильным типом лида или клиента, потому что доверие уже установлено через реферал.

Видео, вероятно, является наиболее популярным средством массовой информации в настоящее время, но его нужно создавать и производить с умом, чтобы быть эффективным. Видео может быть забавным или развлекательным, но по сути бесполезным, если оно не имеет ничего общего с тем, что продает бренд, или не побуждает аудиторию выполнить призыв к действию.

Увеличьте посещаемость блога

Блоги по-прежнему очень актуальны и имеют много преимуществ сегодня. Блоги создают образование, доверие и доверие, а также показывают, что вы заботитесь о своих читателях и хотите приносить пользу.

Элли часто обнаруживает, что компании ведут блоги, но не размещают их в Facebook и не упоминают в социальных сетях. Они их просто не продвигают. Блоги следует распространять и продвигать в социальных сетях так же, как видео в ранее обсуждавшейся стратегии видео.

Чтение блога, посвященного продаваемому вами продукту или услуге и написанного как решение проблемы, а не как рекламный текст, может быть убедительным показателем вашего интереса.

Даже если люди никогда не нажимают на контент, тот факт, что кто-то нашел время, чтобы посетить, показывает, что они хотят узнать больше о вашей компании или от вашей компании. Каждому посетителю блога необязательно дочитать до конца каждую запись. Это здорово, когда они это делают, но что действительно важно, так это то, что они предприняли действия, чтобы узнать больше о вашей теме.

Есть несколько способов привлечь аудиторию вашего блога. Вы можете сегментировать и перенаправлять их на основе URL-адресов, по которым они щелкают, так же, как вы можете с конкретными видео, которые они смотрят. Вы также можете включить поля для генерации лидов для сбора адресов электронной почты в своем сообщении в блоге.

Я добавляю, что люди, читающие ваши статьи, не обязательно приходят через вашу рекламу в Facebook. Они могут поступать через RSS-канал, обычный поиск Google или любой другой путь. Хорошо, что вы все еще можете делать им ремаркетинг на Facebook, просто отслеживая, кто они, независимо от того, откуда они.

Проведите местные образовательные мероприятия

Когда вы являетесь частью местного сообщества, некоторые люди захотят связаться с вами лично. Один из способов добиться этого - проводить образовательные мероприятия на местном уровне, которые Элли лично убедилась в том, что они работают хорошо. Тем не менее, большинство предприятий не пользуются возможностью подключиться за пределами цифрового пространства.

Использование цифровых технологий для проведения очных образовательных мероприятий или демонстраций может привлечь лучших потенциальных клиентов и потенциальных клиентов. Мероприятия могут быть отличным предложением, поддерживать интерес людей к вашему бизнесу и служить веской причиной для посещения.

Начните с размышлений о темах, которые очень актуальны или дополняют ваш конкретный бизнес. Подумайте о вещах, о которых ваша аудитория хотела бы узнать больше.

Здоровое питание связано с фитнесом, поэтому в тренажерном зале или фитнес-студии имеет смысл использовать демонстрацию кулинарии, чтобы привести людей к месту их проживания. Заказчик перестройки дома Элли мог сделать «университет кухни и ванной» для ремонтников. ИТ-компания может предложить семинар по повышению продуктивности малого бизнеса. Есть много способов реализовать эту идею.

Общение лицом к лицу показывает людям, что вы действительно сосредоточены на том, чтобы помочь им в достижении их целей. Это не обязательно должно быть жесткой продажей, но вы определенно можете сделать предложение в конце этих мероприятий и привлечь множество людей, которые подпишутся или сделают следующий шаг прямо сейчас.

Даже если некоторые люди не подписываются сразу, вы посеяли семя и установили связь, на которой можно строить. Они могут поговорить о вашем бизнесе или порекомендовать вас своим друзьям и семье просто потому, что вы дали им отличный опыт, о котором можно поговорить.

Алли рекомендует двусторонний подход к сбору регистраций на эти местные личные мероприятия. Первый - через Бот Facebook Messenger, который, как она считает, оказался чрезвычайно успешным. Вторая - это целевая страница, на которую можно сделать ссылку или поделиться ею в любом месте сети. Идея состоит в том, чтобы предоставить людям множество вариантов регистрации.

Помимо обработки регистраций и предоставления компаниям возможности отправлять напоминания по телефону или электронной почте, Facebook Messenger также предлагает возможность отправлять сообщения о мероприятии. Наличие нескольких точек соприкосновения позволяет множеству людей зарегистрироваться и дает вам возможность быстро и легко следить за событиями.

Рекламные объявления в Facebook также может быть эффективным инструментом для регистрации вождения, хотя одна из ловушек заключается в том, что большинство компаний запрашивают только имя, адрес электронной почты и номер телефона. Элли рекомендует запрашивать дополнительную информацию, например, как скоро они хотят начать работу с сервисом или имеют ли они в виду конкретный проект. Это может уменьшить количество регистраций; однако качество тех, кто все же зарегистрируется, будет отличным.

Еще один недостаток заключается в том, что формы для потенциальных клиентов предназначены для большого объема и обычно заполняются автоматически, что означает, что информация может быть неточной. Они предназначены для того, чтобы пользователи могли регистрироваться в два клика. Это очень удобно для пользователей, но не позволяет привлечь по-настоящему серьезных и качественных лидов.

Чтобы решить эту проблему, Элли предлагает переключиться на кнопку с высокими намерениями при настройке формы. Это дает пользователям экран просмотра, где они могут исправить и уточнить свою информацию перед отправкой готовой формы.

Открытие недели

Circleboom проверяет, сколько аккаунтов спамеров, ботов, неактивных или некачественных аккаунтов подписывается на вас в Твиттере, и позволяет легко отписаться, заблокировать или понизить их рейтинг. Чтобы получить доступ к этой услуге, перейдите на сайт Circleboom и нажмите на бесплатный инструмент аналитики Twitter. Просто авторизуйте свою учетную запись Twitter, и она проанализирует ваш список подписчиков.

Circleboom предоставляет разбивку различных критериев, которые он использует для определения того, какие учетные записи являются поддельными или спамерами, такими как как обычные гнусные действия, количество ссылок, которые они опубликовали в Твиттере подряд, и сколько времени прошло с тех пор, как они длятся написал в Твиттере. Затем он представит список учетных записей, от которых вы должны отказаться по разным причинам.

Набор инструментов Circleboom можно бесплатно использовать для одного профиля с некоторыми ограничениями. Есть платные планы подписки, чтобы получить доступ к большему. Вы можете получить доступ к инструментам и узнать больше о планах и ценах на сайте Circleboom.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о Circleboom.

Ключевые выводы из этого эпизода:

• Проверять, выписываться Элли Блойд Медиа.
• Узнайте, как Переделайте свой маркетинг от Элли.
• Следуй за Элли на Facebook а также Instagram.
• Связаться с Элли на LinkedIn.
• Ознакомьтесь с окончательным стартовым пакетом Элли, чтобы начало работы с рекламой в Facebook.
• Очистите список подписчиков в Twitter с помощью Circleboom.
• Проверять, выписываться Мир маркетинга в социальных сетях 2020.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast.

Как вы думаете? Что вы думаете об использовании рекламы в Facebook для развития вашего местного бизнеса? Поделитесь своими комментариями ниже.