Группы Facebook: новые функции для бизнеса: Social Media Examiner

Хотите сделать больше с группами Facebook? Хотите знать, как использовать новейшие функции групп Facebook?

Чтобы узнать, что нового в группах Facebook и как эти изменения приносят пользу маркетологам, я беру интервью у Беллы Васта. Белла - эксперт по группам в Facebook, автор книги Четыре типа собак, которые нужны каждому бизнесу, и хозяин Белла в вашем бизнесе подкаст.

Белла делится аналогией переднего и заднего двора с маркетингом в Facebook. Вы также найдете советы по использованию новых функций групп Facebook, включая значки, единицы, подписки и многое другое.

Читайте резюме интервью ниже. Чтобы послушать интервью, прокрутите статью до конца.

Использование групп Facebook для бизнеса

В 2014 году Белла управляла двумя компаниями: компанией по присмотру за домашними животными с шестизначными цифрами в Скоттсдейле, штат Аризона, и тренерской компанией.

Она также недавно вышла замуж и обнаружила, что забеременела в медовый месяц. Через несколько месяцев ей и ее мужу сообщили тревожные новости: ребенок вряд ли выживет. На 28 неделе Белла родила одного из 50 самых маленьких выживших младенцев женского пола на планете, весом всего 12 унций.

Пока наука и врачи говорили новым родителям, что у них нет шансов выжить или что у ребенка качество жизни было бы ужасным, Белла проводила по 8–10 часов в день в отделении интенсивной терапии в течение 6 месяцев, борясь за нее детская жизнь.

Она обратилась к группам в Facebook, чтобы связаться с другими родителями недоношенных детей, найти других, которые прошли через то, что она пережила, и услышать, что надежда существует.

В то же время Белла продолжала вести ее два бизнеса, используя группы Facebook, чтобы оставаться на связи со своими клиентами и подписчиками.

Хотя первоначально она обратилась к группам Facebook во время кризиса, она продолжает использовать группы для бизнеса. Она находит профессиональную поддержку, будучи участницей таких групп, как Social Media Examiner’s Social Media Marketing. Общество, она является администратором двух групп, специализирующихся на сфере домашних животных, и имеет группу подписки для вдохновителей. клиентов.

Она также помогает другим брендам и предпринимателям разрабатывать их стратегию о том, как по-настоящему воспитывать своих самых больших поклонников и последователей в группах.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о дочери Беллы.

Преимущества активности в группе Facebook

В первый день семинаров на выставке Social Media Marketing World 2017 Белла увидела меня в коридоре. Мы никогда не встречались лицом к лицу, поэтому она представилась и попросила меня сделать селфи. Я, в свою очередь, узнал ее, потому что она была очень активна в группе Facebook Общества маркетинга в социальных сетях.

Эта немедленная реальная связь с онлайн-соединением - большое преимущество участия в Facebook. групп, говорит Белла, и она быстро признает, что группы улучшили ее жизнь как в профессиональном, так и лично.

Кроме того, группы дают вам возможность общаться с другими людьми по общим темам в вашей личной или профессиональной жизни. Вы знакомитесь с единомышленниками и, видя друг друга в течение продолжительного периода времени, укрепляете доверие и развиваете значимые отношения.

Чтобы проиллюстрировать это, через группы в Facebook Белла познакомилась и подружилась с рядом людей, которые не живут рядом друг с другом, но регулярно встречаются лично или через видео в Facebook Live.

Разница между группами Facebook и страницами Facebook

Беллу часто просят объяснить, почему кому-то, у кого есть страница, может также понадобиться группа в Facebook, и она разработала хорошую аналогию, чтобы помочь людям понять.

Белла приравнивает страницу в Facebook к вашему двору. Люди проезжают мимо и видят, что у вас хороший дом в красивом районе. У вас могут быть выставлены праздничные украшения, и все будет хорошо ухожено. Люди никогда не проедут мимо вашего двора и не увидят, как вы в купальнике греетесь на солнышке у бассейна. Такое случается на заднем дворе.

Группы в Facebook больше похожи на ваш задний двор, где вы общаетесь с людьми, с которыми хотите провести время, но это только по приглашениям. Если кого-то пригласили пройти из передней части вашего дома через задние ворота, это будет более интимно и связано с духом товарищества.

Поскольку вы - хозяин на заднем дворе, вы не приглашаете людей, а затем заходите в дом и вздремнете. Вы разговариваете и знакомите людей друг с другом. Вы делаете все возможное, чтобы помочь людям разговаривать с вами и друг с другом.

Думайте об этом как о барбекю. Вокруг гриля стоит группа людей, некоторые играют в кукурузную яму на краю, некоторые плавают в бассейне, а вы там чтобы убедиться, что напитки льются, еда идет, есть какое-то развлечение, люди встречаются и веселятся время. Потому что ты хозяин.

Наконец, если вы продавец солнечных батарей, вы никогда бы не стали обходить парадную дверь, чтобы появиться на заднем дворе и начать спрашивать людей на барбекю, не хотят ли они солнечные батареи. Компании не должны так появляться в группах на Facebook.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше об аналогии с продажами солнечных батарей на заднем дворе Беллы.

Новые функции групп Facebook

Значки группы Facebook

Мы живем в обществе, где люди хотят знать, что их вклад имеет значение. Значки- новая функция, которую администраторы могут включать или выключать - это способ помочь участникам группы почувствовать себя особенными.

При активации рядом с чьим-либо именем появляются уникальные значки, позволяющие узнать в нем администратора, нового участника или основателя. участник, празднование годовщины членства, начало разговора, стимул для разговора, рассказчик, восходящая звезда, и более.

Значки доступны для групп, насчитывающих более 50 человек. Они видны всем в группе, а после назначения остаются видимыми около месяца.

Белла считает, что значки лучше подходят для небольших групп, но могут работать и в более крупных группах, если ваша групповая стратегия согласуется с их использованием.

Форматирование сообщений группы Facebook

Во время недавнего Саммит сообщества Facebook, Facebook объявил, что возможность форматировать заголовки H2, а также жирный, курсив и маркированный текст в сообщениях группы Facebook скоро.

Форматирование поможет вам различить и выделить сообщение, которое вы пытаетесь передать в групповой пост и привлекайте внимание как в ленте группы, так и в ленте новостей участников, что привлекает больше внимания к вашей группа.

В настоящее время участниками групп являются 200 миллионов человек, и Facebook заявил, что намерен увеличить это число до 1 миллиарда. Белла считает, что развертывание функции форматирования свидетельствует о том, что платформа быстро движется к этой цели.

Группы Facebook

Когда вы создаете группу в Facebook, вы выбираете тип группы. Если вы выберете Тип группы социального обучения, у вас будет доступ к Единицы измерения, функция, которая устраняет серьезную проблему для администраторов групп.

В прошлом, когда администратор публиковал сообщение в группе, этот пост начинал распадаться, и администраторам и участникам было трудно снова найти (и, следовательно, ссылаться на него). Теперь администраторы могут прикрепить что-то к определенному объекту, чтобы его было легко найти.

Чтобы визуализировать это, вдохновитель Беллы каждый месяц углубляется в новую тему. В прошлом месяце это были видео, а в этом месяце - продажи. Если у кого-то есть вопрос о видео, он может просматривать блоки и быстро находить то, что им нужно, вместо того, чтобы искать в ленте сообщений группы.

Единицы позволяют классифицировать важную информацию в вашей группе. Например, вы можете организовать группы информации в отдельные главы - по темам - или в один список, похожий на оглавление; видео, текстовые сообщения или другие ресурсные материалы могут быть прикреплены к объекту.

Белла говорит, что Молли Махони, исполнитель Prepared, действительно уникальным образом использует единицы измерения. Она склеивает серию изображений в одно целое, а затем помещает ссылку на видео в каждое из них. По сути, каждая единица похожа на книгу с главами.

Если вы хотите использовать Единицы, но не выбрали тип группы Социальное обучение, вы можете изменить тип группы, чтобы получить доступ к этой функции.

Статистика группы Facebook

Если вам интересно, какую стратегию следует принять для своей группы в Facebook, ознакомьтесь с Insights.

Эта функция покажет вам, кто новые участники, а также другие детали роста. Вы можете видеть, кто ждет присоединения к вашей группе, а от членства вы отказались, не просматривая отдельные запросы. Вы также можете просмотреть сведения о взаимодействии, показатели эффективности публикаций на основе комментариев или реакций, а также информацию о 10 самых активных участниках.

Используйте то, что вы здесь найдете, чтобы позвонить и наградить ключевых членов вашей группы, возможно, подарочной картой на 5 долларов. Охват отдельной публикации по-прежнему не отображается в аналитике, но отображается в самой публикации.

Кроме того, аналитика покажет дни и время, когда ваши участники наиболее активны, чтобы вы могли предсказать, когда вам может потребоваться поддержка со стороны руководства и когда вы должны публиковать сообщения или выходить в эфир.

Уведомления о нарушении правил группы Facebook

Когда кто-то нарушает правило в группе, вы как администратор можете попасть в неудобную ситуацию. Вы просто удаляете их пост, отправляете сообщение участнику напрямую или просто забаните его без объяснения причин?

Теперь у вас есть возможность отправить сообщение, предупреждающее участника о нарушении правила, и, если хотите, прикрепите личное сообщение, чтобы уточнить подробности. Вы также можете отключить звук для участника на 1–7 дней (чтобы он мог видеть сообщения, но не могли комментировать), вместо того, чтобы сразу же запретить ему вход в группу без объяснения причин.

Фильтры журнала активности группы Facebook

До сих пор канал активности для групп был списком событий, которые можно было прокручивать, но нельзя было искать. Сегодня канал групповой активности можно отфильтровать, чтобы отображать членство, удаление и другие типы активности администратора. В ленте активности также можно искать по дате и по определенным участникам.

Функции групп Facebook, за которыми стоит следить

Группы подписки Facebook

Facebook намекал на Функция подписок какое-то время, а прошлым летом они фактически начали его тестировать. Белла не имеет доступа к этой функции и не знает, когда она будет запущена, но уверена, что она появится.

Эта функция позволит владельцам групп собирать входные билеты, когда они принимают или одобряют нового члена. Это позволит людям создавать членские организации и управлять ими полностью внутри Facebook, что значительно снижает препятствия на пути создания онлайн-сайта членства.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как мы с Беллой обсуждаем недавние изменения в приглашениях в группы Facebook.

Страницы Facebook в группах Facebook

Когда я спрашиваю об объявлении о том, что страницы теперь могут публиковать сообщения и комментировать внутри групп, Белла отвечает, что она любит и ненавидит эту функцию.

Как владелец страницы в Facebook, она считает, что это отличная идея. Вместо того, чтобы предоставлять своей команде доступ к своему личному профилю - чего Facebook на самом деле не хочет - она ​​дает им доступ администратора к ее публичной странице, чтобы они могли публиковать предварительно одобренный контент в ее группе вдохновителей от имени.

Однако потребитель обычно не хочет взаимодействовать с логотипом. Они хотят взаимодействовать с человеком - кем-то, назначенным менеджером сообщества или администратором, и это еще одна причина, по которой значки полезны.

Эту функцию можно включать и выключать, и Белла отключила ее, потому что ей нужны люди с профилями в ее группе, а не бизнес-страницы. При этом, если вы являетесь администратором группы и хотите, чтобы разные бренды могли приходить и представлять бренд через свою страницу, вы можете это сделать.

Чтобы узнать, можете ли вы присоединиться к группе в качестве своей страницы, просто войдите в Facebook как свою страницу, перейдите в группу и нажмите «Присоединиться», что означает, что вы запрашиваете допуск к группе в качестве своей страницы. Если администратор группы включил эту функцию, ваша страница будет принята в качестве участника.

Еще одно возможное применение этой функции - использование страницы для публикации новостей или свежего контента в группе бренда, но назначьте человека (менеджера сообщества или генерального директора), который будет работать от имени бренда, чтобы заботиться о людях в спине двор.

Например, Social Media Examiner может использовать свою родительскую страницу для публикации в Social Media Marketing World Facebook. группа, и участники будут знать, что информация - например, объявление о местонахождении сетевой вечеринки - от официального бренд. Однако, чтобы следить за комментариями, мы попросим таких людей, как Али, Эрик или Джефф, выступить от имени бренда как люди.

Послушайте шоу, чтобы услышать наши мысли о предполагаемом добавлении рекламы в группы Facebook.

Открытие недели

Отрывок - Книжный маркер - действительно крутой бесплатный инструмент для iOS, который позволяет делать снимки отрывков из обычных книг, сохранять их в цифровом виде в телефоне, а затем делиться отрывками в социальных сетях или открывать их, когда вы пишете.

Пока вы читаете, сделайте снимок обложки книги и сохраните его в Excerpt, чтобы создать папку для всех выделенных вами отрывков. Когда вы найдете отрывок, который хотите сохранить, сделайте снимок экрана, а затем поместите это изображение в папку категории книги.

После того, как вы сделаете снимок экрана страницы, вы можете обрезать его до того абзаца или предложения, которое хотите выделить, и приложение преобразует его в текст на вашем телефоне. Затем, когда вы будете готовы проанализировать эти «слова мудрости других людей», просто нажмите, чтобы поделиться ими в любой социальной сети по вашему выбору, по электронной почте или в создаваемом вами документе.

Вы можете найти Excerpt - The Book Highlighter в iOS App Store.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о Excerpt - The Book Highlighter.

Ключевые выводы этого эпизода

• Узнайте больше о Белле на ней интернет сайт.
• Проверять, выписываться Консалтинговый бизнес Беллы.
• Читать Четыре типа собак, которые нужны каждому бизнесу.
• Слушать Белла в вашем бизнесе подкаст.
• Зарегистрируйтесь, чтобы получить то 23 способа публиковать привлекательный контент в вашей группе от Беллы через Facebook Messenger.
• Узнать больше о группе Facebook Значки, форматирование сообщения, Единицы измерения, Insights, уведомления о нарушении правил, а также обновления журнала активности.
• Следите за Facebook Группы подписки.
• Скачать Отрывок - Приложение Book Highlighter сегодня.
• Настроиться на Путешествие, наш документальный фильм.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Общество маркетинга в социальных сетях.

Слушайте интервью сейчас

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Как вы думаете? Что вы думаете о новых функциях для групп Facebook? Поделитесь своими комментариями ниже.