Как создать стратегию в социальных сетях для вашего бизнеса

Согласно Отчет о маркетинге в социальных сетях за 2010 год, 67% маркетологов планируют увеличивают использование каналов социальных сетей, включая блоги, Twitter и Facebook.

По мере того, как все больше компаний интегрируют социальные сети в свои маркетинговые и коммуникационные планы, необходимо делать упор на создание стратегии в социальных сетях. Без стратегии вы, несомненно, попадете в время в социальных сетях.

Так как именно разработать эту стратегию?

Это просто. Вот практический подход к разработке стратегии социальных сетей для вашего бизнеса.

Предпосылка

Вы работаете в крупной компании? Прежде чем разрабатывать свою стратегию, убедитесь, что ваша команда высшего руководства верит в социальные сети и что первая цель - не продавать, продавать, продавать. Другими словами, если ваш бизнес прыгает в социальные сети, потому что «все это делают» или потому что вы хотите продавать продукт, а не строить отношения, пожалуйста, отойдите от социальных сетей СМИ. Социальные сети - это долгосрочное обязательство, а не маркетинговый трюк.

Если вам сложно убедить свою команду в том, что социальные сети необходимо интегрировать в ваш маркетинговый план, то ответьте на любые вопросы, распространенные возражения в социальных сетях.

Для организации важно понимать, что тестирование и эксперименты - ключи к успеху. Это естественно для организации, чья культура предполагает активность и открытость. Причина, по которой всем компаниям нужна стратегия социальных сетей, заключается в том, что она предотвращает любые недоразумения и подчеркивает, почему социальные сети имеют отношение к общим целям вашего бизнеса..

Вот семь ключевых моментов, которые следует учитывать ...

# 1: Определите свои цели и задачи

Определите, кому принадлежат социальные сети. Будь то маркетинг, PR или коммуникации, не имеет значения. В идеальном мире социальных сетей для бизнеса социальные сети прививают коллективный подход и разрушают разрозненность.

Что важно понять ваши цели и задачи в социальных сетях и то, как они связаны с общими целями вашей компании.

Оставь это Sспецифический Mизмеримый, Адостижимый, рреалистичный / релевантный и Тimely (aka be SMART!).

# 2: Исследования, исследования и еще раз исследования

Вместо того, чтобы прыгать обеими ногами в бассейн социальных сетей, сделайте аналогичный маневр «брызги воды на себя», чтобы знать, чего ожидать. Второй шаг в создании эффективной стратегии социальных сетей - это исследование.

• Составьте список сайтов социальных сетей, где вы потенциально можете общаться с людьми.. Список, скорее всего, начнется с Twitter, Facebook, LinkedIn и нескольких избранных блогов и форумов.
• Просмотрите все сайты социальных сетей в своем списке и провести дополнительное исследование, чтобы определить релевантность путем поиска по вашему бренду, вашим конкурентам и целевым ключевым словам. Слушайте, что есть вокруг, определите и поймите свою целевую аудиторию.

# 3: Создайте Цифровой Ролодекс контактов и контента

Когда социальные сети созданы правильно, отношения будут строиться естественно. Начните устанавливать связи, следя за беседой. Вы можете сделать это, подписавшись на блоги в вашей отрасли и составить список влиятельных лиц, имеющих отношение к вашему бизнесу.

Это становится кстати, когда приходит время размещать контент в ваших социальных сетях. Прочтите статью Эмили Проктор, в которой она дает отличные советы по контентная стратегия в социальных сетях.

# 4: Присоединяйтесь к разговору, чтобы развивать отношения

Пришло время начать использовать все проведенные вами исследования. Вы можете присоединиться к разговору, размещение комментариев в блогах и форумах, отвечая на вопросы Yahoo! и LinkedIn, присоединение к группам, связанным с вашей отраслью, и присоединение Чаты Twitter.

Начните развивать отношения, подписываясь на влиятельных лиц и тех, кто работает в вашей отрасли, и добавляя их в друзья.. Не ищите людей с тысячами подписчиков; вы будете удивлены той ценностью, которую дает человек, у которого всего пара сотен подписчиков. Вот статья о как общаться в Твиттере.

# 5: Укрепляйте отношения

Легко спрятаться за аватаркой или аватаркой, но личное общение - это невероятно мощно. Я думаю, что все больше людей теперь осознают, насколько недооценено личное общение из-за того, насколько далеко зашли социальные сети, позволяющие такому количеству людей «прятаться».

Посещайте офлайн-мероприятия, связанные с вашей отраслью, не только для укрепления своей базы знаний, но и для налаживания контактов и укреплять отношения с теми, с кем вы, возможно, общались через социальные сети, но никогда не встречались в человек. Популярное офлайн-мероприятие известно как твитнуть.

# 6: Измерьте результаты

У вас есть цели и задачи? Это означает, что вы сможете измерить свой успех.

Помните, что вы измеряете, будет увязать с целями и задачами вашей стратегии в социальных сетях.

Возьмем четыре часто используемые цели:

• Улучшение присутствия бренда в социальных сетях- Целью измерения здесь является увеличение количества подписчиков в Twitter, количества поклонников на Facebook, количества комментариев, количества упоминаний вашего бренда в блогах и форумах и так далее.
• Повысить положительное отношение к вашему бренду- Цель здесь состоит в том, чтобы преобразовать количество положительных упоминаний с учетом отрицательных упоминаний. Улучшилось ли соотношение положительных и отрицательных комментариев? В социальных сетях хорошее приходит с плохим. Привыкай к этому!
• Развивайте отношения для будущих возможностей партнерства- Эта цель - отслеживать тех, с кем вы связаны. Например, если вы встретили потенциального докладчика на своем веб-семинаре, включите его в свой цифровой Rolodex. Если поставщик связывается с вами через ваш блог, запишите его и запишите.
• Увеличьте посещаемость вашего сайта- Отслеживайте посетителей вашего веб-сайта, которые приходят с каждой из ваших социальных сетей. Если вы рекламируете мероприятие в социальных сетях, подумайте об использовании уникального кода для отслеживания кампании.

Измерение социальных сетей - это бесконечные дебаты. Какие показатели вы используете для измерения социальных сетей? Для какой цели вы измеряете эти показатели?

# 7: Анализируйте, адаптируйте и улучшайте

Ваша стратегия в социальных сетях не заканчивается измерением; это выходит за рамки этого. Вам нужно проанализировать свои кампании в социальных сетях, адаптируйте любые новые выводы к своим текущим процессам и улучшите свои усилия.

Тестирование и эксперименты улучшат ваши усилия в социальных сетях.

Погрузившись глубже в нескончаемый пул социальных сетей, вы быстро поймете, что работает, а что нет.

В частности, вы разработаете любимые инструменты для использования и поймете, что есть определенные дни и времена. где не стоит быть активным в социальных сетях, и приходят к выводу, что вам еще есть чем заняться учиться. Это прекрасный новый мир, и я надеюсь, что многие из вас так же взволнованы тем, что стали его частью, как и я.

Вывод

Стратегии социальных сетей будут различаться для каждого бизнеса и для каждой отрасли. Однако ясно одно: социальные сети должны быть «наготове», чтобы успешно интегрироваться в цели и задачи вашей компании.

В общем, я рассматриваю социальные сети как стратегию, а не тактику. Я рассматриваю платформы социальных сетей, такие как блоги, Twitter, Facebook и т. Д., Как тактику, которая связана со стратегией социальных сетей. Другими словами, обрисуйте свою стратегию в социальных сетях и поддержите свою стратегию тактикой. Без тщательно продуманного плана вы в конечном итоге будете перегружены социальными сетями и, что еще хуже, вы будете ими перегружены. Используйте это руководство как ступеньку к успеху в социальных сетях. Ура!

Что вы думаете о стратегии и тактике? Есть ли у вас какие-либо советы из собственного опыта по разработке плана для социальных сетей? Поделитесь своими мыслями в поле для комментариев ниже.

Источники изображений:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/