Группы в Facebook: как развивать привлекательные сообщества: специалист по социальным медиа

Хотите создать заинтересованную группу в Facebook?

Вы ищете креативные способы развития лояльного сообщества внутри группы Facebook?

Чтобы узнать, как с помощью групп в Facebook создать заинтересованное и отзывчивое сообщество, я беру интервью у Кейтлин Бачер.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Кейтлин Бахер, эксперт по группам в Facebook, который помог многим людям создавать и развивать успешные группы в Facebook. Она принимает Группа Social Boss в Facebook, и ее курс называется Отличная групповая система в Facebook.

Кейтлин объясняет, как выбрать нишу для вашей группы в Facebook, которая соответствует вашим бизнес-целям.

Вы также найдете советы по продвижению вовлеченности и продвижению участников группы в вашу маркетинговую воронку.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Группы в Facebook

История Кейтлин

Вскоре после рождения дочери Кейтлин хотела заработать дополнительный доход для своей семьи. Она начала работать фрилансером в качестве менеджера по социальным сетям, потому что она любила социальные сети и всегда была склонна к созданию сообществ, будь то онлайн или офлайн. К 2014 году она привлекла несколько постоянных клиентов и присоединилась к паре групп Facebook для менеджеров социальных сетей.

Эти группы были находкой для Кейтлин не только потому, что они предлагали ценную информацию, но, что более важно, они позволяли ей конструктивно общаться с другими менеджерами социальных сетей.

К концу 2014 года Кейтлин решила перейти на коучинг в социальных сетях и знала, что создание собственной группы в Facebook станет важным компонентом этого бизнеса. Кейтлин начала работать без списка адресов электронной почты, без подписчиков в социальных сетях или без команды. Но у нее действительно было действительно четкое видение сообщества, которое она хотела создать, и 100% приверженность тому, чтобы это произошло.

Кейтлин обычно выбирает преподаваемый материал на основе своего опыта и использует полученные уроки, чтобы упростить жизнь другим. Когда она начала коучинг, она сосредоточилась на Instagram, поэтому у нее была большая группа в Facebook, посвященная обсуждению Instagram.

Однако по мере развития ее группы Кейтлин увидела, что ее группа в Facebook пользуется большим спросом, чем ее Instagram, где она продавала свои коучинги и курсы в Instagram. Очевидно, что люди были в группе Facebook, чтобы учиться у Кейтлин, но они также были там, чтобы общаться и поддерживать друг друга.

Кейтлин почувствовала разницу между своей группой и другими группами. В группах, сосредоточенных на фактах или советах и ​​уловках, люди приходили и уходили за контентом или помогали в устранении каких-либо проблем. Однако люди приходили к группе Кейтлин, чтобы посмотреть, чем Кейтлин и их друзья делали, пока пили утренний кофе или после того, как отвезли детей в школу. Это был потрясающий совместный опыт.

С тех пор Кейтлин начала обучать людей созданию групп в Facebook.

Три года спустя внимание Кейтлин и ее внимание к своему видению окупились. Она ведет бизнес на миллион долларов, который полностью поддерживает ее семью и помогает тысячам других людей развивать сообщества для поддержки своего бизнеса.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как Кейтлин использовала Periscope в своей группе до появления Facebook Live.

Как создать группу в Facebook

Когда 11 января 2018 года Facebook объявил об изменениях, сам Марк Цукерберг сказал: новостная лента будет отдавать приоритет сообщениям друзей, родственников и групп. над страницами. Для тех из нас, кто ценит сообщество, изменения в ленте новостей - это реальная возможность объединить усилия с группами Facebook.

Если вы думаете о начало группы, важно понимать, что группа - это не только вы. Вы строите нечто большее, чем вы сами. Создавайте группу только в том случае, если у вас есть реальное желание общаться с людьми и изменять их жизнь. Группа - это не способ быстро заработать немного денег. Вы должны быть вложены в группу на долгое время.

Перед тем, как создать группу, вам также необходимо достаточно четкое представление о том, кого вы хотите привлечь. Может быть, вы захотите создать группу для блогеров о еде, музыкантов или родителей малышей. Вы не можете создать успешную группу, если пытаетесь привлечь всех.

Когда вы только начинаете, вашей группе потребуется больше времени, пока она не наберет обороты. Кейтлин рекомендует проводить около 30-45 минут в день в новой группе. После того, как количество участников группы увеличится, вы сможете проводить в ней меньше времени. Вы можете выделить 15-20 минут в день, комментируя несколько тем, создавая новый пост и благодарив кого-то.

Кейтлин подчеркивает, что эти 15-20 минут предназначены для общения с людьми, а не для проверки показателей. Четкая цель, почему вы основали группу, может помочь вам сосредоточиться. На этот раз не нужно проверять, сколько человек присоединилось к группе или понравилось ваши сообщения. Но если вы действительно посвящаете 15 минут общению с людьми, то это все, что вам действительно нужно.

Я спрашиваю, должна ли компания, у которой на странице Facebook есть большое сообщество, создавать группу или более одной группы. Например, мне интересно, имеет ли смысл для такой компании, как Social Media Examiner, создавать одну большую группу вокруг социальных сетей. медиа-маркетинг или небольшие группы, ориентированные на нишевые темы, такие как профессиональные люди в социальных сетях, которые работают на корпорации.

Кейтлин говорит, что ваш подход зависит от вас и вашей пропускной способности. Social Media Examiner может иметь команду, которая может создавать разные группы в разных вертикалях, которые будут влиять на подкаст Social Media Examiner, Social Media Marketing World и так далее.

Однако среднему человеку следует придерживаться одной группы. Выберите тему, которая напрямую связана с тем, что вы продаете. Возможно, вам нравится вести блог, но если вы продаете товары о том, как делать корзины, тема ведения блога не подходит для вашего бизнеса.

Как вариант, вы можете создать группу, сфокусировавшись на продукте, который вы разрабатываете. Группа может быть способом создать теплую аудиторию для вашего продукта, но Кейтлин подчеркивает, что с этой стратегией вам не нужно полностью планировать продукт. На самом деле, общение с людьми в вашей группе предоставит понимание, которое будет информировать содержание вашего конечного продукта.

Кейтлин также рекомендует группу всем, у кого уже есть продукт. В этом случае учитывайте стоимость вашего продукта и размер вашей клиентской базы. Большая клиентская база может потребовать от члена команды взаимодействия с группой. Однако малый бизнес, который зарабатывает менее 1 миллиона долларов в год, будет в порядке; небольшая группа отлично подойдет для вашего продукта.

Группы отлично подходят для предприятий, которые продают и физические продукты, а не только услуги, такие как коучинг и консалтинг. Например, подруга Кейтлин продает нижнее белье ручной работы и создала потрясающую группу в Facebook, посвященную бодипозитиву. До создания группы ее сообщество и продажи в основном основывались на Instagram, поэтому она нервничала, но рада развитию сообщества на Facebook.

Группа бодипозитива принесла отличные результаты в сфере нижнего белья. В течение первого месяца работы в группе в Facebook подруга Кейтлин сделала больше продаж, чем она сделала в Instagram во время курортного сезона, который был ее самым загруженным временем в году.

Люди жаждут сообщества, и конкретная ниша помогает органично построить это сообщество. Люди часто опасаются, что вовлечь людей будет сложно. На самом деле, если вы заинтересуете 100 человек одним и тем же, они захотят поговорить друг с другом, потому что они могут быть единственными в своем городе, кто имеет этот конкретный интерес.

Послушайте шоу, чтобы узнать об успехе Social Media Examiner в частных группах для маркетологов в социальных сетях и спикеров конференций.

Групповое взаимодействие

После того, как вы создадите группу, вам нужно заставить участников взаимодействовать и взаимодействовать. Часто вы хотите, чтобы люди открывались в вашей группе в Facebook и делились своими историями. Но если вы не сделаете первый шаг, поделившись небольшой историей своей жизни, никто другой этого не сделает. Вам не нужно рассказывать историю своей жизни, но вы можете делиться историями, которые укрепляют отношения.

Например, заметив, что люди в ее группе в Facebook испытывают трудности из-за того, что они слишком сосредоточены на конкурентах, Кейтлин поделилась историей о макаронах с сыром. На праздник Благодарения в дошкольном учреждении ее дочери муж Кейтлин записался принести макароны с сыром.

Кейтлин была слишком занята, чтобы помочь с блюдом, и она подчеркнула, что другие мамы подумают о ней, особенно после того, как ее муж сказал, что сделает коробку макарон крафт с сыром. Когда Кейтлин поделилась своими опасениями с мужем, он отметил, что их дочь любит крафт-макароны и сыр. И был прав на все 100%. Какая разница, что думают другие мамы?

После обеда многие мамы поблагодарили Кейтлин за приготовление этого блюда, потому что это была единственная еда, которую ели их дети.

В группе Кейтлин в Facebook эта история получила огромное внимание, потому что она использовала ее, чтобы рассказать о бизнесе. Благодаря этому рассказу она помогла людям не забыть сосредоточиться на своих клиентах, дать им то, что они хотят, и не беспокоиться о том, что делают другие.

Кейтлин считает, что истории важны, потому что люди запрограммированы на обучение и общение посредством повествования. Еще давным-давно люди, жившие в пещерах, иллюстрировали истории на стенах пещер. Эта человеческая близость делает истории лучшим способом поделиться своим посланием и заставить людей чувствовать себя комфортно в вашей группе. Истории также помогают людям узнать вас как ведущего группы.

Помимо историй, вы также хотите поделиться полезным контентом. Найти этот контент может быть очень просто. В вашем блоге, на страницах Facebook и в старых электронных письмах наверняка много качественного контента. Вы можете преобразовать этот контент в короткие текстовые фрагменты или быстрые видеоролики, чтобы у вас была библиотека полезного контента, которым вы можете поделиться со своей группой, по одному сообщению или видео за раз.

При публикации этого контента Кейтлин рекомендует включать ключевые моменты из вашего сообщения или видео и, например, добавлять ссылки на исходное сообщение в блоге. Люди на Facebook не обязательно хотят уходить из Facebook. Если они не читали ваш блог и мало что знают о вас, некоторые полезные небольшие материалы могут побудить их перейти по ссылке на ваш блог.

Когда Кейтлин преподает, она делится двумя типами сообщений: текстовыми и видео. Текстовые сообщения проводят участников через конкретные шаги, как что-то делать. На видео видно лицо Кейтлин. Если вы делитесь техническим руководством, вам будет также полезно видео. О чем бы ни говорилось ваше видео, делайте его коротким. Кейтлин предлагает ограничить продолжительность видео до 5 минут.

Кейтлин также предлагает дать другим участникам возможность ответить на вопросы. Часто, если ведущий сразу же отвечает на вопрос члена группы, другим участникам может быть неудобно отвечать, возможно, потому, что они не хотят говорить что-то отличное от ведущего. Исключением может быть устоявшаяся группа, в которой каждый чувствует себя комфортно.

Кейтлин также любит задавать вопросы, которые, как ледоколы, заставляют людей расслабляться. Например, «Если бы вы могли использовать только одну платформу социальных сетей, что бы это было?» или «Если бы вам приходилось публиковать сообщения каждый день на одном канале в социальных сетях для до конца жизни вы бы предпочли, чтобы это был Instagram или Twitter? » Эти вопросы типа «вы бы предпочли» занимательны, и люди могут быстро поделиться ответ.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как волонтер из «Мира маркетинга в социальных сетях» вдохновил других добровольцев поделиться видео в группе.

Что можно и чего нельзя делать в продажах

Кейтлин говорит, что первое правило - никогда не продавать в своей бесплатной группе в Facebook. Хотя этот подход кажется нелогичным (и есть несколько исключений, которые Кейтлин обсудит чуть позже), он необходим. Постоянный обмен ссылками на вашу страницу продаж или продукты убьет среду в вашей группе.

Как организатор группы и владелец бизнеса, ваша цель - переместить людей из вашей группы Facebook в ваш список рассылки, веб-семинар или что-то еще, чтобы вы могли продавать за кулисами.

Если вы используете видео для создания целевой аудитории для рекламы, обратите внимание, что во время записи этого подкаста люди в США не могут настраивать таргетинг на аудиторию участников группы Facebook. (Однако, Facebook протестировал эту функцию.) В качестве обходного пути Кейтлин выходит в прямом эфире через свою страницу в Facebook, а затем, как только она выходит в эфир, она делится живым видео со своей страницы для своей группы.

Когда вы делитесь видео (записанным или живым) со своей страницы в своей группе, вы можете расширить аудиторию для этого видео с помощью Ads Manager. Позже, если вы захотите настроить таргетинг на рекламу вебинара для всех, кто смотрел видео, в эту аудиторию будут входить люди, входящие в вашу группу в Facebook.

Хотя у вас есть этот обходной путь для создания аудитории, Group Insights, по крайней мере, для Кейтлин, не сообщает вам, кто смотрел или не смотрел видео. Все, что она может видеть, - это сколько людей посмотрели видео или просмотрели пост. (Кейтлин добавляет, что трудно говорить о Групповой аналитике, потому что Facebook развертывает множество новых групповых функций, и внедрение может быть разным для каждого человека.)

Единственным исключением из правила запрета продаж является всплывающая группа в Facebook, которая открыта в течение ограниченного времени с целью продвижения определенного продукта. Если группа предназначена для презентации вашей книги, поделиться ссылкой на книгу в этой группе вполне нормально, потому что люди присоединились к группе, зная, что они хотят узнать больше о продукте и купить его.

В противном случае люди в вашем бесплатном сообществе захотят узнать вас и сообщество поближе. Группа похожа на общественную службу, которую спонсирует ваша компания, потому что это самый быстрый способ превратить холодное зацепление в горячее. Например, вместо страницы продукта или продаж вы можете поделиться бесплатным веб-семинаром или электронной книгой, которые затем переместят людей в вашу воронку продаж.

Затем я спрашиваю Кейтлин об использовании ботов в группах. Хотя Кейтлин использует ботов для своей страницы в Facebook, она не особо экспериментировала с ботами в группах.

Кейтлин любопытно, как использование ботов может повлиять на публикации, потому что Facebook заявил, что понизит рейтинг или каким-то образом снизит взаимодействие с сообщения, в которых все комментируют одно и то же слово (это происходит, когда вы используете бота для доставки элемента, и люди соглашаются, комментируя "да").

Послушайте шоу, чтобы услышать, как мы с Кейтлин обсуждаем будущие возможности рекламы в группах Facebook.

Открытие недели

Дриблинг это онлайн-сообщество для дизайнеров, которое также похоже на живой, дышащий онлайн-файл смахивания.

Смахивающий файл - это набор дизайнов, которые вы используете в качестве вдохновения для своей собственной работы. Итак, вы можете увидеть элемент дизайна, который захотите использовать в будущем проекте. На Dribbble веб-дизайнеры, графические дизайнеры, иллюстраторы, аниматоры и другие профессионалы в области дизайна делятся своими портфолио. Помимо использования сайта для генерации идей, вы также можете искать дизайнеров, работа которых вам нравится.

Сайт может быть особенно полезен, если вы меняете дизайн своего сайта, создаете логотип или ищете новый подход к какому-либо аспекту дизайна.

Dribbble также имеет iOS и Android приложения, которые позволяют прокручивать проекты на мобильном устройстве. После того, как вы подпишетесь на бесплатную услугу, вы сможете просматривать дизайны и подписываться на дизайнеров, чьи работы вам нравятся.

Послушайте шоу и сообщите нам, как Dribbble работает для вас.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Ознакомьтесь с ресурсами для создания прибыльной группы в Facebook на Сайт Кейтлин.
• Скачать Caitlin’s бесплатная дорожная карта для сообщений группы Facebook.
• Присоединяйтесь к Кейтлин Группа Social Boss в Facebook.
• Узнайте о курсе Кейтлин, Отличная групповая система в Facebook.
• Читать Сообщение Марка Цукерберга об изменениях в ленте новостей Facebook.
• Изучите основы начало группы.
• Узнайте больше о тестирование таргетированной рекламы для групп Facebook.
• Просмотрите идеи дизайна с Дриблинг в браузере или через iOS или Android приложение.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.

Как вы думаете? Что вы думаете о хостинге сообщества с группой Facebook? Поделитесь своими комментариями ниже.