Как исследовать и определять местонахождение вашей аудитории с помощью социальных сетей: специалист по социальным медиа

Вы изо всех сил пытаетесь связаться со своими клиентами в социальных сетях?

Вы знаете, где они проводят время в Интернете?

Чтобы оптимизировать свои маркетинговые усилия в социальных сетях, важно знать, кто ваши клиенты и в каких социальных сетях они проводят время.

В этой статье вы узнайте, как связаться с вашей целевой аудиторией в социальных сетях.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

# 1: Определите своего идеального клиента

Один из первых вопросов, который я задаю: «Кто ваш идеальный клиент?»

Некоторые из полученных мной ответов касаются женщин, людей, которым нужно есть, чтобы выжить, начальников, сотрудников и людей, ищущих работу. Хотя эти ответы могут быть верными и для вас, они не помогут вам найти свою аудиторию, потому что не помогут вам определить, где проводить время.

Джон Ли Дюма классно говорил об идентификации вашего бизнес-аватар. Это означает, что вы захотите создать вымышленный образ своего идеального клиента, чтобы назвать его, зная, сколько у него детей и чем он занимается по выходным. Чем четче ваш аватар, тем легче найти людей в социальных сетях, похожих на эту личность.

# 2: определите размер вашей аудитории

Когда у вас появится хорошее представление о том, как выглядит ваша аудитория, вы сможете использовать Менеджер рекламы в Facebook оценить размер вашей аудитории.

Например, если вы хотите охватить женщин в штате Мэн, интересующихся питанием, вы можете узнать, что 62 000 человек на Facebook соответствуют этой аудитории.

Это также хорошая бизнес-информация, потому что, если ваша аудитория слишком мала, вам может потребоваться изменить свое предложение, чтобы расширить свою аудиторию. С другой стороны, если ваша аудитория слишком велика, вы можете начать таргетинг на более узкую нишу.

Конечно, не все пользуются Facebook. Согласно последним исследованиям, почти 60% американцев пользуются Facebook. Это число может быть больше (или меньше) в зависимости от того, где живет ваша аудитория, их возраста, пола и семейного дохода, но это хорошая отправная точка.

# 3: опрашивайте своих клиентов

Если вы занимаетесь бизнесом какое-то время, у вас есть клиенты, которых вы можете опросить.

В целях оптимизации ваших кампаний в социальных сетях, разумного расходования средств на рекламу и таргетинга на возможности гостевого блога вам необходимо знать, где ваша аудитория тусуется в Интернете. В рамках вашего опроса задайте своим текущим клиентам следующие вопросы:

• Какие сайты социальных сетей вы регулярно используете?
• Какие веб-сайты вы посещаете для получения информации о _______ (например, идеи модернизации, стратегии ценообразования или что-то еще, подходящее для вашего бизнеса)?
• Ты слушаешь подкасты? Если да, то какие?
• Вы регулярно читаете блоги? Если да, то какие?
• За какими людьми вы следите или на кого обращаете внимание в Интернете?

Вы также можете используйте бесплатные инструменты, такие как SurveyMonkey или Google Формы собрать ваши ответы. В этом видео Стив Дотто расскажет, как создавать собственные формы с помощью Google Forms.

Google Формы - отличный способ собирать отзывы о прямых трансляциях, например, потому, что они графически отображают отзывы вашей аудитории. Перейдите к результатам формы и выберите в раскрывающемся меню Форма> Показать сводку ответов.

# 4: Исследование поведения в Интернете

Что вы будете делать, если вы только начинаете, ваша клиентская база слишком мала для значимых результатов или вы переходите в новую категорию? В подобных случаях или просто в дополнение к вашим опросам вы можете изучить поведение в Интернете.

В Pew Research Center есть отличная разбивка того, где ваша аудитория тратит время онлайн. Это не сложно найти исследования и инфографику, которые предоставляют информацию о конкретных платформах или других странах. Например, посмотрите эту диаграмму из MarketingCharts чтобы увидеть состав ведущих каналов социальных сетей с учетом пола, возраста, образования и т. д.

# 5: Найдите своего клиента и свяжитесь с ним

После того, как вы получите результаты своего опроса и ознакомитесь с демографическими данными доступных исследования, пришло время применить эти знания в различных социальных сетях и цифровом маркетинге. платформы.

Важно отметить, что вы можете загрузите свою базу данных электронной почты почти на все платформы социальных сетей, чтобы найти там своих клиентов.

Подключайтесь к этой основной группе на любой платформе, чтобы начать там свою онлайн-сеть и предоставьте социальное доказательство того, что у вас хорошие связи и кого-то стоит знать.

Вот несколько советов по взаимодействию с вашими идеальными клиентами на платформах, которые лучше всего подходят для многих предприятий и предпринимателей.

Facebook

Большинство маркетологов в социальных сетях скажут вам, что органический охват бизнеса на Facebook резко упал. Поиск картинок Google делает то же самое, когда вы спрашиваете об «органическом охвате на Facebook».

Если вы пытаетесь найти свою аудиторию на Facebook, самый простой путь - Настройте таргетинг на свою идеальную аудиторию с помощью Facebook Ads Manager.

Если вы вернетесь к своему опросу, вы можете обнаружить, что вашей нынешней клиентской базе нравится журнал Golf или смотрят UFC (Ultimate Fighting Championship). Вооружившись этой информацией, вы можете настроить таргетинг своей рекламы на своих потенциальных клиентов в Facebook, независимо от того, любят ли они игру в гольф или удар с разворота.

Менеджер рекламы Facebook дает вам другие возможности для поиска своей аудитории. Вы можете загрузите адреса электронной почты ваших клиентов в Facebook Ads Manager, чтобы создать индивидуальная аудитория.

Создав индивидуализированную аудиторию, вы можете попросите Facebook создать похожая аудитория. Похожие аудитории похожи на ваши самые ценные аудитории. Это означает, что Facebook может поставить вас перед большим количеством людей, похожих на вашу нынешнюю аудиторию.

Однако вы все равно захотите примените фильтры к этой похожей аудитории, чтобы улучшить свои результаты. Например, база данных клиентов вашей веганской службы доставки еды может быть ограничена только вашим домашним штатом. «Двойники» могут жить в любой точке мира. Добавьте фильтр к своей похожей аудитории для вашего штата или даже вашего родного города, в зависимости от того, насколько велика ваша зона доставки.

Чтобы взаимодействовать с этими целевыми пользователями Facebook, рекламируйте свой бизнес. страница, бесплатный веб-семинар или ссылку на ваш интернет-магазин, что угодно, чтобы начать процесс более глубоких отношений.

Если вы используете Facebook как личность и хотите найти свою аудиторию, используйте панель поиска Facebook, чтобы найти группы, которые соответствуют интересам вашего идеального клиента..

Результаты поиска покажут вам группы, в которых есть ваша аудитория. Присоединяйтесь к разговору и начинайте нетворкинг!

Twitter

Хотя охват Twitter меньше, чем у Facebook, он предлагает другие возможности для поиска идеальных клиентов.

Давайте начните с рекламной платформы на ads.twitter.com. У него нет инструментов детального таргетинга, как у Facebook, но вы все равно можете найти и охватить вашу аудиторию по географии, полу, ключевые слова, интересы, влиятельные лица (называемые здесь «последователями») и многое другое. Вы также можете настроить таргетинг на пользователей Twitter по их привычкам смотреть телевизор.

На рекламной платформе Twitter вы можете сосредоточиться на привлечении большего количества подписчиков, привлечении людей на ваш сайт или сжатии страницы или привлечении их к другим действиям.

Помимо рекламной платформы, вы также можете использовать Twitter инструмент расширенного поиска для поиска своей аудитории. Если у вас есть местный магазин комиксов, вы можете ориентируйтесь на ближайших клиентов и потенциальных клиентов в зависимости от их местоположения и того, о чем они пишут в Твиттере.

Как только вы определили этих людей, следовать за любым, кто кажется хорошим членом аудитории. Многие из этих людей по привычке последуют за вами.

Даже если они не последуют за вами в ответ, вы можете создать новый Список Twitter назвал любимыми местными фанатами комиксов. Twitter уведомит этих пользователей о том, что они добавлены в ваш список, что повысит вашу видимость для них. Кроме того, это позволяет вам уделять больше внимания тому, о чем говорит ваша аудитория, и вовлекать их в разговор.

LinkedIn

Пока есть рекламная площадка на LinkedIn, реальная сила заключается в инструментах поиска и установлении контактов с вашей аудиторией один на один.

Предположим, вы хотите обратиться к специалистам по персоналу в Сан-Франциско. Просто искать людей с релевантным термином в их профиле. Например, введите «человеческие ресурсы» и ограничить местоположение географической областью, например "Район залива Сан-Франциско".

Вы можете сузить область поиска до тех, кто работает в ведущих технологических компаниях, выбрав Google, Apple и IBM в фильтре Текущая компания.

Двигайтесь вниз по результатам поиска. Решите, с кем вы хотите связаться и каким людям вы, возможно, захотите отправить InMail. Если вы состоите в популярных HR-группах в LinkedIn, вам будет проще установить связь с этой аудиторией, поскольку это часто устраняет барьер, который LinkedIn устанавливает для уменьшения агрессивного взаимодействия.

Гостевой блог

Большинство интернет-маркетологов признают преимущества ведения блога для SEO и социальных сетей. Однако вы также можете найти больше своих идеальных клиентов через гостевой блог.

Когда вы ведете гостевой блог, вы сразу получаете доступ к существующей аудитории. Владелец блога получает ваш ценный контент, а вы рассказываете о своем опыте их аудитории. Если вы сделали уроки, это тоже ваша аудитория.

Возможно, у вас уже есть список потенциальных блогов, к которым можно обратиться на основе результатов вашего опроса. Но даже если вы этого не сделаете, легко найти блоги, которые активно ищут контент.

Просто Google ваше целевое ключевое слововместе с «гостевым блогом» (или «гостевой пост») в найти блоги, которые активно ищут приглашенных авторов.

Вы также можете скачать бесплатную панель инструментов SEO MozBar, доступный для Chrome или Firefox, чтобы получить дополнительную информацию о полномочиях страницы (PA) и домена (DA) для каждого результата. DA сообщает вам, какое доверие приобрел этот сайт по шкале от 1 до 100, где более высокие числа отражают больший авторитет.

На каждом сайте будут свои правила и требования к размещению гостевой публикации.

Совет профессионала: Кому получить максимум от своего гостевого блога возможность, попробуйте вернуть людей на свой сайт или сжать страницу для дополнительного полезного контента, связанного с исходной записью.

Заключение

Начните с определения вашего идеального клиента с помощью опросов и исследований. Найдите их с помощью возможностей гостевого блога, целевой рекламы в социальных сетях и взаимодействия с помощью мощных инструментов поиска на сайтах социальных сетей. Наконец, побудите их посетить ваш веб-сайт и лучше узнать вас и ваш бизнес.

Как вы думаете? Есть ли у вас какие-то тактики, которые вам помогли? У вас есть предложения, как найти свою аудиторию в Pinterest, Instagram, Blab или в любых других социальных сетях? Дайте нам знать в комментариях ниже!